信息傳遞中的雙方

信息傳遞需要溝通，溝通有兩方，一方將信息傳遞出來，另一方接觸信息。一旦雙方傳遞出的信息遭遇扭曲，誤解就會產生，甚至造成爭吵。

另外，在溝通中，語言信息只是其中一方面，更多的時候非語言信息傳遞出的信號同樣重要。

人們通常通過表情、語氣、肢體語言來判斷說話人的情緒和意圖。一旦說話人面部帶有不耐煩的心情，人們自然會消極的理解話語。

作者將交流意圖區(qū)分為信息意圖和交際意圖，中間需要通過明示和推理的方式傳達給對方。

信息意圖就是傳遞信息的意愿，交際意圖是想要溝通的意愿。

明示，即為直接表達。推理，則復雜得多，通常說話人會處理一下語言，不直接將意思表達出來，轉換過意思之后，全憑聽話人的解讀判斷。

比如：我需要你幫忙，這是明示。

如果方便的話，希望你能幫一下忙。這是推理方式的表達。

更進一步，之前，小張就挺喜歡幫助人的，可惜他離職了，現在組里也就你這樣一個年輕人了。這是一種寓意的表達方式。

說話人沒有信息意圖也無交際意圖時，需要聽話者自己辨別。說話人沒有傳達任何意思和意圖，全憑聽話人自己去理解。這種情況下是否有惡意，值得商榷。

一旦說話人有傳遞信息的意圖，但他無交際意圖時，如果說話者用暗示的方式來傳達隱含的意思，那么聽話者就需要辨別是否有惡意。

比較明確的情況是，說話人有傳遞信息的意圖，同時有交際意圖，并且用明示推理的方式傳達寓意。這個時候聽話者就要從寓意中辨別。這一類的話，通常會隱含惡意，不仔細辨別，容易被欺騙。

最后一種情況就非常明顯。說話人有信息圖，有交際意圖，并且用明示推理的方式表達明確意思。這種惡意聽話人會直接接收到。

根據作者提供的四種交流意圖，聽話人需要自行辨別惡意。如果實在吃不準，可以將對話告訴親友，通過他們的判斷來做參考。

惡意的原因：認知偏誤

書中所謂的惡意其實是一種非常廣泛的觀念，如歧視、性騷擾、偏見等都算。形成為惡意的原因多半就是認知偏誤，即偏見。

偏見對于人的話語有重要的影響。

作者列舉了一些偏見。如刻板印象、態(tài)度。

首因效應很難改變，第一印象非常的根深蒂固，容易在人的腦海中里留下深刻印象，哪怕后面有證據證明與之相反，也不容易改變印象。這就就形成了刻板印象。

暈輪效應本來是指最好的品質擴展到總體評價中，然而現實是惡劣品質也能影響到整體評價。

歸因謬誤也會造成偏見，不對原因做全面的分析，因為幾個要素就歸結出一個理由，從而形成了一種偏見。

對麥琳的厭惡難道不是一種信息篩選后的偏誤結論嗎？節(jié)目組挑選片段，進行剪輯，呈現出一個“有問題”的麥琳。如果播放完整片段，還會有這種“瘋感”嗎？

另外，人還有隱藏性的偏見，這種在潛意識中的邊界，不用去察覺，可能都意識不到。

其實歧視分傳統歧視和現代歧視，傳統歧視就是自古以來的偏見，而現代歧視是現代社會下產生的新的偏見。

比如傳統的歧視認為黑人是劣等人，現代的歧視認為：我們不應該種族歧視黑人，現實情況是我們已經優(yōu)待了他，他們經濟狀況不好是不努力導致的。

結語

不要以為《惡意心理學》是描述惡意闡釋的機制，或是告訴人們?yōu)槭裁磿a生惡意。相反，它更偏重在信息溝通中的惡意傳遞問題。

同時作者提到了互聯網溝通的特征，比如同步性和非同步性。另外對于性騷擾，專門一章來講述，為什么加害者無法聽懂受害者的委婉拒絕，反而認為受害者是喜歡這樣的。

其實在日常生活的溝通中，信息不會是百分百傳遞，總有一些損耗，這是自然而然的。而惡意的產生通常伴隨著信息扭曲，這種扭曲是說話人故意制造的。

回到麥琳這件事上，節(jié)目組挑選那些博眼球的片段通過剪輯制造的扭曲信息。

試問做真人秀節(jié)目就不需要道德倫理了嗎？合適的邊界在哪里？

【文/云玖弋】

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