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實(shí)施顧問在ERP項(xiàng)目中的作用是舉足輕重的。但是，如何選擇一個(gè)合格的實(shí)施顧問呢？這是比較困難的。
實(shí)施顧問在ERP項(xiàng)目中起的作用就象“指南針”，指點(diǎn)了ERP前進(jìn)的方向。在這個(gè)過程中，ERP實(shí)施顧問要面對多重矛盾，如：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程與實(shí)際流程的矛盾，企業(yè)內(nèi)控制度與企業(yè)實(shí)際操作的矛盾，企業(yè)各個(gè)階層之間的矛盾，企業(yè)與ERP供應(yīng)商之間的矛盾。要處理好這方方面面的矛盾，不是一般人可以做到的。而上海有利軟件公司的實(shí)施顧問則從以下幾個(gè)方面巧妙地處理了上述矛盾：
一、合理假設(shè)。上面說過，ERP實(shí)施就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題（給出建議）并不斷利用ERP軟件來進(jìn)行強(qiáng)化的過程。其實(shí)，這個(gè)過程也就是“假設(shè)-驗(yàn)證-解決”的過程。先假設(shè)如出現(xiàn)這個(gè)問題，會造成什么后果；再驗(yàn)證出現(xiàn)這個(gè)問題的可能性有多大，是否真的會造成這個(gè)結(jié)果；驗(yàn)證確有其事的話，就找出解決問題的措施，并在ERP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。
以“應(yīng)付賬款”為例：企業(yè)A對供應(yīng)商B的付款定為“到貨后下個(gè)月25號付款”。咨詢顧問看到這個(gè)內(nèi)部控制后，就要能憑自己的經(jīng)驗(yàn)，假設(shè)“到貨”在實(shí)際操作中可能會出現(xiàn)問題，若本應(yīng)8月初到的貨，A企業(yè)付款日期為9月25日，但若B企業(yè)在7月底就把貨運(yùn)給A企業(yè)，那么A企業(yè)就應(yīng)該在8月25日就要付款了；發(fā)現(xiàn)這個(gè)漏洞后，實(shí)施顧問就要向企業(yè)采購員、倉庫管理員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行溝通，驗(yàn)證，看看實(shí)際操作中是否會出現(xiàn)這個(gè)問題；若確實(shí)有這個(gè)問題，則要同公司“一把手”進(jìn)行溝通、確認(rèn)，提出解決方案。
這個(gè)方法，可是作為有利軟件公司招聘售前實(shí)施顧問的一道試題哦！
二、良好的溝通。實(shí)施顧問就算有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是，若不能把心中的想法表達(dá)出來，那也是沒用的。有利軟件公司的實(shí)施顧問會把企業(yè)存在的問題跟企業(yè)一把手進(jìn)行溝通、協(xié)商；會根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和存在的問題，幫助企業(yè)選型；在對企業(yè)的流程進(jìn)行調(diào)研時(shí)，還會對企業(yè)的各個(gè)部門進(jìn)行接觸、了解。當(dāng)然，這都得益于有利軟件有限公司的ERP實(shí)施顧問具有較強(qiáng)的表達(dá)能力。
三、較豐富的企業(yè)管理知識。有利ERP系統(tǒng)本身就是一個(gè)企業(yè)管理軟件，是一個(gè)管理的工具。這個(gè)本質(zhì)就要求作為有利ERP的是誰顧問要有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，是個(gè)管理型人才，而不是技術(shù)出身，是個(gè)純技術(shù)的人才。
四、分析問題的能力。上面說過，ERP實(shí)施顧問的主要職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。而分析問題是核心，是關(guān)鍵。針對一個(gè)問題，實(shí)施顧問要能夠分析造成這個(gè)問題的各種可能性，及各個(gè)可能性在里面起到的作用有多大，哪些是關(guān)鍵性因素，哪些是次要因素，哪些是人可以控制的，哪些是人不能控制的。
以銷售凈利率為例。銷售凈利率=凈利潤/銷售收入；凈利潤=銷售收入-生產(chǎn)成本-管銷費(fèi)用。一般來說，銷售凈利率受凈利潤和銷售收入的影響，而凈利潤又受銷售收入、生產(chǎn)成本、管銷費(fèi)用的影響；生產(chǎn)成本則更加復(fù)雜。作為實(shí)施顧問，要能對以上因素進(jìn)行分析，對企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查，找出關(guān)鍵因素，看看是管銷費(fèi)用太高，還是生產(chǎn)成本控制不嚴(yán)，又或者是銷售規(guī)模太小，沒有形成規(guī)模效應(yīng)等等。
五、較豐富的財(cái)務(wù)管理知識。一個(gè)企業(yè)的業(yè)績好不好，效率高不高，最終都會反映到一家企業(yè)的財(cái)務(wù)比率中。實(shí)施顧問必須具備一定的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
比如，曾經(jīng)有家客戶向有利的實(shí)施顧問請教：“我公司現(xiàn)在的存貨周轉(zhuǎn)率只有百分之三十，而行業(yè)平均的存貨周轉(zhuǎn)率有百分之四十，你幫我分析看看，是哪里出現(xiàn)問題了？”這時(shí)，有利實(shí)施顧問通過一系列的分析，心里就有了譜，就做出了如下分析：是因?yàn)榇尕涍^高導(dǎo)致增長率偏低，還是因?yàn)槊蔬^低導(dǎo)致的；若是存貨過高那又是因?yàn)槭裁?，是因?yàn)榘踩?span id="oxtubgr" class=t_tag onclick=tagshow(event) href="tag.php?name=%BF%E2%B4%E6">庫存設(shè)高了，還是因?yàn)椴少彾ㄘ浱崆捌诙ǖ奶缌?？針對這家公司提出的問題，有利實(shí)施顧問提出了種種可能性，若有利實(shí)施顧問沒有財(cái)務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)，那么上述行為是不可能做到的。 |
