護理人文關(guān)懷無處不在，急診護理工作也是如此。

急診科護士長人文關(guān)懷制度

1、護士長在人文關(guān)懷中起到領(lǐng)頭羊的作用 

護士長要在醫(yī)務(wù)科、護理部的指導(dǎo)下，在急救護理工作中，帶領(lǐng)急診護士，跟進專業(yè)的急診照護、細(xì)致入微的醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，及時滿足患者合理的身心需求，為其提供優(yōu)質(zhì)高效的急救護理以及個性化、人性化的關(guān)懷與照護，旨在促進急診患者的康復(fù)，提升患者滿意度和急救護理服務(wù)質(zhì)量。

2、護士長要貼近臨床   

護士長深入臨床一線，以實際行動引導(dǎo)一線護士，時時處處體現(xiàn)關(guān)愛病人，帶領(lǐng)科室護士，對急診病人加強人文關(guān)懷，提供快速有效的急救護理服務(wù)。

3、無處不在的人文關(guān)懷  

從對患者的情感支持、溝通技巧、知識普及、疼痛管理、營養(yǎng)飲食、環(huán)境舒適、健康教育等方面，為急診患者提供整體化責(zé)任制護理。

對急診病人的關(guān)懷，要滲透到患者就診的各個環(huán)節(jié)：院前、轉(zhuǎn)運期間和院內(nèi)急救等。

4、及時給與對癥支持   

跟進急診患者的對癥支持，急病人之所急，想病人之所想，提升患者就醫(yī)感受。如患者急腹癥，跟進疼痛護理。急性過敏者，立即跟進抗過敏救治。

5、體現(xiàn)細(xì)節(jié)關(guān)愛    

一句關(guān)懷的話語，一杯熱氣騰騰的熱水，從細(xì)微處提升患者滿意度，密切護患關(guān)系。

6、滲透護理關(guān)懷文化    

護士長要重視科室醫(yī)學(xué)關(guān)懷文化建設(shè)，科內(nèi)設(shè)“人文關(guān)懷角”配備一次性水杯、面巾紙、充電線等，隨時為患者提供關(guān)懷與幫助，專門開辟科室醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷宣傳欄。

7、加強醫(yī)學(xué)人文培訓(xùn)     

護士長要在科室晨會、護士例會以及平時工作中以身作則，著重強調(diào)人文關(guān)懷的理念，利用各種機會、方方面面地滲透醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的概念和實施舉措，以提升護士人文素養(yǎng)。如在溝通技巧上尋找突破口，在急救護理工作中體現(xiàn)醫(yī)者的人文關(guān)懷與人性關(guān)愛。新護士入科以及實習(xí)進修護士也要有針對性的開展專項培訓(xùn)。

8、護士長關(guān)注的重點和工作的重心 

 護理人文關(guān)懷是臨床護士的必修課，更是急診科護士長關(guān)注的重點和工作的重心。護士長以身作則，通過自己實際行動的潛移默化，點點滴滴培養(yǎng)臨床護士的人文素養(yǎng)，讓急診患者感受到醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，密切醫(yī)患關(guān)系，提升患者滿意度。