|
有車就得養(yǎng)車修車。然而，最近一項調(diào)查顯示，對目前修車行業(yè)信不過的高達71．6％，基本信得過的只有11．4％。盡管有那么多人對修車行業(yè)的服務(wù)不滿意，但他們一點辦法也沒有，因為他們根本就搞不清修車行業(yè)到底有多少黑幕…… 一技在身，修車接觸“潛規(guī)則” 2008年3月18日，在南京市一家4s修車店當(dāng)高級修理工的張宇清接到一個電話：他12歲的外甥女在跟同學(xué)一家駕車外出春游時出了車禍。張字清心里一緊，馬上趕過去。外甥女雖然命保住了，但可能留下終身殘疾。他一眼看出，事故車一定是在維修時被人做了手腳，不禁呆住了…… 今年29歲的張宇清是南京市下關(guān)區(qū)人，10年前，他高中畢業(yè)后，到南京市一家民辦小汽車修理學(xué)校學(xué)習(xí)。經(jīng)過兩年半學(xué)習(xí)，他取得了專業(yè)技術(shù)資格證書。結(jié)業(yè)后，他到南京幾家機修廠做了幾年的學(xué)徒工。由于他努力鉆研，修車技術(shù)提高很快。兩年后，只要仔細聽聽發(fā)動機的聲音，他就能大概判斷出汽車故障出在什么地方。然而，一些老師傅對張宇清說：“搞汽修這一行，技術(shù)當(dāng)然重要，但對其中的‘門道’更不能不了解。”張字清虛心地向他們請教什么是“門道”，師傅們說：“這種事情只可意會，不可言傳。時間長了，你自然就知道了。” 2005年夏，張宇清是比較成熟的機修工了。當(dāng)時他在一家維修店當(dāng)學(xué)徒，一天，一輛馬自達6因電腦故障前來維修，師傅正好不在，張字清就上前幫車主檢查。通過檢查，張宇清發(fā)現(xiàn)汽車沒有大毛病，只是電腦進水了，用電吹風(fēng)吹干就行了。然而，正當(dāng)他拿著電吹風(fēng)準備吹的時候，老板把他叫到一邊說：“你這是干什么?都像你這樣修車，大家喝西北風(fēng)啊?想辦法讓他進行‘套餐維修’，找個理由把電腦換掉!” 張宇清說：“車子沒什么毛病，這樣做不是害人嗎?”老板壓低嗓子盯著張宇清說道：“玩得起好車的人都有錢，不宰他們宰誰?按我說的做！” 張宇清這才明白師傅們說的話，只好學(xué)著師傅們的樣子對車主說，因為車子保養(yǎng)不當(dāng)，很多零部件都到了更新期，最好按照“套餐維修”全面修理。當(dāng)時車主還有點猶豫，老板走上前來，遞給車主一支香煙說：“車子可不是開玩笑的事情，你坐到駕駛位上就把身家性命交給了它，千萬不能將就。你這車很多零部件如果不及時更新，路上隨時都可能出問題。” 聽了老板的話，車主才表態(tài)說：“既然這樣，那就‘套餐’吧。”結(jié)果，那輛車按套餐維修規(guī)定，把很多根本不需要更新的東西都更新了，光是更新那臺電腦，車主就多花了4000元。這下子，本來20元就能解決的問題，車主花了7000多元。 讓張宇清有些氣惱的是，事后，車主不光沒覺得老板宰了他，反倒感激老板做事認真負責(zé)。張宇清心想，這些有錢人真是欠宰!不過，僅這次維修，他就拿了1000多元的提成。此后，他也學(xué)會了宰客，凡車主來修車，他總是找各種理由要求車主盡量多更換零部件。這樣一來，他的“業(yè)務(wù)量”有了很大提高，收入自然也水漲船高。 2006年初，通過考試，張宇清獲得了民企小汽車維修三級技師職稱，成了“師傅”級的高級技工，可以單獨修車并帶徒弟了。就在這時，張宇清談了三年多的七朋友懷孕了。因為兩人沒有結(jié)婚，他好不容易才做通工作讓她做了人流。但女朋友說：“我都快30歲了，你們家到底什么時候才能買房給我們辦喜事啊?” 本來，張宇清家的老宅子說是要拆遷的，父母準備到時候用安置房給他們結(jié)婚，但不知為什么，后來拆遷的事又沒了消息，女朋友不愿意在破舊的老宅里結(jié)婚，張宇清每個月只有3000多元收入，家里也沒有能力幫他買房，所以婚期一推再推。現(xiàn)在，聽女朋友這么一說，他連忙哄女朋友說：“親愛的，你放心，今年年底前，我就是砸鍋賣鐵也買套房子跟你結(jié)婚!” 話雖這么說，但當(dāng)時張宇清手里根本沒有多少錢，連付房子的首付款都拿不出，這事讓他很頭疼。 瘋狂宰客，花樣百出月賺2萬多 誰知，禍不單行。就在他不知如何兌現(xiàn)對女朋友的承諾時，母親得了直腸癌，急需錢做手術(shù)。他的父母都是下崗工人，只有張宇清這一個兒子，他只得向師傅借了3萬多元給母親做手術(shù)。 張宇清的師傅姓許，他勸張字清說：“你也太死心眼了。像你這樣下去，收入太少不說，時間長了，老板也會炒你的魷魚，因為你沒幫老板賺到錢。不過，憑你現(xiàn)在的技術(shù)，只要你好好跟我學(xué)，收入一定會跟我一樣多。”張宇清說：“我已經(jīng)宰了不少車主啊!”許師傅“嗨”了一聲，說：“那算什么?毛毛雨啦!有人還故意把發(fā)動機敲裂了宰車主呢!”張宇清有點兒擔(dān)心，說：“萬一被車主發(fā)現(xiàn)了怎么辦?”師傅說：“那就得看你有沒有絕招了。” 就在這時，有一輛大半新的本田雅閣來調(diào)整點火時間。許師傅向張宇清使了個眼色，那意思是“看我的”。調(diào)整點火是技術(shù)含量非常高的活兒，許師傅當(dāng)著車主和張宇清的面仔細為汽車調(diào)整了點火時間，車主試了試．非常滿意。許師傅說：“我們這里專門修理汽車疑難雜癥，以后有什么修不好的，別忘了來照顧我們的生意。找我就行，我姓許。”說著，還遞給車主一張名片。 調(diào)整點火時間工時收費80元，張宇清覺得許師傅并沒有宰車主。許師傅點燃一支香煙得意地說：“別急，過幾天你就知道了。” 果然，三天后，那位本田雅閣車主又來了。他徑直找到許師傅說：“不知為什么，上次調(diào)整了點火時間后，我的車還是沒勁。跑了幾家修理店都找不到原因，所以又找你來了。”許師傅不緊不慢地問：“是不是我點火時間沒調(diào)好?”車主忙說不是。于是許師傅開始仔細檢查起汽車的發(fā)動機，然后說：“你這車前期保養(yǎng)很不到位，發(fā)動機磨損嚴重，肯定無力。要想徹底治好毛病，最好是換發(fā)動機。”當(dāng)車主聽說換發(fā)動機需要好幾萬元時，有些猶豫。許師傅說：“這樣吧，我?guī)湍阕屑毿抟幌拢l(fā)動機缸頭必須換，否則誰也沒辦法。”換缸頭也要花近兩萬元，車主還是答應(yīng)了。汽車換了缸頭，毛病果然好了。當(dāng)然，許師傅也從這筆生意上拿了將近4000元的提成。 可是，許師傅好像沒做什么手腳啊!許師傅說：“被你看出來，那還是我的絕招嗎?想知道晚上就請我喝兩杯。”當(dāng)天晚上，張宇清請許師傅喝酒。在酒桌上，張宇清終于搞明白了。原來，車主第一次來調(diào)整點火時間時，許師傅悄悄地在汽車發(fā)動機的空氣格里塞了一小團棉紗，這樣一來，發(fā)動機的通氣渠道被堵住，汽車當(dāng)然乏力。而這種秘密只有許師傅自己清楚，在別的地方根本檢查不出來，所以車主很快成了他的回頭客。 許師傅說：“那個換下來的缸頭一點毛病也沒有，以后把它換給別的車，我又能賺好幾千。” 張宇清心想：修車的門道真的太深了，怪不得許師傅每個月都有兩萬多元的收入!于是他試著用自己知道的幾種方法宰了幾位車主，千方百計讓車主多花錢，對方一點也不知情，甚至還大夸自己修車技術(shù)高超。這樣，張宇清也第一次拿到了15000多元工資加提成。他對女朋友說：“親愛的，我現(xiàn)在完全有把握在年底以前掙到買房首付款。你就等著當(dāng)我的新娘吧!” 開初，他沒敢在那些關(guān)乎行車安全的事情上做手腳，只是玩一些讓車主做冤大頭、可以多賺點錢的“貓膩”。但幾次做下來，他見什么問題也沒出，膽子越來越大，不管車上的東西是否需要更換，他都千方百計勸車主換。如果車主猶豫，他就把后果說得很嚴重，大多數(shù)車主也就同意了。 2007年的一天，在向一位車主推銷新型剎車片時，車主堅決不愿意換，還說張宇清想宰他。張字清有些生氣地想：真不識好歹了，自己并沒有狠宰他，也戴上了宰客的帽子，看來不宰白不宰。他想起從許師傅那里學(xué)到的另一種宰客方法，于是往車子的剎車油里放了一些酒精。這樣一來，用不了多久，汽車變速箱齒輪就會受損嚴重，由于酒精可以稀釋剎車油，又能揮發(fā)，所以誰也發(fā)現(xiàn)不了。 果然，一周后，那輛車就出了問題。張宇清發(fā)現(xiàn)，自己在剎車油里加了酒精，剎車油失去了潤滑作用，整個變速箱都被磨壞了，如果在高速路上高速行駛，很難說不出大問題。 這都是自己做手腳造成的啊，萬一出事故鬧出人命，自己就是犯罪啊!他強壓住狂跳的心，把磨損的部位指給車主看，說：“都是你養(yǎng)車經(jīng)驗不足，又不聽我們勸，還說我想宰你。這下可好，整個變速箱都得換了。”結(jié)果車主再三認錯，表示以后一定聽張宇清的。那次，張字清一下子就拿了4000多元提成，車主還跟他建立一種“信任”的關(guān)系，從此完全掉入陷阱中。不過，從那以后，張宇清再也沒敢往剎車油里加酒精了。 2007年10月的一天，張宇清在偷換車主的零件時，不小心穿了幫，只得跳槽去一家4s店當(dāng)師傅。在4s店，他又學(xué)會了新的宰客方法。 很多車主都認為4s店的技術(shù)力量好，配件質(zhì)量也有保障，雖然收費較高，但玩車嘛，首先得放心。他們根本就不知道，其實在有些4s店修車，比在一些小店修車還不安全。在4s店工作的師傅。的確有一定技術(shù)，但正因為如此，如果他們做了手腳你也不會知道。 張宇清很快就發(fā)現(xiàn)，4s店有個“潛規(guī)則”，就是當(dāng)維修人員對病車的毛病判斷不確定的時候，可以把別的車上的好零件裝到“病車”上來證實自己的判斷，經(jīng)常事后根本就不把零件換回去，一是圖省事，二是防止做二次手腳被發(fā)現(xiàn)。這樣一來，可能一臺只用了1年的功能完好的發(fā)動機，進廠維修或保養(yǎng)出來后，卻變“老”了好幾歲。2007年11月的一天，張宇清把一輛奧迪A6車的啟動器拆下?lián)Q到另一輛車上，后來被細心的車主發(fā)現(xiàn)了。車主當(dāng)即跟店里發(fā)生爭執(zhí)，事后還向有關(guān)部門投訴了修車店。張宇清只說是自己忘了換回來，所以事情后來還是不了了之。 張宇清最喜歡修理事故車。如果遇到事故車．他經(jīng)常把所有的舊件甚至殘次件都一口氣換上去，把比較新的部件拿走。保險公司來人定損時，他就想辦法跟定損人員搞好關(guān)系，甚至送些“好處”給對方，然后說這個不行了、那個也不行了，都得換。這樣一來，新件就可以賣錢了。但事故車再怎么修，也成了一輛爛車，修理工則可以把責(zé)任全都推到事故上。 自從張宇清學(xué)會宰客后，他平均每個月收入2萬元左右，最高時一個月收入4萬多元。2007年12月中旬，他帶著女朋友在南京市白下區(qū)某小區(qū)按揭買下了一套96平方米的房子。 性命攸關(guān)，迷途知返心路太長 在修車行業(yè)干了幾年，張宇清對這一行的“貓膩”越來越清楚了，可以說是千奇百怪，令車主防不勝防，何況很多車主根本就不會設(shè)防。 比如機修工故意往機油里放白糖，因為白糖受熱后會成黏糊狀，卻沒有任何潤滑作用，別人也發(fā)現(xiàn)不了，很快就會導(dǎo)致發(fā)動機“抱瓦”，不能正常工作。張宇清剛到45店工作的當(dāng)天，忽然接到一個電話，是武進市一家修車店打來的，對方說他們介紹一輛車到南京去找張宇清所在的店，一個小時后就到。原來，一條公路上的修車部往往是有聯(lián)系的，機修工知道放了白糖的汽車最多只能跑百兒八十公里，他們放了糖后．還會打電話告訴下一個維修部做好等那輛車的準備，大家相互介紹“生意”! 至于用火堿代替專用的發(fā)動機清洗液劑、國產(chǎn)漆代替進口漆，往防凍液里放鹽毀壞水箱、私開車主的車去兜風(fēng)等等就更不用說了。而很多車主對這些做法雖然有所察覺，卻沒有真憑實據(jù)，只得自認倒霉。 真正觸動張宇清的是一場車禍。2008年2月12日，一輛黑色帕薩特被拖到店里修理，那車的前部已經(jīng)被撞得面目全非，擋風(fēng)玻璃也碎了，里面的人肯定受傷不輕。張宇清仔細一看車牌，記得幾天前那車才在他們店里修過，但不是他修的。再一檢查車輛，他發(fā)現(xiàn)剎車油的顏色不對，一定是里面放了酒精! 終于出事了!這起車禍的真正禍首是機修工。這是在犯罪啊!但是，由于酒精可以揮發(fā)，而且誰也不會用嘴去嘗剎車油，所以沒有人會想到竟然有人會往剎車油里放酒精。再說，就是有人知道，現(xiàn)在酒精已經(jīng)揮發(fā)了，也是神不知鬼不覺啊! 張宇清把修車的一些黑幕告訴女朋友，女友對他說：“你可千萬不能做那種缺德事，那樣的錢，賺得再多我也不稀罕!”有了女友的這個態(tài)度，加上房子已經(jīng)買了，他的宰客行為收斂了不少。 沒想到就在這時，3月18日上午，張宇清的外甥女跟著同學(xué)父母的豐田佳美轎車去六合區(qū)金牛湖春游，在路上因剎車失靈出了車禍，車上五個人有三人受了重傷，其中張宇清的外甥女骨盆和大腿骨折，可能留下終身殘疾。姐姐得知這些，哭得死去活來，差點都要瘋了。 外甥女才12歲，像花一樣啊!如果造成殘疾，她這一輩子怎么辦?特別是張宇清一眼看出，是因為在轎車的剝車油中加酒精才造成這起車禍時，他的心靈震撼了：這都是修理工造的孽啊!如果不說，難道任由這種犯罪行為繼續(xù)下去?這是人命關(guān)天的大事啊!如果把這事說出去，自己以后就沒法在這一行干了。怎么辦？經(jīng)過幾個小時的內(nèi)心掙扎，張宇清再也忍不住了，他覺得就像是自己害了外甥女，不說出來良心不安。他向交警部門進行舉報，并現(xiàn)身說法。說了很多修車行業(yè)的黑?。?jīng)對利車油檢驗．交警部門證實了張宇清說的情況是真實的。那家修車店的老板和維修工被警方帶走協(xié)助調(diào)查。 第三天晚上，張字清在那家4s店里值夜晚班。凌晨l點多，不知從什么地方躥出幾個人，掄起鐵棍就將店的門窗砸個稀巴爛。他連忙從后門跑出去，才沒有出大事。他想起以前曾有人警告他，干修車這一行就得嚴守這一行的秘密，所以他知道，一定是自己舉報了那家修車店，人家報復(fù)他來了。老板聽說張宇清把修車行業(yè)的很多內(nèi)幕告訴了警方，很快也找理由將他“炒魷魚”。 2008年4月2日接受筆者采訪時張宇清表示：“修車這個行業(yè)的內(nèi)幕太黑了，賺錢的毒招太多．有不少甚至涉及違法犯罪。如果不加強管理．車主們還不知道要吃多少虧，更有可能會出人命的!以后只要有機會，我還要說，一定要讓更多的人知道這里面的黑幕……” 轎車是家庭中的大件之一，特別是它還關(guān)系到安全，不能大意。但如何才能防止被宰呢?資深修車師傅建議： 1．目前，一般品牌轎車都設(shè)計10萬公里免保養(yǎng)，只要按說明書勤換機油即可，所以新車不必隨便送去保養(yǎng)。玩車向來是“三分開七分養(yǎng)”，車主最好學(xué)些簡單的保養(yǎng)技術(shù)，比如自己動手換機油。 2．保養(yǎng)和維修車輛時，要盡量找正規(guī)且信譽較好的店，不能怕花錢和被宰，因為相對來說，正規(guī)店要安全一些。如果車主有懷疑，應(yīng)該馬上換一家。不管是保養(yǎng)還是維修，車主最好不要離開現(xiàn)場。 3．實際上，修車被宰是無法避免的，只是有大宰和小宰之分。遇小宰，睜只眼、閉只眼算了，遇大宰．則要“貨比三家”。如果你自己懂一點保養(yǎng)知識，最好是哪里有毛病才修哪里。一些大的零配件，自己買好原裝配件然后找人幫著換，直到看著換好為止。 4．發(fā)現(xiàn)問題要及時向工商部門舉報 |
|
|
