古人云：德才兼?zhèn)渲^“圣人”，德才兼亡謂“愚人”，德勝才之謂“君子”，才勝德之謂“小人”。再厲害的領(lǐng)導(dǎo)、再稱職的經(jīng)理、再優(yōu)秀的員工，一旦不按要求遵守職業(yè)道德沒有了意識素養(yǎng)。就是不合格。

一．             職業(yè)化成長的三大階梯

1．  長到適合自己的環(huán)境

與優(yōu)秀的人在一起學(xué)習，思考與改變再向前跨越一步。

2．  選擇了正確的選擇

做最適合的、全力以赴。拼命表現(xiàn)，不斷超越，做最優(yōu)秀的自己

3．  找到貴人

用快樂的心態(tài)工作，證明你與眾不同，做自己的貴人！

為未來做好準備：人→人材→人才→人財!

二．職業(yè)員工的八大注意（忌諱）

*拒絕承擔個人責任，習慣上推下卸。

*打工心態(tài)，當一天和尚撞一天鐘。

*清高孤傲，不能委曲求全

*不主動發(fā)現(xiàn)思考，解決問題。

*沒有危機和危機和競爭意識。

*被動心態(tài)，對同伴和工作沒有興趣和激情。

*獨善其身，不愿主動地幫助他人。

*借口太多，不自動自發(fā)去努力表現(xiàn)。

三．成為職業(yè)化員工的八條建議

1．對工作要主動并全身心投入，不要過分依賴他人。

2．接受工作不討價，階段完成主動回報。

3．比上司要求的更好，想到他前邊，做到他心里。

4．對上司保持最起碼的新生努力讓他超出想象的滿意。

5．寬容性格怪異的同事，不發(fā)任何情緒。

6．主動幫助他人，毫無怨言。

7．尋找差距、創(chuàng)新改善、追求卓越，每天實現(xiàn)自我設(shè)定目標。

8．顯示才能，努力成為有利用價值的人才。

三、培育六大職業(yè)意識

*關(guān)愛為橋，嚴格為路（自我管理要求要高）

*品德為根，誠信為本（誠信源于人品，人品比能力更重要）

*服務(wù)意識，一專多能（意識決定行為，態(tài)度決定素質(zhì)，讓“客戶”感到超出期望服務(wù)）

*盡職盡責，有使命感（責任重于泰山，主動做好自己事情，要讓“客戶”感到愉快）

*管理意識。有緊張感（如果不思進取，遲早會給他人所取代）

*積極主動。自動自發(fā)（做事要積極主動，出自內(nèi)心去自覺完成）

四、修煉七項良好心態(tài)

*敬業(yè)：是一種態(tài)度，是對職業(yè)的尊敬和激情，干就干得好，愛就愛得深，做就做得精。

*進?。撼阶约旱男膽B(tài)生于憂患，死于安樂。笨鳥先飛。一分辛苦一分才。

*感恩：心存感激的心態(tài)，做人要有良心，讓她感動。

*共好：舍得心態(tài)，施于人。人所欲施于人。技術(shù)同質(zhì)。微笑和情讓她感動。

*換位：我們?yōu)閯e人想了嗎？假如我是他會怎樣？我為她想了嗎？

*學(xué)習：謙虛好學(xué)心態(tài)，學(xué)歷→閱歷→能力→合力→學(xué)習力

做學(xué)習快手，向身邊高手學(xué)習、向敵人學(xué)習，不斷實踐中學(xué)習，用學(xué)到的東西不斷改進自己的服務(wù)工作細節(jié)。

*創(chuàng)新：追求完美的心態(tài)。學(xué)習加改變就是創(chuàng)新。持續(xù)的超載與改進也叫創(chuàng)新。服務(wù)要不斷產(chǎn)生新想法。

兩種不良心態(tài)

*擁有強勢的經(jīng)歷背景，心浮氣燥。沉不下去，常用不切實際的幻想實現(xiàn)“快速成功”“一夜立威”的夢。

持材傲物。脫離實際的方案和強勢溝通。

*一起創(chuàng)業(yè)打天下。取得一些成績后，就驕傲自滿、不善學(xué)習，混日子。沒有危機感和憂患意識，不能容人。更不謙虛。創(chuàng)業(yè)伙伴功高蓋主、不可一世。

正確定位自己

人才：在重要的時間，環(huán)境和重要的人，將平凡的事做到優(yōu)秀。

庸才：在重要的時間：環(huán)境和庸俗的人。優(yōu)質(zhì)完成根本就不需要做的事。

如何才是良好的心態(tài)？

提前做好未來就是今天：想想如果未來的日子就你們擁有的每天確定和達成自己的目標。每天去做好自己的工作計劃。并按質(zhì)量完成真誠幫助他人的意識，處理好付出與回報。著眼于未來，處理好自己付出與回報的比例。掌握有效的溝通技巧、習慣欣賞和贊美他人、樂善好施。多欣賞和贊美別人的優(yōu)點。而忽略缺點。寬容心、幽默感、尊重他人的陷私：寬容他人的缺點，多帶幽默感更不要道人長短。

美國前總統(tǒng)林肯先生的墓志銘

不要問國家能為你提供什么，而要先問你能為國家做什么？

 建議

不管遇到什么？盡量讓自己快樂！

不管做什么？先把自己的人做好·

不管經(jīng)歷了什么？永遠不等于未來！

不管目標有多么遙遠？只要天天在邁進！

每天進步比每天成功更重要！

要天天為機會而準備，不要不見目標不瞄準！

不要拿過去、別人、沒發(fā)生、自己的煩惱折磨自己！

五．職業(yè)化必備的四大能力：

1． 設(shè)定并達成目標的能力

大多數(shù)人只要求自己一直向前，卻不知道前方到底是什么地方！有些人雖然知道自己想要什么，卻很少考慮必須才能得到！沒有目標的人，永遠不會到達他想去的地方。

大家想一想

在我們身邊有多少人

努力的方向是錯的目標，到頭來是自辛苦。

目標不明確，憑感覺做事，結(jié)果大事小成

目標大而空，說出來振奮人心，做起來無從下手。

目標朝定夕改，上下目標不一。經(jīng)常有勞無功。

定量目標太硬，定性目標過軟。無法執(zhí)行緊盯。

                 如何設(shè)定人生和職業(yè)目標

我能做什么？       我是誰？      核心能力？      我最愛做？      我不可能放棄！

職業(yè)  職業(yè)滿意度？職業(yè)創(chuàng)造力？ 我的性格？ 我的氣質(zhì)？ 我的職業(yè)能力？我的興趣？  我愛的職業(yè)

價值觀點

     最滿意職業(yè)？ 最適合職業(yè)？ 最適應(yīng)職業(yè)？ 最習慣職業(yè)？ 最有發(fā)展職業(yè)？

職業(yè)回報

人生目標

2.       快速執(zhí)行的能力

執(zhí)行力：不折不扣的接受，全力以赴的執(zhí)行，保質(zhì)保量完成。

條件：目標明確，全力以赴，一絲不茍

標準：準時、優(yōu)質(zhì)、超越

核心：盡心盡責

 執(zhí)行必須要做的十件事

說明白：任務(wù)、要求與條件

寫明白：通俗易懂、行動計劃要切實可行。

看明白：優(yōu)化并圖解執(zhí)行的流程或步驟。

都清楚：共同期望與衡量標準。

要明確：人與事，誰執(zhí)行、誰檢查、誰負責。

要統(tǒng)一：上與下、誰指揮、誰執(zhí)行、誰指導(dǎo)。

有人管：協(xié)調(diào)執(zhí)行過程中的各種問題。

有人問：每個環(huán)節(jié)都跟進，檢查與監(jiān)督。

有回報：經(jīng)常的溝通與反饋。

有結(jié)果：客觀地對效果進行評估與獎懲。

提升執(zhí)行力八招

絕對支持、團隊第一：以團隊（企業(yè)）為重。絕對支持執(zhí)行。

快速行動、持續(xù)超越：行動要迅速，不斷地提升效率。

以身作則、承擔責任，從自己做起，發(fā)生問題承擔起應(yīng)有責任。關(guān)愛鼓勵、滴水穿石：關(guān)心愛護、鼓勵同伴，用誠意慢慢感化別人

授權(quán)信任、培訓(xùn)指導(dǎo)：上級一定要信任下屬的工作

有效監(jiān)控、關(guān)注結(jié)果：要在實施執(zhí)行中做好監(jiān)督控制，關(guān)注注意做事的結(jié)果。

制造競爭、危機意識：能力不行就要下崗，要有危機感，爭做明星、自我激發(fā)：人都要有做主角的心態(tài)，激發(fā)自我潛能發(fā)揮。

 溝通關(guān)系的能力

溝通三要素：環(huán)境、氣氛和情緒

溝通三關(guān)鍵：表達、傾聽和反饋

溝通三件寶：點頭、贊美和微笑

最傻的人：就是與人爭辨的人

最笨的人：就是幼稚地說了根本不需要的說話

聰明的人：千方百計地說對方愛聽的話

智慧的人：將自己想說的話，用她愛聽的方式說

3．團隊協(xié)作的能力

定義：在共同的事業(yè)中，朝著共同目標，緊密協(xié)作，并相互負責的一群人

團隊條件：

自動自發(fā)，彼此負責（主動回報/溝通/關(guān)切）

目標統(tǒng)一、全力以赴（積極發(fā)現(xiàn)/分析、解決）

相互協(xié)作、優(yōu)勢互補（優(yōu)化組合/沖突/原則）

核心精神：相互欣賞與信賴

六、塑造六種職業(yè)精神

*深刻理解和熱愛崗位

*每一個細節(jié)都一絲不茍

*全力以赴、超越我自已

*用心去幫助努力奮斗的人

*謙虛面對別人

*責任高于一切

*最有價值的體驗和感悟

*積極刺激潛意識

*任何挫折和刺激都會激發(fā)我們的潛意識，都會影響我們的態(tài)度，價值觀。我們的信念最終影響我們的能力

積極培育積極心態(tài)

挖掘積極、排解消極，用積極心態(tài)去面對任何事物。

每天必做的事

睡覺前：

回顧和總結(jié)人大早晚潛意識最易接收信息）

設(shè)計和規(guī)則明天要干什么（目標和實現(xiàn)是成功的階梯）

檢討今天的任何細節(jié)：

失敗不是成功之母，檢討與改進才是成功之母

在工作中：

每在必須全力以赴的投入有計劃的工作中

花50%的時間做最重要的事和最緊急的工作。

花30%的時間做最重要但不緊要的工作

花20%的時間做不太重要，但卻緊急的事

閑暇時，放聲歌唱和朗讀有豪氣的詩歌。