同樣是發(fā)展中國家，同樣具有人才資源的極大優(yōu)勢，印度的成功讓當時的中國對發(fā)展軟件行業(yè)信心大振。正是2002年起，中國刮起了一股發(fā)展軟件、趕超印度的旋風。同樣在2002年，教育部《關于批準有關高等學校試辦示范性軟件學院的通知》中欽點的35所示范性軟件學院破土動工，中國拉開自主培養(yǎng)軟件人才的序幕。

    從國家制定戰(zhàn)略性發(fā)展軟件行業(yè)到今天，近10年的發(fā)展，中國軟件外包行業(yè)已經(jīng)有了令人振奮的進展。截至今年6月，全國共有服務外包企業(yè)6673家，從業(yè)人員121.5萬人。本月IDC發(fā)布的最新研究報告顯示，中國離岸軟件外包市場在未來5年內(nèi)仍將以35.5％的速度高速增長，2012年將達到89億5千萬美元的收入規(guī)模。

    12月3日在無錫召開的2009微軟中國軟件外包事業(yè)高峰論壇上，微軟全球資深副總裁張亞勤表示“中國已經(jīng)不僅僅是軟件行業(yè)的市場中心，而是逐步成為研發(fā)中心和戰(zhàn)略中心。”本次論壇上公布的數(shù)據(jù)也顯示，中國IT相關從業(yè)人數(shù)將從2009年的476萬人預計達到2013年642萬人的規(guī)模，IT人力資源將成為中國軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大優(yōu)勢之一。

    但是，在高速發(fā)展的背景下，中國外包軟件行業(yè)也面臨重大挑戰(zhàn)。軟件外包企業(yè)規(guī)模在國際市場上尚不具有核心競爭力，高級人才缺口一直存在。中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）針對2008年人才市場的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前IT行業(yè)每年存在至少50萬的軟件人才缺口，并且還在以每年20％的速度增加。

    失衡的“人才金字塔”

    目前，印度最大的軟件外包公司員工數(shù)已達10萬人，而中國頂尖的外包公司員工還不足兩萬人。Grander研究副總裁Frances提到，中國軟件企業(yè)“規(guī)模小，市場分散”的現(xiàn)狀令人擔憂，缺少領軍式的標桿企業(yè)使得中國軟件外包難以形成行業(yè)規(guī)模。微軟中國研發(fā)集團戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理申元慶也指出，在軟件人才方面，“中國和印度的差距是10年”。

    從軟件外包行業(yè)行情分析，充足的人力資源是公司“接國際大單、做大項目”的根本基礎。而中國軟件外包供應商現(xiàn)在仍然難以突破“萬人瓶頸”，這使得企業(yè)在樹立自身品牌、實現(xiàn)行業(yè)突破上變得更加困難。

    其實，按照目前國內(nèi)每年有60萬行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)生來計算，軟件人才的基數(shù)并不算少，但業(yè)內(nèi)卻仍在用“緊缺”形容對人才的需求。

    雖然在人才基數(shù)上優(yōu)勢巨大，但是在人才構(gòu)架上，目前中國軟件外包卻面臨著“失衡的金字塔”的挑戰(zhàn)。

    按照微軟中國研發(fā)中心對于軟件行業(yè)人才構(gòu)架的模型來看，必須搭建起穩(wěn)定的人才金字塔才能保證企業(yè)持續(xù)高速發(fā)展。在這個金字塔中，“塔基”是基礎軟件開發(fā)人才，“塔身”是成熟的項目管理經(jīng)理，“塔頂”是企業(yè)的決策層。

    中國目前軟件外包行業(yè)的“人才金字塔”狀況顯現(xiàn)出一種“塔基堅實、塔身斷層、塔頂不全”的失衡模式。

    申元慶認為現(xiàn)在并不缺乏基礎工程師。目前學生畢業(yè)以后經(jīng)過不同的培訓，很快就可以上手。特別是學校方面提供的教學經(jīng)驗和品質(zhì)、工具不斷提升，使畢業(yè)生的技術能力得到提高。申元慶指出目前的人才斷層斷在“塔身”。

    根據(jù)微軟中國外包事業(yè)中心高級項目經(jīng)理王帥的研究，目前中國外包公司的中層領導者，以項目經(jīng)理為例，占到全體員工的5％，這就意味著一個項目經(jīng)理要帶領19個工程師實施項目，但從國際經(jīng)驗看，比較理想的比例應該在1∶5.

    項目管理人才是整體研發(fā)團隊的中心，除了自身具備很強的專業(yè)技術能力，還應該對市場有全面的考慮并能夠準確地了解客戶需求，協(xié)調(diào)各種資源并掌握項目進度和質(zhì)量控制。這個斷層直接限制了國內(nèi)軟件外包供應商的規(guī)模。

    印度的納拉亞納·穆爾蒂被譽為“印度的比爾·蓋茨”，作為印度軟件人才金字塔的一座“塔頂”，他在印度是成千上萬年輕人崇拜的偶像，他的Infosys公司也正是世界軟件巨頭之一。在中國，缺少這樣的領軍人物來帶動整個行業(yè)的發(fā)展。張亞勤說：“培養(yǎng)行業(yè)領軍人才對于打造中國軟件外包事業(yè)將產(chǎn)生非線性效應”。

    塔頂層次的管理者主要關注業(yè)務模式的轉(zhuǎn)型，是既懂得管理又懂軟件，并具有外包市場開拓能力的高級人才，這種人才應該具有國際視野，即熟悉國際化企業(yè)工作管理模式，掌握國際標準和規(guī)范，參與國際軟件競爭和市場開拓為公司發(fā)展制定長期戰(zhàn)略性目標，行業(yè)對這類人才的要求已經(jīng)達到戰(zhàn)略層面。

    海輝軟件集團CEO孫振耀所提到的情況也許是目前國內(nèi)軟件外包行業(yè)的一個縮影，“公司里約有90％的員工限于工程技術方面，而針對市場的核心管理人才不足10％，在這10％中海歸、國外的行業(yè)專家又占了絕大部分，來自本土的領軍人物少之又少?！?

    這90％的工程技術人員扛起了“中國制造”的大旗，目前卻鮮有人能頂起“中國智造”的旗幟。

    “學校教育培養(yǎng)不出項目經(jīng)理”

    有業(yè)內(nèi)人士分析印度在過去的10年間成為軟件出口大國，其主要原因之一就是建立了若干“信息技術學院”、“軟件技術學院”、“高級信息技術學院”，培養(yǎng)和造就了大量軟件高級人才和軟件工程師。

    面對人才金字塔“塔身斷層”的現(xiàn)狀，近幾年來，軟件工程碩士即MSE（Masterof Softw are of Enginering）也走進了軟件人才培養(yǎng)體系。這是匯集了信息技術、計算機學科、管理學科、市場營銷學科的交叉學科。MSE和MBA、法律碩士一樣，是國內(nèi)最近幾年從國外引進的一種學位，目的即是“面向產(chǎn)業(yè)和市場，培養(yǎng)高層次的實用型、復合型、國際化的軟件技術開發(fā)、應用和管理人才”。

    面對如此規(guī)模的高等教育人才培養(yǎng)機制，企業(yè)老總們似乎并不太買賬，他們認為“學校教育永遠培養(yǎng)不出項目經(jīng)理”。

    軟通動力CEO劉天文說，高校更注重基礎教育的普及，它的目標跟市場目標不一樣。

    據(jù)了解，目前中國軟件外包供應商幾乎百分之百都有自己的培育學校，其根本目的就是解決大學畢業(yè)之后如何融入企業(yè)、進入市場。完成這個培訓，企業(yè)往往要投入自身收入5－8％的經(jīng)濟成本，以及6－18個月的時間成本。

    目前國內(nèi)大學中的教師，大多數(shù)是從留校的學生中成長起來的，沒有企業(yè)實際的項目經(jīng)驗。而企業(yè)學校中的培訓教師則是來自技術研發(fā)部門的優(yōu)秀員工，有著豐富的實際項目經(jīng)驗。

    雖然近幾年高等教育不合理的問題進行了一定的調(diào)整和改進，但是這個速度遠遠跟不上行業(yè)發(fā)展需求。不少CEO直言依靠學校教育轉(zhuǎn)型來打造項目經(jīng)理“我們等不了”。

    軟件開發(fā)項目的商業(yè)流程、團隊合作的經(jīng)營理念，這些在學校里面學不到。劉天文提到：“大學里面沒有‘八小時概念’，也很少有把事按時做完的壓力，而當這一切變成了商業(yè)承諾，就完全是另一回事”。很多CEO認為，讓一名學生變?yōu)閱T工，最重要的是增強他對公司的認同感和歸屬感，而這得益于企業(yè)文化的經(jīng)營，是必須由企業(yè)來完成的。而中國的企業(yè)正在逐步認識到這一點，開始著力打造真正屬于本土的中層管理者。

    拿什么造就“中國的比爾·蓋茨”

    微軟（中國）研發(fā)集團戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理申元慶提到：“中國有最好的人才，即使現(xiàn)在不是全球軟件外包第一，將來也一定是?！?

    飛速發(fā)展的中國已經(jīng)從不少企業(yè)的“市場名單”上轉(zhuǎn)移到了“戰(zhàn)略名單”上，近幾年來，越來越多的國際性研發(fā)中心在中國設立，這無疑帶動了整個中國軟件外包行業(yè)的發(fā)展。如果說在做市場的時候，中國的軟件外包還在走“制造業(yè)”的路子，那么現(xiàn)在就已經(jīng)到了讓信息研發(fā)給制造業(yè)創(chuàng)造升值空間的關鍵時期。行業(yè)內(nèi)部對于既有扎實的軟件開發(fā)硬實力，同時又有全球化戰(zhàn)略眼光、還能深諳本土市場的綜合性人才的需求愈加告急。

    在這個時期，隨著全球化和本土化趨勢進一步推進，大規(guī)模的“跨國企業(yè)效應”對中國軟件人才培養(yǎng)起到了重要的推動作用。這其中，微軟公司的“金字塔培訓計劃”。

    分別針對外包企業(yè)的高層管理人員、中間層項目管理人員和底層的程序員進行有針對性的培訓項目。提升企業(yè)管理者的戰(zhàn)略眼光和統(tǒng)籌管理能力，讓項目管理人員的綜合能力得以提升，讓程序員能隨時了解最新的技術發(fā)展趨勢，更好的配合客戶開發(fā)更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。

    針對中國軟件人才金字塔塔身斷層的現(xiàn)狀，微軟打造出“精英俱樂部”項目，計劃5年內(nèi)培養(yǎng)1000個軟件企業(yè)的中層管理人員。這些人員，初步都將從微軟在中國的合作伙伴中甄選最優(yōu)秀的工程師來擔當。目標是“至少讓整個中國的軟件外包企業(yè)在接微軟訂單的能力上有所提升，進而提高整個中國軟件外包產(chǎn)業(yè)的服務能力”。

    從目前我國軟件外包人才培養(yǎng)的情況看，要實現(xiàn)從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”還需要高等教育、企業(yè)培訓、“第三方”支持共同努力，才能打造一套全新的人才培養(yǎng)機制，填平行業(yè)人才缺口，跟上以及保證軟件服務外包行業(yè)的發(fā)展速度。