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一個優(yōu)秀知識管理者的角色應(yīng)該是些什么

 wadewang 2008-01-30

戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)之一就是要弄清知識和學(xué)習(xí)對組織變革和商業(yè)成功的作用。企業(yè)內(nèi)部知識是競爭優(yōu)勢最根本的源泉已經(jīng)取得人們的共識,但在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對知識的獲取與積累、分享、創(chuàng)造與轉(zhuǎn)換的影響方面,卻沒有一種理論和模型被廣泛接受。西伯斯坦?格林和帕特里克?庫珀的這篇文章在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與知識管理之間的關(guān)系方面,給了我們重要的啟示。

領(lǐng)導(dǎo)者不僅是企業(yè)文化的締造者,而且是知識管理的主導(dǎo)者。“領(lǐng)導(dǎo)者作為發(fā)起其自身和組織其他成員進(jìn)行知識變革的發(fā)起人”,其個性模式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也將深刻地影響著組織內(nèi)部知識的累積、分享與知識的創(chuàng)新與變革。

知識是累積的,并根植于過去,因而可能適時也可能過時,正如管理大師彼得?德魯克所言,“這是知識的本性:變化快,今天的真理必然變成明天的荒謬”,但 “智慧的概念提供了一種普遍適用并且永恒不變的知識形式”。領(lǐng)導(dǎo)者在知識的獲取和傳播過程中,如何作用才體現(xiàn)出智慧呢?只有深刻洞悉知識的特性以及環(huán)境的變化,既知曉“適當(dāng)?shù)闹R”,又力求“知識的客觀化”才能如此,因為“智慧強調(diào)的是知識與行為實踐之間的結(jié)合”,它體現(xiàn)了知識的真諦與價值。

什么是知曉“適當(dāng)?shù)闹R”?即知道不同的環(huán)境下如何應(yīng)用以及分享什么樣的知識。 企業(yè)要獲得或保持競爭優(yōu)勢,經(jīng)常要在既有知識的利用與新知識的創(chuàng)造之間進(jìn)行權(quán)衡。要同時汲取這兩者的長處是困難的。在穩(wěn)定可預(yù)見的環(huán)境中,對現(xiàn)有知識的利用可能是最為有效的;在面對一個全新的公司景象,傳統(tǒng)的假設(shè)和實踐不再有效時,知識的開發(fā)與轉(zhuǎn)型對企業(yè)的成功又是必要的。

什么是力求“知識的客觀化”?企業(yè)同時要面臨默會知識與明晰知識的轉(zhuǎn)換問題。

默會知識是高度個人化的,難以交流的,說不清楚的知識,它深深地植根于行動之中。然而,正是這一無法言表的默會知識在實踐中以我們難以察覺的方式發(fā)揮著重要作用。只有把默會知識轉(zhuǎn)化為明晰的、能說清楚的知識,才能真正實現(xiàn)從知識的個人擁有到全員知識共享,才能更大限度的發(fā)揮知識創(chuàng)造財富的作用。默會知識與明晰知識的有效轉(zhuǎn)換是企業(yè)取得優(yōu)秀業(yè)績的基礎(chǔ)。

一個優(yōu)秀的知識管理領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該是教練員、支持者、榜樣與典范,而不僅僅是“策劃者和指導(dǎo)者”,應(yīng)該是民主授權(quán)的、反思而自省的而不是決斷命令式或權(quán)力控制式的。只有這樣,知識管理領(lǐng)導(dǎo)者才能帶領(lǐng)企業(yè)成員一起,實現(xiàn)既有知識的利用與新知識的創(chuàng)造之間的權(quán)衡以及默會知識與明晰知識的轉(zhuǎn)換。

一個優(yōu)秀的知識管理領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具有遠(yuǎn)景感召力,他們頭腦中既有的文化藍(lán)圖及遠(yuǎn)景想象,將在知識構(gòu)建中具有深遠(yuǎn)的影響。“他們有責(zé)任描述、解釋、確立各種對個人、社會及精神領(lǐng)域的發(fā)展有積極作用的知識”,對企業(yè)未來藍(lán)圖的描繪,既應(yīng)是目光遠(yuǎn)大的,又應(yīng)是基于現(xiàn)實的,這樣才能形成大家愿意全力以赴并為之奮斗的共同目標(biāo),激發(fā)個人潛能,激勵員工竭盡所能,透過組織共識實現(xiàn)知識分享,引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)成長。

可能沒有哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是普適性的,在不同的組織情境下,采取不同領(lǐng)導(dǎo)方式和知識管理模式才是恰當(dāng)?shù)摹?/p>

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