一年一度的消費(fèi)者維權(quán)日又到了，在這一天，人們往往會(huì)想起自己在修車過程中遇到的種種不快遭遇，而有的消費(fèi)者即使被宰、被騙，在維修工的甜言蜜語中，可能自己還被蒙在鼓里沾沾自喜。拿著真金白銀去修車，換來的卻是被坑蒙拐騙甚至是嚴(yán)重威脅到了自己駕車時(shí)的人身安全，這一切，都?xì)w罪于某些包括4S店在內(nèi)的維修廠在昧著良心賺黑心錢。到底汽車維修過程中存在怎么樣的貓膩和陷阱？你的愛車是否也遭遇過同樣的對待卻渾然不知情？那你在維修過程中可要擦亮自己的眼睛了。

這一招是多少年來的維修廠家慣用伎倆，說穿了就是你花了錢，換來的卻是舊的配件，更有甚者，你的車內(nèi)好的、新的一些部件都被維修工趁你不注意給悄悄換走了，這包括輪胎、水箱等等一些值錢的部件，然后再找機(jī)會(huì)賣給熟悉的車主，這個(gè)招數(shù)雖說不是天天上演，但遇到一回，就夠你惡心好久的。

案例

修車時(shí)零部件被偷換了

孫女士對車不是太懂，前幾周去外地度假的時(shí)候車壞在路上了，為了圖方便就把車放在汽修廠了，玩了幾天以后才從維修廠把車取回來。沒想到一回廣州這車毛病就沒斷過，在4S店檢查時(shí)，師傅說這車被人動(dòng)手腳了，好幾個(gè)配件都被換成舊的了。

業(yè)內(nèi)人士透露，汽修廠某些素質(zhì)差的維修工，趁夜晚將汽修站里大修車輛的零件偷偷給換下來，他們將換下的零件或私吞或倒賣。在選擇汽車修理廠時(shí)，車主如果有時(shí)間，修車時(shí)最好在旁邊監(jiān)看，監(jiān)督修理人員維修或更換零件，維修時(shí)切勿不懂裝懂，千萬不要將車放在小維修廠較長時(shí)間，甚至過夜，以防零件被換。送修車輛時(shí)如果得知故障不能當(dāng)天解決需要將車留廠，車主最好與修理廠一起將車輛入廠時(shí)的數(shù)、汽油表指針的大致位置、車輛的外觀情況、備胎及工具等進(jìn)行確認(rèn)、記錄，車主最好將車內(nèi)的貴重物品帶走，以免發(fā)生糾紛。假如發(fā)現(xiàn)了偷梁換柱的情況千萬不能姑息維修廠，帶著造假證據(jù)和當(dāng)初簽訂的維修清單去消委會(huì)投訴。

另外，在修車過程中容易被“偷梁換柱”的大多數(shù)是名貴高檔車。因?yàn)檫@些車的零配件價(jià)格高，特別是原車件，行情一直都是很好的。

以次充好欺騙車主

汽修行業(yè)中最主要的一種“手段”就是以副廠配件充當(dāng)正廠配件，這在一些小型非正規(guī)、不講誠信的汽車維修店里，早已是公開的秘密。一部汽車有數(shù)千個(gè)配件，現(xiàn)在又有那么多型號的汽車，配件要有數(shù)萬之多，即使是專業(yè)人士也不能將所有配件了解清楚，更別說普通車主了。于是不少汽修師傅就將差價(jià)高達(dá)數(shù)倍之多的副廠配件以正廠配件的價(jià)格換給不懂行的車主，以次充好，從中賺取巨大差價(jià)。

對于零件上的“小把戲”，絕非以次充好一個(gè)招數(shù)，但這卻是最常見的一招。據(jù)熟悉的師傅介紹，換汽車制動(dòng)片最容易魚目混珠，特別是進(jìn)口車原裝的制動(dòng)片，售價(jià)一般都比較高，而國產(chǎn)的制動(dòng)片價(jià)格相對便宜，有些修配廠便用國產(chǎn)的制動(dòng)片冒充進(jìn)口貨。

花重金買舊配件

有不少車主花了不少錢，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)換回來的，其實(shí)是另一個(gè)舊的配件。這種結(jié)果，車主往往是過后才知道的，甚至還有相當(dāng)部分車主被蒙在鼓里。建議車主在維修廠或者4S店要求更換新配件的時(shí)候，也向維修站提出自己的要求，那就是舊件回收。車主還可以要求檢查新件，核對車行配件清單等。車主對舊件的回收至關(guān)重要，一方面可以通過舊件的回收杜絕車行工作人員以你的舊件去充當(dāng)別的車輛的新件，另外，還為日后維權(quán)留下證據(jù)。這個(gè)配件是否已經(jīng)到了非換不可的程度，相信在權(quán)威部門和人員的檢測下會(huì)一清二楚。

用差機(jī)油代替好機(jī)油

換機(jī)油是汽車保養(yǎng)時(shí)常進(jìn)行的一個(gè)項(xiàng)目，也很重要，但是某些不良維修人員在給你換機(jī)油時(shí)，會(huì)把不太好的自己私裝或者便宜的機(jī)油冒充進(jìn)口或者名牌機(jī)油給你，業(yè)內(nèi)人士提醒，關(guān)鍵是要看包裝的封條和防偽標(biāo)簽，在加裝之前，可以自己打電話或者到網(wǎng)上親自查詢。

點(diǎn)評：俗話說，防人之心不可無，能夠有效避免此類被宰的事情，只有睜大眼睛，多掌握一些汽車方面的知識，盡量到自己熟悉的正規(guī)大店去維修。另外，關(guān)鍵一點(diǎn)就是盡量不要讓你的車在維修廠呆太長時(shí)間或者過夜。

說穿了，就是侮辱你的智商，在你不注意或者沒有細(xì)心留意，或者說對維修人員過于相信時(shí)，對方向你使用的欺騙手段，這些手段五花八門，有時(shí)又令你瞠目結(jié)舌。

案例

保險(xiǎn)和維修清單有出入

車輛出險(xiǎn)后要看保修公司的理賠，但保險(xiǎn)清單上報(bào)修的項(xiàng)目卻和實(shí)際維修清單上相差甚遠(yuǎn)，一些標(biāo)明了維修的項(xiàng)目卻沒有維修。說穿了，保險(xiǎn)清單上的部分項(xiàng)目根本就沒有修。

在這里就建議車主在結(jié)算的時(shí)候多一個(gè)心眼，仔細(xì)察看各項(xiàng)維修項(xiàng)目的收費(fèi)情況，免得出現(xiàn)不必要的糾紛。而車行方面，如果不是在處心積慮地想欺騙消費(fèi)者的話，還是應(yīng)該把實(shí)際情況向消費(fèi)者解釋清楚的。

機(jī)油里放白糖

汽修工往往趁車主不注意時(shí)悄悄往機(jī)油里放白糖，白糖受熱就會(huì)變成黏糊狀，從而導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)“抱瓦”，不能正常工作。同樣，加變速箱油時(shí)也存在加糖現(xiàn)象，糖產(chǎn)生熱量使油的潤滑作用無法發(fā)揮，變速箱產(chǎn)生打齒現(xiàn)象。除了加糖，有些維修工還會(huì)在自動(dòng)變速箱加油時(shí)往油里加鹵水，使變速箱里產(chǎn)生糊片現(xiàn)象，同樣會(huì)加速變速箱磨損，半個(gè)月后，輕則需要更換變速箱磨片，重則需要更換變速箱。

防凍液里撒鹽

維修店最喜歡冬季，因?yàn)槎臼菫榘l(fā)動(dòng)機(jī)添加防凍液的季節(jié)，防凍液里撒了鹽，車主根本看不出來。撒了鹽的防凍液加進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)水箱后，會(huì)腐蝕鋁制的水箱，造成水箱損壞。不久，車主又會(huì)不明真相地來到路邊店更換水箱，汽修工趁機(jī)把新水箱加價(jià)賣出。

剎車油里兌酒精

為了生命安全，車主一定要到專業(yè)的維修廠更換剎車片。路邊店里假配件多，有人趁車主要求換剎車油時(shí)，往剎車油里兌酒精，這樣會(huì)加快剎車系統(tǒng)磨損，最嚴(yán)重的后果是車主需要更換整個(gè)剎車系統(tǒng)。

用火堿清洗發(fā)動(dòng)機(jī)

有的路邊店用火堿代替專用的發(fā)動(dòng)機(jī)清洗液，其結(jié)果會(huì)加速其中塑膠墊的老化，不久車主就得再換塑膠墊。

免費(fèi)檢測的誘惑

有不少維修廠打出免費(fèi)檢查活動(dòng)，等你真去了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的車毛病太多，節(jié)氣門要洗，剎車油要換，各種傳感器故障，其實(shí)很多問題都是人為設(shè)計(jì)出來的，比如說當(dāng)修配廠要你換個(gè)零件的時(shí)候，就會(huì)不小心先把傳感器的插頭弄掉，這時(shí)你的故障就來了，而當(dāng)你換的時(shí)候，其實(shí)就以舊換舊的換個(gè)自己原來的零件。另外，還有一個(gè)弊病就是故意拖延工時(shí)，比如一輛車本來只是一點(diǎn)小毛病，修理工一兩個(gè)小時(shí)就可以修復(fù)，他們會(huì)想辦法多從車上找出些毛病，有的甚至還故意把一些地方弄壞，然后告訴車主這里要修、那里要補(bǔ)。

用國產(chǎn)漆代替進(jìn)口漆

在為車鈑金烤漆時(shí)，使用假膩?zhàn)蛹倨幔?dāng)時(shí)看不出什么異常，可是使用不久就會(huì)脫漆掉色。有的路邊店還用國產(chǎn)漆冒充進(jìn)口漆，進(jìn)口漆能保持五年以上，價(jià)格也高，而國產(chǎn)漆顆粒不勻，附著力不強(qiáng)，壽命很短。

用保修手冊向廠家假索賠

每個(gè)車主手里都有保修手冊，某些品牌的車主可能碰到過維修店的工作人員向你要你的維修手冊吧？因?yàn)橛辛怂涂梢韵驈S家趁機(jī)索賠，這也是某些維修廠的主要利潤點(diǎn)，比賣車還要好賺。這時(shí)有車主會(huì)問，這和我有什么關(guān)系？當(dāng)你的車真正需要索賠時(shí)，如果店家發(fā)現(xiàn)已經(jīng)賺過你的錢了就會(huì)告訴你，這沒問題，等到你過了保修期再說，換句話說，你的利益已經(jīng)得不到任何一點(diǎn)保障了。

只換零件不維修

一些汽修廠的技工被人們稱為“換件工”，為什么要這么叫呢？汽車上的零部件，除了部分一次成型的不能修復(fù)以外（如汽車上的三濾），絕大部分零部件都是可以修復(fù)使用。但汽修工會(huì)毫不猶豫地拆除這個(gè)零部件，理由是這個(gè)零件已經(jīng)不能再用了，車主往往要花好幾倍的冤枉錢。車上更換下來的零部件，修理工往往當(dāng)著車主的面扔在廢料堆里，但事后會(huì)馬上撿回來，修復(fù)、噴漆之后又可以賣給別的客戶。此外，像電瓶、輪胎等部件現(xiàn)在還可以進(jìn)行翻新，也成為維修廠賺錢的又一個(gè)方式。

點(diǎn)評：說實(shí)在的，這些招數(shù)都夠狠夠黑，但是消費(fèi)者也不是任人宰割的羔羊，在維修車輛時(shí)只要時(shí)刻保持警惕，并且一旦發(fā)現(xiàn)苗頭不對就想方設(shè)法保留證據(jù)維權(quán)，這樣主動(dòng)權(quán)就掌握在你的手中。

就是故意夸大你車的毛病，本來很小的毛病被夸大的不得了，原本花點(diǎn)小錢就解決的問題非要讓你掏幾千元甚至上萬元換新件才能了事。這種故意夸大的維修保養(yǎng)伎倆欺負(fù)的就是車主對技術(shù)不懂，對車的每一個(gè)部件作用不清楚。

案例

必須進(jìn)行四輪定位

四輪定位好像是修理廠的招牌菜，一般都送，但是專門做也肯定收錢。四輪定位所要調(diào)整的是前后輪的前束角、外傾角和主銷后傾角、主銷內(nèi)傾角等等。數(shù)學(xué)好的人一下就能算出來了，四輪定位至少要調(diào)6項(xiàng)內(nèi)容。但修理工的算術(shù)都一般，因?yàn)橛?0％的維修店都只給我們調(diào)前輪的前束角，其他的一概省去。為什么大小修車行都做四輪定位，但價(jià)錢卻有從三五十元到三百多元的差距，貓膩就在于有些車壓根就不用做四輪定位。一個(gè)最簡單的監(jiān)督辦法不是看師傅的扳子怎么擰，而是那個(gè)電腦屏幕。上面眾多的專業(yè)名詞和數(shù)據(jù)不懂不要緊，就看當(dāng)一個(gè)車輪角度調(diào)好的時(shí)候，那個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)變成綠色的，如果不變，肯定在作假。

剎車系統(tǒng)要更換

剎車問題也比較考人。一般來講，剎車片和剎車盤的更換頻率以2∶1為宜，就是說，每更換兩次剎車片換一次剎車盤。若修理工執(zhí)意每次都要為你換剎車盤，那他純粹是想多賣一副1000多元的剎車盤。

遇到汽車的ABS系統(tǒng)的報(bào)警器報(bào)警，我們就會(huì)比較緊張。其實(shí)這時(shí)，ABS本身可能并沒有故障，只是周邊出現(xiàn)了小問題，比如線頭開焊、虛焊、電路問題或是部件臟了，這些問題都是很容易檢查并排除的。有時(shí)是傳感器壞了，100多元換個(gè)傳感器也就可以了。千萬別動(dòng)不動(dòng)就換個(gè)ABS總成，那可就得花上千元了。

維修底盤讓你換件

在底盤上，減震器是個(gè)易損件。如果減震器有異響，修理廠就希望你換個(gè)減震器。事實(shí)上，首先要檢查的是壓力軸承的上座，上座橡膠變形的可能性很大。只要減震器不漏油，90％以上的情況是不用更換的。如果維修工一定要你更換，那就可能有貓膩了。

傳感器不靈讓你換整個(gè)變速箱

很多高檔車車主都遇到過問題，比如說跳擋有頓挫感、不升擋，還有就是加速不良等，自動(dòng)變速器的工作原理很復(fù)雜，傳感器眾多，一個(gè)傳感器故障就有可能造成變速器不能正常工作，一般碰到這樣的情況很多人都會(huì)被告知，你的變速器已經(jīng)燒毀報(bào)廢了，解決的辦法就是換個(gè)新的或者更換全部摩擦片擋齒，其實(shí)和換個(gè)新的花的錢差不多。但專家表示，真正的高檔車的變速器是很少報(bào)廢的，換給你的變速器不是走私的舊件就是自己維修之后的變速器，其實(shí)，有時(shí)換個(gè)電磁閥或者摩擦片就完全解決問題。

點(diǎn)評：說穿了，這個(gè)黑幕就是把無病說有病，把有病最大化。當(dāng)你的愛車遇到一些故障而你自己又判斷不出是什么故障的時(shí)候。這些維修店的人往往會(huì)這樣告訴你，是車上的電腦壞了，需整臺更換。遇到這種問題，多跑幾家維修點(diǎn)效果會(huì)不錯(cuò)。

這句話說的雖然不中聽，但的確是事實(shí)，車主是維修廠的上帝，說穿了，是這個(gè)行業(yè)的衣食父母，但是某些維修企業(yè)或者說維修人員卻沒有把車主當(dāng)回事，干盡了忘恩負(fù)義的缺德事。

案例

銷售生產(chǎn)方互踢皮球

在維修廠購買的配件出現(xiàn)了問題，但維修廠卻不一定會(huì)負(fù)責(zé)任，銷售方和生產(chǎn)方相互推托互踢皮球，讓車主找不到維權(quán)方向。遇到這個(gè)問題，那真是浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)了感情，確實(shí)麻煩得很。比如，爆胎或是輪胎鼓包，都是足以引起車毀人亡的重要問題。如果輪胎質(zhì)量沒問題，輪胎鼓包可能是車主駕駛不當(dāng)造成的。但在正常駕駛過程中，輪胎鼓包，責(zé)任明顯在于質(zhì)量出現(xiàn)問題。作為輪胎供應(yīng)商和汽車銷售方，都有責(zé)任和義務(wù)處理輪胎鼓包問題，不能推卸責(zé)任。車主也不應(yīng)因商家的強(qiáng)硬，而表現(xiàn)軟弱退讓，因?yàn)槠囅M(fèi)維權(quán)是正義之舉。

把維修車輛當(dāng)私家車用

愛車放在維修廠維修，卻被維修人員當(dāng)成私家車用，占盡便宜。更有甚者，開著車主的車違章，制造車禍，有的把自己的命都搭進(jìn)去了，凡此舉動(dòng)無不令人有切膚之痛。當(dāng)汽車因?yàn)楦鞣N原因開進(jìn)維修站，只能聽任維修站擺布，如果維修站缺乏誠信，消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)就難以得到保障。因此，車主開車進(jìn)廠維修的時(shí)候最好留意一下里程表和油表，如果發(fā)現(xiàn)車輛被嚴(yán)重使用過要對車行工作人員作出警告，以免被重復(fù)使用。

不負(fù)責(zé)任換機(jī)油忘加機(jī)油

汽車維修過程中，維修人員的一些不負(fù)責(zé)任行為也導(dǎo)致了汽車故障的頻繁發(fā)生。有一個(gè)案例就是原本更換機(jī)油的汽車，在等待換機(jī)油的過程中，由于維修工不負(fù)責(zé)任的忘了，所以，機(jī)油壓根就沒加進(jìn)去，最后，這臺車差點(diǎn)報(bào)廢。

故意不加滿機(jī)油

一般則需要3升左右。標(biāo)準(zhǔn)是將機(jī)油加注到油尺彎區(qū)上限。

但即使你親眼看見維修工將機(jī)油加到了這個(gè)位置，也并不一定眼見為實(shí)。因?yàn)榫拖褡兡g(shù)一樣，他讓你看到的、讓你相信的一定是已經(jīng)有備在先的。他的準(zhǔn)備工作是在放掉舊機(jī)油的時(shí)候。比如捷達(dá)，他們通常只放掉4升，這樣在注入新機(jī)油的時(shí)候，就可以省下半升了，誰讓我們沒有將舊機(jī)油帶走的習(xí)慣呢。

用瓷鋁粉代替拋光蠟

據(jù)業(yè)內(nèi)行家透露，瓷鋁粉是用來刷潔具的，才1元多一袋，而一桶拋光蠟則100元，所以往瓷鋁粉里兌色素冒充拋光蠟賣給消費(fèi)者是絕對有利可圖的，而車主卻不知情地付了高價(jià)毀了車。

制造故障，放線釣魚

吳先生的車子爆了胎，修車店接待人員又是倒茶、又是遞煙，忙得不亦樂乎。一會(huì)兒，車胎換好了，吳先生看質(zhì)量蠻好，價(jià)錢又便宜，十分滿意。臨走，接待員不忘提醒一句：“本店專治汽車的疑難雜癥，別的店修不了就來找我們。”沒想到，修理后的車子老是熄火，很多修車店都找不出病根。再到那家“專治疑難雜癥”的修車店時(shí)，吳先生留了一個(gè)心眼，故意擺脫熱情的接待員，來到修車的地方，看到工人正從進(jìn)氣管中掏出一團(tuán)棉紗頭。原來“神醫(yī)”就是疑難雜癥的始作俑者。

高舉高價(jià)“屠刀”

購車前，某些4S店的銷售人員是跑前跑后，又倒茶又倒水，耐心地講解汽車性能和各項(xiàng)指標(biāo)，就像跟屁蟲一樣圍著你點(diǎn)頭哈腰。但在購車后的態(tài)度就大相徑庭了，車子出了問題，缺陷、小毛病，能拖就拖，能蒙就蒙。

大多數(shù)4S店僅僅工時(shí)費(fèi)一項(xiàng)就幾乎占到了維修總費(fèi)用的一半以上。購車一年半的李先生表示，他的車剛剛到45000公里，按照廠商建議應(yīng)該更換剎車片了，前面兩對剎車片要800多元，在4S店里，維修人員告訴他，剎車盤上有“劃痕”，需要打磨平滑，否則會(huì)有隱患，所以需要加200元打磨費(fèi)。但事實(shí)并非如此，一位維修的行家表示，剎車盤根本不用打磨，小的劃痕，多踩幾腳剎車，自然就會(huì)磨平的。顯然，4S店就是變著法地想多榨點(diǎn)油水出來。一些配件價(jià)格更是高得離譜，這位李先生的剎車片在配件城正規(guī)維修店里更換，花了200元錢就全部搞定了。

點(diǎn)評：“飲水不忘挖泉人”說的是報(bào)恩，但是很顯然，上述這些維修人員在飲水的時(shí)候，確實(shí)忘記了自己的挖泉人。其實(shí)，賺錢是沒錯(cuò)的，但是不能殺雞取卵，更不能忘恩負(fù)義。只有憑借誠信和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能引來更多的挖泉人，自己的財(cái)富之水不是更加源源不斷了嗎？