西部網(wǎng)訊(陜西廣播電視臺《第一新聞》)說到車輛維修，大家通常最放心的就是把車開到4S店去維修?？晌靼驳膹垘煾翟趷圮嚦霈F(xiàn)問題后去4S店維修時，車上的行車記錄儀卻意外的記錄了維修工的一段對話，讓他聽了很是氣憤，原來自己在4S店花了不少冤枉錢。

　　 張師傅說，今年2月份的一天，他剛買來一年的?？怂剐∞I車突然出現(xiàn)發(fā)動機(jī)漏油的情況，情急之中，他趕忙把愛車開到位于西安北二環(huán)朱紅路立交附近的陜西福迪汽車貿(mào)易公司4S店進(jìn)行維修。

　　 車主張師傅：他們（4S店維修工）說的是先讓跑一跑再解決。然后過了大概一個月之后，我又去他們4S店繼續(xù)檢查，發(fā)現(xiàn)確實還是漏油，因為它是變速箱漏油，他們福特廠是下發(fā)了個通知，說是召回，說是免費(fèi)更換這個油封。然后我就去他們店里更換了油封。

　　 可免費(fèi)在4S店修完愛車剛過一個月，張師傅又發(fā)現(xiàn)車輛啟動后有抖動問題，于是他在12號中午再次將愛車開到這家4S店進(jìn)行維修。4S店工作人員提出要給張師傅的車輛做“怠速抖動檢查”，需要“清洗進(jìn)氣系統(tǒng)、清洗燃油系統(tǒng)以及清洗三元催化和燃燒室保養(yǎng)”等幾項，總共花費(fèi)為1330元。而張師傅在支付了所有的維修費(fèi)用后，剛將自己的愛車開回家，卻發(fā)現(xiàn)剛維修好的抖動問題又出現(xiàn)了，這時他開始懷疑車輛到底是否維修到位，維修是否存在什么貓膩？于是，張師傅打開了行車記錄儀，一看修車過程，果然其中有隱情。

　　 行車記錄儀拍攝維修工談話內(nèi)容：我把這車號（記住了）。我把這罵了， 占一回光就行了你還想占第二回光，免費(fèi)第一次。換了有兩禮拜，人家這說就來找事呢，一下給（維修費(fèi)）弄到一千四，反正洗不洗也無所謂，這是免費(fèi)的午餐你還把這當(dāng)成能吃幾回 。

　　 不光是這些，接下來張師傅在記錄儀中聽到兩名維修工的對話，更是讓他感覺被忽悠了。原來掏480元做的燃燒室保養(yǎng)這一項，維修工竟然說沒有做。

　　 維修工：這洗不洗都不要緊，錢一交就OK了。480咋了？不用洗，敢氣我的客戶，他把我得罪了，我把你就把你（的車）往壞的整。

　　 以前懷疑4S店忽悠人，大多數(shù)消費(fèi)者因為沒有證據(jù)只能啞巴吃黃連，有苦難言，這次掌握了一定的證據(jù)的張師傅決定一定要到4S店討個說法。

　　 張師傅：這屬于典型的一個欺詐消費(fèi)者。

　　 看了行車記錄儀拍攝的情況,張師傅頓時覺得自己受騙了。那么,修車師傅到底有沒有對張師傅的車動手腳,掏了錢車輛到底有沒有如實維修呢?隨后,記者跟隨張師傅再次來到陜西福迪汽車貿(mào)易公司了解情況,沒想到這家維修店的負(fù)責(zé)人不但拒絕接受采訪,反而沖上來一群人阻撓記者拍攝。

　　 針對行車記錄儀拍攝的情況,記者和張師傅找到了陜西福迪汽車貿(mào)易公司一位負(fù)責(zé)人,問起車輛怠速抖動是否必須要清洗進(jìn)汽系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)等收費(fèi)項目時，對方這樣說。

　　 記者：這個一千三都是要收費(fèi)的？

　　 陜西福迪汽車貿(mào)易公司副總經(jīng)理姚小剛：對。

　　 記者：這個跟故障，就是檢查怠速抖動這個故障有沒有直接關(guān)系。

　　 陜西福迪汽車貿(mào)易公司副總經(jīng)理姚小剛：嗯，有直接關(guān)系，抖動這塊一般情況下與油路、電路?？隙〞幸恍┲苯拥年P(guān)系。但是具體是不是它幾個引起的，這個肯定是要一個一個排除的。

　　 既然車主掏1300多元維修的項目都和車輛怠速抖動有關(guān)，那么，行車記錄儀上拍攝到的維修工所說的一番話，這家4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人又作何解釋呢？

　　 記者：員工這樣做合適不？

　　 陜西福迪汽車貿(mào)易公司副總經(jīng)理姚小剛：這個的話要是合適的話也不會坐在這談了。

　　 記者：那個員工你核實了沒？哪個員工？

　　 陜西福迪汽車貿(mào)易公司副總經(jīng)理姚小剛：因為我沒有看到這個記錄儀。所以只是根據(jù)系統(tǒng)上顯示的人，跟他談了。

　　 當(dāng)記者問到，出現(xiàn)這樣的情況，他們公司該如何給顧客解決時？陜西福迪汽車貿(mào)易公司相關(guān)負(fù)責(zé)人卻始終不愿正面接受記者采訪，不時把車主帶到一邊協(xié)商。

　　 陜西福迪汽車貿(mào)易公司工作人員：我們現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)成解決了，已經(jīng)和車主說了。

　　 記者：解決的內(nèi)容是什么？

　　 陜西福迪汽車貿(mào)易公司副總經(jīng)理姚小剛：我不想跟你說，我只是跟車主說。

　　 在了解完事情后，當(dāng)記者外出拍攝陜西福迪汽車貿(mào)易公司外景時，卻遭到幾名4S店員工和不明人士的阻撓，并搶奪了記者手中的攝像機(jī)。

　　 不僅阻撓記者拍攝、搶壞了攝像機(jī)，而且這位自稱是顧客的黑衣男子還不斷用惡語謾罵記者。無奈之下，記者只好向轄區(qū)的未央宮派出所報了警，目前民警正在對此事做進(jìn)一步的調(diào)查和處理。明明是4S店售后維修想糊弄顧客，可面對記者采訪和顧客的質(zhì)疑，這家維修店不及時整改，卻還萬般阻撓，如此粗暴的做法傷透了顧客的心。

　　 車主張師傅：我們?yōu)樯赌芟嘈胚@個4S店，就是我們來這4s店，把車放心交給他，來進(jìn)行維修，可是他卻這樣子，確實讓我們消費(fèi)者很寒心，而且他說的話，也確實很難聽，說是只要把我得罪了，我這車就給你往壞的修。