情緒的背后是心理，從概念上講，心理是生物對客觀物質(zhì)世界的主觀反映，體現(xiàn)在人身上，是人在情感世界里流動的過程和結(jié)果，類似日常所說的心境、心緒、心思、心情等。開展心理解析意味著，要從心理層面辨識實習(xí)碩士生的消極情緒，從而區(qū)分客觀和主觀的情緒成因。

      實習(xí)中的消極情緒有現(xiàn)實性客觀原因。一方面，實習(xí)生往往會基于比較而產(chǎn)生的挫敗感和無助感。這種比較不僅包括跟正式員工的比較，也包括跟其他實習(xí)生的比較，而且后者更具有可比性，對自身情緒的影響也更直接和巨大。設(shè)想一下，當(dāng)自己表現(xiàn)平平，而其他實習(xí)生加入更加重要的工作小組，開始做表格、寫策劃、值班，或者受到同事表揚(yáng)，自己難免會有羨慕嫉妒的情緒；當(dāng)緊張、大量、繁重的實習(xí)工作讓自己異常疲憊，內(nèi)心會有抱怨情緒；當(dāng)本來周密的安排一再被修改、被影響，被拖延，就會產(chǎn)生怨恨、沮喪、無能為力等負(fù)面情緒；當(dāng)自身表現(xiàn)欠佳、工作質(zhì)量低下，就會產(chǎn)生自責(zé)、后悔、對自己失望的情緒。另一方面，部分實習(xí)生還可能受到不公正的對待而處于情緒困境。由于實習(xí)會面臨各種各樣的壓力與挑戰(zhàn)，遭受各種不公與委屈，很多實習(xí)生會產(chǎn)生較強(qiáng)的負(fù)面情緒。S12表示，由于自己才出來，很多事情之前都沒有經(jīng)歷過，所以背過很多鍋，受過不少委屈。S7也表示由于領(lǐng)導(dǎo)的原因，自己平白無故地受到指責(zé)，感到非常沮喪和抑郁。訪談中很大比例的實習(xí)碩士生都表示，自己在職場中曾經(jīng)受過委屈，會有一些失敗的經(jīng)歷，比如難堪、出錯、失誤、被否定等。

      實習(xí)中的消極情緒有心理性主觀原因。消極一般是形容否定的、負(fù)面的、不利的、阻礙發(fā)展的、不求進(jìn)取的、消沉的，與積極相對立。消極情緒是指在某種具體行為中，由外因或內(nèi)因影響而產(chǎn)生的、不利于繼續(xù)完成工作或正常思考的情感。[1]比如恐懼、焦慮、抑郁、嫉妒、敵意、沖動等負(fù)性情緒，是一種破壞性的情感，長期被這些情緒困擾就會導(dǎo)致身心疾病的發(fā)生。從原理上講，人通過情緒了解自身或他人的處境，適應(yīng)社會的需求，得到更好的生存和發(fā)展。一個人在生活中對自己的認(rèn)識與評價和本人的實際情況越符合，他的社會適應(yīng)能力就越強(qiáng)，越能把壓力變成動力。反之，自我評價與實際情況差異越大，越難適應(yīng)社會，自身的壓力和內(nèi)心矛盾越大。碩士生實習(xí)中的消極情緒，可能涵蓋了憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨等。這些消極情緒的產(chǎn)生，主要是因為在實習(xí)工作中遭受了挫折，尤其是受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，或者挖苦諷刺等，從而導(dǎo)致情緒低落。

      化解消極情緒需要營造心流狀態(tài)而避免思維反芻。人最好的狀態(tài)是心無旁騖、全神貫注地投入到手頭上目前正在做的事情，不管是工作、學(xué)習(xí)，還是休閑。當(dāng)注意力完全被面前的事情所占滿，不斷地去思考它、體驗它、感受它，就進(jìn)入了心流狀態(tài)。但心流狀態(tài)最大的敵人，恰恰是思維反芻。許多人可能有過這樣的體驗：明明狀態(tài)正佳地做著自己的事情，突然間，有一個想法不受控制地“闖入”腦海，可能是某件還沒完成的事情，可能是對未來的某個擔(dān)憂，可能是某種不由自主的胡思亂想……它會帶來一系列的聯(lián)浮想聯(lián)翩和情緒起伏，讓你立刻從心流狀態(tài)里面退出。尤其是內(nèi)向和敏感的人，這種感受可能會更頻繁、更強(qiáng)烈。甚至，嚴(yán)重的話，這些想法會像附骨之疽一樣，牢牢地盤踞在你的腦海里，瞬間讓你的心情變得低落，感覺周圍的事物立刻就灰暗了下來，沒辦法再專注到手頭的事情上。它就像一個黑洞，牢牢地?fù)屨贾愕淖⒁饬?。這可能是工作效率最大的敵人，也是破壞人類幸福感的元兇。

      化解消極情緒需要避免思維反芻。思維反芻是大腦一種內(nèi)置的避錯功能，目的在于幫我們從過往的經(jīng)歷中提取經(jīng)驗、獲取教訓(xùn)，避免將來陷入同樣的錯誤之中。但問題在于，這種功能過于活躍了，乃至于它已經(jīng)脫離了大腦本身的掌控力，反過來對我們造成了困擾。這種過度活躍的現(xiàn)象，在心理學(xué)中有一個專門的術(shù)語，叫做“適應(yīng)不良”。也就是說，思維反芻其實就是一種適應(yīng)不良的自我關(guān)注和避錯功能。它的反面是自我回顧，其實自我回顧和思維反芻是同一種東西，只不過前者是大腦掌控之中的，后者是超出大腦掌控的。

       化解消極情緒需要正確開展自我回顧。自我回顧有三個特性。首先是自主性，可以選擇什么時候進(jìn)行自我回顧，什么時候停止，不會影響工作；其次是專注性，進(jìn)行自我回顧時，可以讓注意力集中在某個想法和問題上，不會自由發(fā)散、天馬行空；最后是行動性，它專注的對象和方向是“怎么做”，而不像思維反芻一樣，停留在“是什么”里面。所以，要擺脫思維反芻，最關(guān)鍵的原則，就是把被動的、超出掌控的思維反芻，轉(zhuǎn)化為自主的、專注的、聚焦于行動的自我回顧。

      自我回顧能夠超越于思維反芻。自我回顧會用一種旁觀者的視角看待自己的過去，保持清醒和審視。它思考的是客觀的事實——當(dāng)時發(fā)生了什么？采取了什么樣的決定？行動的結(jié)果是什么？——自我回顧的動力源于一種好奇心，體驗到的情緒是中性的，身體感受是放松的、自如的。積極自主的自我回顧，可以帶來許多正面的作用。比如：積極地回顧負(fù)面事件，可以有效降低負(fù)面事件對人們喚起的負(fù)面情緒反映，讓它變得沒那么難過；同時，養(yǎng)成經(jīng)常自我回顧的習(xí)慣，還能讓人感到充實，提高主觀幸福感。自我回顧通過拉長我們跟過往經(jīng)驗的心理距離，從而驅(qū)動我們更多地運(yùn)用自我抽離視角去回顧和審視，而不是去代入和沉浸。

      情緒是對一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗的通稱，是人對客觀事物的態(tài)度體驗以及相應(yīng)的行為反應(yīng)，類似日常所說的情感、感情、激情、心情等。加強(qiáng)情緒疏導(dǎo)需要加強(qiáng)自我悅納，對不利處境保持樂觀心態(tài)。

      實習(xí)中的消極情緒需要被正視。在職場中，由于實習(xí)生流動性大、薪資低，他們常常被輕視，有時甚至?xí)蔀轭I(lǐng)導(dǎo)的出氣筒，遭受“職場霸凌”。很多實習(xí)生表示，職場中不敢表達(dá)自己的負(fù)面情緒，雖然心里很憋屈，但還是得強(qiáng)顏歡笑，自我疏導(dǎo)。事實上，這樣的情緒策略是很多職場人的選擇，在他們看來，職場不該有負(fù)面情緒，任何情緒都應(yīng)該放在下班之后處理。其實不然，長久壓抑情緒不僅會讓自己心情不愉快，也會在不知不覺中影響工作效率與人際關(guān)系。當(dāng)人處在消極的情緒狀態(tài)時，容易失望、悲觀，放棄自己的愿望，或者產(chǎn)生攻擊性行為，同時也不利于工作的開展。比如恐懼、痛苦等消極情緒，就會對工作產(chǎn)生負(fù)面影響，帶來破壞和瓦解作用，降低工作的效率效果。

      實習(xí)中要做到允許情緒波動但不沉溺。有一種現(xiàn)象叫深夜傷感,晚上人們往往會更加放松，會減少對外界信息的攝入，轉(zhuǎn)而把注意力轉(zhuǎn)向自己的內(nèi)在，于是，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)活動會更加活躍，不斷激活內(nèi)心深處各種被我們抑制住、隱藏起來的念頭。這些涌上水面的念頭，就會比白天更容易造成我們的情緒起伏和波動。當(dāng)然，深夜綜合征并不是一個很嚴(yán)重的問題，甚至可能許多人還很享受這種感覺，因為它能帶來一種很真實、很放松的感受，讓我們覺得自己真切地在生活，在體驗。實習(xí)中要做到允許情緒波動但不沉溺，如果這些情緒波動在日常生活和工作中頻繁出現(xiàn)，就會造成比較嚴(yán)重的影響。

      碩士實習(xí)生排解消極情緒可以使用“積極溝通法”。為了化解實習(xí)中的消極情緒，碩士實習(xí)生應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身所長，用互動和溝通來解決問題。雖然是實習(xí)生，也要學(xué)會自我排遣消極情緒，放下“好脾氣”的面具，合理表達(dá)不滿，讓他人知道你的真實感受，講清楚其中的是非曲直。當(dāng)然，表達(dá)時也要注意，不能把個人無端情緒夾雜在工作中，語言的表達(dá)也適當(dāng)以幽默的方式來展現(xiàn)。情緒調(diào)節(jié)的具體手段，包括回避刺激、表情調(diào)節(jié)、人際調(diào)節(jié)、認(rèn)知調(diào)節(jié)、環(huán)境調(diào)節(jié)等，避免讓消極情緒給自己的生活及身體帶來壞的影響。努力溝通是一種積極行動。要想獲得更多的雙贏結(jié)果，雙方必須進(jìn)行良好的協(xié)商，既考慮到對方也考慮到自身的優(yōu)先關(guān)注點，并懂得妥善地在二者之間進(jìn)行權(quán)衡。有問題應(yīng)各抒己見，直到彼此達(dá)成一致，或者理解彼此的立場，并明確解決分歧的辦法。通過巧妙協(xié)商、通力合作，雙方可以營造雙贏關(guān)系，有效地增加和分配財富與權(quán)力，這樣做與一方征服另一方的戰(zhàn)爭相比，得到的收益要大得多，雙方經(jīng)受的痛苦要小得多。

      加強(qiáng)情緒疏導(dǎo)利于更好地勝任工作。很多訪談?wù)叨颊劦阶约涸趯嵙?xí)中參與的都是一些瑣碎的基礎(chǔ)性工作，但在不同個體的態(tài)度之下，他們的收獲也各不相同?？梢?，心態(tài)對個體發(fā)展的推動作用。其實如果一直以一種消極的態(tài)度對待實習(xí)，必然會形成一種惡性循環(huán)，長此以往，必然會影響工作進(jìn)程。因此，實習(xí)生要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，放低姿態(tài)，要認(rèn)識到你并不特殊，每個實習(xí)生都會經(jīng)歷從基礎(chǔ)性工作的小白到業(yè)務(wù)能手的階段；面對困難與挑戰(zhàn)，要想著多解決問題，而不是在情緒上“踱步不前”。這樣在完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)時，也能收獲良好的實習(xí)體驗。面對實習(xí)工作的壓力與歷練，如果實習(xí)生的消極情緒戰(zhàn)勝了積極情緒，就會阻礙進(jìn)步，激發(fā)放大人性的弱點。所以，碩士生需要回歸初心，明白社會實習(xí)的目的所在，是追求自身的成長，而不是為了愉悅身心，或者與某個公司某個領(lǐng)導(dǎo)同事構(gòu)建終身關(guān)系。在這種認(rèn)知下，就可能對各種逆境泰而處之，達(dá)到“得也淡然，失也泰然”的境界，在不得志時能及時開導(dǎo)自己，不把煩惱放在心上。面對窘境，可以選擇悲傷、頹廢、憤怒，也可以選擇尋找超越逆境的辦法、維持當(dāng)前狀態(tài)以保障后續(xù)工作的質(zhì)量。后者可能需要暫時將注意力轉(zhuǎn)向別處，比如聯(lián)絡(luò)一下親友、運(yùn)動放松一下等。積極的思考方式，利于實習(xí)生做出正確的決定，在實習(xí)中學(xué)習(xí)到更多，尤其是從教訓(xùn)中學(xué)會耐挫抗壓。

      消極情緒產(chǎn)生的深層原因是落后的認(rèn)知。認(rèn)知是一種意識活動，是個體認(rèn)識客觀世界的信息加工過程和結(jié)果，對事物概念的判斷和對（某個范圍內(nèi)）事物規(guī)律的總結(jié)，類似日常所說的看法、領(lǐng)悟、理解、解析等。具體來講，提升認(rèn)知最能對抗消極情緒，而這種提升的過程離不開深刻的反思，需要碩士生不斷加強(qiáng)反思，做一個深刻的、喜歡自省的人。能夠不斷剖析和挖掘內(nèi)在的喜好和渴望；能夠?qū)κ挛锏谋举|(zhì)和意義進(jìn)行沉思；能夠從更宏觀的角度看待自己學(xué)習(xí)和生活的目標(biāo)、價值和意義；能夠深入分析為什么要做某件事；并經(jīng)常性地重新思考和評估所做事情的價值?；谶@樣的自我回顧，有助于舉一反三，提高自我認(rèn)知的質(zhì)量。

      區(qū)分情緒與理智是認(rèn)知升級的基本途徑。為了實現(xiàn)認(rèn)知升級，從一般意義上講，需要區(qū)分情緒與理性，認(rèn)識到錯誤、挫折、痛苦的教育意義，并重視個體進(jìn)化所需的契機(jī)。情緒與理智有生物性區(qū)別，從大腦機(jī)能或者說認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)看，情緒主要是由潛意識性的杏仁體控制的，而理性思考主要是由意識性的前額皮層控制的。杏仁體是一個小小的杏仁狀構(gòu)造，深深地隱藏在大腦底部，是大腦最強(qiáng)有力的區(qū)域之一。盡管你感覺不到它，但它控制著你的行為。它如何運(yùn)行？當(dāng)某種聲音、某個場景，或者僅僅是某種直覺讓人不快時，杏仁體就向身體發(fā)出準(zhǔn)備戰(zhàn)或逃的信號，比如心跳加速、血壓升高、呼吸加快。在與人爭論時，經(jīng)?？梢宰⒁獾揭环N類似于恐懼時的生理反應(yīng)，例如心跳加速、肌肉繃緊。人的意識源自前額皮層，在感受到這些信號后可以拒絕執(zhí)行。這些“杏仁體綁架”現(xiàn)象通常來得快、去得也快，只有極少數(shù)例外，如因經(jīng)歷某個或一系列可怕事件而出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的人。知道了“杏仁體綁架”是怎么回事，才會懂得如果放任自己做出本能反應(yīng)的話，就很可能會反應(yīng)過度。人們也可以安慰自己，因為已經(jīng)知道，經(jīng)歷的任何精神痛苦不久后都會自動消失。所以，要利用理性來控制情緒，并在經(jīng)歷痛苦后開展完整而深入的反思。人們或許會感覺到大腦杏仁體開始產(chǎn)生影響，比如腦袋里發(fā)緊，身體會緊張，或者心中會涌起一種惱怒感，想發(fā)脾氣。每當(dāng)出現(xiàn)這些情緒時，都需要注意，這些都是頭腦封閉的跡象。意識到這些跡象后，就可以將其作為線索來控制自己的行為，引導(dǎo)自己走向頭腦開放。長期這樣練習(xí)將增強(qiáng)自己的能力，讓“更高層次的你”始終處于控制地位。練習(xí)得越多，能力就會變得越強(qiáng)。要理解人與人大不相同，因為不同人的大腦構(gòu)造不同，所以我們體驗現(xiàn)實的方式千差萬別，而任何人的單一體驗本質(zhì)上都是存在扭曲的。我們應(yīng)該承認(rèn)和認(rèn)真對待這一點。所以，如果你想知道事實是什么以及如何應(yīng)對，你必須理解自己的大腦。只有學(xué)會區(qū)分情緒與理性，實習(xí)碩士生才能促進(jìn)認(rèn)知的升級。

      避免過度反思是認(rèn)知升級的注意事項。上文所說的區(qū)分情緒與理智，并不意味著過度思考，因為個體思考和反省也會“物極必反”，過度反思容易產(chǎn)生精神內(nèi)耗。比如每當(dāng)發(fā)生一些事情，會花很長的時間去復(fù)盤；會經(jīng)?；貞涍^去的某個場景，并在腦海中回放當(dāng)時說過的話、做過的事、經(jīng)歷的細(xì)節(jié)；但始終停留在復(fù)現(xiàn)的水平，而沒有辦法梳理清楚究竟發(fā)生了什么、是什么邏輯、有什么經(jīng)驗和教訓(xùn)。這樣的過度思考，會帶來執(zhí)行力下降的問題。這樣的學(xué)生，也就帶有“精神內(nèi)耗”的特征，容易有“身心俱?！钡母惺堋Ｒ环矫?，精神內(nèi)耗主要源于學(xué)生內(nèi)在的自我肯定與否定，既認(rèn)為自己有承擔(dān)或完成某項任務(wù)的能力，卻又擔(dān)心在實施過程中遇到困難或害怕無法完成任務(wù)帶來的影響，在內(nèi)心造成疲憊之感。另一方面，精神內(nèi)耗容易受到外部環(huán)境形成的影響，學(xué)生在實習(xí)實踐的過程中，由于過分在意外界評價而對自己造成壓力，導(dǎo)致行動力降低、感覺身體疲憊。疲憊的身心相互影響，致使學(xué)生的精神內(nèi)耗越來越嚴(yán)重。學(xué)生可能還未開始進(jìn)入實習(xí)實踐狀態(tài)，便會表現(xiàn)出內(nèi)心不安、注意力分散，影響后續(xù)效果；身體疲憊則降低了學(xué)生的執(zhí)行力，“不想做”“做不好”的潛臺詞往往成為學(xué)生對待任務(wù)的行動指南，最后的完成效果也不盡人意。

      認(rèn)知升級需要認(rèn)識到實習(xí)中的消極情緒并不都是“問題”。從情緒層面進(jìn)行樂觀解讀是認(rèn)知升級的基本目標(biāo),這需要做到既能接受情緒，也能超越視野層次的局限。碩士生的消極情緒有長期和短期之別，短期的消極情緒屬于正?，F(xiàn)象，也是一種蓄力的過程，要經(jīng)歷了消沉最終達(dá)到“觸底反彈”的效果，是心理情緒完整周期的一個環(huán)節(jié)。樂觀地看，這種短期消極情緒可能恰恰是成長的反映，是成長必經(jīng)的一個心理階段，是成長的煩惱。碩士生們在實習(xí)期間的獨立摸索，也許正是為承接未來的人生之路而做好準(zhǔn)備。這些迷失、猶豫、掙扎、探索，最終也形成了自律、有規(guī)劃、獨擋一面等良好品質(zhì)，讓碩士生們逐漸在迷茫中認(rèn)清了自己的發(fā)展道路。在這個意義上，碩士生實習(xí)階段的獨自摸索與經(jīng)歷挫折，是自我教育的良機(jī)，對未來成長具有不可或缺的隱性價值。個體主觀能動性的強(qiáng)弱，決定了這一段經(jīng)歷所具有的成長價值的大?。撼聊缬谙麡O情緒而不作為者，無法取得獨立探索和經(jīng)驗積累效果；超越于消極情緒而竭力探索者，有了自己的新發(fā)現(xiàn)和新思路。

      認(rèn)知升級需要認(rèn)識到“挫敗感”源于學(xué)業(yè)到職業(yè)的分水嶺。從學(xué)習(xí)和實習(xí)的區(qū)別來看，碩士生在學(xué)校面對的主要是學(xué)業(yè)問題，考驗的主要是學(xué)習(xí)習(xí)慣和耐性毅力，對非智力因素的挑戰(zhàn)性并沒有特別巨大。相比較而言，在實習(xí)過程中，對非智力因素的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，很多學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的同學(xué)，同樣會感覺到在實習(xí)中舉步維艱。在這個意義上，實習(xí)階段實現(xiàn)了一種能力篩選，挑選了那些真正有職業(yè)志向并且有職業(yè)潛能的學(xué)生，讓他們感到有信心有興趣繼續(xù)在職場拼搏。這種淘汰過程當(dāng)然令人痛苦，感覺“學(xué)業(yè)和職業(yè)存在鴻溝”，但存在這樣一個職業(yè)水平的分水嶺，對選錯職業(yè)路徑者也有一種“止損”的意義和價值。實習(xí)崗位因而就具有過渡性的屬性，如果擅長就繼續(xù)任職，如果不適應(yīng)就止步于此，基于實習(xí)“試誤”來提升擇業(yè)就業(yè)中的“精準(zhǔn)匹配”。

      認(rèn)知升級需要認(rèn)識到消極情緒不能代表實習(xí)質(zhì)量。關(guān)于碩士生實習(xí)體驗的調(diào)查，暗含著“學(xué)習(xí)者視角”，關(guān)注學(xué)生在實習(xí)中的滿意度。從實習(xí)體驗視角，凸顯出高校、企事業(yè)單位和國家及社各利益相關(guān)方，針對碩士生實習(xí)有哪些問題需要注意，有哪些不足需要改進(jìn)，有哪些認(rèn)知需要厘清。是否重視學(xué)生的感受，反映出利益相關(guān)方改進(jìn)實習(xí)的自覺性。但是，實習(xí)碩士生的消極感受并不能直接用于衡量實習(xí)質(zhì)量。比如，實習(xí)生的評價往往都帶有主觀性、個體局限性，不能直接用于評價實習(xí)質(zhì)量；甚至實習(xí)生當(dāng)前的評價，與離開實習(xí)崗位之后的評價，也可能截然不同，這也是教育滯后性的體現(xiàn)。所以，實習(xí)體驗作為一種學(xué)生評價，具有非常重要的反饋意義，但這種評價結(jié)果的使用，還要努力做到態(tài)度謹(jǐn)慎和方法科學(xué)。實習(xí)生要理性客觀地評價實習(xí)的質(zhì)量，不能用消極情緒直接否認(rèn)實習(xí)價值。

[1]百度百科.消極情緒

https://baike.baidu.com/item/%E6%B6%88%E6%9E%81%E6%83%85%E7%BB%AA