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私域口碑“飯圈化”,五步打造高轉(zhuǎn)化粉圈

 Miss馮的圖書館 2023-03-08 發(fā)布于福建

什么是“飯圈”?相對于“散粉”,他們是一大群粉絲組成的圈子。

他們有組織地聚集在一起,像磐石一樣堅(jiān)定地支持你,不僅自己愿意為你的產(chǎn)品付費(fèi),還會積極主動地在社交圈中為你站臺為你宣傳,不論你站在高峰還是暫時(shí)泛人問津,他們都會堅(jiān)定地為你叫好。

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雖然在娛樂圈,“飯圈文化”被不少人詬病,但放在品牌營銷上來看,很顯然,誰都想擁有這么一群忠實(shí)粉絲,他們是品牌實(shí)現(xiàn)私域口碑裂變的基石。

那么,私域口碑飯圈化又該如何打造呢?

一、推動私域口碑“飯圈化”

傳統(tǒng)的廣告營銷邏輯是企業(yè)先大量投放廣告,觸達(dá)用戶之后產(chǎn)生品牌效應(yīng)。

互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)代,則變化為——先獲取初期種子用戶,通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得口碑,再推動老用戶帶新用戶,實(shí)現(xiàn)“口碑裂變”。

1.找到愿意主動幫品牌裂變的用戶,也就是我們的核心用戶群體。

2.讓大量核心群體聚集,形成圈層化。

3.用戶間彼此身份認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同,大量互動,形成粉絲經(jīng)濟(jì)。

4.借助私域工具,如創(chuàng)客匠人知識付費(fèi)系統(tǒng),推動品牌“飯圈化”形成,實(shí)現(xiàn)“潛在客戶--意向用戶--初次轉(zhuǎn)化--復(fù)購增購--口碑裂變”的營銷閉環(huán)。

二、五步打造高轉(zhuǎn)化粉圈
《口碑的力量》這本書提到了口碑營銷的五要素,分別是:Talkers(談?wù)撜撸?、Topics(話題)、Tools(推動工具)、Taking Part(參與)、Tracking(跟蹤了解)。

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下面,我們結(jié)合五要素理論來具體看看怎么打造出高轉(zhuǎn)化粉圈。

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口碑裂變的第一步,就是找到愿意積極分享的人,也就是KOC,有效的方法有兩種:

第一種是將活躍KOC從原有的公域平臺引流至私域。

比如在知乎、小紅書、抖音等平臺通過持續(xù)發(fā)布內(nèi)容+福利鉤子(免費(fèi)咨詢、課程資料包、試聽課)等方式,引導(dǎo)客戶添加品牌企業(yè)微信,關(guān)注創(chuàng)客匠人公眾號知識店鋪等,進(jìn)行私域留存。

第二種方法就是在品牌自有的私域池中,尋找活躍用戶培養(yǎng)成KOC。

比如品牌可以通過數(shù)據(jù)分析,篩選社群內(nèi)部的活躍用戶,進(jìn)行精細(xì)化分組運(yùn)營。

2.話題:引導(dǎo)活躍討論,沉淀精華內(nèi)容

這里推薦使用創(chuàng)客匠人的圈子工具,通過打造主題圈子,商家可以隨時(shí)隨地發(fā)表話題,與粉絲分享交流。

而且圈子內(nèi)可以進(jìn)行文字/圖片/音頻發(fā)布、設(shè)置精華、布置作業(yè)等操作,內(nèi)容還能長期保存,即使是用戶新加入一個(gè)創(chuàng)建了很久的圈子,他也可以閱讀加入前圈子的所有內(nèi)容。

高質(zhì)量、有價(jià)值的內(nèi)容很好地被沉淀下來,商家可以通過設(shè)置爆點(diǎn)話題,持續(xù)引發(fā)用戶討論,發(fā)揮長尾效應(yīng)。

3.推動工具:增加內(nèi)容傳播的速度和廣度

在微信私域內(nèi):

可以引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)圈子到微信好友或微信群來宣傳邀新;將圈子鏈接嵌入公眾號菜單欄引導(dǎo)用戶快速加入;將圈子分享到公眾號日常推文中,推送給目標(biāo)人群快速引流。

在微信生態(tài)外:

商家可以引導(dǎo)粉絲將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容發(fā)布在微博、小紅書等公域平臺,宣傳圈子的高質(zhì)量內(nèi)容,將營銷能量呈幾何級別放大。

4.參與:融入用戶,快速響應(yīng)

私域的一大優(yōu)勢就是能夠及時(shí)響應(yīng)用戶需求。這就要求,商家既要人手充足,又要擁有溝通提效的工具。

一方面,商家可以邀請行業(yè)大咖、與圈子調(diào)性相符的內(nèi)容輸出者、KOL等重磅“外援”加入圈子,增加圈子含金量。

另一方面,圈主可以對圈子內(nèi)的動態(tài)內(nèi)容進(jìn)行管理,比如對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行精選、置頂,對動態(tài)內(nèi)容進(jìn)行評論,回答用戶的疑問等,高效溝通用戶。

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5.跟蹤了解:了解用戶喜好,定向推薦課程

在商家已經(jīng)提升粉絲黏性,打造出活躍互動圈子后,就可以通過圈子將粉絲進(jìn)行標(biāo)簽分類,了解用戶的興趣愛好點(diǎn),向用戶做相關(guān)課程的定向推送啦。

這時(shí)候,粉絲已經(jīng)建立起了足夠的信任感,轉(zhuǎn)化率自然不用愁!

通過以上五步,商家就可以輕松打造私域口碑粉圈,實(shí)現(xiàn)高黏性高轉(zhuǎn)化啦!

當(dāng)然,優(yōu)質(zhì)口碑的核心,一定是建立在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+服務(wù)的基礎(chǔ)上。

打造飯圈化私域,也要先借助創(chuàng)客匠人搭建起高質(zhì)量的知識店鋪,持續(xù)為粉絲提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),才能真正實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)的知識變現(xiàn)。

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