作者在一家傳統(tǒng)的糧油企業(yè)里面工作,負(fù)責(zé)的渠道是京東平臺(tái)上面的自營(yíng)業(yè)務(wù),當(dāng)然京東的業(yè)務(wù)除了自營(yíng)板塊外,還有京東POP,新通路渠道,自營(yíng)板塊是屬于B2B板塊,pop則是B 2C,C2C板塊的。本文僅討論自營(yíng)模塊和京東pop的兩種模式。 京東自營(yíng) 自營(yíng)模式,也就是B2B的模式,指的是企業(yè)對(duì)企業(yè),沒(méi)錯(cuò),京東自營(yíng)的商家對(duì)接的不是消費(fèi)者,而是平臺(tái)方的采購(gòu)采銷人員,我們更像是一個(gè)供貨渠道,將貨物賣給京東,協(xié)助平臺(tái)方運(yùn)營(yíng),然后京東再賣給消費(fèi)者;POP是B2C和C2C模式,分為京東XXX品牌官方旗艦店和個(gè)人專營(yíng)店,前者是品牌方在京東渠道自己開(kāi)店,后者是各種代理商或者零售商拿著品牌方的貨物在上面售賣。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這幾種模式對(duì)他們的影響不是那么直接,對(duì)于從事電商行業(yè)的人來(lái)說(shuō),那就大有不同了,我現(xiàn)在說(shuō)下模式不同下的,各種區(qū)別。 第一,客戶主體不同 自營(yíng)模式,品牌方的客戶主體是京東平臺(tái),是渠道端,屬于B2B,京東平臺(tái)花錢跟品牌方先買貨,然后再賣給消費(fèi)者,平臺(tái)方對(duì)消費(fèi)者是B2C,品牌方把貨賣給平臺(tái)的時(shí)候,其實(shí)交易已經(jīng)完成了,就等賬期內(nèi)錢回到供應(yīng)商賬戶內(nèi),平臺(tái)再自己把貨賣給消費(fèi)者。京東自營(yíng),貨款的賬期大概是60天,糧油類的扣點(diǎn)大概是10%-15%。 POP模式,品牌方的客戶主體是消費(fèi)者,主要是零售端,屬于B2C,像京東XX品牌官方旗艦店,一般是品牌方在京東上面自己開(kāi)店,自己運(yùn)營(yíng)以店鋪為主的運(yùn)營(yíng),直接對(duì)接消費(fèi)者,只運(yùn)營(yíng)自己品牌的商品。另外還有一類是個(gè)人專營(yíng)店,這種一般是零售商,代理商通過(guò)各種渠道拿到品牌的貨物,然后在京東平臺(tái)上開(kāi)的專營(yíng)店,這類也是直接對(duì)接消費(fèi)者,但是售賣的商品五花八門,什么品牌的商品都有。 第二.供應(yīng)鏈端口和客服端口的不同 自營(yíng)模式,供應(yīng)商在平臺(tái)下訂單購(gòu)買貨物后,將貨物統(tǒng)一運(yùn)輸?shù)骄〇|倉(cāng)庫(kù),消費(fèi)者下單購(gòu)買自營(yíng)的商品,京東物流配送,京東客服負(fù)責(zé)售后,供應(yīng)商不負(fù)責(zé)這一塊。 POP模式,品牌方要專門組建供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)和客服團(tuán)隊(duì),要有自己的倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)商品的管理,消費(fèi)者下單,需要獨(dú)立發(fā)快遞,消費(fèi)者的售前售后客服也是由供應(yīng)商自己的客服負(fù)責(zé);個(gè)人專營(yíng)店也是一樣,自己負(fù)責(zé)供應(yīng)商和售前售后客服。 京東物流 另外一個(gè)值得提的就是,POP品牌店和個(gè)人專營(yíng)店也是可以讓京東物流配送的,要申請(qǐng)使用京東的物流,后面京東快遞上門收件再派送,模式和四通一達(dá)一個(gè)樣,但是使用京東物流在京東平臺(tái)上面有加權(quán)重,會(huì)有部分流量?jī)A斜,而且部分消費(fèi)者會(huì)專門選京東物流配送的商品,這當(dāng)然是沒(méi)理解自營(yíng)和pop使用京東物流的成分在里面。 第三.日常運(yùn)營(yíng)工作的不同 自營(yíng)模式,雖然是B2B,但不是代表送貨到京東倉(cāng)庫(kù)后就沒(méi)事了,也是有日常運(yùn)營(yíng)的,這種運(yùn)營(yíng)叫做協(xié)助運(yùn)營(yíng),供應(yīng)商需要提供一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)助京東采銷,畢竟只有供應(yīng)商才是最了解自己的商品,知道哪些好賣。自營(yíng)模式京東采銷會(huì)每天分配大量的流量資源給你,免費(fèi)的,對(duì),就是免費(fèi)的,供應(yīng)商自營(yíng)團(tuán)隊(duì)就是負(fù)責(zé)將這些流量資源,合理地分配到自己的商品,讓他最大可能的產(chǎn)生銷售。 POP模式日常的工作就是在開(kāi)快車為主的營(yíng)銷工具,提高自己商品的曝光,然后通過(guò)售前客服等方式,引導(dǎo)消費(fèi)者下單成交,然后配送,需要極限去發(fā)揮運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力。同品牌的POP店鋪的運(yùn)營(yíng)能力基本比自營(yíng)團(tuán)隊(duì)要更精細(xì)化,靈活,但是銷售額一般遠(yuǎn)不如自營(yíng)商品,因?yàn)閮烧呦嗖畹馁Y源和成本天差地別。 第四.資源和成本的不同 自營(yíng)模式的資源主要有3類,平臺(tái)站內(nèi)的免費(fèi)資源,以快車為主的推廣資源,以招商資源為主的資源包。 自營(yíng)模式的免費(fèi)資源,京東秒殺(KA商家有配數(shù)量,日銷可以達(dá)10萬(wàn)以上),品類秒殺,品牌秒殺,京東閃購(gòu),活動(dòng)會(huì)場(chǎng)單坑,京東超市限時(shí)秒殺資源等。這些資源多到起碼要一個(gè)人每天不停地對(duì)接京東采銷提報(bào)。 快車,挑客等推廣資源,這是以京準(zhǔn)通為主的營(yíng)銷工具,每天除了提報(bào)免費(fèi)資源,為了獲取更多的流量和銷售,自營(yíng)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有人負(fù)責(zé)將自營(yíng)商品進(jìn)行快車投放,挑客投放等。這是需要花錢的,但是京東快車,自營(yíng)商家目前可以雙記68%,也是你花費(fèi)10萬(wàn)塊,后面返利抵消6萬(wàn)8,這一點(diǎn)pop商家沒(méi)有雙記,也就說(shuō)自營(yíng)商家和POP商家同一個(gè)商品開(kāi)快車的營(yíng)銷成本只有POP商家的32%。 招商資源包,這種一般在大節(jié)點(diǎn)才有,像糧油節(jié),端午節(jié),中秋節(jié),618,雙十一等月份才有,平臺(tái)會(huì)打包售賣資源位,一般里面分為T1.T2,T3檔,資源包20萬(wàn)-500萬(wàn)不等的價(jià)格,也有雙記比例,40%-70%之間。 POP模式的資源主要是以快車為主的推廣資源,和各類秒殺的資源的購(gòu)買。 POP模式,流量主要依靠以快車為主的營(yíng)銷工具,他們一般沒(méi)有雙記,都是燒多少錢就是多少錢。然后QQ群購(gòu)買京東秒殺,品類秒殺,品牌秒殺,閃購(gòu)資源等,在這里,自營(yíng)商家多到可能用不完的京東秒殺,閃購(gòu),賣得死貴死貴的,一個(gè)京東秒殺5萬(wàn)塊,一檔京東閃購(gòu)三天3萬(wàn)塊,POP商家都是省省地購(gòu)買,這也是我做POP的同事每天對(duì)我恨得不要不要的原因,他每天拼了命各種找資源,買流量,而我主要負(fù)責(zé)提報(bào)采銷給我的資源就好了,然后,他的銷售只有我的30%不到。 第五,POP模式下的運(yùn)營(yíng)延伸 自營(yíng)模式下的商品,除了掛著京東XX品牌自營(yíng)旗艦店下,還有很多的自營(yíng)店鋪可以進(jìn)入,例如京東京造自營(yíng)旗艦店,類目主題自營(yíng)店,京東PLUS會(huì)員等, 京東京造自營(yíng)旗艦店,相當(dāng)于京東自己在自己平臺(tái)開(kāi)了一個(gè)京東和商家聯(lián)合款的店鋪,由供應(yīng)商生產(chǎn),然后貼牌由京東售賣,各類目的商品都有聯(lián)合款,京東京造自營(yíng)旗艦店,更像是京東雜貨店的存在,各種京東主題的商品。 類目主題自營(yíng)旗艦店,就是不同品牌同一知名主題的旗艦店,比如京東糧油類目的五常大米自營(yíng)旗艦店,里面有喬府大院,陸家園子,葵花陽(yáng)光,磨米世家等五常大米品牌的自營(yíng)旗艦店,五常是中國(guó)地標(biāo)性東北大米生產(chǎn)地區(qū),五常大米是具有標(biāo)志性的產(chǎn)品,這就是類目主題的自營(yíng)旗艦店,其他像什么美妝自營(yíng)主題店也是同樣的東西,將知名品牌的自營(yíng)商品都放到一個(gè)店鋪單獨(dú)運(yùn)營(yíng)、 京東PLUS會(huì)員店,這個(gè)店鋪只服務(wù)于京東開(kāi)通PLUS會(huì)員店的客戶,類似于山姆旗艦店,采取會(huì)員店,這里面的產(chǎn)品品質(zhì)高端,價(jià)格昂貴,但是用戶的消費(fèi)力最強(qiáng)。 pop模式下,更多的是類目主題的POP店,像家居主題的POP店,售賣各種和居家相關(guān)的產(chǎn)品,品牌方自己開(kāi)店的話,一般是將自己旗下所有品牌(可能有好幾個(gè)品牌)和家居相關(guān)的產(chǎn)品融在同一個(gè)店鋪里面,定位這類的用戶,給人一種專業(yè)的感覺(jué)。而不是像普通品牌旗艦店,只是單純將這個(gè)品牌里面所有的商品都放進(jìn)這個(gè)店鋪里面,里面的產(chǎn)品可能有清潔的,可能有家居的,可能有工具的,可能有建材的,給人一種品牌雜貨店的感覺(jué)。主題POP店也是目前很多做大的POP店相對(duì)高端運(yùn)營(yíng)模式。 |
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