便利店的日常經(jīng)營中時常會遇到這樣一個問題:明明已經(jīng)把某個商品的價格調(diào)整到最低,甚至是虧本出售,但顧客還是不愿買單,有的顧客甚至還覺得價格沒有優(yōu)惠,這是為何?
很大程度是因為顧客并沒有感知到價格的性價比,不知道這個價格帶來的優(yōu)惠幅度。只要讓顧客在心理上覺得占到了便宜,哪怕價格只是降低了一點點也無所謂。所以,迎合顧客的心理需求才能獲得顧客的青睞。
第一口蛋糕的滋味
商品便宜是相對而言的,在沒有參照物的情況下。消費者并不能直接感受到商品的價格是否突顯出了優(yōu)惠所在。
所以在超市里面我們看到一種商品的標價往往有兩個,一個是被劃掉的原價,另一個是現(xiàn)賣的優(yōu)惠價。
經(jīng)過權衡對比之后,顧客便能感受到價格的優(yōu)惠所在,自然而然的便會沖動消費,產(chǎn)生想獲取“便宜”的念頭。
用比較的方式讓顧客感覺占到便宜,在眾多的營銷方式中,比較常見的是將同一種商品,劃分成三種不同的價格,把質(zhì)量稍微差點的定最低價格,質(zhì)量相差不大的分成兩種價格,最后,賣得最多的往往是中間的價格。
價格太低,顧客很容易覺得是“不良品”,也有些顧客因為面子問題而選擇價格高一點的。這樣感覺似乎也平衡一點,因為中間價格和最高價格的產(chǎn)品質(zhì)量差不多,顧客會更愿意為中間價格買單。
所以說,顧客最主要的不是看價格有多便宜,而是在對現(xiàn)有價格的認知條件上,通過另一種方式讓他感覺這樣的價格是便宜的、值得的,從而愿意為自己的自尊心買單!
買贈>打折>降價
在促銷活動中有這么一種說法:首先考慮買贈,次之考慮打折,實在不行就降價。
說得嚴格一點,促銷的最主要效果是讓顧客覺得自己在這次活動中占到了便宜,而不是一味犧牲自己的利益。不過,確實很多促銷活動的本質(zhì)就是讓顧客占到便宜,但這個和我們說的“感覺占到便宜”并不沖突。
同樣的價格,價值高的,顧客更愿意買單。同樣的價值,價格低的,顧客更喜歡。
所以說,買贈和打折也可以作為一種方式來吸引顧客消費。買贈的形式一般分為兩種,一種是專門有活動做宣傳的,另一種比較常見的是買完后隨便再免費送點其他商品給顧客。
這兩種形式各有好處,前面那種可以做有效宣傳,推廣的范圍更廣,有機會帶來更多的顧客。后面的雖然宣傳效果不能一蹴而就,但是更容易打造口碑和形象,不受價格影響,可操控性更強。