#01 服務(wù)定義 機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)(綠色通道服務(wù))為有商旅出行的高端客戶在使用機(jī)場(chǎng)過程中產(chǎn)生的需求而提供的服務(wù),客戶可在休息室內(nèi)候機(jī),免費(fèi)享用點(diǎn)心飲料、報(bào)刊雜志、視聽上網(wǎng)、航班訊息問詢、登機(jī)提醒、遠(yuǎn)機(jī)位擺渡等貼心服務(wù),具體服務(wù)以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際為準(zhǔn)。 #02 使用規(guī)則 1、廣發(fā)信用卡持卡人需通過發(fā)現(xiàn)精彩APP(提前一天)預(yù)約使用機(jī)場(chǎng)冠名貴賓廳服務(wù)。(APP預(yù)約路徑:我的-常用工具-我的權(quán)益-卡片權(quán)益) 2、到廳出示發(fā)現(xiàn)精彩APP上預(yù)約的二維碼或?qū)?yīng)權(quán)益信用卡進(jìn)行資格驗(yàn)證,使用二維碼無須出示信用卡。(APP訂單路徑:我的-訂單-權(quán)益訂單) 3、同一貴賓廳每天僅能預(yù)約一次,每天最多可預(yù)約三個(gè)貴賓廳,貴賓廳開放提前14天預(yù)約服務(wù)。 4、 廣州嘉賓廳及貴賓廳、北京貴賓廳、鄭州貴賓廳、重慶貴賓廳、哈爾濱貴賓廳,需致電客服專線95508預(yù)約。如需使用機(jī)場(chǎng)貴賓廳停車服務(wù),需致電客服進(jìn)行安排。 5、 激活卡片當(dāng)天起計(jì)算,兩個(gè)自然日后可進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。對(duì)于被銀行凍結(jié)賬戶及已注銷賬戶的持卡人和因信用卡被停用或限制、繳款不及時(shí)導(dǎo)致信用卡無法使用的持卡人,銀行或貴賓廳服務(wù)提供方有權(quán)取消其包括但不限于使用貴賓廳服務(wù)的資格。 #03 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與規(guī)則 1、覆蓋區(qū)域:北京、上海、廣州、深圳、杭州、沈陽、大連、鄭州、昆明、福州、濟(jì)南、南京、武漢、長(zhǎng)沙、重慶、哈爾濱。 2、廣發(fā)高端卡(世界卡、無限卡、鉆石卡、白金卡(臻尚白金卡除外)、廣發(fā)銀聯(lián)鉆石卡(精英)、廣發(fā)銀聯(lián)鼎極白金卡、VIP1、私人銀行)持卡人專享。 3、北京、上海、廣州部分貴賓廳供指定卡產(chǎn)品使用。各貴賓廳具體使用規(guī)則詳見下表。 4、東航鈦金卡僅可使用杭州蕭山機(jī)場(chǎng)貴賓廳、上海浦東機(jī)場(chǎng)貴賓廳、上海虹橋機(jī)場(chǎng)貴賓廳(21米層貴賓室除外)。 5、持卡人本人可無限次使用,世界卡、無限卡、鉆石卡、國(guó)壽奕駕奕購(gòu)增值白金卡持卡人每次可免費(fèi)攜伴1人(廣發(fā)銀聯(lián)鉆石卡(精英)、廣發(fā)銀聯(lián)鼎極白金卡等卡片不可攜伴)。 #04 明細(xì)介紹 #05 常見問題 使用服務(wù)需要客戶出示什么證件? 到廳出示發(fā)現(xiàn)精彩APP上預(yù)約的二維碼 或?qū)?yīng)權(quán)益信用卡進(jìn)行資格驗(yàn)證。(AP P訂單路徑:我的-訂單-權(quán)益訂單) 機(jī)場(chǎng)冠名貴賓廳服務(wù),攜伴是否要收費(fèi)? 除頂級(jí)卡、國(guó)壽奕駕奕購(gòu)增值白金卡 可免費(fèi)攜伴1名外,其他卡片持卡人 攜伴均需現(xiàn)場(chǎng)付款,具體收費(fèi)情況以 各機(jī)場(chǎng)貴賓廳現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 廣發(fā)高端卡持卡人可否使用全部貴賓廳? 北京、上海、廣州因受機(jī)場(chǎng)方場(chǎng)地資源 限制,將根據(jù)卡品類型提供不同的貴賓 廳服務(wù)。 |
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