最近跑到京東商城逛了一圈,不逛不知道,一逛嚇一跳!才發(fā)現(xiàn)原來京東上有這么多的差評,但卻有很多網(wǎng)友表示,比起沒有差評功能的天貓,他們更喜歡透明直觀的京東……
淘寶、天貓、京東作為家喻戶曉的三大電商平臺卻擁有完全不一樣的評價機(jī)制!
淘寶,目前國內(nèi)用戶人數(shù)最多的網(wǎng)購平臺。最讓賣家頭疼的就是中差評的問題。淘寶近年來的競爭特別激烈,差評會對商品的排名,以及店鋪的權(quán)重產(chǎn)生重要影響。其中,差評對淘寶新店的影響最大。由于這些影響,商家常常會以各種方式讓買家刪除差評,近年來還發(fā)生了多起商家報復(fù)買家給差評的事件,甚至還衍生出了職業(yè)差評師,這個專靠差評為生的職業(yè)。可見差評在淘寶中的地位不小。
天貓,同為阿里旗下的網(wǎng)購商城,卻和淘寶大不相同。它是大賣家和大品牌的集合地,入駐門檻比淘寶要高得多。相比淘寶而言,天貓商家均接受七天無理由退貨,所以在它的評價機(jī)制中,沒有中差評這個選項,只有好評。除此之外,天貓商家還擁有投訴買家評價的權(quán)利,而淘寶評價賣家是無法刪除的。
京東,是國內(nèi)的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商,也是網(wǎng)購領(lǐng)域中深受消費者喜愛的平臺之一。雖然平臺中擁有百萬種商品,但還是以計算機(jī)、手機(jī)、家電及其他數(shù)碼產(chǎn)品為主。而京東中的差評對商家的經(jīng)營,并沒有太大的影響,修改差評的過程也非常麻煩,所以在評價區(qū)看見的差評會比較多,相比于淘寶和天貓會更更真實。
很多網(wǎng)友表示,京東的評價機(jī)制,相對于淘寶天貓而言會更好,因為在京東上的差評對商家的影響較小,和淘寶天貓完全不一樣,所以大家能在購物后暢所欲言。但相反的是,天貓的售后服務(wù)要比京東好很多。