步入“蔡吳時代”的阿里，迎來新一輪發(fā)展周期。

鯨商(ID：bizwhale)原創(chuàng) 作者 | 三輪

上半年完成“1+6+N”組織變革的阿里，在24周歲當(dāng)天，迎來了新一屆“劃時代”掌舵人的交棒。

9月10日，張勇從阿里巴巴集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官卸任后，始料未及的是同步卸任了阿里云董事長與CEO職務(wù)。

接下來，由蔡崇信接任阿里集團(tuán)董事會主席職務(wù)，吳泳銘出任阿里集團(tuán)CEO。吳泳銘在上任后的首封全員信中表示，阿里必須自我變革，才能找到打開未來的“鑰匙”。

其實(shí)，阿里從最初的十八羅漢，到蔡崇信與吳泳銘掌舵，每代人都有自己的行事風(fēng)格和關(guān)鍵貢獻(xiàn)。

阿里“交棒”的烙印

阿里成立于1999年，在最早的B2B時代，阿里十八羅漢靠著人力逐步實(shí)現(xiàn)“讓天下沒有難做的生意”。四年后的2003年，憑借2C獲客的淘寶在全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫中活了下來，并成為年輕人線上購物的選擇之一。

到了2013年，阿里再次啟動了美股上市流程。與此同時，馬云宣布“退休”，選擇陸兆禧接班做CEO。彼時張勇接任COO，帶領(lǐng)淘寶完成無線化轉(zhuǎn)型，阿里正式進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

到了2015年，張勇接替陸兆禧任阿里CEO一職?；仡檹堄略谶M(jìn)入阿里巴巴之前，他曾任職普華永道、安達(dá)信，后出任盛大首席財務(wù)官。在2007年8月30日，張勇才出任淘寶網(wǎng)CFO。

張勇上任后，馬上帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行了B2C之戰(zhàn)。2009年3月，兼任淘寶網(wǎng)COO的他接手淘寶商城，“當(dāng)時去做商城很簡單，不是我想做，而是我不能看著它死掉，因?yàn)槲覉孕臖2C在未來是一個大趨勢，是阿里巴巴不能失去的一塊。沒人管，那我就自己去管。”

幾個月后，商城事業(yè)部重新重新組建，張勇出任事業(yè)部總經(jīng)理。日后更名為天貓、為阿里帶來豐厚收益的淘寶商城由此開啟了上升通道。

同樣在2009年，張勇希望淘寶繼續(xù)發(fā)揮作用，便創(chuàng)造了“雙11”。盡管在當(dāng)年，僅有27個商戶參加了“雙11”，銷售額也不過5200萬元。次年，整個淘寶的年GMV達(dá)到4000億元，淘寶在雙11銷售額便達(dá)到了令馬云也驚訝不已的9.36億元；到2011年，淘寶雙十一成交額共52億元，淘寶商城貢獻(xiàn)了33.6億元。

2015年12月，張勇發(fā)表員工公開信,宣布阿里巴巴進(jìn)行組織升級,調(diào)整為“小前臺,大中臺”的組織架構(gòu)。在這一戰(zhàn)略下,盒馬、釘釘、淘寶直播等創(chuàng)新業(yè)務(wù)在大中臺的支持下誕生。

今年3月，張勇“小前臺、大中臺”的組織架構(gòu)被打破，他宣布了阿里巴巴成立以來的最大組織變革“1+6+N”之后，于6月20日，張勇再發(fā)全員信，宣布將于9月10日卸任董事會主席與CEO職務(wù)。此后張勇再退一步，專職擔(dān)任阿里云智能集團(tuán)董事長兼CEO。直至此次從阿里云淡出。

與張勇退出相反的，是出現(xiàn)在大眾視野的蔡崇信與吳泳銘。

其中，蔡崇信在加入阿里巴巴之前，已是瑞典AB投資集團(tuán)香港分部從市私募股權(quán)投資，年薪70萬美元。在1999年，蔡崇信以投資經(jīng)理的身份與馬云見了一面，便決定以500元/月的薪資，加入阿里巴巴，成為創(chuàng)始團(tuán)隊成員之一，擔(dān)任CFO一職。

阿里幾乎每次在資本層面的關(guān)鍵一棋，都是蔡崇信引領(lǐng)完成的。作為阿里巴巴的CFO，蔡崇信主導(dǎo)了收購雅虎、在美國紐交所上市等影響阿里進(jìn)程的大事件。在阿里巴巴國際化、全球化的進(jìn)程中，蔡崇信也貢獻(xiàn)了很多力量。

另外一位吳泳銘，也是從1999年就跟著馬云一起創(chuàng)業(yè)，曾擔(dān)任過B2B、淘寶、支付寶等多個重要業(yè)務(wù)的首席技術(shù)官，領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建了相關(guān)業(yè)務(wù)的底層技術(shù)架構(gòu)。

更值得關(guān)注的是，他曾帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)建了集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)“阿里媽媽”，孵化了手機(jī)淘寶，讓阿里巴巴電商業(yè)務(wù)邁向無線化，在公司內(nèi)有極強(qiáng)的號召力。

用戶+AI=新方向

此次吳泳銘擔(dān)任阿里CEO，外界議論紛紛。

就在外界眾說紛紜，莫衷一是之際，9月12日，阿里巴巴集團(tuán)新任CEO吳泳銘發(fā)布全員信，宣布確立兩大戰(zhàn)略重心：用戶為先、AI驅(qū)動。吳泳銘表示，會根據(jù)這兩大戰(zhàn)略重心，重塑業(yè)務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)先級。未來，阿里將對三類業(yè)務(wù)加大戰(zhàn)略性投入：一是技術(shù)驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)；二是AI驅(qū)動的科技業(yè)務(wù)；三是全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

畢竟如今的互聯(lián)網(wǎng)競爭，已有嚴(yán)重同質(zhì)化的趨勢，并且已進(jìn)入存量競爭。阿里面對抖音、快手等短視頻平臺，和拼多多、京東等電商平臺，都亟需找到戰(zhàn)略重點(diǎn)，尋找更多可能性。

信中的用戶為先、AI驅(qū)動，也基于吳泳銘的思考，所有業(yè)務(wù)的根基是用戶價值以及帶來的用戶留存。“我們必須更加堅定轉(zhuǎn)向用戶視角，多維度滿足用戶需求，用戶需求的優(yōu)先級高于一切。更多用戶才能給商家?guī)ジ嗍袌鰴C(jī)會。同時，在新時期，想要創(chuàng)造行業(yè)最好的用戶體驗(yàn)，我們必須更加開放。”

并且，阿里旗下各大產(chǎn)品的用戶場景，可通過AI技術(shù)更好地提升用戶體驗(yàn)，探索新的商業(yè)模式。

吳泳銘坦言道：“我們必須在AI時代以再次創(chuàng)業(yè)的決心，重塑用戶價值，才可能得到在未來十年繼續(xù)服務(wù)客戶的機(jī)會?！眳怯俱懼赋觯⒗锔鳂I(yè)務(wù)有大量用戶場景，必須讓這些場景都變成AI技術(shù)最佳的應(yīng)用場，通過技術(shù)創(chuàng)新帶來突破性用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式?！叭绻簧螦I時代的變遷，一定會有新的物種將我們?nèi)〈??！?/span>

另外，國內(nèi)市場的流量紅利已見頂，全球化是大勢所趨。吳泳銘的全員信也明確，全球化依然是阿里的重要領(lǐng)域之一。

根據(jù)阿里2024財年第一季度財報顯示，4-6月，阿里巴巴營收為2341.56億元（約合322.92億美元），與上年同期的2055.55億元相比增長14%。凈利潤為330億元（約合45.51億美元），與上年同期的凈利潤202.98億元相比增長63%。其中，阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)收入同比增長41%，國際零售商業(yè)收入同比高速增長60%、訂單同比增長約25%。

可以看出，阿里在全球化業(yè)務(wù)中已有諸多布局，不僅是自己出海，更要通過構(gòu)建一張全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助更多中國以及全球中小企業(yè)在世界拓展商機(jī)。

在全員信的末尾，吳泳銘談到了長期主義，并對管理團(tuán)隊年輕化提出了明確要求和目標(biāo)。

“我希望阿里各業(yè)務(wù)要能對未來5年以上的趨勢做出判斷，并敢于提前進(jìn)行戰(zhàn)略投入和產(chǎn)品創(chuàng)新。與之配套，我們要建立起基于更長周期業(yè)務(wù)的激勵機(jī)制和體系。”吳泳銘表示，“我們會堅決實(shí)行團(tuán)隊年輕化，4年內(nèi)，要讓85后、90后作為主力管理者刷新業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊，創(chuàng)造讓更多年輕的阿里人成為阿里的核心力量的機(jī)制和文化環(huán)境。”

新掌門之間的對決

阿里管理層之所以動作頻頻，主要是阿里的核心業(yè)務(wù)電商之路充滿挑戰(zhàn)與變數(shù)。

不難看出，今年淘寶、京東、小紅書、抖音等平臺的明爭暗斗。

對內(nèi)，各大平臺不斷進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整。早期跟隨馬云的十八羅漢已陸續(xù)歸位，蔡崇信在致阿里巴巴全員信中表示，從6月20日正式官宣算起，阿里巴巴最重要的一次高層“調(diào)整”與組織架構(gòu)變革，經(jīng)過近3個月的時間消化過渡完畢。而當(dāng)前這個組織更敏捷、決策鏈路更短、響應(yīng)更快的阿里，后續(xù)應(yīng)該有更多想象空間。

京東也在今年密集進(jìn)行一輪組織架構(gòu)調(diào)整。京東零售組織架構(gòu)調(diào)整為取消事業(yè)群制、變更為事業(yè)部制，而原事業(yè)群下統(tǒng)管諸多商品品類的各事業(yè)部，則將按照具體品類拆分為眾多采銷作戰(zhàn)單元。

對外，馬云則強(qiáng)調(diào)了淘天集團(tuán)所面臨的的競爭嚴(yán)峻性，阿里此前的方法論已不適用，必須迅速調(diào)整。接下來，淘天集團(tuán)應(yīng)聚焦三大方向：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。也就是說，今后淘天集團(tuán)會更重視將更多的客戶留下，即服務(wù)好“中小商家”和提高用戶粘性。

再看京東，今年年初，京東定下重磅新策略與新目標(biāo)，上線百億補(bǔ)貼，打造低價心智。經(jīng)過一系列“重拾低價”的談話后，京東開啟從2022年末延續(xù)至2023年初的多部門變動，物流、零售組織架構(gòu)和考核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，將低價、用戶體驗(yàn)以及降低成本納入考核。

據(jù)許冉發(fā)言顯示，在未來，京東將重點(diǎn)把握好三大方向，其一聚焦主航道，貫徹下沉市場、技術(shù)服務(wù)、國際業(yè)務(wù)三大戰(zhàn)略；第二，恪守京東經(jīng)營理念，持續(xù)優(yōu)化管理體系和組織機(jī)制；第三，夯實(shí)企業(yè)價值底座，傳承企業(yè)文化。

淘寶、京東的動作頻頻，主要是為了抵御抖音、快手、小紅書等新力量。

根據(jù)快手2023上半年財報顯示，快手其他業(yè)務(wù)（含電商等）的營收為 34.3 億元，同比增長 61.4%；二季度的GMV 為2654.56億元，同比增長38.9%。

抖音電商總裁魏雯雯曾透露，過去一年，抖音電商GMV同比增長80%。有媒體估算，抖音電商2022年GMV達(dá)1.4萬億元左右。

小紅書并未公布其電商GMV數(shù)據(jù)。據(jù)媒體報道，2022年小紅書收入預(yù)期300億元，廣告營收目標(biāo)為240億元，占比超過80%，另外20%的收入來自商業(yè)化服務(wù)、電商等其他業(yè)務(wù)。小紅書在電商領(lǐng)域的收入雖不及其他平臺，但由于小紅書種草能力強(qiáng)，流量表現(xiàn)較好，其他平臺不得不重視。

此時淘寶、京東降門檻，就是其反擊抖音、快手、小紅書的一種形式。不過淘寶、京東的基本盤仍在，其他平臺在短時間內(nèi)較難打破。

阿里巴巴2024財年第一季度財報顯示，該季度淘寶、天貓集團(tuán)營收1149.53億元，同比增長12%。其中，來自于中國商業(yè)零售業(yè)務(wù)的營收為1098.28億元同比增長13%。京東2023年Q2季度財報顯示，京東零售營收2532.8億元，同比增長4.85%。

這意味著，未來各大電商平臺比拼的是口碑、服務(wù)、性價比、物流等綜合能力?？茨膫€平臺能“投消費(fèi)者所好”。而頭部平臺各出奇招，對電商的新理解、新操作，還需要市場和時間的檢驗(yàn)。