報(bào)價(jià)是成交前的的“臨門一腳”。 報(bào)價(jià)策略用的好,可以推動(dòng)客戶盡快成交;報(bào)價(jià)出了問(wèn)題,之前談案接待客戶花的時(shí)間可能就白白浪費(fèi)了。 今天給大家介紹,律師在為常年法律顧問(wèn)服務(wù)報(bào)價(jià)時(shí),一定可以用得上的三種策略,幫助大家提高成交的概率的。 01 準(zhǔn)備至少3種版本和價(jià)格 在報(bào)價(jià)中,3是一個(gè)神奇的數(shù)字,講一個(gè)具體的案例。 在一次真實(shí)的價(jià)格對(duì)比測(cè)試中,第一組的客戶,可供選擇的報(bào)價(jià)有2個(gè),分別為每月25美元和60美元的話費(fèi)套餐,其中78%的用戶選擇了25美元的。 第二組的客戶,可供選擇的報(bào)價(jià)有3個(gè),分別為25美元、50美元和60美元,結(jié)果這次只有44%選擇了25美元套餐,42%選擇了50美元。(測(cè)試來(lái)自Philip Bierman教授主導(dǎo)的研究項(xiàng)目) 為什么會(huì)這樣? 其實(shí)我們?cè)谙M(fèi)購(gòu)物時(shí),都會(huì)有這樣的心理:如果只有一個(gè)價(jià)格,那么很可能要去和別的商家價(jià)格去比較一下;如果有兩個(gè)價(jià)格,那很可能選價(jià)格低的,省點(diǎn)錢。 但是如果有3個(gè)價(jià)格,那我們可能就會(huì)想了:選最便宜的那個(gè),是不是服務(wù)就不好了;最貴那個(gè)沒(méi)必要,但是最便宜的好像又有點(diǎn)不符合我的消費(fèi)能力;還是最中間的保險(xiǎn)。 這樣一來(lái),成交的幾率和成交的價(jià)格就提升了。 這個(gè)策略也一定要用到常法的報(bào)價(jià)里。 客戶往往對(duì)法律服務(wù)的價(jià)值和內(nèi)容是不太清楚的,如果我們只給一個(gè)價(jià)格,客戶可能連這個(gè)價(jià)格的價(jià)值都搞不懂,或者會(huì)再去找其他團(tuán)隊(duì)比價(jià)。 如果給兩個(gè)價(jià)格,客戶心想,反正我也不清楚這個(gè)常年法律顧問(wèn)對(duì)我公司具體的意義,那就先選擇一個(gè)便宜的感受一下吧。 但是如果能給出高中低三檔的價(jià)格,客戶就會(huì)想:嗯,最貴的應(yīng)該沒(méi)必要,最便宜好像又不太值,還是中間的穩(wěn)妥。 作為律師,我們也應(yīng)該將中間的價(jià)格設(shè)置的更有性價(jià)比一些,比如說(shuō)LegalMVP出品的《常年法律顧問(wèn)》產(chǎn)品手冊(cè)中的報(bào)價(jià)方案,就使用了4種價(jià)格:高、中、低和全包。 其中不難看出,中間一檔是最實(shí)惠的, 因?yàn)槠涮峁┑姆?wù)內(nèi)容和次數(shù)最符合大部分企業(yè)的需求,價(jià)格也僅有高檔的一半,所以會(huì)引導(dǎo)更多客戶選擇中檔。 那到這里,大家可能會(huì)有疑問(wèn),那客戶都去選中檔了,沒(méi)人選高檔了怎么辦?支付能力差一些的客戶直接不選了怎么辦? 那就用到了第二和第三種策略。 02 “點(diǎn)菜式”報(bào)價(jià) 在20年前,人們想要聽歌,哪怕只想聽一首歌,只能購(gòu)買一整個(gè)唱片和專輯,一個(gè)專輯往往有十幾首歌,價(jià)格很貴。這其實(shí)有一些捆綁銷售、強(qiáng)買強(qiáng)賣的意思了。 后來(lái),2013年,蘋果公司推出iTunes Store時(shí),就創(chuàng)新地推出了“點(diǎn)菜式”定價(jià)模式(至少在當(dāng)時(shí)看時(shí)創(chuàng)新的),用戶可以直接單獨(dú)買自己想聽的歌的版權(quán)。 憑借這一創(chuàng)舉,10年后蘋果的iTunes Store占了全世界總市場(chǎng)份額的34%。 這就是“點(diǎn)菜式”報(bào)價(jià)的好處,不捆綁,需要什么買什么。 常年法律顧問(wèn)服務(wù),其實(shí)在很多時(shí)候,是存在“捆綁的”??蛻艨赡軙?huì)覺(jué)得,我雖然需要這30次合同審查,但是這套餐里的其他服務(wù),比如20次合同起草,就不需要了。 尤其是對(duì)于法律需求低一些,支付能力不那么強(qiáng)的企業(yè),就可能會(huì)覺(jué)得買最低檔,有的服務(wù)怕不夠,買中間檔,有的服務(wù)就會(huì)浪費(fèi)。 因此,律師可以在服務(wù)中加入可以自由選購(gòu)的“點(diǎn)菜式”服務(wù),比如在這份《常年法律顧問(wèn)》產(chǎn)品手冊(cè)中的報(bào)價(jià)方案中,就設(shè)置了合同起草與審查、律師函、法律咨詢、法律培訓(xùn)等服務(wù)的單獨(dú)收費(fèi)。 哪怕套餐里的服務(wù)不夠了,那也可以自由選購(gòu),這樣子,對(duì)于支付能力低一些的客戶,也可以放心選購(gòu)中、低檔的套餐。 那高檔價(jià)格怎么辦?沒(méi)人選價(jià)格最貴的怎么辦? 那就需要第三種策略了。 03 優(yōu)惠打包價(jià) 上文講到,蘋果的iTunes Store通過(guò)“點(diǎn)菜式”報(bào)價(jià)獲得了超高的市場(chǎng)份額。但是很快,這些份額又被Spotify和中國(guó)的網(wǎng)易云音樂(lè)、QQ音樂(lè)等音樂(lè)軟件蠶食。 原因就是,這些新的音樂(lè)軟件,推出了“優(yōu)惠打包價(jià)”。 好比原來(lái)聽一首歌要10元,那聽5首就要50元了。但是通過(guò)優(yōu)惠打包價(jià),一個(gè)月20元就可以成為會(huì)員,暢享所有音樂(lè)。 這樣一年就要花240元,但是對(duì)于聽歌多的人來(lái)說(shuō),花費(fèi)反而更少了,是個(gè)很不錯(cuò)的選擇。 所以,律師在常法報(bào)價(jià)時(shí),也可以設(shè)置一個(gè),針對(duì)需要量大的客戶的打包優(yōu)惠價(jià),價(jià)格高,但是服務(wù)內(nèi)容多,一比較反而更劃算了。 這份《常年法律顧問(wèn)》產(chǎn)品手冊(cè)中的報(bào)價(jià)方案,就設(shè)置有優(yōu)惠打包價(jià),主要的服務(wù)都是無(wú)限暢享不限量,供需求量大的客戶選購(gòu)。 04 結(jié)語(yǔ) LegalMVP出品的《企業(yè)常年法律顧問(wèn)》產(chǎn)品手冊(cè)將這三種報(bào)價(jià)策略結(jié)合起來(lái): 有超過(guò)3種的不同方案和價(jià)格,滿足不同客戶需求,提高成交率;提供“點(diǎn)菜式”的自由選擇,滿足需求量少的客戶;提供“打包優(yōu)惠價(jià)”,滿足需求量大的客戶。 三管齊下,提升成單率。 這份《企業(yè)常年法律顧問(wèn)》產(chǎn)品手冊(cè)不止有出眾的報(bào)價(jià)方案,還有超詳盡的100+企業(yè)法律顧問(wèn)服務(wù)內(nèi)容清單,每一項(xiàng)都有具體清晰的交付標(biāo)準(zhǔn),并有4類服務(wù)模塊供自由選擇。 |
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