軟件外包已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國家的軟件公司降低成本的一種重要的手段。目前，全球軟件的銷售額為6,000億美元，而其中軟件外包的銷售額即達(dá)到500～600億美元。預(yù)期到2005年軟件外包的銷售額將達(dá)到1,000億美元。軟件外包的大幅度增長為人力資源成本相對較低的印度和中國帶來了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　中國目前已經(jīng)有不少的公司開始介入軟件外包這一領(lǐng)域。目前軟件外包產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)有上海、北京、大連以及深圳等城市。以北京為例，有40%的軟件企業(yè)參與外包項(xiàng)目，軟件行業(yè)60%～70%的營業(yè)額來自外包。在上海和北京，一個(gè)軟件外包工程師的月薪達(dá)到7,000～10,000元人民幣，而同樣能力的軟件工程師在武漢只需要三～四千元人民幣。資本的特征是向成本更低的地方流動(dòng)，所以，近一段時(shí)間以來已經(jīng)有大量的東部軟件公司準(zhǔn)備遷移到中部地區(qū)，目前首選的地區(qū)主要是武漢和西安。

　　軟件外包將為中國軟件業(yè)帶來什么呢？不僅僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)會(huì)，還有先進(jìn)的軟件開發(fā)管理流程，以及嚴(yán)格的軟件質(zhì)量控制體系。通過發(fā)展軟件外包產(chǎn)業(yè)， 我國的軟件產(chǎn)業(yè)將逐漸地告別手工作坊式的開發(fā)時(shí)代，進(jìn)入工程化、規(guī)?；拈_發(fā)領(lǐng)域。

　　為抓住這一歷史性的機(jī)遇， 我國政府正全力為這些軟件外包公司營造更好的投資環(huán)境，政府已經(jīng)在多個(gè)重點(diǎn)城市建立開發(fā)區(qū)，設(shè)立多個(gè)全新的軟件開發(fā)園區(qū)，并對于入園的軟件企業(yè)給予相當(dāng)優(yōu)惠的政策條件。但是，僅有政策條件和環(huán)境條件是不夠的，對軟件企業(yè)影響最大的是人力資源成本，能否提供多數(shù)量多的、成本較低并在質(zhì)量方面滿足需要的軟件外包工程師是我國能否抓住這一歷史機(jī)遇的重要條件。

　　中國軟件外包市場現(xiàn)狀   

　　全球軟件外包市場規(guī)模已達(dá)1000億美元。發(fā)包市場主要集中在北美、西歐和日本，接包市場主要是印度、愛爾蘭等國家。其中，美國市場被印度壟斷，歐洲市場則被愛爾蘭壟斷?，F(xiàn)在，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國也加入了世界軟件外包的競爭行列。

　　IT外包服務(wù)是社會(huì)分工不斷細(xì)化和IT技術(shù)發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)物。與硬件外包相比，軟件外包起步較晚，但發(fā)展很快。目前印度是軟件外包最大市場。除此之外，愛爾蘭，以色列和中國也是軟件外包的主要市場。

　　IDG統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，全球軟件外包市場規(guī)模已達(dá)到1000億美元。全球軟件外包的發(fā)包市場主要集中在北美、西歐和日本等國家，其中美國占40%，日本占10%。外包接包市場主要是印度、愛爾蘭等國家。其中，美國市場被印度壟斷，印度軟件業(yè)80%的收入依賴軟件外包業(yè)務(wù)，印度已經(jīng)成為軟件外包的第一大國。而歐洲市場則被愛爾蘭壟斷?，F(xiàn)在，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國家也加入了世界軟件外包的競爭行列。

　　雖然中國IT外包服務(wù)市場一直高速增長，但截至目前，IT外包服務(wù)的用戶群還相當(dāng)狹小。就IT外包服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)方式而言，還主要局限于基礎(chǔ)架構(gòu)層面的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和桌面設(shè)備的支持與維護(hù)。2003年IT外包服務(wù)的市場規(guī)模只有人民幣42.6億元。其中IT運(yùn)營管理外包服務(wù)的規(guī)模為21.6億，應(yīng)用管理外包服務(wù)為1.5億，軟件外包19.5億。

　　計(jì)世資訊的《2003～2004年中國IT服務(wù)市場研究年度報(bào)告》顯示， 2003年中國IT外包市場規(guī)模達(dá)35.2億人民幣，同比增長42.5%。中國軟件外包的主要目標(biāo)市場是日本和美國。

　　趨勢與預(yù)測

　　BPO成為未來外包發(fā)展的趨勢。

　　合作關(guān)系及無縫集成模式將成為外包的主要方式

　　外包市場集中度較高

　　外包市場成熟，形成了規(guī)范的外包市場

　　IT外包在行業(yè)中的應(yīng)用深入

　　國內(nèi)的外包服務(wù)市場的發(fā)展趨勢為：

　　由市場不成熟高度分散走向市場逐漸成熟集中

　　國內(nèi)外包市場保持快速增長。

　　中國將成為繼印度后新的外包產(chǎn)業(yè)中心

　　IT外包服務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化，服務(wù)向高端發(fā)展

　　軟件外包大型企業(yè)出現(xiàn)

　　我國軟件外包業(yè)趕上印度還缺什么？   

　　中國經(jīng)濟(jì)巨大的成功使人們不禁推測：中國的軟件外包業(yè)很快將和印度不相上下。但是麥肯錫公司最近對中國軟件部門進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，中國要想在軟件外包業(yè)對印度形成威脅還需要很多年的時(shí)間。首先，中國必須鞏固其高度分散的軟件行業(yè)，培育獲得大型國際項(xiàng)目所必需的規(guī)模和技術(shù)。

　　目前，中國向這個(gè)方向所做出的努力還并不多。

　　差距

　　有一點(diǎn)可以肯定，中國的IT業(yè)正在健康的擴(kuò)張。近幾年，中國IT行業(yè)專門人才的數(shù)量增長很快。從1997年起，軟件和IT行業(yè)的年收入平均每年增長42%，2003年達(dá)到68億美元。尤其是，這個(gè)行業(yè)中，2000年到現(xiàn)在，說英語的畢業(yè)生(在軟件外包業(yè)中很重要)翻了一番，已經(jīng)超過2400萬。但是，中國IT業(yè)自身的很多不足，致使這些變化不能被徹底的利用。盡管中國IT行業(yè)的收入在增加，但是卻只有印度的一半(印度IT行業(yè)每年的收入是127億美元)。中國IT行業(yè)的增長受國內(nèi)需要的驅(qū)使，其多數(shù)客戶都是中小型的中國企業(yè)，他們需要的是根據(jù)他們的需要專門為他們定制的軟件。中國初生的軟件外包業(yè)務(wù)只點(diǎn)到IT行業(yè)總收入的10%，而印度的這個(gè)數(shù)字則高達(dá)70%。盡管成本相對較低，但是中國軟件服務(wù)公司的營業(yè)毛利只有7%，而世界同類公司的營業(yè)毛利的平均水平可以達(dá)到11%，原因是他們接手的項(xiàng)目往往規(guī)模不大，但報(bào)價(jià)又相對較低。

　　規(guī)模

　　要想在全球的外包業(yè)中形成有力的競爭，中國必須鞏固其軟件業(yè)。中國排名前十的IT服務(wù)公司所占的市場份額僅為20%，而印度的十大IT公司占有的市場份額高達(dá)45%。中國大約有8000家軟件服務(wù)供應(yīng)商，其中員工少于50人的占四分之三，只有5家擁有2000名以上的員工。印度的軟件服務(wù)供應(yīng)商不到3000家，至少有15家擁有2000名以上的員工，其中的塔塔諮詢服務(wù)公司(TCS)、威普羅公司(Wipro)、信息系統(tǒng)技術(shù)有限公司(Infosys)都已經(jīng)獲得國際上的認(rèn)可，在全球擁有客戶。沒有適當(dāng)?shù)囊?guī)模，中國企業(yè)不可能吸引到頂尖的國際客戶。因?yàn)槿藗兺ǔＵJ(rèn)為，小公司是風(fēng)險(xiǎn)相對較大，可靠度相對不高的合作伙伴。麥肯錫的研究發(fā)現(xiàn)，只有12%的中國軟件服務(wù)公司認(rèn)為合并、收購和結(jié)盟是應(yīng)優(yōu)先考慮的事務(wù)。中國軟件服務(wù)公司的經(jīng)理人中，有兼并收購經(jīng)驗(yàn)的不多，盡管他們的文化有

　　利于組織的發(fā)展，但是依靠這種文化來對抗新的競爭對手顯然不是很理想。相反，印度的幾家公司正在考慮并購中國公司來擴(kuò)大他們的業(yè)務(wù)。

　　質(zhì)量

　　行業(yè)的分散狀態(tài)使中國軟件行業(yè)的另外一些問題顯得比較突出，如過程控制和產(chǎn)品管理不夠嚴(yán)格。中國30家大型軟件公司當(dāng)中只有6家達(dá)到CMM五級(jí)或四級(jí)，而印度的30家大型軟件公司全部達(dá)到這一專業(yè)水準(zhǔn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，四分之一的中國公司在嘗試執(zhí)行CMM質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但是有一半多的公司在調(diào)查中表示，做這各努力沒有必要，不可行，或者認(rèn)為不值得。

　　人才

　　中國的軟件服務(wù)提供商還應(yīng)加強(qiáng)人才的管理。絕大多數(shù)中國公司都不重視幫助員工成長，他們當(dāng)中很少懂得將股權(quán)、培訓(xùn)項(xiàng)目或其它激勵(lì)機(jī)制引入對人才的管理。麥肯錫的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國軟件公司中人員的更新率每年高達(dá)20%，而美國雖然擁有流動(dòng)性很強(qiáng)的IT勞務(wù)市場，但它的這個(gè)數(shù)字只有14%。

　　其它

　　有了更大的規(guī)模和更好的人才基礎(chǔ)，中國的軟件服務(wù)公司就會(huì)具備解決其它問題的條件，比如在國際市場建立可信的品牌，開發(fā)特定行業(yè)，如金融和制約行業(yè)的技術(shù)。另外，還要注意保護(hù)客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，要克服基于項(xiàng)目的短期效應(yīng)心理，要致力于為客戶提供長期服務(wù)。