作者：李朝曙

(深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會常務副秘書長、創(chuàng)卓越企業(yè)顧問機構(gòu)首席顧問)

 

2004年，中國咨詢業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機會，一大批咨詢培訓機構(gòu)脫穎而出，一大批企管名家修成正果，幾大管理咨詢論壇、高峰會接踵而至、多個全國性行業(yè)組織籌備活動緊鑼密鼓，各大媒體連篇累牘對咨詢業(yè)的報道體現(xiàn)出前所未有的關(guān)注與熱情:彭劍鋒、項兵、盧泰宏、包政、余明陽、張曦軻、宋新宇、許健、石滋宜、楊望遠、曾仕強、林錦華、王遐昌、胡紅衛(wèi)、朱玉童、杜建君等企管名家在中華大地炙手可熱；翰威特、羅蘭-貝格、麥肯錫、埃森哲、普華永道、畢博等國際咨詢機構(gòu)攻城拔寨；和君創(chuàng)業(yè)、精群、采納、歐顧得、深遠、思捷達、威肯、易中創(chuàng)業(yè)、香港天高等本土咨詢公司氣勢如虹；登龍門、麥肯特、競越、問鼎、匯才等培訓機構(gòu)寶刀不老、游刃有余；中歐、北大、清華、人大、復旦、廈大、中大、長江等商學院財源廣進，名利雙收；用友、金蝶、聯(lián)想、鼎新等軟件咨詢機構(gòu)明棧道、暗渡陳倉；易策、聚成、首席、安之等培訓機構(gòu)異軍突起、勢不可檔......

 

咨詢業(yè)數(shù)百人乃至千人的高峰論壇與管理培訓司空見慣，年數(shù)百萬的咨詢合同接踵而至，銷售額達千萬的公司如雨后春筍，有關(guān)企管的咨詢、培訓、書籍、光碟、網(wǎng)站乃至傳媒市場全面升溫。管理咨詢業(yè)- 中國企業(yè)黃埔軍校已經(jīng)初具規(guī)模，并將對中國企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。

 

作為國內(nèi)最活躍的財經(jīng)媒體自然也當仁不讓:經(jīng)理人、商學院、贏周刊、新營銷、公司、商界名家、新財富、經(jīng)濟觀察報、21世紀經(jīng)濟報道、中國經(jīng)營報、哈佛商業(yè)評論、世界經(jīng)理人文摘、中國企業(yè)家、環(huán)球企業(yè)家、IT經(jīng)理人、中外企業(yè)家、現(xiàn)代經(jīng)理人、網(wǎng)易商業(yè)報道、搜狐財經(jīng)頻道、新浪網(wǎng)等財經(jīng)媒體圍繞咨詢業(yè)你追我趕、各領(lǐng)風騷......，從一個側(cè)面也驗證了咨詢業(yè)的發(fā)展勢頭。

 

這一切不是偶然、經(jīng)濟的發(fā)展、觀念的更新、市場的競爭、民營企業(yè)的崛起等都給中國咨詢業(yè)提供了良好的發(fā)展機會，中國咨詢業(yè)勉勵更大的發(fā)展機會、同樣也面臨競爭與挑戰(zhàn)。

 

一、中國管理咨詢業(yè)十年回顧：

西方經(jīng)濟學家認為，現(xiàn)在資產(chǎn)超過1000萬美元的企業(yè)，如果沒有智囊團的話，該企業(yè)的生命周期不會超過5年。只要一個決策失誤就會垮掉。在當今的競爭環(huán)境下，戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營、市場、人力、投資、資本、文化等一系列企業(yè)發(fā)展中必須解決的重大的問題，是任何企業(yè)和機構(gòu)都無法獨立完成的，這就需要各種專業(yè)咨詢機構(gòu)的參與，它們不僅可以提供知識、方法、工具，還可以進行企業(yè)理念層次、制度層次、文化層次的提升，以事半功倍地獲得優(yōu)質(zhì)資源、現(xiàn)代管理方法和強大的競爭力。一些企業(yè)的成功實施有力地證明：合理、有效地利用外部智力資源，利用適合自身的外腦，是迎接新一輪競爭的必由之路。是一種投資少、見效快的做法。

 

近２０年來，世界咨詢市場增長迅猛，年均增長為１２％，２００１年全球咨詢市場規(guī)模達到１１４０億美元。經(jīng)過十年的發(fā)展，中國企業(yè)的黃埔軍校--中國管理咨詢行業(yè)目前也呈現(xiàn)出一種超常發(fā)展的勢頭，咨詢市場規(guī)模近幾年也在迅速擴張，從１９９６年的２１．８５億元增長到２００１年的３０２億元，５年間增長了１３倍，增長速度超過了同期我國快速發(fā)展的電信產(chǎn)業(yè)，2001－2004年，咨詢業(yè)的發(fā)展更為迅速，有實力的咨詢機構(gòu)集中在北京、上海、深圳、廣州等地。

據(jù)保守估計，到2004年為止，深圳管理咨詢機構(gòu)近兩千家，年咨詢營業(yè)額數(shù)十億元，年營業(yè)額千萬級的咨詢機構(gòu)已達十多家，咨詢機構(gòu)業(yè)務遍布全國，深圳咨詢業(yè)已經(jīng)成為中國咨詢顧問行業(yè)無容置疑的一支生力軍，并且率先成立了中國第一家管理咨詢行業(yè)協(xié)會-深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會。在北京，年銷額過億、從業(yè)人員過千人、辦公場地數(shù)千平米的的咨詢機構(gòu)已經(jīng)出現(xiàn)，在廣州一批較規(guī)模的培訓機構(gòu)也已經(jīng)脫穎而出，種種跡象表明：2004年中國咨詢業(yè)正在崛起。

為有助于我們了解2004年的咨詢業(yè)變革，我們先回顧一下歷史，我們可以發(fā)現(xiàn)，2004年前，中國深圳管理咨詢行業(yè)的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個階段：

 

第一階段：行業(yè)啟蒙--點子策劃階段（１９９３－１９９７）

因鄭州亞細亞現(xiàn)象是其全力策劃轟動全國而斐聲國內(nèi)咨詢業(yè)的王力，和曾經(jīng)為廣東某房地產(chǎn)公司成功策劃了系列促銷活動的王志綱，一南一北，遙相呼應，構(gòu)成中國咨詢業(yè)一道獨特的風景線。受他們的啟發(fā)，深圳許多廣告人、媒介人士紛紛加入策劃人的行業(yè)，為企業(yè)指點迷津，個別來自臺灣、香港的大師憑借良好的口才與廣博的見聞紅極一時。人們覺得咨詢業(yè)就是策劃業(yè)，就是出點子、造事件，就是CIS。由於對企業(yè)長遠與整體發(fā)展的局限性顯而易見，因此沒有獲得社會的廣泛認同。

第二階段：資源整合-管理培訓階段（１９９７－２００１）

就在中國本土咨詢行業(yè)（包括港臺在大陸開辦的咨詢顧問公司）還十分脆弱的時候，國際著名管理顧問公司已經(jīng)大兵壓境：著名咨詢公司安達信、畢馬威、羅林?貝格、麥肯錫都長驅(qū)直入，搶灘中國，取得極為可觀的經(jīng)濟效益，僅麥肯錫在中國內(nèi)陸大約已經(jīng)至少承接了150多個項目。反觀中國咨詢企業(yè)，經(jīng)過十多年的努力，雖然出現(xiàn)了少數(shù)年營業(yè)額在千萬以上的大戶，但是整體情況依然不容樂觀，取得的進展還很有限，暫時還不能與咨詢業(yè)國際巨頭同日而語。面對比自己健壯百倍國外著名咨詢公司大兵壓境，中國咨詢業(yè)如何突圍？咨詢業(yè)在中國雖然處在發(fā)展初期，但是其發(fā)展空間及潛力都十分巨大，特別是管理培訓業(yè)務已經(jīng)呈現(xiàn)可喜的勢頭，在北京、上海、深圳等發(fā)達地區(qū)，管理培訓業(yè)務已經(jīng)有相當?shù)幕A(chǔ)，數(shù)百家顧問公司活躍在市場，他們通過企業(yè)內(nèi)訓、公開培訓、等多種形式為企業(yè)提供服務，中國咨詢業(yè)選擇了從培訓市場大突圍。

            　　

據(jù)不完全統(tǒng)計，當時95％以上的咨詢顧問公司開展了培訓業(yè)務，50％以上的顧問公司以培訓為主要利潤來源，30％的咨詢項目實際上就是培訓項目，一些顧問公司在培訓上的收入已經(jīng)相當可觀，影響也越來越大，足以保證咨詢公司的生存與發(fā)展，幾乎每一家咨詢公司的業(yè)務發(fā)展歷程，同時就是管理培訓的歷程：麥肯特、競越、思捷達、紅邦、問鼎、知慧家、拓普理德，天高、匯才無一不是將培訓作為公司重要戰(zhàn)略之一并付諸實施，紅邦、拓普理德、競越、問鼎、麥肯特等深圳咨詢企業(yè)在全國舉辦的管理、營銷、人力資源等培訓課程在全國風靡一時，引領(lǐng)了國內(nèi)管理培訓行業(yè)的發(fā)發(fā)展，深圳創(chuàng)造了中國管理培訓行業(yè)的多個第一，第一個邀請科特勒來中國舉辦營銷論壇，第一個舉辦中國管理顧問高峰論壇等等?？梢哉f，當時整個咨詢行業(yè)以管理培訓為主業(yè)，為深圳咨詢業(yè)進一步發(fā)展打下基礎(chǔ)，是行業(yè)發(fā)展的必然選擇。在這一些階段，管理咨詢企業(yè)基本完成了原始積累或資源整合。

 

第三階段：迅猛發(fā)展-管理咨詢階段（２００１－２００３）

            　　

隨著中國民營企業(yè)的壯大、以及跨國企業(yè)本土化的程度提高，許多企業(yè)對管理咨詢的需求不再滿足于學幾個點子、參加幾場管理培訓，或者得到一些局部的咨詢顧問，而是希望咨詢企業(yè)能提供企業(yè)管理的整體解決方案或者管理應用模塊。

            　　

在市場需求的強烈刺激下，咨詢企業(yè)本身也發(fā)生了蛻變：企業(yè)性質(zhì)從原來單一的私營企業(yè)發(fā)展到今天的國有、民營、外資等多種形式企業(yè)，甚至有的咨詢機構(gòu)已經(jīng)在謀劃上市之路；企業(yè)規(guī)模從原來的皮包公司發(fā)展到跨區(qū)域、跨行業(yè)咨詢企業(yè)集團，公司人數(shù)從幾個發(fā)展到數(shù)十乃至數(shù)百位專業(yè)咨詢?nèi)瞬?；人才?gòu)成從原有的單兵作戰(zhàn)發(fā)展到由高校、海歸、企業(yè)家、專家等高學歷人才構(gòu)成的咨詢團隊--甚至可以說這個行業(yè)是博士和MBA等高學歷人士最集中、比例最高的一個行業(yè)；咨詢客戶從以前的小老板、小企業(yè)到今天的５００強跨國企業(yè)、中國大型國有企業(yè)集團、中國新型民營企業(yè)集團等遍地開花，如采納簽約摩托羅拉（唯冠），深遠顧問簽約比亞迪、歐顧得簽約中國移動、天高服務麥當勞、柯達，威肯（３A）服務施樂等等，諸如此類的案例數(shù)不勝數(shù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，詢業(yè)的客戶已經(jīng)遍布全國，包括西藏、新疆、港澳臺的企業(yè)都紛紛尋找深圳企業(yè)作為他們的合作伙伴。大部分咨詢企業(yè)的專家顧問在全國各地企業(yè)工作的時間已經(jīng)遠遠超過了他們在當?shù)氐臅r間，可以說，中國成功企業(yè)的背后，經(jīng)常都會有咨詢企業(yè)的影子。

 

二、2004年中國咨詢業(yè)五大特點：

 

進入2004年，咨詢行業(yè)呈現(xiàn)一種快、專、多、高、大五大的發(fā)展趨勢：

所謂快就是快速的復制。一是產(chǎn)品復制，如課程復制與克隆速度加快，使咨詢培訓業(yè)務迅速擴張成為可能，如時代光華短期內(nèi)在全國建立了銷售網(wǎng)絡，從而成功大量復制系列產(chǎn)品；二是人才復制，人才復制是咨詢企業(yè)發(fā)展的根本動力，如新華信大量引進合伙人一定程度上解決了面臨人才短缺等問題；三是企業(yè)復制，企業(yè)自我復制已經(jīng)成為一種時尚，大量的咨詢機構(gòu)推出分公司、連鎖加盟等形式的分支機構(gòu)，加快了擴張速度。

其二是專即專業(yè)細分，包括業(yè)務的細分，體現(xiàn)在服務領(lǐng)域?qū)I(yè)化、服務質(zhì)量與層次的兩極分化、如歐顧得、藍凌、匯才等公司都在相當窄與專的領(lǐng)域提供服務；其次是產(chǎn)品細分，產(chǎn)品細分使得服務項目越來越具體化與有針對性，如香港天高公司專門從事顧客服務咨詢，在業(yè)界確立了領(lǐng)先的地位。其三是流程細分，專業(yè)分工的進一步細分使得咨詢行業(yè)的服務項目流程化、模塊化成為可能。任何一個企業(yè)的短板都有可能是我們咨詢行業(yè)的商機，在咨詢行業(yè)，一個小小的領(lǐng)域做到一兩千萬的銷售額已經(jīng)不是天方夜譚。

其三是多即多方合作。一是以客戶資源整合、培訓與咨詢結(jié)合的業(yè)務合作；二是專家以資源整合，臺灣專家與大陸培訓機構(gòu)整合為代表人才合作；三是知識與資本的結(jié)合。合作是咨詢業(yè)規(guī)?；c流程化的必然選擇。合作現(xiàn)在成為一種趨勢，一個專家，一個顧問，創(chuàng)立一個咨詢公司以后，如果通過自身的復制發(fā)展已經(jīng)非常困難，一定要通過合伙人的方式才能夠做大，做強，臺灣咨詢公司有一個特點，他們在大陸大多數(shù)都做不太大，因為他們大多都是以顧問的身份出現(xiàn)，不太容易復制。如果希望咨詢企業(yè)迅速成長，未來一定要通過合伙人的方式來整合資源?，F(xiàn)在有人做項目，有人做渠道，有人做服務，出現(xiàn)了專業(yè)化，流程化的特點，具體表現(xiàn)我們每天都可以看到。

其四是大即規(guī)模不斷擴大，一批本土千萬級的企業(yè)出現(xiàn)，有的甚至銷售過億元，自有物業(yè)或大規(guī)模租用物業(yè)的企業(yè)是咨詢業(yè)規(guī)模不斷擴大與實力不斷增強的具體體現(xiàn)、明天、采納、南晟德、威肯等企業(yè)的發(fā)展證明了這一點。數(shù)百名乃至上千名員工的大規(guī)模咨詢機構(gòu)更是驗證與預示著咨詢的發(fā)展空間還非常廣闊。

其五是高度挑戰(zhàn)，企業(yè)的需求水漲船高,對管理技術(shù)與管理智慧提出了更高要求，中國企業(yè)的不規(guī)范性與隨意性、對咨詢機構(gòu)同樣也帶來了高難度，伴隨著當然良好的市場是咨詢行業(yè)的高收入與高回報，據(jù)說全球通鉆石卡會員，咨詢業(yè)占據(jù)了不小的比例，可以預見，千萬豪宅、超豪華汽車也將成為成功咨詢機構(gòu)的象征與標志。

結(jié)論一：咨詢業(yè)短短的十年經(jīng)歷了點子時代、策劃時代、管理培訓時代、管理咨詢時代、解決方案時代、即將進入品牌時代和贏利模式時代；咨詢業(yè)通過點子時代、解決方案時代、即將進入品牌和贏利模式時代，所謂時代就是點子決勝，管理培訓時代就是培訓決勝。產(chǎn)品再好盈利模式不好，你的運作模式不好，你完全不獲得競爭模式。

結(jié)論二：咨詢業(yè)（包括管理培訓與咨詢機構(gòu)）的一些優(yōu)秀企業(yè)其自身品牌定位與盈利模式已基本形成，咨詢公司的自身定位與營運模式，將決定了自身的發(fā)展空間。一些優(yōu)秀的咨詢公司品牌已經(jīng)形成，我認識三百位以上的咨詢專家，有相當一部分在國內(nèi)有相當大的影響，但是做不大，他無法把自己的價值轉(zhuǎn)化為社會價值。