什么是SECI模型？ 釋義

日本著名的管理學(xué)教授野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）和竹內(nèi)弘高（Hirotaka Takeuchi）認(rèn)為，知識(shí)創(chuàng)造流程的模型必須要對(duì)知識(shí)創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)特征有深入了解、必須要對(duì)流程本身進(jìn)行有效管理，基于這兩點(diǎn)，他們提出了 SECI模型。 SECI模型包括三個(gè)組成部分：

1. SECI
2. Ba （注：日文“場(chǎng)所”的意思，即整合資訊為知識(shí)的場(chǎng)所，包括特定的時(shí)間和地點(diǎn)）
3. 知識(shí)資產(chǎn)（Knowledge Assets）。

這三個(gè)部分處在有機(jī)地、動(dòng)態(tài)地互為作用之中。 組織的知識(shí)資產(chǎn)在Ba之間被組織成員分享，與此同時(shí)，組織成員的個(gè)人隱性知識(shí)也在Ba之間通過(guò)SECI被傳遞和放大，SECI也就是知識(shí)的四種創(chuàng)造歷程：

• 社會(huì)化（Socialization）
• 外化（Externalization）
• 組合化（Combination）
• 內(nèi)在化（Internalization）

SECI、Ba 以及知識(shí)資產(chǎn)這三項(xiàng)要素一定要在強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)之下，才能持續(xù)不斷地、動(dòng)態(tài)地實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造， 也就是說(shuō)，要形成每一位組織成員都能遵從的紀(jì)律。

SECI

知識(shí)創(chuàng)造是存于隱性知識(shí)（Tacit Knowledge）與顯性知識(shí)（Explicit Knowledge）之間的一個(gè)持續(xù)的、互動(dòng)的過(guò)程， 并以螺旋式進(jìn)行，形成四種模式。 當(dāng)組織規(guī)模向上躍進(jìn)的時(shí)候，知識(shí)創(chuàng)造的螺旋也會(huì)相應(yīng)變得越來(lái)越大，同時(shí)觸發(fā)新的知識(shí)創(chuàng)造螺旋（參見(jiàn)右圖）。

社會(huì)化。 通過(guò)面對(duì)面的交流、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)分享隱性知識(shí)。 一個(gè)典型的例子是學(xué)徒工作。
外化。 闡釋和發(fā)展包含于隱性知識(shí)中的概念， 這將更加有助于知識(shí)溝通。
組合化。 對(duì)不同的顯性知識(shí)進(jìn)行組合。 一個(gè)典型例子是構(gòu)建模型和范式。
內(nèi)在化。 將學(xué)習(xí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，從而使得外在的顯性知識(shí)成為個(gè)人知識(shí)的一部分基礎(chǔ)（如心智模型），同時(shí)成為組織資產(chǎn)的一部分。

Ba

是一個(gè)共享的平臺(tái)和場(chǎng)所，在其間知識(shí)被共享、創(chuàng)造和使用。

右圖顯示了四種不同類型的Ba，存在于知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程SECI的各個(gè)不同階段。

下面以日本最為成功的便利店“7-11”為例，對(duì)Ba的類型進(jìn)行詳細(xì)解釋。

• 起源Ba： 店鋪的公共空間，使人們可以互相交流，店員與顧客進(jìn)行交流。
• 對(duì)話Ba 店員通過(guò)對(duì)話，交流隱性知識(shí)，產(chǎn)生銷售預(yù)測(cè)。
• 系統(tǒng)Ba 銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性經(jīng)由銷售結(jié)果檢驗(yàn)，并向店鋪及店員提供反饋。
• 練習(xí)Ba： 從練習(xí)中獲得信息，并與實(shí)際情況相比較，店員不斷提高分析技能和預(yù)測(cè)能力。
   

知識(shí)資產(chǎn)

這是公司為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造所必須的獨(dú)有的資源。 在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，它們既是輸入成分，也是輸出成分，還是調(diào)和力量。

為了有效管理自己的知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)，公司首先要摸清自己的知識(shí)資產(chǎn)的庫(kù)存情況。 知識(shí)資產(chǎn)雖可進(jìn)行分類，但卻有些不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)?知識(shí)資產(chǎn)是動(dòng)態(tài)的， 新的知識(shí)資產(chǎn)將源源不斷地從現(xiàn)有知識(shí)資產(chǎn)中被創(chuàng)造出來(lái)。

 

領(lǐng)導(dǎo)力在SECI過(guò)程中的作用，請(qǐng)參見(jiàn)右圖。

 

SECI模型的起源。 歷史

野中郁次郎和竹內(nèi)弘高的SECI模型建立在Polanyi（1983）的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的分類基礎(chǔ)之上，并從日本企業(yè)管理文化的視角出發(fā)，對(duì)知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)管理提出了一個(gè)新穎的認(rèn)識(shí)。

SECI模型的優(yōu)勢(shì)。 優(yōu)點(diǎn)

• 認(rèn)識(shí)到知識(shí)和知識(shí)創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)特征。
• 為知識(shí)創(chuàng)造和管理提供了一個(gè)有效的架構(gòu)。

SECI模型的局限。 缺點(diǎn)

• 建立在對(duì)日本組織進(jìn)行研究的基礎(chǔ)之上，過(guò)分倚重日本社會(huì)的隱性知識(shí)。 在日本社會(huì)文化中，員工經(jīng)常為某一個(gè)組織服務(wù)終身。
• 理論中提到的知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程是線性特征， 那么有無(wú)可能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展？ 或者知識(shí)創(chuàng)造螺旋進(jìn)行反方向運(yùn)動(dòng)？

參考書： Ikujiro Nonaka， Hirotaka Takeuchi - The Knowledge-Creating Company [中文版書名《創(chuàng)新求勝－智價(jià)企業(yè)論》，臺(tái)灣遠(yuǎn)流出版社，1986] -

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