但是當(dāng)我看見《無錫京東物流園突發(fā)大火，官方「正核實受損物件」》這篇消息的時候，我確信京東真的被一群廢物寄生很久了，不再是大強子的，而且內(nèi)部管理已經(jīng)極其混亂，管理者毫無敬畏之心，需要的只有當(dāng)頭一棒。

用《黑悟空》里面的經(jīng)典旁白來說：

無有因，火勢失管何故？無有因，百貨焚毀何故？無有因，無人傷亡何故？

雙十一期間，如果不是沒有人，這個火是怎么迅速躥到這么大的？如果不是沒有人，而且完全沒有人身傷亡報告出來的？但是，雙十一期間難道京東的物流園會沒人么？不合理啊。

說實話，京東的物流園能在沒有人主觀故意的情況下燒成這個樣子，我是根本不信的。因為京東物流園屬于丙類可燃物倉庫，又是存放小件高凈值商品的，一定會配置FAS（火災(zāi)報警系統(tǒng)）、BAS（樓宇自動化系統(tǒng)）、噴淋、高壓氣水霧、防排煙系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、還有CCTV閉路電視智能監(jiān)控，以及利用人工智能檢測起火點和異常高溫點等等，可謂武裝到了牙齒，更不用說干粉滅火器這種基操了。

從管理制度來說，24小時內(nèi)，所有園區(qū)的動火施工都需要報備；有人工巡檢和攝像頭監(jiān)視起火，在沒有易燃易爆物品的情況下，想燒起這么大的火已經(jīng)很難了，更不是一個煙頭能做得到的。

另外，這種物流園是當(dāng)?shù)厝粘Ｏ罊z查的重中之重，基本上不存在檢查輪空的可能，這次剛剛過完11.9消防日，京東作為一家大型物流企業(yè)，還搞了這么一出？這么多消防系統(tǒng)都沒啟動？

無錫有關(guān)部門有沒有落實主體責(zé)任？到底有沒有檢查過物流園？有沒有發(fā)整改通知書？這么大的火，不是直接給無錫上眼藥么？相關(guān)部門年底評優(yōu)評先和獎金都別要了。

這次事故，無錫分管消防的官員和京東物流主要負責(zé)人，必須有一個大領(lǐng)導(dǎo)要為此承擔(dān)責(zé)任的；如果損失超過1億元，屬于特別重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故^[1]，需要逐級上報至國務(wù)院安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門；特別重大事故由國務(wù)院或者國務(wù)院授權(quán)有關(guān)部門組織事故調(diào)查組進行調(diào)查。

然后呢，事故調(diào)查組應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起60日內(nèi)提交事故調(diào)查報告，特殊情況下，最多可以延長60日；這就是四個月內(nèi)必須遞交調(diào)查報告了；然后主管部門需要在最長60天內(nèi)做出批復(fù)。也就是在最長六個月后，必須要對事故發(fā)生單位和有關(guān)人員進行行政處罰。

可能這些常識信息，寄生京東的那些廢物根本就不知道吧？也沒錯，ESG、DEI也不需要管理者了解這些。

這段京東從楊笠代言開始的一系列操作，包括B站UP主的撤稿函，NGA刪帖，阻止用戶注銷，微博發(fā)東哥錯了，京東金融遭遇大量提款，白條小金條關(guān)閉，E卡不給使用等等一系列問題，都證明京東的內(nèi)部管理已經(jīng)相當(dāng)混亂了。

一旦內(nèi)部管理混亂，就會有人從中撈錢。比如我雙十一的時候就差點中了京東家電的撈錢套路。同一型號的百寸MiniLED電視，我在京東買要17XXX，而在線下買只要14XXX，差價達到3000，我只能理解為京東的采購供應(yīng)鏈已經(jīng)在短短幾年里爛透了。事情很簡單，我最近周末都在忙家里的裝修，包括封陽臺、打柜子、搞智能家居等，所以也沒時間寫稿子；然后有一款百寸電視我很喜歡，加上有國家補貼2000，于是我習(xí)慣性去京東下單了。

我最近十年都是在京東買3C產(chǎn)品的，包括大疆的無人機、手持云臺、群輝NAS、存儲卡、內(nèi)存、固態(tài)硬盤、4090顯卡等，畢竟在京東買數(shù)碼產(chǎn)品，送貨及時，保障省心。

最主要的是，哪怕面對拼多多百億補貼，在京東上買3C的價格還是有保障的，哪怕京東比拼多多貴200，我看在京東自營是集團保障的份上也愿意選京東。這種長期以來消費者建立的信心，是京東的護城河。

所以當(dāng)京東邀請楊笠宣傳雙十一的時候，其實我對京東還是有期望的，因為我覺得京東如果能受到教訓(xùn)，不再玩DEI（多樣和平等）那一套，有京東自營品牌和京東物流，加上龐大的用戶基數(shù)，還是大有可為的。

但是我發(fā)現(xiàn)京東自營店鋪的大屏電視，在同樣享受國家補貼的情況下，價格竟然比線下同款貴了3000塊錢，我真的對京東徹底失望了——你竟然想在我身上掙20%的毛利？京東的品牌都爛了。

在買這個電視的時候，其實還出了很多服務(wù)上的問題，在我看來也是管理混亂造成的。

買這臺百寸電視的時候，因為體積比較大，在商品介紹里寫得非常清楚，買電視是帶送貨安裝服務(wù)的，而且承諾在送貨之前會先免費踏勘，確保電視能夠運進家里。

然后我看過商品頁中的客梯尺寸要求，確定我家小區(qū)電梯門的高度和寬度，以及電梯轎廂的尺寸都是能安裝的，于是下了單。

結(jié)果京東自營店鋪不但沒有安排踏勘，而是在下單一周后直接安排了發(fā)貨；送貨員早上8點給我打電話說這一款電視送不進去，他們送過同一小區(qū)的，說樓梯間寬度不夠，電梯高度不夠之類，建議我更換85寸的電視？？？送貨員建議我換型號？

我表示不理解，根據(jù)產(chǎn)品頁，我家電梯的尺寸完全滿足要求。然后送貨員竟然讓我計算一下電梯門對角線的長，確保超過電視包裝的最長一邊——我作為一個買了2萬塊大件的客戶，不但沒享受到現(xiàn)場踏勘，竟然還要自己用勾股定理計算電梯門對角線長度。

然后我跟京東自營店的客服溝通這個問題，但我感覺他們不像是京東自有員工，倒像是外包的；因為他們經(jīng)常性重復(fù)的，就是【可以反饋】、【京東客服那邊處理的】、【送貨人員是他們的人呢】，然后動輒給我發(fā)個鏈接讓我找京東客服？？？為什么京東自營店的客服稱京東客服為「他們」？

另外，哪怕是3C小件，京東的送貨速度也跟不上了。我在前一天晚上5點下單，從上海倉庫發(fā)貨到江浙的充電寶，竟然是次日晚上19點送到的。而哪怕是在一年前，京東物流都可以做到江浙滬次日中午達。

問題1，京東自營店的客服如果不是京東的員工，那為什么要叫京東自營店？

問題2，在京東買同款電視竟然比線下貴了3000塊？京東是要放棄自己3C產(chǎn)品價格最低服務(wù)最好的sologan了嗎？

問題3，京東自營店商品頁上的服務(wù)內(nèi)容，京東在交付的時候已經(jīng)做不到了嗎？

問題4，京東物流在江浙滬的送貨速度已經(jīng)趕不上順豐速運了嗎？

上面這些事，如果只發(fā)生一件，我都不會在意，但是在短時間內(nèi)頻繁發(fā)生這種事件，特別是連續(xù)出現(xiàn)了公關(guān)失控、價格失控、客服失控、物流失控的事件，我只能理解為企業(yè)亂象叢生。

而這都是有在普華永道工作背景、在圣荷西工作多年的許冉上任后發(fā)生的，許就任短短一年，就能搞出這么大的亂子，只能說明高層和中層都人心浮動了。說實話許冉不算福將，我萬萬想不通是什么力量讓她一路晉升。2018年7月，許冉加入京東；8月，發(fā)生明尼蘇達州事件；同年，高瓴開始減持京東；

2020年，許冉升職京東集團CFO，高瓴退出前十大股東；次年騰訊清倉式出掉京東股票（只保留2.3%），沃爾瑪大幅出掉京東股票。

2023年，許冉升任京東集團CEO、京東零售CEO，次年沃爾瑪清倉京東股票，然后京東走上被輿論狂噴的風(fēng)口浪尖，不再是2022年那個毫無畏懼援助上海的紅色車龍了。

我有理由懷疑京東電視賣高價、削減服務(wù)水平、客服人員外包、降薪、變相裁員，都是一個財務(wù)出身的CEO的操作套路，因為CFO的本能就是把銷售報表做得更好看，更合理，以便于向董事會報告，而京東的董事會，基本上是貝萊德、先鋒、領(lǐng)航等郵泰資本。

為什么美化財務(wù)報表都會走到裁員這一步？因為京東小哥都是劉強東的兄弟，都是在京東物流上社保的；而有海外背景的CFO，最不喜歡的就是重人力資產(chǎn)和大量自有員工，而是恨不得所有基層員工都是可以隨時解雇的外包。

但是京東這種擁有52萬員工的巨型企業(yè)不像推特，很多時候都是在用冗余的人力和額外的社保來換取生產(chǎn)安全和服務(wù)水平的，只要一裁員，倉儲、物流、服務(wù)、采購都會出事兒。

這樣搞會不會傷害到老客戶，是銷售出身的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的事兒；會不會傷害京東集團奮戰(zhàn)在一線的兄弟，是大強子關(guān)心的事兒；反正財務(wù)報表好不好看才是原CFO、現(xiàn)CEO許冉最關(guān)心的事兒。

其實，京東搞DEI也好，搞ESG也好，請楊笠也好，在社交媒體引發(fā)眾怒也好，是不會影響京東的基本盤的；因為中年男人哪怕有了購買計劃，也真的沒時間精力在淘寶拼多多上挑選賣家去買3C產(chǎn)品，在京東上買自營最省心。

但是如果價格比線下高，客服全部外包，送貨做不到位，安全做不到位，那京東的護城河，就只剩下規(guī)模了。

我在2018年就說有人在圍獵劉強東，那時候還有很多人質(zhì)疑；現(xiàn)在大家看明白了吧？京東已經(jīng)被寄生了，劉強東已經(jīng)徹底出局了。

要不然怎么可能京東公關(guān)主動發(fā)「東哥知道錯了」？明州事件的時候，大強子都沒說過知道錯了，怎么可能為了邀請楊笠代言認錯？

我這下是徹底放棄京東了，沒有大強子的京東，就沒有快遞員兄弟了。