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享受機(jī)場貴賓服務(wù) 三途徑優(yōu)劣大起底

 marksz 2012-08-23
  ■新快報記者 張瀟

  不知從何時起,坐飛機(jī)不再是件奢侈的事情;也不知道從何時起,那些掛著VIP牌子的機(jī)場貴賓室也開始褪掉了神秘的光環(huán)。無論是航空公司的會員卡,還是各大銀行的信用卡,甚至連你去年超額的電話費都可能成為進(jìn)入機(jī)場貴賓室休息的通行證。有一個相對安靜和舒適的地方歇腳,或多或少都可以讓乏味的空中旅程有個好的開始。不過,精明的你也一定會在心里打個問號:為了這個象征意義大過實際作用的機(jī)場貴賓服務(wù),你到底需要付出什么代價?

  A 銀行:標(biāo)準(zhǔn)不一,收費差距大

  在銀行的高端信用卡服務(wù)中,提供免費的機(jī)場貴賓服務(wù)是被重點標(biāo)榜的項目之一。在全國主要機(jī)場的貴賓廳外,都可以看到長長的準(zhǔn)入范圍,其中包括了大量的銀行高端持卡客戶。這些銀行客戶絕大部分是在機(jī)場與其他人一起享用頭等艙休息室或公務(wù)艙休息室,因此享受的服務(wù)也基本相同。

  不過,新快報記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn),想要享受這種“全球機(jī)場貴賓禮遇”卻并不是一件容易的事情。首先,能提供這種免費服務(wù)的卡片都屬于高端信用卡,至少都是在白金卡一個等級之上,而持卡者也以“受邀請客戶”為主,而非主動申請就能得到卡。其次,因為是高端信用卡,普通持卡人那些幾乎沒有年費,或年費可以由刷卡幾次就抵扣的優(yōu)惠基本也無法再享受,動輒數(shù)千元的年費要么是無法抵扣,要么就是抵扣年消費額相當(dāng)大,“起步價”都是數(shù)萬元。最后,就算是每年花上幾千元年費,卻并不意味著就可以放開手腳盡情享受機(jī)場貴賓服務(wù),因為“免費的午餐”不僅是有各種條件限制的,而且能享受的次數(shù)也往往有限制。

  免費次數(shù)差距懸殊

  記者調(diào)查了12家銀行的17種白金卡及以上級別的信用卡發(fā)現(xiàn),各家銀行提供相關(guān)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)差異相當(dāng)大。其中,民生銀行的鉆石卡年費最貴,達(dá)到一年1萬元,而它可以提供的機(jī)場貴賓服務(wù)為全國23個機(jī)場的貴賓室全年不限次數(shù)的使用。同樣提供持卡人全年不限次在國內(nèi)主要機(jī)場貴賓廳免費使用的還有:中國銀行的中銀白金卡,年費3600元;工商銀行牡丹白金卡,2000元年費;建設(shè)銀行的鉆石卡與至尊版白金卡,年費分別為5800元和3600元;廣發(fā)南航明珠白金卡和商旅白金卡,年費分別為2500元和2888元;興業(yè)銀行白金卡,年費2000元。

  當(dāng)然,這些年費中絕大部分是可以用消費積分來抵扣的,不過抵扣標(biāo)準(zhǔn)各不相同。除建行、廣發(fā)行的高端信用卡年費不得抵扣之外,工行牡丹白金卡的2000元需一年消費20萬元來抵扣,中行的中銀白金卡需要60萬積分來抵扣3600元的年費。

  除了以上無限次服務(wù)的以外,大部分銀行還是對免費次數(shù)進(jìn)行了限制。例如農(nóng)行典藏版白金卡、招行白金卡、交行白金卡,一年都只可以享受到6次免費的貴賓室服務(wù);民生的豪華版白金卡一年可以免費使用18次。

  少數(shù)銀行可提供境外服務(wù)

  就算是在國內(nèi)機(jī)場享受貴賓服務(wù),不同銀行能提供的服務(wù)范圍也不同。

  記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),農(nóng)行白金卡持卡人可以在國內(nèi)50個機(jī)場及國際600余個機(jī)場享受到相關(guān)服務(wù),是所有銀行中范圍最廣的。緊隨其后的是中銀白金卡持卡人,可以提供的機(jī)場貴賓服務(wù)范圍從22個機(jī)場到37個機(jī)場不等,四大行及交行都可以提供30個以上的機(jī)場貴賓室服務(wù)。相比之下,股份制銀行可以提供的服務(wù)范圍就比較窄,合作的國內(nèi)機(jī)場數(shù)量普遍只有20個左右,最少的廣發(fā)行只開發(fā)合作了6個機(jī)場,而國際服務(wù)則更是相差甚遠(yuǎn),絕大部分都不提供全球其他國家的機(jī)場貴賓室服務(wù)。

  就算在提供全球機(jī)場貴賓室服務(wù)的銀行中,差異也依然明顯。首先,相比國內(nèi)的無限次使用,在境外使用的次數(shù)就有限制。例如工行的中銀白金卡規(guī)定,每年只有3次免費在境外使用貴賓室的機(jī)會。

  銀行會員收費更貴

  對于使用貴賓室服務(wù)超過每年額度限制的持卡人,大部分銀行都規(guī)定了每次超額將直接從信用卡中扣除相應(yīng)的費用。不過,雖然使用的都是同樣的貴賓室,但銀行收費的標(biāo)準(zhǔn)卻各不相同。其中,大部分銀行信用卡中心的客服都表示,具體收取的費用以機(jī)場貴賓室的收費標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn),但也有一些銀行按照自行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)來收取費用。

  例如,農(nóng)行白金卡、交行白金卡對超限的持卡人收取每人次200元的費用,而民生的豪華版白金卡對超限或攜伴的收費標(biāo)準(zhǔn)是北京地區(qū)機(jī)場貴賓室每人次300元,其他地區(qū)機(jī)場貴賓室每人次150元。廣發(fā)行持卡人的隨行人員也可專享廣發(fā)卡會員優(yōu)惠價的貴賓室服務(wù),國內(nèi)航班是每人次150元,國際航班是每人次300元。

  經(jīng)驗之談

  由于需要提前預(yù)約,不少持卡人反映使用銀行提供的免費機(jī)場貴賓服務(wù)時有點不方便。在某民營企業(yè)做市場部助理的張先生告訴記者,自己每個月都要跟領(lǐng)導(dǎo)飛不同城市,“因為我是一家股份制銀行的白金卡客戶,所以也不時會進(jìn)入貴賓室休息,尤其是飛機(jī)晚點的時候?!?BR>
  他表示,因為一般都不太會提前幾個小時去機(jī)場候機(jī),所以有的時候就會忘記預(yù)約。“大部分時候如果要進(jìn)貴賓室,沒有預(yù)約還是會被放行的,但人多的時候就會遇到一點麻煩。我曾經(jīng)在一次臨近‘十一’假期的時候出差,因為飛機(jī)晚點就想進(jìn)入貴賓室,但沒預(yù)約而里面也已經(jīng)人滿為患了,最后被拒之門外了。等到有一些人離開登機(jī)了,服務(wù)人員才把我?guī)Я诉M(jìn)去?!?BR>
  此外,他還告訴記者,由于各地機(jī)場的規(guī)定不同,大部分機(jī)場貴賓室只需要持卡人出示卡片和身份證,核對登記后就可以進(jìn)入了,但有的機(jī)場就會規(guī)定持卡人需要在貴賓室服務(wù)臺的POS機(jī)上刷卡確認(rèn),“雖然只是刷卡確認(rèn)身份,并不扣費,但也有點麻煩?!?BR>
  消費貼士

  提前預(yù)約時間不定

  使用銀行機(jī)場貴賓室基本上都是要提前預(yù)約的,因為各家機(jī)場貴賓室的規(guī)定不同,因此預(yù)約時間也從提前3小時到48小時不等,持卡人在使用相關(guān)服務(wù)前一定要記得上相關(guān)銀行的網(wǎng)站或致電客服中心進(jìn)行咨詢,否則很有可能在貴賓室門外吃了閉門羹。

  預(yù)約后要記得取消

  如果預(yù)約后無法使用需要致電取消預(yù)約,否則很可能就會被占用使用額度。招行對于白金卡客戶使用免費機(jī)場貴賓服務(wù)就規(guī)定,每人每年有6次的免費限額,但“部分城市機(jī)場貴賓室需要提前24小時預(yù)約,如不到場,還需要提前6小時取消預(yù)約,否則將按照進(jìn)入消費計算”。

  是否可攜伴不是銀行說了算

  雖然有些銀行規(guī)定可以攜帶一名同行者進(jìn)入貴賓室,或者可以優(yōu)惠的價格陪同持卡人進(jìn)入貴賓室,但是這些銀行也都在服務(wù)條款中注明,最終是否能允許攜伴進(jìn)入貴賓室,仍要以機(jī)場的規(guī)定為準(zhǔn)。事實上,各機(jī)場貴賓室大多對于貴賓室使用有一定限制,在航班密集、人員較多的時候,可以拒絕非貴賓客戶的進(jìn)入,就算是付費也不行。

  B 第三方機(jī)構(gòu):費用明確,范圍最廣

  隨著越來越多的人坐飛機(jī)出行,使用機(jī)場貴賓服務(wù)的需求也越來越大,相應(yīng)的第三方機(jī)構(gòu)也就應(yīng)運而生。目前,在國內(nèi)機(jī)場貴賓服務(wù)中主要的第三方服務(wù)來自龍騰卡,在國際機(jī)場貴賓服務(wù)中主要就來自于PriorityPass 新貴通機(jī)場貴賓室計劃,也稱PP卡。事實上,不少銀行和其他企業(yè)為自己的客戶提供機(jī)場貴賓服務(wù)的時候也是與這兩家機(jī)構(gòu)合作,為客戶在這些機(jī)構(gòu)購買一定次數(shù)的機(jī)場貴賓服務(wù)。尤其是在境外機(jī)場貴賓室的使用上,大多數(shù)銀行都是與PP卡進(jìn)行合作的。記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn),這些第三方機(jī)構(gòu)因為是專業(yè)的機(jī)場貴賓服務(wù)提供商,因此服務(wù)范圍最廣,而價格也最明確。

  龍騰卡

  目前,龍騰卡的貴賓服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了國內(nèi)54個主要城市的機(jī)場。其收費標(biāo)準(zhǔn)是,尊貴會籍需繳納2680元年費,一年內(nèi)就可無限次使用機(jī)場貴賓室服務(wù),攜伴則按照每人次120元來收費;標(biāo)準(zhǔn)會籍需繳納100元會費,方可以享受每人次150元的機(jī)場貴賓室服務(wù),而如果一次性購買8次以上,則可以免除會費。

  PP卡

  目前,PP卡的使用范圍覆蓋了全球600余個機(jī)場的貴賓室,是全球最大的機(jī)場貴賓服務(wù)計劃提供商。

  它的收費標(biāo)準(zhǔn)分為三個等級,標(biāo)準(zhǔn)會籍是為偶爾使用機(jī)場貴賓室的旅客而設(shè),年費99美元,每次使用貴賓室服務(wù)需繳納27美元;特惠會籍年費249美元,含10次免費使用機(jī)場貴賓室,超過次數(shù)后每人次收費27美元;而頻繁使用機(jī)場貴賓室的客戶則可選擇尊貴會籍,年費399美元,一年內(nèi)可以無限次使用貴賓室服務(wù)。目前,其三個會籍都在享受八折優(yōu)惠,折后年費分別為79美元、199美元和319美元。

  消費貼士

  第三方機(jī)構(gòu)更劃算

  對于有機(jī)場貴賓室使用需求的客戶來說,選擇第三方機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是最為劃算的。以龍騰卡為例,其一年無限次使用的會籍價格為2680元,而深發(fā)展白金至尊卡也提供這一服務(wù),與龍騰卡合作提供一年無限次免費使用機(jī)場貴賓室服務(wù),但需要持卡人繳納3000元的年費,比龍騰卡的公開收費還要貴了320元。此外,相比龍騰卡每次120元至150元的收費標(biāo)準(zhǔn),不少銀行對超限客戶收費都在150元至200元。

  逗留過長或被加收費用

  第三方機(jī)構(gòu)卡必須是本人使用,不得轉(zhuǎn)借,但可以攜帶同行者入內(nèi),按照同伴標(biāo)準(zhǔn)收費。而更值得注意的是,兩家機(jī)構(gòu)都指出,因為具體的貴賓服務(wù)是由機(jī)場方面提供,因此其具體的服務(wù)和消費也由具體機(jī)場來決定。一般來說,機(jī)場貴賓室的逗留時間從2小時到4小時不等,如果超過這一時間,持卡人使用此服務(wù)需要按照再次進(jìn)入來計費。

  根據(jù)自身情況選擇使用

  雖然PP卡更多是被境外旅行者使用,但目前其網(wǎng)絡(luò)也覆蓋了國內(nèi)主要城市的機(jī)場,廣州、北京、上海、成都、沈陽、??诘瘸鞘械臋C(jī)場貴賓室都可以使用PP卡。而按照目前的收費標(biāo)準(zhǔn)來看,319美元的全年費用折合人民幣還不到2200元,比龍騰卡目前的2680元的年費仍然要低不少。因此,如果主要在國內(nèi)大城市間出行,且有境外出行可能的人來說,PP卡顯然更加實惠。而龍騰卡在國內(nèi)的機(jī)場覆蓋最廣,對飛往一些小城市的國內(nèi)旅行常客來說最方便。

  C 航空公司:使用限制較少,服務(wù)沒優(yōu)勢

  在各色的機(jī)場貴賓室中,航空公司VIP會員享受的機(jī)場貴賓室絕對是其中的主力之一。而各家航空公司對自己的VIP會員都有資格要求,足夠的累積里程是獲得VIP資格的根本標(biāo)準(zhǔn),一旦獲得相應(yīng)的資格,就可以在各個機(jī)場的航空公司VIP貴賓室中享受全年的無限次免費服務(wù)。相比而言,航空公司提供的機(jī)場貴賓室服務(wù)最為簡單直接,限制較少,但服務(wù)沒有差異化。

  消費貼士

  對于擁有航空公司VIP會員資格的人來說,機(jī)場貴賓服務(wù)是最劃算的,因為既無次數(shù)限制,也不會抵扣積分,基本也無預(yù)約的需要。依靠平時坐飛機(jī)累積的里程就可以享受這些服務(wù),還是相當(dāng)?shù)膭澦?。但這些貴賓室?guī)缀醵纪ㄟ^安檢后的區(qū)域,因此之前除了可享受頭等艙的安檢通道外,也就不會有其他的專人代辦登記手續(xù)等增值服務(wù)。

  經(jīng)驗之談

  在金融機(jī)構(gòu)工作的陳小姐是個典型的“空中飛人”,就算出差比較少的月份,月度飛行里程也要在一萬公里左右,如果多的話,那就要幾萬公里了。因為常飛,她也順利地獲得了南航明珠金卡會員的資格,可以攜帶一名同行者進(jìn)出各個機(jī)場的南航頭等艙貴賓室,并享受相應(yīng)的VIP柜臺、快速安檢通道等服務(wù)。不過,幾年的使用下來讓她對機(jī)場貴賓室服務(wù)也越來越?jīng)]了“興趣”,原因就是這些服務(wù)“太一般了”。

  陳小姐告訴記者,現(xiàn)在的貴賓室也就提供幾樣服務(wù),一些點心、飲料、上網(wǎng)和提醒服務(wù),區(qū)別并不大?!耙驗槌鞘械牟煌煌瑱C(jī)場的貴賓室條件也相差不少,有的城市只能說是一間獨立的房子而已,條件也很簡陋。對于我來說,最大的用處就是有個舒適的沙發(fā),可以插電源、用電腦上網(wǎng)而已?!标愋〗惚硎荆捎谶@些貴賓服務(wù)沒有核心競爭力,因此如果讓她自己付費來選擇的話,貴賓室可能就會被排除在外?!耙驗楝F(xiàn)在很多機(jī)場的咖啡廳也都可以提供相應(yīng)的服務(wù),比如休息、上網(wǎng),而且環(huán)境更舒適,點一些喝的東西,算下來價錢也跟使用貴賓室差不多?!?BR>
  銀行可附贈貴賓服務(wù)條件

  銀行 信用卡 貴賓廳數(shù)量 年費 條件

  中國銀行 中銀白金卡 國內(nèi)49 個機(jī)場,國際600余個 800和3600 800元可享受國內(nèi) 3次貴賓廳服務(wù),16萬分可免年費; 3600元可無限次享受國內(nèi)貴賓廳服務(wù),全球其他機(jī)場3次,港澳臺地區(qū),超過 120 元一次,國外超過 180 元一次。

  工商銀行 牡丹白金卡 國內(nèi)37 個機(jī)場,國際不定 2000元 一年消費20萬元或10 萬信用卡累計積分可免。國內(nèi)貴賓廳沒有次數(shù)限制,VISA 在境外只有 37家,萬事達(dá)的白金卡配有PP 卡有600多家,兩年有效期,到期可以換卡,沒有其他費用,境外的機(jī)場貴賓室,帶人進(jìn)入每人一次 24美元,國內(nèi)根據(jù)各機(jī)場規(guī)定收費。

  建設(shè)銀行 鉆石卡 國內(nèi)32 個機(jī)場,國際500余個 5800元 年費均不可抵扣,國內(nèi)、國際均不限次數(shù),帶人和超過按照機(jī)場標(biāo)準(zhǔn)收費

  建設(shè)銀行 白金卡 國內(nèi)32 個機(jī)場,國際500余個 至尊版3600 元,精英版1800 年費均不可抵扣,國內(nèi)不限次數(shù),國外一年 3次,帶人和超過按照機(jī)場標(biāo)準(zhǔn)收費

  農(nóng)業(yè)銀行 白金卡 國內(nèi)50 個機(jī)場,全球500余個 典藏版3000 元,精粹版880元 典藏 15萬積分可抵扣年費,精粹版 8.8萬積分可抵扣年費,典藏版每年可享受 6次免費服務(wù),超過一次扣 200 元,精粹版可享受 3次服務(wù),超過每次扣200元

  交通銀行 白金卡 國內(nèi)37 個機(jī)場,國際500余個 1000元,刷卡25萬積分 每年在國內(nèi)、國際均可享受 6次免費服務(wù),超過一次收取 200 元,國際要48小時預(yù)約的。暫時在廣州白云機(jī)場沒法使用。

  招商銀行 經(jīng)典白金卡 國內(nèi)29 個機(jī)場,國際8個機(jī)場 3600元 1萬積分(20萬元消費額)可抵扣年費,每年 6次免費貴賓廳服務(wù),超過扣費150元一次,可攜帶一名同伴,但消費累計入限額。

  廣發(fā)行 臻享白金卡 國內(nèi)6個機(jī)場 800元 隨行人員可專享廣發(fā)卡會員優(yōu)惠價,國內(nèi)航班 150元,國際300元。

   真情白金卡 國內(nèi)6個機(jī)場 2500元 隨行人員可專享廣發(fā)卡會員優(yōu)惠價,國內(nèi)航班 150元,國際300元。

   南航明珠白金卡 國內(nèi)6個機(jī)場,國際 500 余個 2500元 境內(nèi)外一年無限次使用,境外攜伴費用是27 美金一次。

   商旅白金卡 國內(nèi)6個機(jī)場,國際 501 余個 2888元 每年 16萬積分可以抵扣年費,境內(nèi)外一年無限次使用,境外攜伴費用是27美金一次。

  民生銀行 鉆石卡 國內(nèi)23 個機(jī)場 10000 元 不限次數(shù),攜伴北京地區(qū)機(jī)場貴賓廳300元/人/次,其他地區(qū)機(jī)場貴賓廳150元/人/次

   豪華版白金卡 國內(nèi)23 個機(jī)場 3600元 1年免費18次,超過或攜伴北京地區(qū)機(jī)場貴賓廳300元/人/次,其他地區(qū)機(jī)場貴賓廳 151 元/人/次

  深發(fā)展 白金至尊卡 600元 30 萬積分可以抵扣。另外支付 3000年費可以享用全年無限次的國內(nèi)機(jī)場貴賓室(與龍騰卡合作)。

  中信銀行 白金尊享卡 國內(nèi)22 個機(jī)場 2000元 6萬積分抵扣年費,全年8次免費使用,超過按機(jī)場價格支付

  興業(yè)銀行 白金卡 國內(nèi)22 個機(jī)場 2600元 國內(nèi)無限次使用,免費攜伴 4人次,超過按200元每次收費。

  華夏銀行 白金卡 國內(nèi)30 余個機(jī)場 680元 免首年年費,一年中消費或取現(xiàn) 5次以上免次年年費。繳納 600 元換購每年4 次的機(jī)場貴賓廳服務(wù),超過后每人每次 150 元,持卡人家人也同等享受。

  航空公司貴賓卡標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)

  航空公司 累計標(biāo)準(zhǔn) 享受服務(wù)

  南方航空 金卡升級里程 8 萬公里或 40 個升級航段;銀卡升級歷程 4 萬公里或 20 個升級航段 一年內(nèi)無限次享用南航貴賓休息室,金卡享受頭等艙休息室并可攜伴一名, 銀卡享受公務(wù)艙休息室

  東方航空 金卡累計 180000 升級積分或者 100 升級次數(shù);銀卡累計 100000 升級積分或 50升級次數(shù) 一年內(nèi)無限次享用東航貴賓休息室,金卡享受頭等艙休息室并可攜伴一名,銀卡享受公務(wù)艙休息室

  中國國航 定級里程達(dá)到 8 萬公里或定級航段達(dá)到 50個,升級為金卡會員;定級里程達(dá)到 16萬公里或定級航段達(dá)到 90個,升級為白金卡會員。 一年內(nèi)無限次享用國航貴賓休息室,白金卡享受頭等艙休息室并攜伴一名,金卡享受公務(wù)艙休息室并攜伴一名   

  海南航空 金卡需 5萬里程或 40次;銀卡需 3萬里程或 20 次 一年內(nèi)無限次享用海航貴賓休息室,金卡享受頭等艙休息室并可攜伴一名,銀卡享受公務(wù)艙休息室

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