昨天去見了自媒體運營的客戶，聽她說對品牌接下來規(guī)劃，恍惚間覺得仿佛看到了幾年前的我。那種想要抓很多方面卻又不知道從哪兒開始的焦急，我很能理解。事后我跟果汁說，真的特別想幫她把這件事情做好，不僅僅是為了業(yè)務。成長的路上，未來未知，但我們總會遇見過去的自己，正在經歷你經歷過的。也許因為經歷過了，與其圣母心泛濫地“為你好”，不如低調地陪她走一段路，在她需要時一回頭能看見你。很多人在我一回頭就給了我安心，我也希望自己是哪個能夠讓人安心的人。人需要重視自己的習慣，因為習慣影響著生活。那一群人帶著各自的習慣構成了一個組織機構，是不是也會有企業(yè)的習慣？作者的答案是會的，而作為管理者就是要重塑一個企業(yè)的核心習慣，這對于任何組織機構都很重要、。核心習慣能夠引起連鎖反應的習慣，當它們擴展到整個組織時，會引起其他習慣的改變。“核心習慣”在重塑商業(yè)模式和生活方式上更有影響力，它們能啟動一個進程，久而久之將改變一切。每個公司都會有自己存在的組織習慣，學者杰弗里·霍奇森整個職業(yè)生涯都在治理與研究組織行為模式，他說對于一個公司或者組織而言，“慣例就是在組織層面和習慣類似的東西”。1987年美國最著名的美鋁公司新上任的CEO——保羅·奧尼爾在他的上任就職宣言中沒有講要如何“強強聯(lián)合”“規(guī)模優(yōu)化”等冠冕堂皇的套話，也沒有拐彎抹角的講述自己的傳奇人生，而是講了一個讓所有人嘩然的問題：“我想和你們談談工人的安全問題”，有些投資人甚至現(xiàn)場就打電話給客戶要其拋掉美鋁的股票，因為這個CEO太不靠譜了！而就是奧尼爾找出的這個安全問題，一年后為美鋁公司取得了空前的利潤，到2000年他退休的時候，公司每年的凈收益是他上一任的5倍，股票市值達到270億美元！奧尼爾就是通過改變企業(yè)的核心習慣而做到的這一切。他重視基層的安全習慣，各分部的總裁只有更好地保護工人，制定出更完善的方案，才有機會得到晉升。為了工人安全，美鋁重新設計了能減少金屬飛濺事故的熔爐，同時也減少了金屬材料的浪費；及時更換壞的傳送設備防止工人手臂被絞斷，后來發(fā)現(xiàn)，機器故障是產生次品的重要原因。就這樣，通過改變安全問題這個企業(yè)的核心習慣，奧尼爾有效的降低了產品成本，提高了產品質量。
核心習慣的核心原因其實是學術文獻中所說的“小成功”，小成功會引發(fā)企業(yè)以及個人的大改變。當你開始養(yǎng)成運動的習慣時，就會不知不覺的改變其他與之無關的行為模式。比如，你會睡得更好、工作共有效率，對家人更有耐心等等。“小成功其實是細微優(yōu)勢的穩(wěn)定運用，一旦一個小成功完成了，就會推動下一個小成功的出現(xiàn)?！币驗樾〕晒δ軌驅⒓毼⒌霓D變變成一種模式，讓人們相信可以取得更大的改變，就像多米諾骨牌一樣。但找到小成功是需要智慧和耐心的，組織心理學家卡爾·韋克說：“小成功并不會以整齊直接、連續(xù)的方式出現(xiàn)，不會每一步都讓你確切的感覺到自己在靠近設定好的目標。它們零散分布，就像微型實驗一樣，”很多小的改變發(fā)生時，當事人往往都沒有覺察或不知其中意義。比如菲爾普斯的教練當年讓他進行想象和放松的核心習慣訓練時，他們都不清楚這會帶來什么。但事情的結果是眾所周知的，教練在總結菲爾普斯的成功時發(fā)現(xiàn)，把注意力集中在小成功上能夠激發(fā)精神，讓他建立勝利的信心。本書作者通過美鋁和菲爾普斯的事例告訴我們，要發(fā)現(xiàn)小成功，有兩個關鍵行為“改變行為”，“觀察變化”。奧尼爾在解決安全問題這個核心習慣上，就是通過一個口號在工人中的宣傳，菲爾普斯則是靠專注放松。我們也可以試著先去“破壞”企業(yè)或者生活中的一個慣有習慣，然后經過一段時間去觀察整個公司或個人的生活會因此連帶出現(xiàn)什么樣的變化。比如早起，打印紙必須重復使用這類的“小事情”。心理學上的觀點——行為會改變態(tài)度。對于企業(yè)而言，文化都是從核心習慣發(fā)展而來的。前面提到的美鋁企業(yè)CEO奧尼爾，他在美鋁任職了10年，他的領導方法成為了哈佛商學院的研究對象。他本人還常常被舉薦作為下一任美國商務部長或國防部長。這些都跟他堅持核心習慣的作風有關系。當一個對于美鋁來說最有價值的管理者出現(xiàn)了安全疏忽是，奧尼爾立即開除了他。核心習慣讓簡單的抉擇變得容易了。這就是核心習慣推動廣泛變化的最后一種方法：建立能夠融入新價值觀的企業(yè)文化。比如西點軍校的學生最突出的特點就是“勇氣”，這讓他們能夠不斷面對挑戰(zhàn)，即便是面對失敗和逆境，即便看不到進步，也能夠長年保持努力和興趣。而這種“勇氣”的形成，就是來源于學員們的一個核心習慣：每天和一起志同道合的伙伴聚會互相打氣。這個習慣衍生出一種文化賦予他們克服困難的力量。核心價值之所以能夠改變一個企業(yè)或個人，是因為它能創(chuàng)造出各種文化，讓我們清楚地看到在面對困難的選擇時、感到茫然時被忘記的價值。
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