中小企業(yè)ERP,大多是“GIGO垃圾進(jìn),垃圾出” 文:一石 2023年2月28日 題記:我很討厭做這樣的總結(jié)、寫這樣的文章,特別是以一種“似乎高高在上指手劃腳”的姿態(tài)來(lái)說(shuō)、來(lái)寫;但是,不寫吧,不能讓更多人了解自己的問(wèn)題。希望讓更多人的讀到,忽略我的文筆和語(yǔ)氣,關(guān)注項(xiàng)目的問(wèn)題,以期自己做的時(shí)候可以避免。 一、 先說(shuō)結(jié)果又一個(gè)ERP項(xiàng)目似乎要失敗了,而這完全符合我半年多前的推測(cè)。 很小的一個(gè)項(xiàng)目,30多萬(wàn)元的預(yù)算;只是,這已經(jīng)是該公司第三次實(shí)施ERP了。從花幾萬(wàn)元到花十幾萬(wàn)元,再到30多萬(wàn)元,失敗了不用交后面每年的租金了吧? 可是,公司又經(jīng)歷了一次失敗的循環(huán),公司的管理只能更亂更無(wú)序,數(shù)據(jù)只能更不準(zhǔn)確了。財(cái)務(wù)、老板期待的“一E就靈”,那是沒戲了。如果不重新實(shí)施,我把話撂在這,兩三年之后又是一次循環(huán)。 二、 緣起半年多前,聽了老板的介紹之后,我給老板兩個(gè)建議:其一,付幾萬(wàn)塊辛苦費(fèi),請(qǐng)我們作第三方實(shí)施顧問(wèn),我們幫助公司擬定簡(jiǎn)單的信息化策略(戰(zhàn)略)和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、參與選型與供應(yīng)商談判、指導(dǎo)公司梳理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、指導(dǎo)公司進(jìn)行初始化設(shè)置,指導(dǎo)公司新舊系統(tǒng)并用,指導(dǎo)公司編制操作手冊(cè);其二,暫時(shí)先別上,請(qǐng)我們實(shí)施了全面預(yù)算管理,弄明白需要什么數(shù)據(jù)、什么樣的數(shù)據(jù),建立起基本的績(jī)效體系,梳理了會(huì)計(jì)科目、物料編碼,梳理了基本流程之后,明年再上。 可惜,老板不舍得付幾萬(wàn)塊錢,更不愿意花幾十萬(wàn)元做全面預(yù)算管理。但是,又實(shí)在忍受不了舊系統(tǒng)的問(wèn)題,忍受不了不合格的財(cái)務(wù)經(jīng)理的匯報(bào),當(dāng)然還有軟件供應(yīng)商的忽悠;對(duì)比2家之后,連去成功企業(yè)做個(gè)考察都沒有,連個(gè)實(shí)施計(jì)劃都沒有,匆匆的按照供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)合同簽了。 三、 過(guò)程和問(wèn)題期間遇到的問(wèn)題,多次免費(fèi)向我們咨詢,我們也給出了明確的建議。 會(huì)計(jì)科目設(shè)置,應(yīng)收應(yīng)付等科目不要像舊系統(tǒng)不斷加明細(xì)科目,而是使用項(xiàng)目核算; 產(chǎn)品物料編碼,連編碼長(zhǎng)度都不能統(tǒng)一,生產(chǎn)部門的理由是,一部分編碼都已經(jīng)習(xí)慣了,改了麻煩,而軟件公司給出的理由“這是客戶自己決定的,我們都可以做”!結(jié)果是,財(cái)務(wù)開會(huì)協(xié)調(diào)了一個(gè)多月,搞了十幾版,都沒有一個(gè)完整的物料編碼表(只是做了幾十個(gè)例子,但是舊系統(tǒng)里光原材料就有約700種)。我讓財(cái)務(wù)經(jīng)理給我一個(gè)編碼規(guī)則,她也不知道什么叫編碼規(guī)則,給她講了,她最后也沒弄出自己的來(lái)。由于是免費(fèi)答疑,她們遇到問(wèn)題也不好意思找我,我明確了相關(guān)原則,提了要求,給了個(gè)例子算是給老板交差了。 圖1-1:編碼方法論與實(shí)踐 GIGO,垃圾進(jìn),垃圾出。 會(huì)計(jì)科目、產(chǎn)品物料編碼是ERP系統(tǒng)的樞紐,設(shè)置不科學(xué),系統(tǒng)錄入或者抓取的數(shù)據(jù)就一定有問(wèn)題;系統(tǒng)一旦啟用,系統(tǒng)基本上就廢了,別說(shuō)自動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、智能化了,連小數(shù)據(jù)的需求可能都滿足不了。 采購(gòu)模塊,居然連歷史價(jià)格功能都沒有啟用,我對(duì)軟件公司提出質(zhì)疑時(shí),得到的回復(fù)是,“相關(guān)的功能有100多項(xiàng),客戶不要求,我們不可能全都跟客戶說(shuō)的”。 現(xiàn)在2月要結(jié)束了,老板問(wèn)我個(gè)問(wèn)題,“2月的業(yè)務(wù)是在系統(tǒng)里跑了,但是業(yè)務(wù)部門不愿意補(bǔ)錄1月份的數(shù)據(jù),是不是沒什么問(wèn)題?” 我倒! 以去年12月底數(shù)據(jù)做了初始化,1月數(shù)據(jù)沒有錄,2月數(shù)據(jù)是怎么跑的? 我無(wú)言以對(duì),你可以想象還會(huì)存在多少問(wèn)題?三言兩語(yǔ),我是解決不了問(wèn)題了。 四、 普遍現(xiàn)狀評(píng)價(jià)這樣的項(xiàng)目,我們見得多,想一想都知道是什么回事。 老板說(shuō)財(cái)務(wù)給不了數(shù)據(jù),財(cái)務(wù)說(shuō)系統(tǒng)不先進(jìn)、有問(wèn)題、沒有數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)部門不配合提供數(shù)據(jù);業(yè)務(wù)部門沒話可說(shuō),那就換系統(tǒng)吧,就由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)了,于是財(cái)務(wù)就傻乎乎的去干了。數(shù)據(jù)獲取不到,是系統(tǒng)的問(wèn)題,但此“系統(tǒng)”不是彼“系統(tǒng)”!沒有準(zhǔn)確、完整、快捷的獲取數(shù)據(jù),是管理系統(tǒng)的問(wèn)題,是流程系統(tǒng)的問(wèn)題,是表單系統(tǒng)的問(wèn)題,如果有好的管理、流程、表單系統(tǒng),人工也可以獲得準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),關(guān)軟件系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)什么事?。?/p> 道法術(shù)器勢(shì)!不解決人的問(wèn)題(合格的人意味著合格的系統(tǒng)的法和術(shù),即方法論和方法),不解決人的思想意識(shí)的問(wèn)題(道),沒有把上系統(tǒng)當(dāng)企業(yè)的問(wèn)題,沒有一把手推動(dòng)、各負(fù)其責(zé)、協(xié)同配合(勢(shì)),再好的軟件(器)都沒有用。 除了中外頭部軟件企業(yè)的產(chǎn)品功能之外,其他二三線品牌的軟件系統(tǒng),技術(shù)水平功能都大同小異,在不少細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域,比如二三線品牌精耕細(xì)作,對(duì)行業(yè)的理解力還更強(qiáng),對(duì)行業(yè)最佳應(yīng)用理解更透徹。 所以,實(shí)施是將軟件系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為管理系統(tǒng)的關(guān)鍵。沒有好的實(shí)施,就沒有好的系統(tǒng)。我們碰到很多中小企業(yè)的老板、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員總是抱怨系統(tǒng)不好,不能滿足需要,往往不是系統(tǒng)本身的問(wèn)題,而是系統(tǒng)實(shí)施的問(wèn)題。一石碰到很多企業(yè)的ERP根本就沒有進(jìn)行完整系統(tǒng)的初始化,而是買來(lái)之后,用到什么功能就啟用什么模塊;沒有系統(tǒng)管理,沒有規(guī)則,沒有授權(quán),沒有審計(jì)和維護(hù);換一個(gè)人就換一套用法,項(xiàng)目可以隨便加,客戶可以隨便加,流程做得特別復(fù)雜,該決策的一決策,毫不相關(guān)的部門又扯進(jìn)流程……所以系統(tǒng)里面項(xiàng)目重復(fù)、數(shù)據(jù)交叉、冗余嚴(yán)重,用上兩三年,歷經(jīng)幾代人之后,就再也沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)了,問(wèn)題積重難返,就再也用不下去了。只能賴在系統(tǒng)身上,從頭再來(lái)一套。 五、 啟發(fā)與牢騷最后回答一個(gè)問(wèn)題,“站著說(shuō)話不腰疼,You can you up!你怎么不幫企業(yè)解決問(wèn)題?”以上情況,以下總結(jié);換了你,你接不接? 第一,老板沒有“一把手工程”思維和行動(dòng),幻想財(cái)務(wù)能解決問(wèn)題,可是財(cái)務(wù)經(jīng)理工資才1W塊;從財(cái)務(wù)到業(yè)務(wù)都沒有系統(tǒng)思維,都沒有項(xiàng)目管理的方法論,都沒有責(zé)任心;軟件公司的商務(wù)人員什么問(wèn)題都敢承諾,軟件公司的實(shí)施顧問(wèn)根本不了解公司業(yè)務(wù)需求……有幾個(gè)人敢接? 第二,一天24小時(shí),誰(shuí)也不多,誰(shuí)也不少。顧問(wèn)的收入就是靠出賣一點(diǎn)時(shí)間,收點(diǎn)費(fèi)用;運(yùn)用自己知識(shí)、能力和智慧,幫助企業(yè)和老板解決問(wèn)題、創(chuàng)造價(jià)值。這是所謂的“商業(yè)模式”;如果,企業(yè)和老板根本都不認(rèn)可這種模式,根本沒有把我們的提醒、建議,乃至警告當(dāng)回事?道法術(shù)器勢(shì),你只有法術(shù),能接嗎?又有人反駁了,“說(shuō)服老板,創(chuàng)造道;說(shuō)服團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造勢(shì),不是顧問(wèn)的能力嗎?”是的,只是“巧婦難為無(wú)米之炊”,我們不能光賺吆喝不賺錢,是吧?有的意識(shí),有的能力,需要自學(xué)成才,我們有其他項(xiàng)目要做。 第三,目前,企業(yè)和老板普遍地存在“靈丹妙藥,藥到病除”的思想,以為上個(gè)系統(tǒng)就解決問(wèn)題了,以為招個(gè)人回來(lái)就解決問(wèn)題,在使用外腦這件事情上,以為請(qǐng)個(gè)顧問(wèn)公司就解決問(wèn)題了。 顧問(wèn)就是顧問(wèn),是外部人,顧問(wèn)可以給理念,給方法,給工具,給指導(dǎo);但顧問(wèn)不能替代企業(yè)的老板,不能替代企業(yè)的財(cái)務(wù),不能替代企業(yè)的人力,更不能替代企業(yè)的業(yè)務(wù)部門;企業(yè)的事情,是企業(yè)做的,也就是企業(yè)的各個(gè)部門的員工相互配合做的,企業(yè)的價(jià)值是企業(yè)自己創(chuàng)造的。 顧問(wèn)只有讓企業(yè)的員工、管理者、老板轉(zhuǎn)變觀點(diǎn),運(yùn)用科學(xué)的方法和先進(jìn)的工具,才能發(fā)生改變,才能創(chuàng)造價(jià)值。所以,顧問(wèn)只能做能與企業(yè)老板和管理層達(dá)成共識(shí)的項(xiàng)目;這種共識(shí),包括對(duì)要解決問(wèn)題的共識(shí),也包括怎么解決問(wèn)題的共識(shí),還包括怎么給顧問(wèn)支付報(bào)酬、分享價(jià)值的共識(shí);如果沒有這些共識(shí),顧問(wèn)項(xiàng)目就會(huì)失敗。 最后,分享一位我非常尊敬的企業(yè)家跟一石說(shuō)的話,“專業(yè)的人做專業(yè)的事,聘請(qǐng)專業(yè)人士,對(duì)企業(yè)和老板而言,不是費(fèi)用,而是投資!” 老板有老板的風(fēng)格,企業(yè)有企業(yè)的文化;顧問(wèn)有顧問(wèn)的脾氣;對(duì)味了才有緣分,我們以我們的財(cái)務(wù)價(jià)值觀,為每一次緣分全力以赴。 |
|