?1. 現(xiàn)在只有拼多多把顧客當(dāng)上帝! 有沒有想過?拼多多為什么在大概是一年多的時(shí)間做到市值增速超過京東和淘寶?因?yàn)樗c京東和淘寶唯一的最大關(guān)鍵區(qū)別,就在于京東和淘寶站在商家的立場,但是拼多多站在顧客的立場,在拼多多,你完全可以體會(huì)”顧客就是上帝"這句話的實(shí)際意義,在京東和淘寶,商家才是上帝 大部分僅退款根本不是買家自己申請的,都是索馬里后臺(tái)自助發(fā)起的。直接給買家挑明了讓買家申請僅退款。 不虛假宣傳,不賣假貨,哪來的僅退款,多多完成了315不能的事正能量! 淘寶:讓天下沒有難做的生意 拼多多:讓天下沒有人去做生意 ! 拼多多售后比其他平臺(tái)強(qiáng)太多,所以只留了多多購物APP! 淘寶我都下掉了,我現(xiàn)在只在拼多多買,因?yàn)樵诙喽噘I了假貨,或是克斤少兩,有保障! 說實(shí)在,這個(gè)問題我曾經(jīng)跟平臺(tái)反饋過,我覺得對賣家太不公平。平臺(tái)有嚴(yán)重的錯(cuò)誤的誘導(dǎo)性!比如有一次我想找商家協(xié)商商品問題,原意就是給補(bǔ)發(fā)或者賠償之類的,平臺(tái)助手一直提示我是否僅退款…… 我也聊天的時(shí)候突然顯示僅退款成功,不過我還是把商品寄回去給賣家,有問題的我放著沒用,沒問題那還退毛。 這就是我一直說的:拼多多是買方市場,大部分覺得拼多多好的都是只買不賣的,一個(gè)平臺(tái)拿著商家的錢一味討好買家,助長了白嫖黨的氣焰,讓一些貪心無底線的人理直氣壯得說“在拼多多買東西不花錢”。買家沒提供任何憑證就退款,商家申訴就只會(huì)“很抱歉”…真是無語。 拼多多的僅退款終于出現(xiàn)在315的晚會(huì)上,這也無形中給拼多多做了一波廣告。雖然315曝光了這事,會(huì)起到維護(hù)賣家權(quán)益的作用嗎?我看不能,因?yàn)槠炊喽嗫康木褪强抗蛱蚍?wù)來贏得買家的歡迎。一但拼多多把這個(gè)祖訓(xùn)忘了,那么離衰退就不遠(yuǎn)了。畢竟退款不退貨僅僅少部分買家的行為。拼多多的這個(gè)默認(rèn)潛規(guī)則一定程度促進(jìn)賣家提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù),可以說在提高電商發(fā)展的路上,拼多多也是出了一分力的。只是在這路,有的賣家運(yùn)氣就不那么好了。相信隨著電商發(fā)展的提高,買家素質(zhì)也會(huì)整體提升的。 把客戶當(dāng)爺,是拼多多的公司宗旨。這也是越來越多的客戶奔向多多的緣故。店小二一句店大欺客的話,一句羞辱客戶的話都會(huì)讓店小二懊悔不已。拼多多正是讓客戶有了當(dāng)爺?shù)母杏X,店小二讓爺心情不高興就退貨,順豐icon上門取貨,甚至可以給爺退款不退貨,直接商品送給爺。你說這樣的跪舔服務(wù),全球還有第二個(gè)平臺(tái)敢這樣嗎? 有人說,拼多多是假貨,拼多多正是用這樣的跪舔服務(wù)逼迫商家們提高產(chǎn)品的升級,減少退貨率,拼多多也有很多的品牌入駐,只要選對品牌就行??梢哉f拼多多未來不敢有假貨,因?yàn)橛屑儇洠苯影姿徒o爺了,這樣商家還敢虛假造假嗎? 拼多多模式,把客戶真正當(dāng)上帝,當(dāng)爺了。只有把客戶當(dāng)爺了,自己才有錢賺。拼多多模式值得研究! 拼多多平臺(tái)被憤怒的商家們稱為是索馬里平臺(tái),意思是通過掠奪商家的方式來討好消費(fèi)者。 搞笑的拼多多,買家有疑問,你多說幾句,隨時(shí)會(huì)彈出平臺(tái)介入僅退款,不解釋,不耐心,服務(wù)態(tài)度不好??劭?。不回復(fù),也扣款神奇。 2. 退貨很麻煩,你們賣貨的人想過沒? 去年買年貨,有兩單缺斤少兩(說一斤實(shí)際收到300多克),多多介入后全額退款不退貨,我認(rèn)為這是對這些不良商家的懲罰,這些商家活該! 做為一個(gè)平多多的忠實(shí)客戶,家庭一年的基本支出費(fèi)用都省了!都是退款不退貨的方式處理,不高興還可以多弄點(diǎn)優(yōu)惠券!所以嘛平多多炸店都是在正常不過了,所有的所有都是平臺(tái)支持的,有平臺(tái)的支持做為后盾還怕什么?說實(shí)在的這就是一個(gè)扭曲人性人心的平臺(tái)!國家提倡公平的經(jīng)商環(huán)境,到了這些資本的手里就是白搭! 剛發(fā)完貨有物流,買家就申請僅退款,我就說了一句不能這樣搞,買家就投訴服務(wù)不好,平臺(tái)直接就扣了我300元,怎么申訴都沒用,就因?yàn)檎f了一個(gè)字,搞。用戶都是拼多多die 我朋友在索馬里多多賣壽衣,居然還被白嫖了,說對方一句還被罰款200,要不是壽衣拿貨價(jià)高,估計(jì)真想給他全家送一套。 拼多多良心企業(yè)殺富濟(jì)貧,我喜歡! 前幾天拼多多買件毛衣,光禿禿的啥標(biāo)簽信息都沒有,問店家,店家居然說工廠直發(fā)的就這樣,這種商品允許售賣?我退貨了。有垃圾買家,也有垃圾店家,大家素質(zhì)都不怎么樣,坑來坑去。唯一好的就是拼多多保證了我沒被店家坑。 拼多多水果都是缺斤少兩。我買的都是大果帶箱9-10斤,實(shí)際到手都不足。 不虛假宣傳,不賣假貨,不賣三無產(chǎn)品,不缺斤短兩,哪來的僅退款,多多完成了315不能的事正能量! |
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