調(diào)研背景

首先，我根據(jù)《重磅發(fā)布丨2021中國(guó)RPA行業(yè)研究報(bào)告及Top20廠商榜單》一文找到了國(guó)產(chǎn) RPA 中上游的廠商，其中，有3家國(guó)內(nèi)RPA服務(wù)商（弘璣 Cyclone、云擴(kuò)科技、來(lái)也科技）入選全球權(quán)威IT調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布“2021年 RPA 客戶(hù)之選”。

RPA 已在人力、財(cái)務(wù)、客服等工作部門(mén)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用場(chǎng)景的落地 RPA 已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)應(yīng)用場(chǎng)景的落地，幫助人力、財(cái)務(wù)、客服、IT 等業(yè)務(wù)部門(mén)處理大量重復(fù)性日常工作。隨著智能化程度的提升，機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景也越來(lái)越廣泛，未來(lái)有望將大量的日常業(yè)務(wù)工作自動(dòng)化。中國(guó) RPA 市場(chǎng)連續(xù)三年維持 80% 以上的年復(fù)合增長(zhǎng)率。

RPA 有以下特性：

1. 準(zhǔn)確性。保持工作的準(zhǔn)確性與一致性，避免因人力操作失誤。
2. 提升員工積極性。減少低價(jià)值業(yè)務(wù)負(fù)荷，做更高價(jià)值的工作，提高員工幸福感和成就感。
3. 簡(jiǎn)單易用性。較少編碼甚至零編碼流程設(shè)計(jì)。
4. 更高效。與人力相比，處理流程需時(shí)間更短，速度更快，效率更高。
5. 可追溯性。全流程可追溯，支持任務(wù)回放，可追溯機(jī)器人歷史任務(wù)清單。
6. 高可靠性。可無(wú)人值守7 x 24小時(shí)執(zhí)行任務(wù),提供無(wú)間斷任務(wù)執(zhí)行。
7. 非侵入式。對(duì)現(xiàn)有IT系統(tǒng)不做任何改造，像普通員工一樣在現(xiàn)有系統(tǒng)上進(jìn)行工作。
8. 一致性。每次任務(wù)執(zhí)行的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，具有連貫性與一致性。
   

推薦內(nèi)容

國(guó)內(nèi)平臺(tái)

以來(lái)也科技的 UiBot 為例，UiBot 開(kāi)發(fā)的 RPA 機(jī)器人源代碼是由 UiBot 官方團(tuán)隊(duì)自己研發(fā)的一套語(yǔ)言命令。底層命令由 Python、C# 等語(yǔ)言組成。UiBot 兼容性比較好，支持 C、Lua、Python、.Net 擴(kuò)展插件 及第三方 SDK 接入。大部分 RPA 都和 UiBot 相似，具體編輯器風(fēng)格會(huì)有差異，如云擴(kuò) RPA 的類(lèi) UiPath 風(fēng)格。
部分 RPA 使用體驗(yàn)/技術(shù)使用大部分都是可視化混合編碼開(kāi)發(fā)，甚至連 UI 都開(kāi)始趨同。

藝賽旗

藝賽旗的 Studio 具有可視化的模塊，但是主要的流程是通過(guò) Python 編程來(lái)實(shí)現(xiàn)。藝賽旗的設(shè)計(jì)器主要是基于游戲開(kāi)發(fā)引擎 Unreal 實(shí)現(xiàn)的。藝賽旗的 Studio = Unreal Editor + Python. 通過(guò) Unreal Studio 實(shí)現(xiàn)美觀的可視化界面，通過(guò) Python 代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)流程的設(shè)計(jì)。流程設(shè)計(jì)支持錄制加動(dòng)作拖拽，但是錄制功能較弱，無(wú)法完全錄制，需要額外的進(jìn)行代碼補(bǔ)充。流程設(shè)計(jì)的步驟：寫(xiě)代碼，編譯，修改代碼，編譯，調(diào)試。會(huì)將流程轉(zhuǎn)換成代碼執(zhí)行。對(duì)流程設(shè)計(jì)的工程師代碼要求比較高。如果代碼編譯不過(guò)，需要反復(fù)的調(diào)試。錄制功能部分元素不能完整錄制，如 iframe 嵌套的網(wǎng)頁(yè)等無(wú)法找到錄制的元素，需要手工寫(xiě)代碼實(shí)現(xiàn)。

UiBot

UiBot 以 to C 的按鍵精靈為核心開(kāi)發(fā)，通過(guò) electron + javascript 實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品使用需要較強(qiáng)的代碼開(kāi)發(fā)能力，不適合普通用戶(hù)。UiBot 的設(shè)計(jì)器的設(shè)計(jì)風(fēng)格參考了了 AA Studio 的設(shè)計(jì)，基本上與 AA 的設(shè)計(jì)流程的方式一致。流程主要是靠寫(xiě)代碼?？梢暬龅牟荒軒椭斫膺壿?，流程的實(shí)現(xiàn)主要是在代碼界面進(jìn)行編輯。流程設(shè)計(jì)分為 3 個(gè)可視化的邏輯塊，可視化試圖，代碼頁(yè)。流程的實(shí)現(xiàn)依賴(lài)類(lèi)似于 VB 語(yǔ)言的開(kāi)發(fā)代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)。先寫(xiě)代碼，然后編譯，再反復(fù)的調(diào)試和修改。中文解析性的中文解釋語(yǔ)言與 AA 的類(lèi)似。不能很多的體現(xiàn)流程邏輯關(guān)系。UiBot 設(shè)計(jì)流程的模式，先先代碼，然后編譯，如果編譯有錯(cuò)誤，就沒(méi)辦法使用可視化流程編輯功能了，就只能基于工程師的個(gè)人能力進(jìn)行排查反復(fù)的 Debug。錄制功能非常的不友好，必須先點(diǎn)擊錄制菜單項(xiàng)，再到界面上選取元素的方式生成節(jié)點(diǎn)，對(duì)程序員的代碼能力要求比較高，Bug 太多不容易通過(guò)，容易進(jìn)入死循環(huán)，大致就是 AA 的翻版。

云擴(kuò)

云擴(kuò) RPA 參考 UiPath，俗稱(chēng)中國(guó)版的 UiPath，無(wú)論從技術(shù)架構(gòu)以及產(chǎn)品界面基本上都非常類(lèi)似。產(chǎn)品做的中規(guī)中矩，目前產(chǎn)品功能模塊不夠完善，與 UiPath 比較成熟度較低，大多數(shù)項(xiàng)目需要額外定制開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品通過(guò) Workflow Foundation + C# + wpf 技術(shù)實(shí)現(xiàn)。云擴(kuò) RPA 采用微軟 Workflow Foundation，Workflow Foundation 微軟 2013 年就停止更新，未來(lái)更新風(fēng)險(xiǎn)較大。Workflow Fundation 只能支持 Windows 平臺(tái)，不支持跨平臺(tái)。Workflow Foundation 也只有 API 接口，微軟不提供源代碼，項(xiàng)目日后維護(hù)難度較大。目前云擴(kuò)的產(chǎn)品的功能模塊比較單薄，與 UiPath 的界面風(fēng)格高度相似，但是產(chǎn)品的功能完善度相差甚遠(yuǎn)。主要的一些 RPA 一些高級(jí)功能模塊確實(shí)，在實(shí)際的流程開(kāi)發(fā)中需要額外通過(guò)代碼實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品在設(shè)計(jì)流程時(shí)非常繁瑣，依托 WF 的模塊進(jìn)行流程的設(shè)計(jì)比較復(fù)雜。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是 UiPath 的閹割版。

容智 ibot

容智 RPA 主打代碼，專(zhuān)為普通白領(lǐng)設(shè)計(jì)的 RPA 產(chǎn)品。產(chǎn)品設(shè)計(jì)比較有特色，屬于完全自主創(chuàng)新，與國(guó)內(nèi)外的 RPA 產(chǎn)品均不同風(fēng)格。自主開(kāi)發(fā)的工作流程引擎支持跨平臺(tái)，目前業(yè)界唯一零代碼開(kāi)發(fā)的流程和支持跨平臺(tái)的 RPA 產(chǎn)品。產(chǎn)品主要簡(jiǎn)單易用，零代碼開(kāi)發(fā)流程，產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念為設(shè)計(jì)一個(gè)類(lèi)似于 Office 一樣的 RPA 產(chǎn)品，讓普通用戶(hù)可以使用。目前整體做到了簡(jiǎn)單，易用性方面很多地方還需要進(jìn)一步優(yōu)化。產(chǎn)品界面與 Office 非常類(lèi)似。沒(méi)有代碼視圖，只有流程圖，從流程圖中可以看出業(yè)務(wù)邏輯，每個(gè)流程圖中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)代表了一個(gè)動(dòng)作，用戶(hù)只需進(jìn)行參數(shù)配置即可。可以讓業(yè)務(wù)人員去用，一般經(jīng)過(guò) 2 周的培訓(xùn)讓業(yè)務(wù)人員使用。

其他
常見(jiàn)的RPA工具有哪些？

國(guó)外平臺(tái)

國(guó)外知名 RPA 平臺(tái) UiPath、Automation Anywhere（AA）、Blue Prism（BP）、Microsoft Power Automate 等，其中 UiPath 的使用量有明顯領(lǐng)先。

UiPath

UiPath 成立于 2005 年，為全球企業(yè)提供設(shè)計(jì)和部署流程自動(dòng)化機(jī)器人的平臺(tái)，是目前 RPA 行業(yè)內(nèi)最為領(lǐng)先的公司之一。到 2020 年，UiPath 擁有 7000 多家企業(yè)客戶(hù)，融資超過(guò)10億美元，估值達(dá)到102億美元。UiPath提供社區(qū)版產(chǎn)品，對(duì)想要學(xué)習(xí)實(shí)踐RPA的人們免費(fèi)。特征有：

• 提供免費(fèi)社區(qū)版
• 產(chǎn)品線(xiàn)豐富，拓展了 AI、process mining 方面的能力
• 提供了多種托管選項(xiàng)，例如云環(huán)境，虛擬機(jī)和終端服務(wù)
• 支持各種Web和桌面應(yīng)用程序
• 支持自動(dòng)登錄功能來(lái)運(yùn)行機(jī)器人
• 包括可與 .Net，Java，F(xiàn)lash，PDF，Legacy，SAP 配合使用的抓取解決方案，且準(zhǔn)確性高

Microsoft Power Automate

對(duì)于使用 Microsoft 365 一系列辦公產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一大利器。操作十分友好。有許多模板可以直接使用。SharePoint 里面的 approval process 就是運(yùn)用 Power Automate 實(shí)行的。從設(shè)置郵件提醒到把郵件內(nèi)容存到Excel表格與SharePoint同步等都可以創(chuàng)建流程來(lái)實(shí)行。目前正在嘗試把一些人工進(jìn)行的辦公流程轉(zhuǎn)為 RPA。價(jià)格相對(duì)于前面一些列舉的收費(fèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)要親民許多。

RPA 開(kāi)源框架比較

Robot Framework

Robot Framework 是目前比較活躍的開(kāi)源項(xiàng)目之一，是測(cè)試自動(dòng)化和 RPA 的通用框架。與其他語(yǔ)言一 樣，它強(qiáng)調(diào)自然語(yǔ)言或人類(lèi)可讀的語(yǔ)言，以使其更易于使用。Robot Framework 還提供了一個(gè) web 演示和完整的文檔。RPAPlus 實(shí)際試用后覺(jué)得這個(gè)框架可能更偏向于自動(dòng)化測(cè)試。

TagUI

TagUI 由 AI Singapore 維護(hù)，是一個(gè)用于 RPA 的命令行界面，可以在任何主要的操作系統(tǒng)上運(yùn)行。(這 是開(kāi)源 RPA 工具的一個(gè)常見(jiàn)特性，也是它與一些商業(yè)工具的區(qū)別之一) TagUI 使用術(shù)語(yǔ)和相關(guān)的“流程”概念來(lái)表示運(yùn)行一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的自動(dòng)化流程，該流程可以按需完成，也可以按固定的時(shí)間表完成。 (通過(guò)這種方式，TagUI 中的流可能被稱(chēng)為腳本或機(jī)器人) TagUI 強(qiáng)調(diào)其語(yǔ)言的簡(jiǎn)單或自然。貢獻(xiàn)者 Ken Soh 在 2017 年發(fā)布的一篇介紹 TagUI 的媒體文章中寫(xiě)道:“這使得 UI 自動(dòng)化的快速原型化、部署和維護(hù)變得容易，無(wú)論你是否是開(kāi)發(fā)人員。TagUI 有豐富的在線(xiàn)文檔。TagUI 的界面是純命令行 RPA 之家 for Python 以前叫做“TagUI for Python”，這是一個(gè)用于 RPA 開(kāi)發(fā)的 Python 包。RPA for Python 是在 TagUI 上構(gòu)建的，因此有了最初的名字。它擁有網(wǎng)站自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)視覺(jué)自動(dòng)化、光學(xué)字符識(shí)別和鍵盤(pán)鼠標(biāo)自動(dòng)化等基本功能。Python 中 pip install rpa 即可安裝。

OpenRPA

OpenRPA 之家也是一個(gè)蠻有趣的項(xiàng)目，基于 Windows Workflow Foundation 作為框架。WF 被 UiPath 和許多國(guó)內(nèi) RPA 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用。
mark：談到 Windows WF，曾經(jīng)我們基于 WF 的框架 Demo 用很短的時(shí)間就可以做一個(gè) RPA 的 Studio 原型出來(lái)，說(shuō)明技術(shù)含量是不高的，請(qǐng)參考此文（含視頻）：花一點(diǎn)時(shí)間，我們自己做了一個(gè) RPA 之家設(shè)計(jì)器。

Automagica

Automagica 的自動(dòng)化能力實(shí)現(xiàn)是基于 Python，獨(dú)立開(kāi)發(fā)了一個(gè)云端應(yīng)用平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)端的編碼。

Taskt

Taskt 強(qiáng)調(diào)易用性和無(wú)代碼或低代碼。Taskt 是一個(gè)免費(fèi)的開(kāi)源工具，它承諾了同樣的功能: 無(wú)需編寫(xiě)代碼就可以自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)。它的功能之一是屏幕記錄器，記錄用戶(hù)基于計(jì)算機(jī)的操作，然后將這些步驟轉(zhuǎn)換成可重復(fù)的腳本(也稱(chēng)為 RPA bot)。它還包括一個(gè)“看到什么就得到什么”的“bot設(shè)計(jì)器”，其中包含一個(gè)用于無(wú)代碼 RPA 開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)命令菜單。

開(kāi)發(fā)和使用中會(huì)遇到的問(wèn)題

總的來(lái)說(shuō)，想要流程具有泛用性同時(shí)控制風(fēng)險(xiǎn)，流程就會(huì)繁重且運(yùn)行時(shí)容易崩潰。熟悉使用后，針對(duì)個(gè)人進(jìn)行個(gè)性化定制或許會(huì)省一些功夫。

1. 不穩(wěn)定
   運(yùn)行時(shí)可能會(huì)因?yàn)椴恢赖脑驋斓簦倚迯?fù)可能較為困難(錯(cuò)誤提示也常常不夠清晰)。
2. 部件版本問(wèn)題
   如，UiPath 中使用 Excel 缺失的版本庫(kù)、僅支持指定高版本 Office 等。
3. 閱讀文檔時(shí)遇到的困難
   · 文檔簡(jiǎn)陋（Power Automate 等）
   · 文檔不提供實(shí)際幫助(Power Automate 等)
   · 沒(méi)有一個(gè)方法明確告知輸入輸出的格式及寫(xiě)法，此外也沒(méi)有示例項(xiàng)目
   · 英文文檔（UiPath, OpenRPA 等）
   · 沒(méi)有文檔（朗思 RPA）

總結(jié)

RPA 國(guó)外平臺(tái)發(fā)展應(yīng)用已經(jīng)有多年時(shí)間積累，首選推薦 UiPath，還可學(xué)習(xí)獲得官方認(rèn)證；國(guó)內(nèi)近兩年 RPA 平臺(tái)也是高速發(fā)展、百花齊放，還沒(méi)有形成一家獨(dú)大的情況，筆者使用影刀和 UiBot 體驗(yàn)?zāi)壳跋鄬?duì)較好；開(kāi)源項(xiàng)目如果需要較好的 UI 交互又要零代碼可以考慮 OpenRPA (有能力也可以做二開(kāi))。RPA 已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)應(yīng)用場(chǎng)景的落地，幫助人力、財(cái)務(wù)、客服、IT 等業(yè)務(wù)部門(mén)處理大量重復(fù)性日常工作。隨著智能化程度的提升，機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景也越來(lái)越廣泛，未來(lái)有望將大量的日常業(yè)務(wù)工作自動(dòng)化。中國(guó) RPA 市場(chǎng)連續(xù)三年維持 80% 以上的年復(fù)合增長(zhǎng)率，希望大家通過(guò)本文能結(jié)合自己了解的場(chǎng)景并進(jìn)一步研究 RPA 落地的可行性，也歡迎交流分享，機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。我會(huì)繼續(xù)保持對(duì) RPA 的平臺(tái)，使用場(chǎng)景的研究，喜歡我的分析可以關(guān)注我~有問(wèn)題可以留言或私信我。