我們總以為，說話是一種天生的能力。

事實(shí)卻并非如此。同樣的業(yè)績，有人成了優(yōu)秀員工，有人獲得了升職加薪，當(dāng)然，也有的人，不但沒有獎(jiǎng)勵(lì)還被領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)是理所當(dāng)然。

雖然導(dǎo)致上述差異的原因有很多，但至少從一個(gè)側(cè)面反映了職場中的溝通匯報(bào)、表達(dá)能力的重要性。

溝通匯報(bào)的方法論和技巧，我們上周三分享了“懂匯報(bào)，勝過10倍默默努力”，今天，我們分享另外一個(gè)表達(dá)能力的訓(xùn)練方法：講故事。

一直以來，講故事這一重要的說話技巧，但卻經(jīng)常被很多人忽視。

我們所熟知的TED，演講都無比精彩，直擊人心。但事實(shí)上，大部分的TED演講嘉賓，是一輩子搞研究、坐實(shí)驗(yàn)室的學(xué)者，他們是怎么做出那么精彩的演講呢？

原來，在演講前，TED官方會(huì)給所有演講者進(jìn)行特別的培訓(xùn)，教他們'如何講好一個(gè)故事'。

在TED課程中，一個(gè)好的故事，需要包括“沖突、行動(dòng)、結(jié)局”三個(gè)基本要素，外加“情感+展示”兩個(gè)附加要素。

莎士比亞深諳此道：羅密歐與朱麗葉秘密結(jié)婚了，之后羅密歐被放逐，已經(jīng)夠慘了。然而莎士比亞繼續(xù)虐讀者，朱麗葉的父親要將女兒嫁給帕里斯。最后，莎士比亞又讓假死逃婚的朱麗葉，醒來看到羅密歐殉情，跟著也自刎身亡。

沖突=渴望+障礙。兩人的愛情是渴望，兩家的世仇則是障礙。只有障礙而沒有渴望，或者只有渴望沒有障礙，都不能構(gòu)成真正的沖突。

因?yàn)橛袥_突，必然是需要行動(dòng)的，行動(dòng)之后到底結(jié)果如何，這就是結(jié)局了。那么，附加要素：情感和展示，到底是什么呢？

情感的作用是，建立與聽者的鏈接，引起共鳴。比如，'小張重感冒還堅(jiān)持去上課，反而被老師責(zé)罵、侮辱，很可憐'，這樣敘述很難讓人共鳴，這就需要把小張被辱罵時(shí)候的情緒描寫出來，他是憤怒、委屈、還是隱忍？而這些情緒如何表現(xiàn)的？

展示的作用是，讓聽者身臨其境。比如，'小張低著頭，眼里含著淚花，劇烈的咳嗽使他彎下腰，雙手壓著胸脯'，人們的腦海中便能想象出小張同學(xué)當(dāng)時(shí)的可憐和老師惡狠狠的盯著他的樣子。

上個(gè)栗子。

如果女友問你：'你到底愛我什么地方？'，你會(huì)如何回答呢？

你可能會(huì)說'因?yàn)槟闫?、聰明、溫柔、體貼、大方……'，顯然很難打動(dòng)她。

但如果借用TED故事框架，你可以這樣：

'去年我工作壓力大的時(shí)候，經(jīng)常失眠，沒有食欲，還老跟你發(fā)脾氣（沖突）。有天早上，我昏沉沉地起床，看見你在廚房，一邊用手機(jī)查菜譜，一邊幫我做早餐（行動(dòng)）。后來，你把做好的蔥花餅端到我們面前的時(shí)候，我就暗暗發(fā)誓，一定要愛你一輩子（結(jié)局）'，說這些話的時(shí)候，你眼含淚花、深情款款地看著她（情感），說完之后，把她擁抱在懷里（展示）。

與TED故事框架一樣，商業(yè)環(huán)境中，也非常適合講故事，麥肯錫顧問的咨詢報(bào)告也非常喜歡用故事開場，比如SCQA故事框架，也是通過沖突，充分調(diào)動(dòng)起對(duì)方的好奇、興趣，然后這時(shí)候再提出方案建議，效果就會(huì)好很多。

當(dāng)然，要講好一個(gè)故事，還需要遵循一些基本原則：

原則1，好故事的前提，是關(guān)注到對(duì)方的利益

公元前307年，楚懷王派兵包圍韓國的雍氏長達(dá)五個(gè)月，韓襄王派尚靳出使秦國，尚靳以唇亡齒寒的道理勸說秦國盡快派兵救援，宣太后不同意派兵救援，她對(duì)尚靳說：“當(dāng)年我服侍秦惠文王時(shí)，大王把大腿壓在我的身上，我感到身體疲倦不能承受，而他把整個(gè)身體都?jí)涸谖疑砩蠒r(shí)，我卻并不感覺到重，這是因?yàn)?strong>這樣對(duì)我比較舒服。秦國要幫助韓國，解救韓國的危難，每天要耗費(fèi)數(shù)以千計(jì)的財(cái)物，這對(duì)我和秦國又有什么好處？“

所以，溝通要有結(jié)果，關(guān)鍵是是否關(guān)注對(duì)方的利益。

每個(gè)人都只會(huì)對(duì)自己有關(guān)的事情感興趣，比如有些銷售在朋友圈發(fā)的，“親，這個(gè)月不完成2單，就要被開除了”，這種廣告，屬于低智商的廣告，“你是否被開除，關(guān)我毛事！”。

我們來換個(gè)說法看看，“親，經(jīng)老板特批，本月前2單8折”，意思是只有2個(gè)機(jī)會(huì)，有需要就得抓緊了。

原則2、故事線要結(jié)構(gòu)化，突出主線

但你要告訴別人幾件事情時(shí)，最好的方法是結(jié)構(gòu)化。

一個(gè)靠譜的經(jīng)驗(yàn)。

遵循“重要+緊急程度”來進(jìn)行排序，先講又重要又緊急的事情，然后講重要但不緊急的事情，這樣的好處是如果對(duì)方?jīng)]時(shí)間或沒興趣聽，至少你已經(jīng)說出了重要的事情。

相反，如果我們沒有分類，所有事情平鋪直敘的話，可能對(duì)方?jīng)]時(shí)間聽完，或者對(duì)方對(duì)某個(gè)話題不感興趣，又或者對(duì)某個(gè)無關(guān)緊要的事情浪費(fèi)時(shí)間，都可能會(huì)導(dǎo)致重要的內(nèi)容沒機(jī)會(huì)或沒時(shí)間說。

原則3、要懂得迎合對(duì)方，告訴他“我懂你”，而不是自說自話的脫口秀

迎合不是討好、也不是奉承，而是讓溝通更有效。

如何做到有效地迎合呢？

方法就是如果對(duì)方說一堆事實(shí)，你幫他總結(jié)一個(gè)觀點(diǎn)，而如果他提出的是一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，你就幫他補(bǔ)充幾個(gè)事實(shí)。

比如朋友向你抱怨，“火車站那兒，的確很亂，人特別多，很容易丟東西”，你就可以補(bǔ)充一個(gè)故事，“是呀，今天剛到火車站，手機(jī)就丟了”，這就是迎合，這樣就可以圍繞這個(gè)丟手機(jī)的故事展開新的話題。

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福利時(shí)間

眨眼上半年就過去了，下半年又是沖業(yè)績、總結(jié)匯報(bào)、工作規(guī)劃的時(shí)候了，都說方法比努力更重要，有好的方法工具，比熬夜加班重要得多。

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