這次中外合作的心臟外科手術(shù),讓華山醫(yī)院深受震撼。頂尖的哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬麻省總醫(yī)院的專家團(tuán)隊(duì)來(lái)華,為8位心臟病患者進(jìn)行了從診斷到手術(shù)的全程醫(yī)療服務(wù)。雖然這8臺(tái)手術(shù)難度并不高,但“老外”的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)和追求“零缺陷”的精神,讓中國(guó)醫(yī)生們獲益匪淺。首先,哈佛醫(yī)生對(duì)手術(shù)規(guī)范的嚴(yán)格執(zhí)行令人震驚。他們會(huì)提前準(zhǔn)備詳細(xì)的手術(shù)流程圖,對(duì)每一個(gè)步驟進(jìn)行嚴(yán)格控制。手術(shù)需要用的藥物和器械都要預(yù)先擺放好,隨手可及。因?yàn)楸O(jiān)護(hù)儀缺少副顯示屏,哈佛醫(yī)生堅(jiān)決不開始手術(shù)。他們強(qiáng)調(diào),要保證主刀醫(yī)生也可隨時(shí)查看病人生命體征,這是確保手術(shù)成功的基礎(chǔ)。相比之下,國(guó)內(nèi)醫(yī)院在這方面還有改進(jìn)空間。其次,哈佛醫(yī)生追求“零缺陷”的工作態(tài)度也令人欽佩。為確?；颊呗樽砥陂g生命體征穩(wěn)定,他們提出了極為嚴(yán)格的要求,要求血壓保持在120毫米汞柱,這比國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格得多。

術(shù)前,他們會(huì)與患者充分溝通,消除焦慮,并與合作醫(yī)生認(rèn)真討論手術(shù)方案,提前預(yù)案各種可能出現(xiàn)的問題。在華山醫(yī)院短短10多天,哈佛醫(yī)生每天清晨進(jìn)手術(shù)室,晚上確保病人情況穩(wěn)定才離開,可見其敬業(yè)精神。最后,此次合作為華山醫(yī)院提供了寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。醫(yī)療糾紛頻發(fā)的現(xiàn)狀要求醫(yī)院提高規(guī)范意識(shí),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高度負(fù)責(zé)的精神,是避免醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵。哈佛醫(yī)生“零距離”的示范,讓華山醫(yī)院得以最直觀地學(xué)習(xí)到頂級(jí)醫(yī)院的管理理念、手術(shù)規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風(fēng),這些都是國(guó)內(nèi)醫(yī)院值得學(xué)習(xí)的地方?？傊?此次 hand-in-hand 的合作,讓華山醫(yī)院在技術(shù)和理念上都獲得長(zhǎng)足進(jìn)步。 精益求精,以人為本。這就是哈佛醫(yī)療團(tuán)隊(duì)服務(wù)患者的精神。他們自始至終把患者的利益和感受放在首位,體現(xiàn)出極高的醫(yī)療責(zé)任心和職業(yè)道德。一接到手術(shù)任務(wù),哈佛醫(yī)生團(tuán)隊(duì)便立即趕赴上海,親自會(huì)見患者,了解病情,制定手術(shù)方案。

為減輕患者手術(shù)痛苦,他們特地帶來(lái)細(xì)小針管,耐心為患者注射麻醉藥物。胸腔手術(shù)后,傷口疼痛尤甚,他們還專門設(shè)計(jì)了心形護(hù)墊,緩解咳嗽時(shí)的痛楚。術(shù)后,醫(yī)生親自護(hù)送患者入監(jiān)護(hù)室,始終不離不棄。這種人性化的醫(yī)療服務(wù)在國(guó)內(nèi)并不多見,令許多醫(yī)護(hù)人員十分感動(dòng)。在上海華山醫(yī)院,哈佛醫(yī)生團(tuán)隊(duì)共為8位重癥冠心病患者實(shí)施了手術(shù)。其中首位接受手術(shù)的顧女士術(shù)后很快就能下床行走,并表示整個(gè)手術(shù)過程未感到強(qiáng)烈痛苦。而年近八十的郭阿毛,因心臟病住院已久,國(guó)內(nèi)醫(yī)生考慮到手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)極大,久未決定是否手術(shù)。得知哈佛醫(yī)生來(lái)訪,其家屬主動(dòng)要求進(jìn)行手術(shù)。哈佛醫(yī)生表示,不做手術(shù),風(fēng)險(xiǎn)在病人。最終,郭阿毛的手術(shù)也非常成功。醫(yī)療技術(shù)固然重要,但醫(yī)患關(guān)系和人文關(guān)懷同樣不可或缺。哈佛醫(yī)療團(tuán)隊(duì)此次來(lái)華,不僅展示了一流的醫(yī)療技能,更體現(xiàn)出“以人為本”的醫(yī)學(xué)人道主義精神,這也正是國(guó)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)亟待提高的方面。

他們的人性化服務(wù)令許多醫(yī)護(hù)人員感慨良多,也讓更多病患體會(huì)到國(guó)際一流醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溫情脈脈。那么,我國(guó)的醫(yī)療服務(wù)要如何才能更加人性化,這是值得我們深思的問題。