|
這是日進志第 222 篇原創(chuàng)文章  “私域”在營銷界已不是新鮮詞，隨著流量成本不斷上升，品牌的營銷獲客方式正在發(fā)生改變，做私域似乎成為了一個必選項。過去兩年催生了很多以幫助品牌主進行增長突圍的私域戰(zhàn)略制定和運營的創(chuàng)業(yè)公司。完美日記、元気森林、名創(chuàng)優(yōu)品、喜茶等，都是靠私域流量運營起家的典型品牌，而對于那些線下有無數(shù)家門店的消費和零售品牌，私域的現(xiàn)實實踐更加爐火純青。 從數(shù)據(jù)角度來看，“私域”是品牌所掌握消費者的“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”。這里的“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”是消費者畫像、人群屬性、標簽等一些可用的數(shù)據(jù)。這是品牌手中的一方數(shù)據(jù)，并且可以持續(xù)應用的，一方可沉淀、可流動的用戶數(shù)據(jù)才是“私域”。 從流量獲取費用角度來看，私域的流量是近乎免費的。品牌在天貓、京東、抖音上要有流量，必須要花錢才行；私域的流量在微信、抖音、快手上是可以免費觸達的。真正的私域并不是一次性收割用戶價值，而是不斷地與他們建立聯(lián)系、互動，以此帶來更多的留存、復購和品牌溢價。因此，建立私域體系不像傳統(tǒng)的營銷，必須花錢、不停買流量才會有銷售業(yè)績。 企業(yè)微信，微信公眾號，官網(wǎng)，品牌方自己的 CRM 客戶關系管理平臺等，都是企業(yè)私有的數(shù)字化資產(chǎn)，這些都是企業(yè)私域的范疇。 所以，對于“私域”的定義，品牌有一個共同的認知，就是品牌方可以直接、長期地和消費者交互的地方，稱之為“私域”。
公域流量：百度、淘寶、京東、拼多多、大眾點評、美團、餓了么、抖音、快手、小紅書、B站等。 私域流量：品牌自有 APP、官網(wǎng)、小程序、公眾號、微信個人號、微信社群、朋友圈、私信功能等。
1. 公域是私域的重要用戶來源，公域產(chǎn)生流量，流量到了私域，經(jīng)過一定時間的培育和必要的營銷激勵手段，變成私域運營用戶，兩者相輔相成。 a) 對品牌沒有認知或者認知很低，需要通過外界不斷觸達和提醒才能喚起某品牌的情況，品牌需要先在公域流量池里面捕魚，以幫助公域流量池里面的用戶建立起品牌認知。 b) 對品牌已經(jīng)有了比較深的認知，但由于各種原因，用戶仍然在使用競爭對手的產(chǎn)品，也許是因為產(chǎn)品性能、價格、渠道等原因，在這種情況下公域同樣重要，公域可以幫助品牌方通過權威媒體去建立品牌的影響力，進行價值傳遞。 2. 私域聚合流量中的用戶畫像，通過 DMP（數(shù)據(jù)管理平臺）進行相似放大，賦能更多公域流量的精準獲取，提升用戶獲取的效率，降低成本。依托于 DMP 平臺，在公域中找到具有相似用戶畫像的潛在用戶，這就進一步提升了觸達潛在用戶的精準性，達到降本增效的效果。 1. 把用戶作為制定私域策略的出發(fā)點，研究客戶，真正對客戶產(chǎn)生興趣，洞察他們想要什么，影響他們的關鍵觸點是什么，為什么要到你打造的私域池里面來是做好私域的第一步，也是最重要的一步。 2. 圍繞“增強品牌與用戶的交互深度“這個角度去制定私域運營的策略，讓品牌和用戶之間建立起信任紐帶長期主義行為。
只有公域和私域營銷雙管齊下，才能不失偏頗地同步建立起品牌營銷和數(shù)字營銷體系，營銷在賦能業(yè)務增長的同時，不失品牌基因，平衡好營銷短期目標和長期目標的關系。 精進自我，分享他人，每天點滴進步，成為更好的自己！ |
|
|
