精益改善:問題解決型課題——現(xiàn)狀調(diào)查 在上一期內(nèi)容中,筆者給大家分享了“如何選擇課題?”(點(diǎn)擊查看)《精益改善:問題解決型課題——如何選擇課題?》,今天繼續(xù)跟大家分享P階段的第二步——現(xiàn)狀調(diào)查。 01 調(diào)查的目的是什么? 一是弄清問題的嚴(yán)重程度,把握問題現(xiàn)狀。(第一步驟) 二是找出癥結(jié)問題,為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù),找癥結(jié)問題是“現(xiàn)狀調(diào)查”的最終目的。 02 調(diào)查的對(duì)象是什么? (1)與問題相關(guān)的數(shù)據(jù) (2)與課題名稱特性值相關(guān)的數(shù)據(jù) (3)調(diào)查某時(shí)間段所有與對(duì)象相關(guān)的數(shù)據(jù) 如:課題《提高設(shè)備完好率》,就要調(diào)查影響完好率低的問題是什么?很明顯是故障高。高的癥結(jié)問題在哪兒呢?收集某一時(shí)間段所有的故障數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)分析來確定。 ![]() 03 調(diào)查的時(shí)間段是什么? (1)離課題活動(dòng)開始最近的時(shí)間; (2)活動(dòng)開始前的時(shí)間段,活動(dòng)剛開始的時(shí)間段或兩者兼有的時(shí)間段。 04 調(diào)查方法是什么? (1)企業(yè)的歷史資料; (2)現(xiàn)場跟蹤獲取資料。 05 現(xiàn)狀調(diào)查的步驟是什么? a) 策劃階段 1) 確定調(diào)查的對(duì)象 2) 確定調(diào)查的目的 3) 確定要調(diào)查的數(shù)據(jù) 4) 編制調(diào)查表 b) 實(shí)施階段 1) 按調(diào)查表調(diào)查數(shù)據(jù) 2) 分層整理數(shù)據(jù) 3) 用工具分析數(shù)據(jù) c) 決策階段 1) 確定癥結(jié)問題 請(qǐng)牢記:現(xiàn)狀調(diào)查的最終目的是要確定癥結(jié)問題! ![]() 06 確定癥結(jié)問題 所謂癥結(jié)問題就是對(duì)課題產(chǎn)生影響的關(guān)鍵問題,也是小組活動(dòng)必須解決的本質(zhì)問題。 如一堆水果,有1個(gè)西瓜、7個(gè)桃、11個(gè)草莓和上百粒芝麻,要減輕重量,應(yīng)先減誰?肯定是西瓜對(duì)吧,因?yàn)樗钪亍?/p> 07 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意的問題是什么? 用數(shù)據(jù)說話 對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要進(jìn)行整理并分層分析,從而找出癥結(jié)問題。 不僅要收集已有記錄,還要到現(xiàn)場跟蹤收集第一手?jǐn)?shù)據(jù),以掌握問題的現(xiàn)狀。 ![]() 08 現(xiàn)狀調(diào)查的統(tǒng)計(jì)技術(shù) (1)調(diào)查表 (2)排列圖 (3)餅狀圖 (4)控制圖 (5)直方圖 (6)散布圖 |
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