——來自宜豐支行的考察報(bào)告之十四

                                   一

        五年前的2013年元旦期間，我們網(wǎng)點(diǎn)的新大樓落成。搬入新址后，衛(wèi)生工作成了大問題。原先老地方的營(yíng)業(yè)面積相對(duì)較小，日常的打掃衛(wèi)生，都由炊事員一人包了。而新址的面積一下擴(kuò)大了數(shù)倍，衛(wèi)生工作再由炊事員一人包干，顯然難以勝任。開業(yè)第一天的晨會(huì)上，行長(zhǎng)在表?yè)P(yáng)了一通我們的李主管同志以后，就提起了衛(wèi)生這件事。李主管一感動(dòng)，作為對(duì)行長(zhǎng)表?yè)P(yáng)自己的回報(bào)，便自告奮勇提出，凡營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部的衛(wèi)生全由內(nèi)部人員包下來，不再麻煩炊事員。

        她說，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部工作區(qū)、衛(wèi)生間、機(jī)房、庫(kù)房等處（約250平米），全由內(nèi)部人員負(fù)責(zé)打掃；營(yíng)業(yè)廳外部服務(wù)區(qū)（大廳）、自助銀行區(qū)、樓梯區(qū)等，由保安和大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)打掃。二樓信貸室、行長(zhǎng)室、會(huì)議室、衛(wèi)生室等自然由樓上人負(fù)責(zé)打掃。食堂和天井區(qū)域則歸炊事員打掃。

        這樣的分區(qū)包干，大體上符合實(shí)際，也算比較公平吧。

        但問題并沒有完全解決。就說我們內(nèi)部（內(nèi)勤）吧，柜員加上李主管通常有5名或6名，每天都由誰來負(fù)責(zé)掃地、拖地？樓上（外勤）可能也會(huì)遇到類似問題，衛(wèi)生室、會(huì)議室、走道等，由誰來負(fù)責(zé)？信貸室也有幾名工作人員，如何分工？不過后來我見到，樓上還是要炊事員上去打掃。可樓上有行長(zhǎng)，他可以吩咐一聲，炊事員自然只能服從。但我們營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部這一塊能這么做嗎？畢竟李主管已表了態(tài)，我們這些普通柜員如何能指望炊事員來打掃呢？這樣，我這個(gè)老員工就只能帶頭打掃衛(wèi)生。我不搶著做，誰來?yè)屩瞿兀?/p>

        外面大廳里的大堂經(jīng)理老顧和我是多年的老同事，一天臨下班，他跑進(jìn)我們內(nèi)部（內(nèi)勤營(yíng)業(yè)廳），見我正在掃地、拖地，便說，怎么，你們內(nèi)部是規(guī)定每天輪流值日吧？

        哪知此話剛一出，李主管快人快語(yǔ)，狠熊了老顧一頓。她說：

        做什么？輪流值日？我們不輪流！都是成年人了，難道還會(huì)像小孩子那樣不自覺嗎？誰有空誰就來打掃！要規(guī)定輪流干什么？我就不信我們這些大人會(huì)連這點(diǎn)自覺性都沒有！

        讓李主管這么一頓搶白，老顧也只好難為情地笑著走了。

        我聽了只能在心里暗自嘆息：這種人怎么會(huì)如此無知？老顧明明講對(duì)了，她卻痛罵人家！讓這種人當(dāng)主管，如何可能不鬧出矛盾來呢？大家都熟知這么一句俗語(yǔ)：“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。” 它講的意思是，人少，責(zé)任分明效率高；人多，大家依賴事難成。這個(gè)道理大家都懂，沒有多少人會(huì)相信什么“自覺性”?？晌覀兊睦钪鞴芷筒欢@個(gè)，她居然還相信人的什么“自覺性”！這種人你怎么跟她講道理？

        翻開詞典，“自覺”的解釋是：“自己有所認(rèn)識(shí)而行為上能主動(dòng)適應(yīng)某種要求的?！?“自覺性”的解釋是：“能主動(dòng)采取正確行為的精神狀態(tài)。”應(yīng)該說，這兩個(gè)詞，基本意思差不多，釋義中的關(guān)鍵詞，如“認(rèn)識(shí)”、“主動(dòng)”、“適應(yīng)某種要求”、“采取正確行為” 等也很近似。所不同的是詞性，前者為形容詞，后者為名詞；前者強(qiáng)調(diào)覺悟的過程，后者強(qiáng)調(diào)這種精神狀態(tài)。而在實(shí)際使用時(shí)，這兩個(gè)詞完全可以根據(jù)語(yǔ)境自由替換。

        我們說，“自覺”或“自覺性”，其實(shí)講的是人的一種道德感或羞恥心，故才有“道德自覺”和“知恥近乎勇”等的說法。一個(gè)人表現(xiàn)出“自覺”或“自覺性”，即為有“道德自覺”或有“羞恥心”。反之，“不自覺”或“缺乏自覺性”，就是沒有“道德自覺”或沒有“羞恥心”。拿打掃衛(wèi)生這件事來說，有的人能“自覺”行動(dòng)，有的人則不能。我們說，那種無需別人吩咐，主動(dòng)采取行動(dòng)的人，就是有“道德自覺”或有“羞恥心”；而那些不能“自覺”行動(dòng)，或見到別人在“自覺”行動(dòng)，他自己還是無動(dòng)于衷、袖手旁觀的，就屬于缺乏“道德自覺”或缺乏“羞恥心”。

        不過，現(xiàn)實(shí)中能“自覺”采取行動(dòng)的，一般只會(huì)是少數(shù)人；多數(shù)人寧愿逃避，即使行動(dòng)，多半也是被動(dòng)的或迫于某種壓力的。人都有好逸惡勞的惰性心理，也都有自私心，“自覺”追求道德完善的人，一般來講并不多見。有鑒于此，在一個(gè)集體或團(tuán)隊(duì)中，進(jìn)行適當(dāng)分工，各負(fù)其責(zé)是必要的。這里，老顧提到輪流值日，實(shí)際就是一種分工。輪流，對(duì)事不對(duì)人，“先小人后君子”。它首先承認(rèn)人都有自私心、依賴性或惰性，都有“不德”或“無恥”的一面，這是人性的弱點(diǎn)；為防止大家推諉扯皮、人浮于事，先定出規(guī)則，進(jìn)行適當(dāng)分工，輪流值日，當(dāng)是萬全之策。這是現(xiàn)代管理學(xué)的常識(shí)，不懂得這點(diǎn)，幾乎就是不懂得管理。

        李主管強(qiáng)調(diào)人的“自覺性”，聽起來好像也沒什么不對(duì)，但它卻與現(xiàn)代管理理念完全背道而馳。管理，首先要講規(guī)則，而不是講道德。衡量一個(gè)管理者的優(yōu)劣，考察其“規(guī)則意識(shí)”的強(qiáng)弱，是必然選項(xiàng)。李主管這個(gè)人看起來很“強(qiáng)勢(shì)”，但因其不具備最起碼的“規(guī)則意識(shí)”，故她的“自覺”或“自覺性”能走多遠(yuǎn)，其實(shí)明白人心里都有數(shù)。就算她自己能帶頭“自覺”（以身作則），但其“示范效應(yīng)”究竟能維持多久，仍是很值得懷疑的。再說，她真能一直“自覺”帶頭下去嗎？從我對(duì)她的了解看，她顯然是做不到的。             

        我們剛剛提到的俗語(yǔ)“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”，意思也一樣。只有一個(gè)人時(shí)，他要吃水，就只能自己去挑；要不，他想偷懶，那自己就只能等著渴死?？僧?dāng)有了兩個(gè)人，他們就不愿各自挑水了，因?yàn)楫吘挂粋€(gè)人挑兩桶不及兩個(gè)人抬一桶來得省力。再說，兩個(gè)人合作抬一桶比一個(gè)人挑兩桶來得更公平合理。而等到有了三個(gè)人，這件事就沒法干下去了。三個(gè)人，讓哪個(gè)人挑水？讓哪兩個(gè)人抬水？結(jié)果爭(zhēng)執(zhí)不下，誰也不愿干了，最后大家都喝不上水。其實(shí)，解決這個(gè)問題非常簡(jiǎn)單，訂立規(guī)則，無論兩個(gè)還是三個(gè)和尚，都可以每日輪流挑水?？上麄兏钪鞴芤粯?，缺乏“規(guī)則意識(shí)”，又太相信“自覺”，最后都從“君子”變成了“小人”，沒水喝了。

        這個(gè)笑話仿佛正好針對(duì)我們內(nèi)部打掃衛(wèi)生這件事而來的。你想呀，如果是輪流值日，內(nèi)部五個(gè)人，星期一到星期五，每人輪到一天。到了值日那天，這個(gè)輪到的人，就必須打掃衛(wèi)生，誰也不會(huì)代替他。要是不干，就會(huì)觸犯眾怒，他不能不干。這就是“一個(gè)和尚挑水吃”的道理所在?？涩F(xiàn)在內(nèi)部有五個(gè)人，如按照李主管的說法，不進(jìn)行輪流，全憑“自覺性”來做，那就變成“五個(gè)和尚共同擔(dān)水”，結(jié)果會(huì)怎么樣呢？我們知道，“三個(gè)和尚”尚且“沒水吃”，何況“五個(gè)和尚”！人越多，又無明確分工，越是會(huì)互相依賴或推諉扯皮。

        而從依靠“自覺”的實(shí)際效果來看，也是大可懷疑的。其一，它首先是一種“大鍋飯”的模式。一個(gè)集體，沒有明確分工，大家混在一起，誰干誰不干，誰干多誰干少，誰干好誰干壞，沒人能搞清楚。只憑“瞎子吃餛飩心中有數(shù)”，其實(shí)就是一筆糊涂賬。這樣勢(shì)必導(dǎo)致“勤者累死，懶者歇死” 那樣一種不公平局面的產(chǎn)生。其二，沒有效率。美國(guó)人孔茨和韋里克合著的《管理學(xué)》一書中給“管理”下了這么一個(gè)定義：“管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程?！庇纱丝闯?，所謂“設(shè)計(jì)并保持一種良好的環(huán)境”，實(shí)際上就是我們通常所說的“制度環(huán)境”，這種“制度環(huán)境”要能夠“使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)”。這里，“效率”才是管理所追求的核心要素。而“效率” 就在于分工；責(zé)任明確，才能出效率。本來五個(gè)人，每人每周只需輪到一次，其它四天可以早點(diǎn)回家。從效率角度講，這是最佳設(shè)計(jì)和配置?？涩F(xiàn)在不輪流，大家要講“自覺”，勢(shì)必每天每個(gè)人都要參與打掃，哪怕站在邊上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也不能提前回家。這無疑是低效的。所以我們說，依靠“自覺”的“大鍋飯”或“大呼隆”模式，是最不講效率的，也是最不懂得管理的。其三，浪費(fèi)。每人每天都要參與，既浪費(fèi)時(shí)間，也浪費(fèi)人力，更是打掃工具的浪費(fèi)——本來一人干，只需一套工具，現(xiàn)在必須每人配一套，否則就不公平，就是鼓勵(lì)偷懶。其四，增加矛盾。一個(gè)集體或團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人，其能力和道德水準(zhǔn)是不一樣的。有的人身體好力氣大、干活快；有的人干活細(xì)致、周到；有的人毛毛糙糙、敷衍了事；有的人忠厚老實(shí)、勤快；有的人奸刁賊壞、愛偷懶。你說，人與人之間如此不平衡，如果混在一起不進(jìn)行分工，日子久了，能不鬧出矛盾來嗎？其五，不易問責(zé)。你說，大家混在一起吃“大鍋飯”，誰干了誰沒干，誰干多誰干少，誰干好誰干壞，如何考核？如何問責(zé)？而更主要的，勤快者干得多，多干則多錯(cuò)；你總不成不論干多干少，誰出錯(cuò)就批評(píng)誰吧？那樣，不是勤快者總得倒霉，偷懶者總是沾光嗎？     

        我們這樣分析李主管的“自覺”或“自覺性”，不是為故意詆毀她，而是實(shí)事求是指出她這番話的糊涂和荒謬；以使大家能明白正確的道理，從而避免類似不講規(guī)則卻大談“自覺”的荒唐事發(fā)生。從這個(gè)意義上講，我們這樣的剖析，應(yīng)該說并非多余。

        不過，也得承認(rèn)，李主管的這番“自覺”高論，也不是沒有起到一點(diǎn)作用。第二天下班前，本來按照慣例，我準(zhǔn)備打掃衛(wèi)生；哪知有兩個(gè)剛工作不久的年輕女員工（大學(xué)生），搶先拿了掃帚和拖把開始打掃起來。這樣，我落得清閑，便下班回家了。次日一早上班，我順便留意了一下地面，不看則已，一看只能搖頭。這也算搞過衛(wèi)生了？紙屑仍然到處都是，有好幾處臟污的地面也未能拖干凈，放置垃圾桶的地方和衛(wèi)生間里根本就沒有打掃，垃圾桶也沒有倒掉。由于自己患腰突癥已動(dòng)過兩次手術(shù)，腰里還安裝了不銹鋼支架，彎腰提垃圾桶對(duì)我來說是一件難事；若由我來倒垃圾桶，那就必須單膝跪地才能拎起桶。事實(shí)上自己也一直是這么做的?？偠灾?，她們兩位小年輕拿出“自覺”，不過是做做樣子，完成了任務(wù)就算拉倒。

        當(dāng)天下班前，我不敢再貿(mào)然去拿掃帚和拖把，而是略等了等，看看這些小年輕是否還繼續(xù)“自覺”。經(jīng)過一番“偵察”，首先確認(rèn)昨天那兩位小丫頭看來是不會(huì)再“自覺”了。當(dāng)然，她們兩位不打算再“自覺”，也是有理由的；因?yàn)閮?nèi)部還有另外幾位呢，這下該輪到他們“自覺”了。可這另外幾位，除我以外，就只有李主管和另一名小伙子，還有一位在休假。李主管是領(lǐng)導(dǎo)，她總不合適搶著“自覺”吧？而那位小伙子看上去好像也沒有準(zhǔn)備“自覺”的意思。這樣，我這個(gè)“老自覺”就只能“重操舊業(yè)”，掃地拖地，也包括單膝跪地拎走垃圾桶倒掉。

        自此以后，我就再也沒能放棄“自覺”。那兩名小丫頭“自覺”了一把以后，大約見其他人沒能跟著“自覺”，也就不愿再“自覺”了。后來，也只有來實(shí)習(xí)的大學(xué)生，有時(shí)還能幫我掃一下地，但拖地還得由我來做。

        可這些實(shí)習(xí)生往往要回一趟學(xué)校，等到再返回我們單位時(shí)，她們就不再掃地了。這樣的實(shí)習(xí)生我碰到過兩位，都只是開始一段時(shí)間幫著打掃一下，后來就向其他人“看·齊”了。這其實(shí)也沒什么不正常。人都有從眾心理，當(dāng)一個(gè)集體中多數(shù)人都選擇某種行為時(shí)，少數(shù)人就可能在多數(shù)人的影響下而改變自己的行為，以與群體行為保持一致。打掃衛(wèi)生只有我一個(gè)人在做，其他人都不聞不問，顯然其他人對(duì)實(shí)習(xí)生的影響更大。再說，打掃衛(wèi)生畢竟是做義務(wù)，動(dòng)力激發(fā)的缺失，導(dǎo)致很多人避之唯恐不及。除非這個(gè)集體中的多數(shù)人都在做義務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)帶頭（以身作則）盡義務(wù)，那樣，少數(shù)人也可能迫于壓力而重新選擇“從眾”。順便說一句，這兩位實(shí)習(xí)生幫著掃地，已是前些年的事；最近這兩年實(shí)習(xí)生還不斷來，可他們已沒有人表現(xiàn)出“自覺”而幫著掃地了。

        有幾次朋友下班時(shí)來找我有事，見到我總是在掃地拖地，就有些奇怪，便問為什么總是你一個(gè)人在搞衛(wèi)生。我說，整天坐著不動(dòng)，腰腿本來就不好，想活動(dòng)活動(dòng)筋骨，既鍛煉了身體，又搞了衛(wèi)生，一舉兩得。我這些顯然是在自我解嘲的話，到底讓李主管給聽了去。當(dāng)朋友下次再來找我時(shí)，她就用我的這幾句話搶先回答了我朋友提出的疑問，說我是為了鍛煉身體。我真有點(diǎn)哭笑不得，虧她好意思學(xué)舌！

        不過還有更可笑的，居然某次有同事批評(píng)我，說她的位子上，打掃得不怎么干凈。我“哦”了一聲。還有一回，我要歇公休假，休假前一天下班時(shí)，我照例要將衛(wèi)生打掃一遍。老顧見狀，就開玩笑說，怎么，你要休息20多天，這衛(wèi)生工作誰來負(fù)責(zé)？還是每天下班時(shí)你跑來搞掉吧！我付之一笑。再有一件事，自助銀行（自動(dòng)存取款機(jī)）機(jī)房?jī)?nèi)的衛(wèi)生通常是我打掃，因?yàn)槲沂侵鞒黾{，要負(fù)責(zé)去機(jī)房清機(jī)和裝機(jī)。但后來輪崗，我要去做綜合柜員，主出納由別的柜員代替，這衛(wèi)生我就沒法去搞了。等到6個(gè)月輪崗結(jié)束，我再做主出納時(shí)，跑進(jìn)自助銀行機(jī)房?jī)?nèi)清機(jī)，發(fā)現(xiàn)里面滿地是灰塵紙屑。雖然規(guī)定清機(jī)裝機(jī)得兩人，另一位是主管，但他們誰也不愿打掃。這事就只能6個(gè)月后我再來做了。

        就在這年（2013年）的五一節(jié)期間，我80多歲的老母親不慎兩次摔斷了大腿骨，從此癱瘓，臥床不起。這樣，我就必須擔(dān)起護(hù)理之責(zé)，不僅要親自燒茶煮飯，還要為母親端水倒尿、喂湯換藥。早上麻麻亮要起身，晚上還得料理到很晚。母親這一癱瘓，牽制了我不少時(shí)間和精力。

        這個(gè)情況，李主管和行長(zhǎng)及同事們當(dāng)然都知道，他們不會(huì)想不到下了班我要趕回家服侍病人。母親大小便都在床上進(jìn)行，我得抓緊時(shí)間回去清理洗刷。然而李主管等卻沒有一個(gè)能“良心發(fā)現(xiàn)”，“自覺”提出由他們來打掃衛(wèi)生，以讓我趕緊回家照料母親。那一陣和原先一樣，我都要打掃到很晚才能回家服侍母親。不過，我從來沒有流露過一絲不快。

        這還不算。不久以后，我除了打掃內(nèi)部工作區(qū)、衛(wèi)生間、機(jī)房、庫(kù)房等以外，又進(jìn)一步擴(kuò)大“戰(zhàn)果”，將包干區(qū)域延伸至自助銀行服務(wù)區(qū)（非機(jī)房區(qū)）、大門外廣場(chǎng)及西大門內(nèi)天井等處。這些地方，尤其是大門外廣場(chǎng)和西大門內(nèi)天井等，加起來有近千平米，打掃的話，至少要半個(gè)小時(shí)，有時(shí)要一個(gè)多小時(shí)。這些地塊只能早上提前來做。因?yàn)楸镜厝硕颊J(rèn)識(shí)我，故他們見到我很早在大門外廣場(chǎng)上打掃衛(wèi)生，個(gè)個(gè)都和我打招呼或開玩笑（打趣逗樂）。

        那年（2013年）夏秋之際，一次大家都下班回家了，只有我一個(gè)人在內(nèi)部打掃衛(wèi)生。忽然行長(zhǎng)跑了進(jìn)來，他一臉通紅地往身邊的椅子上坐下。正好我拖地到他腳邊，他便問，他們都下班了？我“嗯”了一聲。他隨即又問了一句，這些小年輕都不打掃衛(wèi)生？我覺得沒法回答，也不想回答，便默不作聲拖過去。他見我不吱聲，也沒再問，過了一會(huì)就走了。

        到了當(dāng)年的年終總結(jié)會(huì)上，行長(zhǎng)宣讀總結(jié)時(shí)，特意把我大加“表?yè)P(yáng)”了一番：

        書記（我的雅號(hào)）是老同志，不僅做好本職工作，我每次到下面去，他都在埋頭認(rèn)真清分現(xiàn)金，幾乎看不到他有空閑時(shí)間；而且，他還自覺搞好衛(wèi)生，長(zhǎng)年堅(jiān)持，從無怨言。不容易?。∧銈冞@些小年輕，要好好想一想，自己做得如何？

        第二天宣布優(yōu)秀員工時(shí)，我見到“先進(jìn)表格”給了李主管和另外一位國(guó)慶節(jié)后才調(diào)入本單位的青年女工。這位青年女工調(diào)到這里還不到三個(gè)月；而更主要的，她還與一位顧客發(fā)生了一場(chǎng)糾紛，顧客發(fā)誓要投訴到總行。如果不是我從中調(diào)停，這事要鬧得很難看。這些，行長(zhǎng)都知道。

        我這樣講，既不是說青年女工不好，也不是說我應(yīng)該被評(píng)為“優(yōu)秀”或“先進(jìn)”。我沒有這樣的念頭。我的意思是說，領(lǐng)導(dǎo)的做法實(shí)在讓人難以理解。比如說，你心目中的“先進(jìn)”既已屬意他人，又何必虛情假意地“表?yè)P(yáng)”我呢？這是一。第二，那位青年女工調(diào)來三個(gè)月不到，按理，她是沒有“資格”參加“先進(jìn)”評(píng)選的。為什么一個(gè)沒有“資格”參選的員工，最終不僅獲得了“資格”，而且還居然被“評(píng)選”上了？何況，她還與顧客發(fā)生了那么大的糾紛呢。

        直到2016度評(píng)選“先進(jìn)”時(shí)，我才從現(xiàn)任行長(zhǎng)口里獲知，評(píng)選“先進(jìn)”的出勤條件是：在本單位工作不低于6個(gè)月。因現(xiàn)任主管小吳不符合這一條件，故被排除在參選名單之外。我不清楚2013年度的參選條件怎樣，為什么調(diào)入本單位不到三個(gè)月的員工可被評(píng)為“先進(jìn)”？事后我聽當(dāng)時(shí)的工會(huì)小組長(zhǎng)說，這是行長(zhǎng)的意思，是行長(zhǎng)親自點(diǎn)她當(dāng)“先進(jìn)”的。這就更蹊蹺了，行長(zhǎng)在總結(jié)會(huì)上那么虛張聲勢(shì)地“表?yè)P(yáng)”我干什么？是想“安慰”我或“封”我的口？還是想玩“明修棧道，暗度陳倉(cāng)”的把戲？可這些“鬼名堂”對(duì)我都不合適呀，我不吃這一套嘛。第三，再講我們這個(gè)李主管，不要說她的服務(wù)態(tài)度多么惡劣，整天大吵大鬧；就說打掃衛(wèi)生這件事吧，既是她自告奮勇提出由內(nèi)部人員來包干的，又是她宣稱要“自覺”的，可她“自覺”過一回沒有？說話如此不負(fù)責(zé)任，卻照樣當(dāng)“先進(jìn)”！

        我這樣說，不是為“翻舊賬”，而是想提請(qǐng)大家注意：像這類稀奇古怪的事，在我們農(nóng)商行還很多很多，恐怕每天都要發(fā)生數(shù)十起?？晌覀兊目傂?，在每次搞“征文”、“提合理建議”或“大討論”之際，總是要拿“正能量”、“風(fēng)清氣正” 以及“人們共有的一項(xiàng)根本性道德原則和行為準(zhǔn)則，中華民族的傳統(tǒng)道德規(guī)范”等東西來包裝自己，你不覺得它們是在弄虛作假和鼓勵(lì)“假大空”么？

                                  二

        李主管在這里五年，每年都是“優(yōu)秀”或“先進(jìn)”。可第五次當(dāng)選“先進(jìn)”沒幾天，她就被調(diào)離了本單位。老實(shí)說，她走，大家都很高興；我也是特意放了鞭炮的，當(dāng)然不是因?yàn)榇驋咝l(wèi)生的事。2014年春節(jié)剛過，當(dāng)時(shí)的行長(zhǎng)也調(diào)走了。這里來了新主管和新行長(zhǎng)。新主管不錯(cuò)，和李主管的性格和工作作風(fēng)有天地之別。

        當(dāng)時(shí)我跟朋友談起調(diào)換了新領(lǐng)導(dǎo)的事，曾說，新領(lǐng)導(dǎo)來了，我打掃衛(wèi)生的“責(zé)任”也許能夠“解脫”了。

        朋友說，何以見得？

        我說，舊領(lǐng)導(dǎo)在這里，老臉孔、老景象、老規(guī)矩，見怪不怪，熟視無睹，得過且過；新領(lǐng)導(dǎo)來了，全是新臉孔、新景象、新規(guī)矩，見怪則怪，一目了然，一絲不茍。何況俗話說，新官上任三把火。像打掃衛(wèi)生這件事，就我一個(gè)人在搞，新領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)看不順眼，看不順眼就自然要過問，就會(huì)設(shè)法改變。

        朋友也覺得我的話在理。不過他又說，但也不能完全肯定，畢竟現(xiàn)今的社會(huì)風(fēng)氣越來越壞，官-場(chǎng)又如此腐*敗，有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能主持公道？

        我說，那倒是?？晌业囊馑际侵v，新領(lǐng)導(dǎo)來了，畢竟多了一分可能；而老領(lǐng)導(dǎo)在這里，幾乎就不存在這種可能。

        說心里話，我是一直很在意這件事的?？捎^察了許久，卻看不到一點(diǎn)此事有可能引起領(lǐng)導(dǎo)注意的跡象。我已經(jīng)講過，新來的小周主管人不錯(cuò)，她與我們朝夕相處；要注意起打掃衛(wèi)生這件事，她有比行長(zhǎng)更多的便利條件，畢竟這事天天在她眼前發(fā)生。這么好一個(gè)人，要說故意睜一眼閉一眼，視而不見，我都不忍心這樣推測(cè)她。

        然而，“嚴(yán)酷”的現(xiàn)實(shí)卻一再提醒我，要想她去行長(zhǎng)面前提及此事，恐怕是有點(diǎn)一廂情愿了。再過一段時(shí)日，主管和行長(zhǎng)調(diào)來就快半年了，他們還不過問此事，到何時(shí)才能過問呢？也許半年一過，這里就變成“老臉孔”、“老景象”、“老規(guī)矩”了；熟視無睹的事，還如何能激發(fā)起他們打算“改·革”的沖動(dòng)？這種時(shí)候，我除了“心灰意冷”，難道還能“充滿期待”么？

         一次行長(zhǎng)找我到樓上有事，聊著聊著他就“夸”起我來了，他說：

        沈輔導(dǎo)，你是老同志了，我覺得你一點(diǎn)都不擺老資格，工作那么認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天還要提前上班，來了就打掃衛(wèi)生。我也經(jīng)?？幢O(jiān)控，發(fā)現(xiàn)每天下班以后，都是你在打掃衛(wèi)生。按照道理，這些小年輕都是大學(xué)生，應(yīng)該他們搶著做，哪要你這個(gè)老同志來打掃?。咳缃竦男∧贻p啊，真是…… 什么時(shí)候我來說他們呢。

        說實(shí)在的，提到這件事，我什么也不想多講。如果因?yàn)樽隽诉@么一點(diǎn)小事，就放在嘴上宣說，弄得大家都不過意或瞧不起，不是太小家子氣或自討無趣了嗎？這事明擺著，用不著我自己費(fèi)口舌來“表功”，關(guān)鍵還是要看領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)待它。行長(zhǎng)調(diào)到這里已半年了，才第一次講起這件事，感覺有點(diǎn)遲了。況且，也沒有拿出配套措施跟上去，僅僅乎“什么時(shí)候我來說他們呢”，這能解決問題嗎？它是個(gè)規(guī)則問題，不制定切實(shí)可行的規(guī)則（輪流值日），光想著“說他們”，大家的“道德自覺”就能被“說”出來嗎？退一步說，就算大家的“道德自覺”被你“說”出來了，但它能否維持長(zhǎng)久，仍是個(gè)問題呀。記得我們的前任行長(zhǎng)也在年終總結(jié)會(huì)上“說”過這些小年輕，但結(jié)果又如何呢？不是依然故我嗎？

        說穿了，所謂“說他們”，其實(shí)跟李主管毫無“規(guī)則意識(shí)”卻大談“自覺”，屬同一帖藥，就是想用“道德說教”等東西來醫(yī)治這種本不屬于道德層面的自私心、依賴性或惰性。我們每個(gè)人體內(nèi)都有天生的自私心、依賴性和惰性，如果不用規(guī)則（制度）去約束它，僅用“道德說教”來喚起人們的“道德自覺”，即使能收效一時(shí)（如前面兩個(gè)小丫頭也曾“自覺”了一回），但要想持續(xù)有效，則絕無可能。原因就在于它未能解決根本問題：大鍋飯。

        為什么“大鍋飯”必定混不下去呢？前面我們已經(jīng)講過，缺乏規(guī)則，責(zé)任不明確，肯定難以為繼。舉個(gè)很平常的例子，以前農(nóng)村實(shí)行大集體，大家吃“大鍋飯”，干活“大呼隆”，結(jié)果弄得種田人自己連飯都吃不飽，年年鬧饑荒。分田到戶后，責(zé)任明確了，利益機(jī)制使得農(nóng)民兄弟的積極性大幅度提高，這下才真正解決了溫飽問題。這個(gè)例子也正好印證了上面那句“和尚擔(dān)水”俗語(yǔ)的千真萬確、顛撲不破。

        想當(dāng)初，天天“斗私批修”，“狠斗私字一閃念”，也沒能使人們的“道德自覺”好起來，相反越弄越糟。道理很簡(jiǎn)單，人首先要能生存下去，干別的才有勁。餓著肚子“斗私批修”，越斗越餓，偷盜集體糧食的事反而愈發(fā)增多。大家吃不飽，還要干重活累活，不偷還能怎樣？于是，白天斗，夜間偷。你說，這種胡鬧還能維持下去嗎？然而，一旦分田到了戶，用不著“斗私批修”，大家一下就能吃飽，而且還有剩余。此時(shí)人們的“道德自覺”相反提高了，沒人再偷盜了。管子說：“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱?！?人們的“道德自覺”并非天生的，它需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)作支撐。而物質(zhì)基礎(chǔ)的獲得，良好的規(guī)則是不可或缺的必備因素。

        我這樣說的意思是，人們的自私心、依賴性或惰性，是與生俱來的，是天性，是人之常情，它符合恒久的人性。它不是一個(gè)道德問題。道德再好的人，處在“大鍋飯”或“大呼隆”的環(huán)境下，也不可能始終保持“道德自覺”或“道德自律”。解決它的唯一辦法就是訂立規(guī)則，責(zé)任到人，加強(qiáng)監(jiān)督。具體到打掃衛(wèi)生這件事，方法只有一個(gè)：輪流值日。

        所以，我對(duì)“自覺”或“說他們”（即所謂“斗私批修”）之類的空洞說教，向來是嗤之以鼻的。你想呀，李主管自己自告奮勇提出內(nèi)部包干，又振振有詞地宣示“自覺”；可不要說其他人做不到，就是她自己也從來沒有真正“自覺”過。結(jié)果呢，她相反把自己弄成了出爾發(fā)爾、自食其言的極壞典型。因此，“道德說教”解決不了問題，應(yīng)該是很清楚的事。

        不過，這里有必要提上一句，小年輕們其實(shí)也不是不講道德。假如規(guī)定大家每天輪流，我想，他們還是能夠“自覺”的。就是說，他們的“道德自覺”只能體現(xiàn)在規(guī)則出臺(tái)以后，而不可能體現(xiàn)在規(guī)則出臺(tái)之前。沒有一定之規(guī)，任誰也不會(huì)堅(jiān)持“自覺”，就是總行的頭頭腦腦們也是如此。

        故此，眼前這位行長(zhǎng)對(duì)我講這番話，自己真不知如何回答是好。是感謝他的這番美意？還是來個(gè)自我表白，稱自己如何如何有“道德自覺”？抑或干脆批評(píng)大家缺乏“規(guī)則意識(shí)”，并乘勢(shì)獻(xiàn)上制定規(guī)則的良策？我覺得，這些都不是我能做的。于是，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的“好意”，我只能笑而不答。

        又過了一些日子，情況并未好轉(zhuǎn)。反正還是我一直在“自覺”。大約到這年（2014年）的9月中旬，突然聽說時(shí)任行長(zhǎng)要被調(diào)走；就是說，他在這里也就呆了半年多一點(diǎn)、大半年不到的光景。也不知什么原因。（未完待續(xù)）

                                           2017年12月11日

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