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  銀保監(jiān)會(huì)發(fā)《投訴辦法》：不得讓投訴人提供內(nèi)部檔案可查到的材料銀保監(jiān)：銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得讓投訴人提供內(nèi)部檔案可查到的材料 2020-01-17 15:21:40.第十條 銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)第三方機(jī)構(gòu)合作業(yè)務(wù)消...

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  萬(wàn)能通訊錄，這個(gè)真可以一人一份！生活購(gòu)物、銀行服務(wù)、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、高速報(bào)警、機(jī)場(chǎng)車站、消費(fèi)投訴……公安部打拐舉報(bào)電話 010—84039250.公安部掃黃打非舉報(bào)電話 010—65254722.農(nóng)業(yè)部種子案件舉報(bào)電話 ...

• 銀保監(jiān)會(huì)為何強(qiáng)力推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

  銀保監(jiān)會(huì)為何強(qiáng)力推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作？從體制方面，要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入公司治理各環(huán)節(jié)，明確了董事會(huì)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、高管層、執(zhí)行部門各自的職責(zé)——董事會(huì)承擔(dān)消保工...

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  太古觀察：聚焦《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》

  1月14日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布了《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》。《投訴辦法》共六章四十五條，于2020年3月1日起施行。原《保險(xiǎn)消費(fèi)...

• 基層保險(xiǎn)公司投訴工作存在的問題與對(duì)策研究

  基層保險(xiǎn)公司投訴工作存在的問題與對(duì)策研究。本文在投訴崗位人員設(shè)置方面在已經(jīng)把公司內(nèi)部的投訴處理方式方法已經(jīng)做了概述，即基層保險(xiǎn)公司的投訴處理方式與流程與公司投訴崗位人員設(shè)置有密切關(guān)系，具...

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  你必須知道的金融法規(guī)知識(shí)

  保障金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利1.保障金融消費(fèi)者享有“財(cái)產(chǎn)安全權(quán)”　　金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程...

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  央行“69條”劍指金融套路，遇到這些行為，消費(fèi)者可投訴！

  央行“69條”劍指金融套路，遇到這些行為，消費(fèi)者可投訴！第一，增加“金融機(jī)構(gòu)收集消費(fèi)者金融信息用于營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)改進(jìn)或者市場(chǎng)調(diào)查...

• 銀行投訴渠道

  銀行投訴渠道。文章簡(jiǎn)介：近年來，隨著金融行業(yè)的發(fā)展，市民對(duì)于銀行的要求也越來越嚴(yán)格，一些銀行在處理問題中常常會(huì)有一些不足之處，如果市面在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候遇到銀行服務(wù)態(tài)度差、金融產(chǎn)品亂收費(fèi)、...

• 切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益

  切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。這是國(guó)家金融監(jiān)管總局5月18日掛牌以來發(fā)布的第1份公告，與金融消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)，凸顯了國(guó)家金融監(jiān)管總局掛牌后的首要工作之一，就是保護(hù)好金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。此次“1號(hào)...