從2021年起,抖音店播的風(fēng)就刮得很猛。 猛到可能讓很多匆忙入局的商家有錯(cuò)覺(jué):抖音就是個(gè)自播平臺(tái),或者,做抖音電商就得做店播,否則等于沒(méi)做。 卡思告訴你,這個(gè)認(rèn)知從底層就錯(cuò)了。 從抖音電商GMV大盤(pán)貢獻(xiàn)來(lái)看,達(dá)人直播仍占比50%以上,且抖音一定不會(huì)允許達(dá)播的比例占比更低,為什么?這得從抖音的本質(zhì)看,抖音是內(nèi)容平臺(tái),與淘寶用戶有明確的購(gòu)買(mǎi)意向和成熟的消費(fèi)心智有不同,用戶上抖音的核心動(dòng)機(jī)是“娛樂(lè)”而非“購(gòu)物”,所攔截的也是用戶的不缺定消費(fèi)需求,所以,無(wú)論抖音的貨架成熟到什么程度,好內(nèi)容始終是激發(fā)用戶購(gòu)物的最為重要的“入口”,是在優(yōu)化推薦算法外,持續(xù)做高抖音電商天花板的核心路徑。 而好內(nèi)容掌握在誰(shuí)的手里?不是普通用戶,也不是商家,而是平臺(tái)上的活躍達(dá)人,而如何讓達(dá)人有持續(xù)創(chuàng)作的熱情呢?自然是讓他們有持續(xù)變現(xiàn)的能力和機(jī)會(huì),將生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容作為一份事業(yè)來(lái)耕耘,廣告外,帶貨是另外一大變現(xiàn)路徑,所以,抖音電商是不可能弱化達(dá)播占比的,對(duì)于抖音而言,達(dá)人貢獻(xiàn)的不止有GMV,更是日活和內(nèi)容消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)和黏性。 這時(shí)候,可能很多人不解,那為什么抖音電商還和淘寶一樣,大搞店播、大搞貨架呢?這個(gè)就要看平臺(tái)的主要盈利點(diǎn)從何而來(lái)了?作為一個(gè)內(nèi)容平臺(tái),變現(xiàn)的核心路徑當(dāng)然是廣告,大白話講,就是販賣(mài)流量,并希望在推薦技術(shù)的加持下,把每一個(gè)流量的價(jià)格賣(mài)到最高。那誰(shuí)是流量的核心購(gòu)買(mǎi)者?不是達(dá)人,而是商家,尤其是品牌商家們。所以,只有大搞店播才能吸引來(lái)源源不斷的金主投放,但這并不意味著抖音就絕對(duì)適合商家做店播。 過(guò)去2年里,卡思看到了大量的商家案例,靠著達(dá)人分銷(xiāo)起盤(pán),在積累了強(qiáng)認(rèn)知的基礎(chǔ)上才開(kāi)啟了店播之路,并獲得成功的。今天這篇文章,我們也圍繞“達(dá)人分銷(xiāo)”來(lái)展開(kāi)話題。 01.什么品牌更適合做達(dá)人分銷(xiāo)?火星文化、卡思學(xué)苑的創(chuàng)始人李浩,有一個(gè)明確的觀點(diǎn),就是抖音其實(shí)并不是品牌實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的理想平臺(tái)。一個(gè)根本的原因是用戶在抖音是不能高頻、反復(fù)觸達(dá)的,每觸達(dá)一次用戶,哪怕是自有粉絲,品牌可能都需要花費(fèi)真金白銀,并不能從長(zhǎng)線降低品牌的獲客成本,讓品牌擁有經(jīng)營(yíng)復(fù)利。 這也就從側(cè)面印證,適合做抖音店播的品牌,需要滿足一個(gè)基本條件,即:毛利率高,最好在60%以上,只有這樣才能有在抖音持續(xù)投放的基礎(chǔ)。且相比較而言,服飾箱包、珠寶玉石、家居家紡、二奢類(lèi)這樣的非標(biāo)產(chǎn)品,SKU豐富且上新頻次高,更適合通過(guò)直播這樣的高效率的方式來(lái)呈現(xiàn)商品,且直播本身的可看性也更強(qiáng),更容易吸引用戶互動(dòng)停留并做出高的GPM(千次播放帶來(lái)的銷(xiāo)售額)。 相反,標(biāo)品、SKU有限、且毛利率也低的商品,卡思建議你選擇達(dá)人分銷(xiāo)來(lái)起盤(pán),這樣在抖音成長(zhǎng)起來(lái)的確定性會(huì)更高。 在過(guò)去的文章里,我們?cè)岬竭^(guò)一個(gè)預(yù)制菜品牌:叮叮懶人菜,就是通過(guò)走“頭腰尾部”達(dá)人分銷(xiāo)的模式,獲得了比較高的基礎(chǔ)銷(xiāo)售額后開(kāi)啟了店播的。據(jù)卡思觀察,現(xiàn)階段,叮叮懶人菜店播銷(xiāo)售額占比已經(jīng)接近8成,但在一季度時(shí),這個(gè)品牌還有近7成GMV來(lái)源于達(dá)播貢獻(xiàn)。 除標(biāo)品、毛利率相對(duì)低的品牌更適合達(dá)人分銷(xiāo)外,卡思還建議一些用戶認(rèn)知度相對(duì)有限,且品牌力相對(duì)弱的品牌,通過(guò)達(dá)人分銷(xiāo)起盤(pán)。對(duì)于這類(lèi)品牌而言,除追求GMV外,更重要的是通過(guò)達(dá)人的短視頻、直播,來(lái)持續(xù)影響用戶認(rèn)知,通過(guò)一個(gè)個(gè)達(dá)人所構(gòu)建的小圈層,滲透到大圈層,最終完成品牌建設(shè)。 諾特蘭德就是這樣一個(gè)品牌。 去年以前,也許沒(méi)有人聽(tīng)過(guò)這個(gè)運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)的品牌,但在去年一整年,諾特蘭德便通過(guò)達(dá)人分銷(xiāo)起盤(pán)的方式,完成了從銷(xiāo)量到聲量的反向逆襲。基本的路徑是:第一階段,組建300-400人的商務(wù)團(tuán)隊(duì)投身分銷(xiāo)達(dá)人的邀約中,其中,運(yùn)動(dòng)健身、母嬰育兒、醫(yī)藥保健類(lèi)達(dá)人是為首選,而為了降低這類(lèi)達(dá)人的合作門(mén)檻,提升他們的合作意愿,除了設(shè)置高傭外,諾特蘭德還貼心地為達(dá)人們準(zhǔn)備了文案和視頻模板,供他們參考和使用;第二階段,諾特蘭德開(kāi)啟了自播和品牌建設(shè)的征程,不僅設(shè)置了矩陣號(hào)來(lái)投入常態(tài)自播,還簽約前國(guó)乒手張繼科為品牌代言人,并參與抖音電商的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)“新銳發(fā)布”中,為抖音用戶打造了張繼科同款營(yíng)養(yǎng)禮盒,在銷(xiāo)量、聲量得到了全面提升的背景下,諾特蘭德又馬不停蹄地投入了抖音商城的建設(shè),通過(guò)優(yōu)化商詳頁(yè)和搜索關(guān)鍵詞等以承接被動(dòng)推薦外的主動(dòng)搜索、復(fù)購(gòu)流量。 復(fù)盤(pán)釘釘懶人菜、諾特蘭德等案例,會(huì)發(fā)現(xiàn):他們的成功,不僅是用好了達(dá)人分銷(xiāo),而且也用好了分銷(xiāo)外為品牌帶來(lái)的增益價(jià)值。通過(guò)達(dá)人分銷(xiāo),品牌不僅獲得了更強(qiáng)的大眾認(rèn)知,還可進(jìn)一步摸清楚抖音目標(biāo)用戶的內(nèi)容、商品消費(fèi)偏好,并在達(dá)人的直播間里學(xué)習(xí)到一些運(yùn)營(yíng)操盤(pán)技巧,這樣也就為后續(xù)店播的成功,奠定了人群基礎(chǔ)和技能基礎(chǔ)。 值得一提的是,在《頂流切片月銷(xiāo)千萬(wàn),我們?cè)撊绾握狻斑_(dá)人分銷(xiāo)”的價(jià)值?》一文里,卡思還提到了分銷(xiāo)的另外一重價(jià)值,即借力達(dá)人的圈層影響力,幫助品牌拓寬潛在購(gòu)買(mǎi)人群的半徑。 具體而言,就是當(dāng)用戶在某個(gè)達(dá)人的短視頻、直播間里,種草了某款商品但并未立即產(chǎn)生成交,那么他/她也會(huì)被系統(tǒng)打上 “被該商品種草(A3)”的標(biāo)簽。而若該商品出現(xiàn)在其他達(dá)人或者品牌店播直播間里,系統(tǒng)也大概率會(huì)把這個(gè)商品推薦給已打上“種草”標(biāo)簽的人群,以加速他們的轉(zhuǎn)化。 也就是說(shuō):當(dāng)用戶被A、B、C達(dá)人種草了一款商品但并未消費(fèi),那么,算法有可能會(huì)把他/她推薦到該品牌店播的直播間,從而帶來(lái)觀播人數(shù)的增加。卡思也建議,對(duì)于一些客單價(jià)高,轉(zhuǎn)化路徑相關(guān)長(zhǎng)的品牌,更不應(yīng)該忽視達(dá)人分銷(xiāo)帶來(lái)的種草和擴(kuò)圈價(jià)值,幫你更大范圍地捕捉到抖音意向消費(fèi)人群。 02.都2023了,為什么仍有品牌做不好達(dá)人分銷(xiāo)?達(dá)人分銷(xiāo)的價(jià)值可能有很多品牌和商家都已經(jīng)意識(shí)到了,但痛點(diǎn)仍有存在,最為突出的,可能是意識(shí)足夠了,但仍有很多品牌、商家下不好達(dá)人分銷(xiāo)這盤(pán)棋。原因是什么?卡思將其整理為三宗罪: 第一宗罪:評(píng)估達(dá)人時(shí) “唯GMV/GPM”論 這個(gè)很容易理解,就是品牌、商家在甄選達(dá)人時(shí),更愿意選擇帶貨銷(xiāo)售額高或者GPM高的達(dá)人,這個(gè)出發(fā)點(diǎn)無(wú)可厚非,但會(huì)存在兩個(gè)問(wèn)題:一,能帶貨其他品牌的達(dá)人,為什么要放棄原有品牌合作而選擇你?是你的傭金更高還是產(chǎn)品的性價(jià)比、品牌力更好?二,能帶貨其他品牌的達(dá)人,有什么其他成功的秘訣?她能帶貨的只是一個(gè)品還是一類(lèi)品? 與此同時(shí),我們還應(yīng)該去關(guān)注分銷(xiāo)賬號(hào)本身的成長(zhǎng)性和可塑性,對(duì)于可塑性比較高的達(dá)人,則應(yīng)該放棄短視的眼光,建立起長(zhǎng)期的合作。 如對(duì)于一些商品點(diǎn)擊數(shù)據(jù)很好,但轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)不佳的達(dá)人,應(yīng)深入復(fù)盤(pán)達(dá)人直播畫(huà)面,協(xié)助其調(diào)整直播話術(shù)和利益輸出等,幫助其提升最終成交額,而對(duì)于轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)很好,但曝光數(shù)據(jù)一般的達(dá)人,則建議拉長(zhǎng)講解時(shí)長(zhǎng),或者在商品引導(dǎo)話術(shù)上做一些優(yōu)化。 此外,還有一種情況是,有的分銷(xiāo)達(dá)人雖不能帶來(lái)更好的轉(zhuǎn)化,但他/她的“直播種草效率”超過(guò)其他達(dá)人,直觀體現(xiàn)為:與其合作后,能夠讓你的自播流量有明顯提高,那這樣的達(dá)人也可繼續(xù)合作,以挖掘轉(zhuǎn)化潛能。 第二宗罪:與所合作達(dá)人永遠(yuǎn)都只是“泛泛之交” 我國(guó)是一個(gè)講究人情社會(huì)的國(guó)度,因此,與優(yōu)秀的達(dá)人建立起穩(wěn)定合作也非常重要,其中,在利益上形成強(qiáng)捆綁尤為重要。 那如何讓表現(xiàn)優(yōu)秀的達(dá)人更好地為品牌所用呢?初階的做法設(shè)置階梯分傭,如:對(duì)于月度帶貨5萬(wàn)以內(nèi)的達(dá)人一個(gè)分傭比例,對(duì)于能帶貨5萬(wàn)以上,10萬(wàn)以下的達(dá)人另外一個(gè)分傭比例,并逐級(jí)抬高,這樣不僅能夠吸引達(dá)人在更多的場(chǎng)次為你帶貨,以獲得更高的分潤(rùn),還能幫助品牌挖掘到潛在合作意向更強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)達(dá)人強(qiáng)化合作,此外,也可以針對(duì)優(yōu)質(zhì)達(dá)人給予定向傭金邀約。 那高階的做法是什么?當(dāng)然是在利益外,建立更深的合作關(guān)系,如:賣(mài)貨外,可以加大在廣告上的合作,以發(fā)揮達(dá)人“品效銷(xiāo)合一”的價(jià)值;又如給予達(dá)人“星推官”之類(lèi)的角色設(shè)定,或者簽約為獨(dú)家?guī)ж涍_(dá)人,建立排他型合作。 據(jù)卡思了解,有一個(gè)新銳乳品品牌,前期就是通過(guò)榮譽(yù)、利益雙輸出,與數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)秀的達(dá)人建立了排他合作(即:該達(dá)人在乳品品類(lèi),只能帶貨這一個(gè)品牌),在一個(gè)時(shí)段里快速?zèng)_到了抖音類(lèi)目第一,并在逐漸站位了腳跟后,將抖音視為最重要的營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)平臺(tái),從而逆勢(shì)增長(zhǎng); 第三宗罪:過(guò)分地“相信”垂類(lèi)達(dá)人 這個(gè)可能是很多擅長(zhǎng)做KOL營(yíng)銷(xiāo)的品牌會(huì)犯的錯(cuò),認(rèn)為越垂的達(dá)人,粉絲需求會(huì)越明確,無(wú)論是對(duì)心智影響還是最終購(gòu)買(mǎi)都會(huì)產(chǎn)生積極的營(yíng)銷(xiāo),同時(shí),垂類(lèi)達(dá)人對(duì)于品牌的講解也會(huì)越專業(yè),不用擔(dān)心達(dá)人的風(fēng)格、調(diào)性給品牌帶來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)。 這個(gè)認(rèn)知本身是沒(méi)問(wèn)題的,但實(shí)際上,卡思更會(huì)建議,只要是能跑得動(dòng)GMV/GPM的達(dá)人,品牌都應(yīng)該積極合作,也就是說(shuō),品牌要學(xué)會(huì)去更寬泛的大海里去游泳沖浪,而不是在固有的認(rèn)知里裹足不前。 一個(gè)核心的原因是抖音流量吃緊了,不止有垂類(lèi)賬號(hào),泛娛樂(lè)、泛生活賬號(hào)也能跑量,也能帶貨。那怎么篩選出適合為品牌帶貨的泛娛樂(lè)賬號(hào),一個(gè)思路是從你的目標(biāo)用戶的興趣點(diǎn)出發(fā),看他們都在關(guān)注誰(shuí)?點(diǎn)贊誰(shuí)?并基于目標(biāo)用戶的關(guān)注去拓展賬號(hào),基于他們興趣去優(yōu)化短視頻腳本和直播話術(shù)。 不知道大家有沒(méi)有關(guān)注一個(gè)號(hào)“張小云和阿玲”,這個(gè)演繹婆媳關(guān)系的劇情號(hào),不僅能帶貨家居家紡類(lèi)產(chǎn)品,也能帶貨童鞋、彩妝與護(hù)膚品,為什么?這就是以“終”為始,從目標(biāo)用戶出發(fā)去甄選潛力帶貨達(dá)人,且達(dá)人正處于高漲粉期。 除了以上提到的三宗罪之外,卡思再這里還有個(gè)小建議,就是一定要招聘有強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí)的商務(wù),有的公司也將這個(gè)崗位叫做媒介或者是市場(chǎng),總而言之,其核心職責(zé)就是負(fù)責(zé)分銷(xiāo)達(dá)人的建聯(lián)。為什么??jī)?yōu)秀的達(dá)人好比品牌的“客戶”,在他們的面前,也會(huì)有很多商品可供其選擇,只有擁有強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí)或者強(qiáng)目標(biāo)導(dǎo)向的商務(wù),才會(huì)竭盡所能地爭(zhēng)取到與這些達(dá)人合作。 如果你的產(chǎn)品一直吸引不來(lái)達(dá)人分銷(xiāo)合作?除了從產(chǎn)品本身找問(wèn)題、從小店的評(píng)分找問(wèn)題、從傭金設(shè)計(jì)找問(wèn)題,還建議從負(fù)責(zé)達(dá)人開(kāi)拓的團(tuán)隊(duì)上找問(wèn)題。 03.到哪里去找分銷(xiāo)達(dá)人?在文章的最后,卡思扮演下“工具書(shū)”的價(jià)值,那就是回復(fù)下能在后臺(tái)頻繁收到的問(wèn)題,究竟到哪里尋找真正適合為品牌帶貨的達(dá)人? 第一支渠道,也為核心渠道,即精選聯(lián)盟。 商家在開(kāi)通精選聯(lián)盟后,在精選聯(lián)盟的“達(dá)人合作”入口,通過(guò)達(dá)人廣場(chǎng)、達(dá)人招商、團(tuán)長(zhǎng)招商等欄目,都能便利地找到可為自己帶貨的達(dá)人。其中,以“達(dá)人廣場(chǎng)”的使用頻次最高,若你是一個(gè)新晉品牌,并不清楚什么樣的達(dá)人能為品牌帶貨,那么可以通過(guò)“為商品推薦達(dá)人”這個(gè)功能,讓系統(tǒng)自動(dòng)為你的商品匹配合作的達(dá)人。 這里提醒下商家,可以重點(diǎn)關(guān)注下達(dá)人的粉絲畫(huà)像和帶貨數(shù)據(jù),如:粉絲年齡、性別、人群包、均場(chǎng)銷(xiāo)售額,直播GPM、直播均價(jià)、結(jié)算率等,對(duì)于達(dá)人的粉絲量以及達(dá)人自身的屬性則可弱化關(guān)注。而對(duì)于系統(tǒng)初篩出且與品牌十分契合的達(dá)人,也建議反向去看下達(dá)人的視頻和直播內(nèi)容,以確定達(dá)人風(fēng)格、達(dá)人擅長(zhǎng)帶貨的品類(lèi)、品牌是符合品牌預(yù)期的,然后再以談客戶的心態(tài)一樣去爭(zhēng)取達(dá)人合作; 第二支渠道,是星圖平臺(tái); 在星圖平臺(tái)的達(dá)人廣場(chǎng),商家也可以基于品牌/商品所處的行業(yè)、偏好的內(nèi)容類(lèi)型,以及想要覆蓋的目標(biāo)受眾畫(huà)像等來(lái)做達(dá)人篩選,但對(duì)于品牌力、知名度相對(duì)有限的品牌,建議一開(kāi)始不要選擇粉絲量過(guò)高的達(dá)人,此外,也應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注達(dá)人的具體數(shù)據(jù),如:性價(jià)比指數(shù)、傳播數(shù)據(jù)(如觀看數(shù)、觀看時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率)等。 整體而言,星圖的達(dá)人“營(yíng)”的價(jià)值大于“銷(xiāo)”,雖然支持“一口價(jià)+轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)”來(lái)篩選達(dá)人,但因?yàn)榭游毁M(fèi)的存在,對(duì)于很多想要做純傭帶貨的商家并不友好。 第三支渠道,是可以通過(guò)第三方數(shù)據(jù)平臺(tái),如蟬媽媽的“達(dá)人庫(kù)”,來(lái)甄選合適達(dá)人,思路和方法可以參考精選聯(lián)盟的“達(dá)人廣場(chǎng)”。 先是通過(guò)帶貨分類(lèi)、達(dá)人信息、帶貨水平、直播數(shù)據(jù)、曾帶貨品牌來(lái)批量找到合適達(dá)人,再通過(guò)查看達(dá)人的具體短視頻、直播內(nèi)容來(lái)縮小達(dá)人半徑,并最終通過(guò)“搞定客戶”的方式,來(lái)搞定意向達(dá)人,并建聯(lián)合作。 以上提到的3支渠道,只是粗淺的建議,具體應(yīng)該找什么樣的達(dá)人,避什么樣的坑,還得商家自行摸索,不入局,怎知水之深淺、水之冷暖。 |
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