績(jī)效評(píng)估是為組織決定獎(jiǎng)懲、補(bǔ)償、晉升、培訓(xùn)及解雇員工提供重要依據(jù)的一種工具。其評(píng)估方法有多種。按照評(píng)估源的不同，可分為自我評(píng)估、管理者評(píng)估、同伴評(píng)估及客觀測(cè)驗(yàn)評(píng)估；按照評(píng)估的是已經(jīng)發(fā)生的績(jī)效還是未來(lái)可能做出的績(jī)效，可分為過(guò)去導(dǎo)向的評(píng)估和未來(lái)導(dǎo)向的評(píng)估。一般要根據(jù)組織具體的評(píng)估目標(biāo)來(lái)選擇合適的策略。常用的評(píng)估指標(biāo)包括質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)效性、效力和獨(dú)立性等。

績(jī)效評(píng)估主要由評(píng)價(jià)目標(biāo)、人員、評(píng)價(jià)指標(biāo)組成，因此會(huì)受到多方面因素的影響。主要包括：①評(píng)估者和被評(píng)估者的個(gè)人特征，如性別、經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知加工方式等。②評(píng)估工具及方式的選擇。③評(píng)估時(shí)的外在情境因素，如不同的評(píng)估目標(biāo)等。④評(píng)估過(guò)程，如評(píng)估者評(píng)估前的培訓(xùn)、被評(píng)估特質(zhì)或被評(píng)估者的順序等。⑤評(píng)估結(jié)果的處理，如維度的選擇、權(quán)重的分配等。研究表明，被評(píng)估者更加認(rèn)可那些讓他們有更多參與感的、目標(biāo)導(dǎo)向的、與工作內(nèi)容有關(guān)的評(píng)估。

一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施績(jī)效評(píng)估會(huì)給組織帶來(lái)益處，如易化溝通、提升績(jī)效、幫助個(gè)體和組織目標(biāo)匹配、確定培訓(xùn)需求等。但績(jī)效評(píng)估也存在一些潛在的問(wèn)題，如主觀評(píng)估的偏差。