行政復(fù)議決定書：投訴反饋不對申請人權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生實際影響

米走6696 2023-01-14 發(fā)布于甘肅

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行政復(fù)議決定書（節(jié)選）

申請人不服被申請人對其投訴的回復(fù)，于2022年4月21日向本機關(guān)申請行政復(fù)議。本機關(guān)于2022年4月24日收到該行政復(fù)議申請，并于當(dāng)日受理。本案現(xiàn)已審結(jié)。

本機關(guān)查明：2022年4月12日，申請人在某商行購買了紅糖姜茶。2022年4月15日，申請人在全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺向被申請人投訴該企業(yè)存在欺詐消費者虛假宣傳問題，要求商家賠償損失。被申請人聯(lián)系被投訴人，被投訴人拒絕調(diào)解，于2022年4月19日出具拒絕調(diào)解書。2022年4月20日，被申請人終止調(diào)解程序，并于當(dāng)日通過全國12315平臺將反饋告知申請人。申請人不服被申請人反饋內(nèi)容，向本機關(guān)申請行政復(fù)議。

以上事實有拼多多商品截圖、拼多多交易訂單截圖、拼多多網(wǎng)店經(jīng)營者證件信息、投訴舉報平臺投訴單、拒絕調(diào)解書、全國12315平臺投訴詳情、物流記錄等證據(jù)證明。

本機關(guān)認為：根據(jù)《中華人民共和國行政復(fù)議法》第二條“公民、法人或者其他組織認為具體行政行為侵犯其合法權(quán)益，向行政機關(guān)提出行政復(fù)議申請，行政機關(guān)受理行政復(fù)議申請、作出行政復(fù)議決定，適用本法。”《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第三條第一款“本辦法所稱的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，請求市場監(jiān)督管理部門解決該爭議的行為?！钡谑鶙l第一款“市場監(jiān)督管理部門經(jīng)投訴人和被投訴人同意，采用調(diào)解的方式處理投訴，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！?strong>市場監(jiān)督管理部門對于市場領(lǐng)域的投訴案件，處理方式原則上是經(jīng)雙方同意后調(diào)解，除非另有規(guī)定。

本案中，針對申請人投訴案件，被申請人聯(lián)系被投訴人，因被投訴人于2022年4月19日出具拒絕調(diào)解書，遂將情況反饋告知申請人，即被申請人的投訴反饋僅是對申請人投訴處理結(jié)果的告知，對申請人的權(quán)利義務(wù)不產(chǎn)生實際影響。

綜上，根據(jù)《中華人民共和國行政復(fù)議法》第四十八條第一款第（二）項之規(guī)定，本機關(guān)決定如下：

駁回申請人的行政復(fù)議申請。

申請人如不服本復(fù)議決定，可在接到本復(fù)議決定書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起行政訴訟。

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來自：米走6696 > 《投訴舉報》

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