贊美他人的能力

       平級(jí)同事之間需要贊美，上級(jí)對(duì)下級(jí)更需要贊美。特別是在下屬犯錯(cuò)的時(shí)候，上來就一頓劈頭蓋臉的批評(píng)，就算下屬當(dāng)時(shí)沉默不語，心理產(chǎn)生的一定是抗拒狀態(tài)，心存報(bào)復(fù)之心。只要是人都存在善意的一面，那些之所以看似兇神惡煞的人也是，只是沒人能激發(fā)他們埋藏在內(nèi)心深處的善意罷了。那么贊美就是激發(fā)他人內(nèi)心善意最高效地方法，盡管對(duì)方是剛愎自用的人。

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案例1

       葛亮對(duì)關(guān)羽便買取此法。馬超歸順劉備之后，關(guān)羽提出要與馬起比武。為了避免二虎相斗必有一傷，諸葛亮給關(guān)羽寫了一封信：“我聽說頭將軍想與馬超比武。依我看來，馬超雖然英勇過人，但只能與翼德并驅(qū)爭先，怎么能與你關(guān)云長相提并論呢？再說將軍擔(dān)當(dāng)鎮(zhèn)守荊州的重任，如果你離開了造成損失，罪過有多大??！關(guān)羽看了信以后，打消了入川比武的念頭。

案例2

       張?jiān)破阶罱捎诠ぷ鳂I(yè)績突出，且個(gè)人實(shí)力優(yōu)秀，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核決定把他晉升為主管。前期團(tuán)隊(duì)的管理還算順利，就在他上任的第六個(gè)月后發(fā)生了變故。

       由于下屬的失誤，導(dǎo)致存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品發(fā)運(yùn)給客戶，并遭到客戶的投訴。張?jiān)破椒浅Ｉ鷼?，覺得這是下屬對(duì)自己權(quán)威的挑戰(zhàn)，故意讓自己出丑，再加上自己剛晉升主管，急于在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)，所以絕對(duì)不能出現(xiàn)和自己有關(guān)的管理問題。在種種原因的驅(qū)使下帶著憤怒的情緒直接找到下屬，并當(dāng)著所有下屬的面直接批評(píng)，讓下屬直接下不了臺(tái)。

       這件事過去的第三天，張?jiān)破降纳霞?jí)讓他迅速到自己的辦公室來。張?jiān)破街苯油崎_上級(jí)辦公室的門隨聲道：領(lǐng)導(dǎo)，您找我！”上級(jí)用略帶威嚴(yán)的語氣說道：“坐吧?！比缓笥梦⑿沤o張?jiān)破桨l(fā)了條視頻。'先看看視頻，把你的想法告訴我。'上級(jí)說道。

       張?jiān)破教统鍪謾C(jī)打開視頻后，就意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，試圖想狡辯，但被上級(jí)直接否決了。因?yàn)橐曨l內(nèi)容是自己和一家供應(yīng)商的人在吃飯，而且自己受賄的行為被清清楚楚的拍了下來。上級(jí)很平和的說了一句話：“請(qǐng)你主動(dòng)離職?！睆?jiān)破叫幕乙饫涞淖叱隽松霞?jí)的辦公室。當(dāng)他看到前幾天被自己批評(píng)的員工用嘲諷的表情看自己時(shí)，終于明白了視頻是誰舉報(bào)的。最終張?jiān)破揭惨驗(yàn)樽约盒袨榕e止付出了代價(jià)。

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       諸葛亮?xí)澝溃湍茌p輕松松的說服關(guān)羽。而張?jiān)破綄?duì)待下屬，直接隨著自己的性子來，最終導(dǎo)致自己丟失了這份工作。工作中，就算別人犯了錯(cuò)，一定要懂得剛?cè)岵?jì)，從對(duì)方的立場(chǎng)考慮，先肯定對(duì)方的努力付出，然后在指出不足之處。要讓犯了錯(cuò)的人，從內(nèi)心深處接受自己犯的錯(cuò)，而不是從內(nèi)心深處對(duì)我們記恨我們。會(huì)贊美是一種稀缺的能力，同樣是唯一一個(gè)讓我們少樹立敵人的方法。