平講平說3376期#

在討論管人管事這些話題的時候，我們經(jīng)常會聽到這樣的話，“道理講了一遍又一遍，要求強調(diào)了一遍又一遍，為什么這個人他就聽不進去呢，為什么他就不進步呢？”這樣類似的話，聽團隊領(lǐng)導說過、聽家長說過還聽老師說過。

其實這個問題背后還有一個更深入的問題值得關(guān)注，這個問題涉及到人類的行為機制。簡單來說一個人的行為會受兩種驅(qū)動力的影響：一種是外驅(qū)力，一種是內(nèi)驅(qū)力。所謂的“外驅(qū)力”是外在的目標或者壓力產(chǎn)生的驅(qū)動力量，所謂的“內(nèi)驅(qū)力”是指內(nèi)在的熱愛和興趣產(chǎn)生的驅(qū)動力量。

很顯然指標、業(yè)績、要求、考核這些都是外驅(qū)力，這樣的驅(qū)動力短期可能見效，但在長期尺度上的效果一般，甚至會產(chǎn)生越考核越退步、越要求越對立、越講道理越逆反的異常情況。所以從根本上講，要推動一個人進步，要想引導一個人的行為，必須要激發(fā)他的內(nèi)在驅(qū)動力。

在這方面比較有效的方法是“園丁式管理”：想象一下現(xiàn)在小花園里邊有花有草還有果樹，春天來了，萬物生機勃勃，一個好的園丁在花園里邊應該做哪些事情？他是不是要給這些花草樹木講一講生長的道理，告訴它們不結(jié)果、不開花你就沒有意義了，并且給各種花草樹木都提出開花的要求、結(jié)果的指標，甚至于給一棵杏樹額外下達一點結(jié)點李子的要求？

很顯然好的園丁是不會這樣去做的，一個好的園丁心里邊裝的是關(guān)懷和熱愛，手里拿的是水和肥料。該澆灌澆灌、該施肥施肥，定期再剪一剪枝，除一除雜草，讓每一株花、每一棵果樹都能茁壯成長。而且研究每一株花、每棵果樹的生長規(guī)律，按照各自的特性進行澆灌和培養(yǎng)，并且保持好溫度、濕度、充足陽光這樣的美好氛圍。

所以當年有人問杰出的管理者杰克·韋爾奇，你是如何把這家公司搞得這么欣欣向榮、這么蓬勃發(fā)展的，你的管理秘訣是什么？杰克·韋爾奇很從容地說：我就像一個園丁，一手拿著水壺，一手拿著肥料桶，四處走一走看一看，一邊澆水一邊施肥、再除除雜草，這樣很快就有滿園花開了。

這樣的方式可以稱為“園丁式管理”，那么說這種管理過程中有幾個關(guān)鍵詞：

第一是氛圍。一定要有關(guān)心關(guān)愛的氛圍、溫暖進步的氛圍、尊重相信的氛圍，不能整天都是對立、監(jiān)督，甚至是威脅、恐嚇、指責。好的氛圍就像春天，能讓萬物生長；而壞的氛圍就是一場暴風雪，會把生長的植物都摧殘掉。

第二個關(guān)鍵詞是支持。一旦遇到挑戰(zhàn)、遇到考驗的時候，不是一味的指責或者訓斥，而是幫對方想辦法，從人、財、物、信息、時間各方面給他提供必要的幫助。要想提供支持的話就不能只盯著結(jié)果，所以培養(yǎng)人、促進人的成長必須是面向過程的。如果說只單純的面向結(jié)果，恐怕就很難去培養(yǎng)一個人，在這方面結(jié)果導向就不如過程導向更有效。所以說什么時候看過程，什么時候看結(jié)果，這個要掌握好平衡。

第三個關(guān)鍵詞是互動。一定要有溝通、有交流，注意人和人之間的協(xié)調(diào)配合，一方面可以使用榜樣引路的方法；另外一方面還可以使用師帶徒、一幫一的方法。并且可以把一個人的行動變成一個團隊的行動，組成小組、激發(fā)興趣、分享經(jīng)驗，通過“比學趕超”的方式激發(fā)集體的榮譽感，這就是我們反復強調(diào)的“解決好和誰在一起”的問題。你看三國故事告訴我們，形成一個桃園三結(jié)義的互動小組，將來就可以成就一番霸業(yè)、三分天下。

這樣的“園丁式管理”，在工作生活當中，在團隊管理和子女教育過程中，都是非常有思考價值、借鑒意義的。好了，今天內(nèi)容我們就講到這兒，平講平說，咱們明天接著說。