我們一直都知道情商的重要性,人們的命運并不受到單一智商的決定。但到底什么是情商,是「厚黑學(xué)」里面說的“臉皮要厚而無形、心要黑而無色”;又或是各種提升情商的黃金法則嗎? 最近在看的一本書就是講情商的,名字就叫「Emotional Intelligence(情緒智力)」。以前我會覺得情商高可能就像「厚黑學(xué)」或者「提升情商法則xx條」一樣,通過某些做人做事的方式讓自己變得更適應(yīng)社會,也可能情商在社會語義中被各種濫用,好像只要學(xué)習(xí)說一些這樣的話或者做一些那樣的事就能夠在社會交往中游刃有余不免讓我覺得情商這東西完全對應(yīng)了“事故圓滑”。 所以這本書我會將Emotional Intelligence理解為情緒智力,書中講到更多的是通過腦部如何傳遞信息以及不同信息如何導(dǎo)致行為來讓人們理解如何通過科學(xué)的方式管理情緒,從而改善個人生活能力以及人際互動效果,讓整個社會因此受益。 這本書重點則關(guān)注如何從兒童時期就應(yīng)該幫助孩童提升情緒智力,而不是羅列在各大書店教官場或是職場新人提高情商的暢銷書籍。 “亞里士多德認為 ,問題不在于情緒,而在于情緒的恰如其分以及情緒的表達?!?/span> 首先作者就告訴我們有情緒是一件非常正常的事情,但情緒的力量是巨大的,當(dāng)人被情緒控制的時候,可能會失去理性,因此情緒管理至關(guān)重要。 “所有的情緒在本質(zhì)上都是某種行為的驅(qū)動力,即進化過程賦予人類處理各種狀況的即時計劃?!?/span> 譬如人在恐懼的時候,血液會流到大塊的骨骼肌,譬如雙腿,以方便逃跑,而且面部會由于血液的流失而發(fā)白(面無血色的感覺),與此同時,大腦情緒中樞的回路會釋放出大量使身體保持警覺的激素,人的感覺會變得敏銳,為下一步的行為做好充分的準備,同時集中精力分析當(dāng)前的威脅,更有效地評估即將采取的行為:戰(zhàn)斗或者逃跑。而人在快樂的時候,在墜入愛河的時候,在吃驚的時候,在厭惡的時候都分別會喚醒不同的神經(jīng)或者分泌不同的激素從而產(chǎn)生不同的面部表情以及行為方式。而隨著人類的漫長進化,有時候一觸即發(fā)的情緒反應(yīng),譬如面對危及生命的憤怒而產(chǎn)生的攻擊行為,在當(dāng)代社會則會引起災(zāi)難性的后果,又叫情緒失控,所以控制情緒,至關(guān)重要。而人類之所以會出現(xiàn)失去理智的情緒失控,原因就是人腦構(gòu)造中的杏仁核,杏仁核擁有神經(jīng)聯(lián)結(jié)的延伸網(wǎng)絡(luò),這使它在發(fā)生情緒危機時能夠指揮和驅(qū)使大腦其他的很多區(qū)域,包括理性腦。 情緒智力的概念:了解自身情緒,管理自身情緒,自我激勵,認識他人情緒,處理人際關(guān)系。 這里重點將自我控制情緒具體說一下,自我控制情緒包括:自我控制即延遲滿足和抑制沖動,而這是所有成功的基礎(chǔ)。 延遲滿足和抑制沖動有一個著名的案例:軟糖實驗。 假設(shè)你現(xiàn)在只有4歲,有人向你提出一個建議:如果你等他辦完事回來,你可以得到兩顆軟糖作為獎勵;如果你不等他回來,你只能得到一顆軟糖,不過可以立即得到。這對任何一個4歲的孩子來說無疑都是重大的考驗,是沖動與抑制,本我與自我,欲望與自控,滿足與延遲進行內(nèi)部斗爭的一個縮影。實驗追蹤到了12-14年之后,選擇等待的孩子,在未來的社交互動中做事更有效率,堅定自信,更善于應(yīng)對生活的挫折,自強自信,凡事堅持,全心投入;而選擇立刻拿軟糖的孩子則較少具備這些品質(zhì)。 而作者將憤怒,抑郁,焦慮視為消極情緒,而焦慮則是當(dāng)今社會的一種常態(tài),焦慮產(chǎn)生憂慮,而從某種意義上說,憂慮是一種矯枉過正的反應(yīng)—對預(yù)期威脅進行過度熱心的心理準備。 “如果擔(dān)心失敗,就可能失敗” 而善于控制情緒的人會利用預(yù)期的焦慮,比如即將到來的演講或是考試,以此激勵自己做好充分準備,從而取得滿意的結(jié)果,所以小慮怡情,大慮傷身。 而積極的情緒是希望和樂觀,同理心。 斯奈德把希望定義為:“無論目標(biāo)是什么,都相信自己有決定而去有能力實現(xiàn)既定的目標(biāo)?!?nbsp;擁有希望的人不會屈服于焦慮等一切負面情緒,相信自己有精力,有能力去實現(xiàn)目標(biāo),在一定程度上也驅(qū)使著自己的大腦去抑制消極情緒。 樂觀主義本身就是偉大的驅(qū)動器,盡管遇到挫折和阻擾,但相信事情總會好起來。 同理心,即了解其他人感受的能力。在人與人的溝通中,語言不能充分表達情緒,90%或以上的情緒信息是非語言的—聲調(diào),動作,神情等。如何心照不宣的接受并回應(yīng)就是同理心的能力。而人們在憤怒的時候很少或者不會產(chǎn)生同理心,所以同理心要求個體保持足夠的冷靜和感受力,以便情緒腦接收和模仿他人微妙的情緒信號,而道德的根源就是同理心,與遭受痛苦,威脅,貧困的人感受身受,愿意與之分擔(dān)困苦,才能促使行動去幫助他們,這也是良好的人際交往中人們所秉持的道德準則。而缺乏同理心的人則不會感受到別人的痛苦,譬如對自己親密的人施暴的時候會將對方的任何行為視為攻擊跟反抗,而對于一些兒童性侵犯來說,他們會幻想自己對兒童的施暴是建立在溫馨的友誼中,并且認為孩子如果真的不想跟他們發(fā)生關(guān)系是可以阻止他的,但是孩子并沒有等借口來為自己開脫。所以在面對兒童性侵的教育跟防御中,一定要讓兒童對非法觸摸自己身體的人講出“我不允許你這么做,你這么做是犯罪,我要報警”等。 而在人際交往中,我們不必展示“圓滑世故”,而要展示“成熟”,即表達自身感受的能力高低。 - 組織團隊,領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能,發(fā)動并協(xié)調(diào)團隊努力開展工作。 - 協(xié)商解決辦法,調(diào)停的才能,防止沖突或解決突發(fā)危機。 - 人際聯(lián)系,同理心,處理人際關(guān)系的藝術(shù)。 - 社會分析,能夠體察和領(lǐng)悟他人的感受,動機和關(guān)切。 與擁有以上能力的人相處總是能夠使人保持高昂的情緒,他們會讓大家感到心情愉快。 最終,真正擁有情緒智力的人能始終具有保持真我的能力,他們對自己忠實,不管產(chǎn)生什么樣的社會后果,行動與自己內(nèi)心最深處的感受和價值觀都要保持一致,而不是那些毫不介意說一套做一套,并且處于公眾面具與私人現(xiàn)實分裂狀態(tài)的社交變色龍。 其實看完這本書,我最直接的感受就是,特別適合有孩子的家長讀,提高情緒智力,一定要從兒童做起。 Have Fun! |
|