【原】關(guān)于內(nèi)審的那些事！

管理體系之家 2022-11-28 發(fā)布于黑龍江

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今天一位朋友詢(xún)問(wèn)：有沒(méi)有內(nèi)部審核和管理評(píng)審培訓(xùn)課。同時(shí)，告訴我參加內(nèi)審培訓(xùn)，是想學(xué)習(xí)內(nèi)審的方法，而不是拿證書(shū)，聽(tīng)條款解讀。盡管今晚感覺(jué)很累，但還是抽時(shí)間來(lái)寫(xiě)一寫(xiě)內(nèi)審的事情。

首先，什么是內(nèi)審。內(nèi)審也叫自檢，就是組織的內(nèi)審團(tuán)隊(duì)按照策劃，對(duì)組織的的管理體系進(jìn)行一次自我檢查、自我評(píng)價(jià)的過(guò)程。按照標(biāo)準(zhǔn)的話(huà)說(shuō)，就是檢查和評(píng)估組織的管理體系運(yùn)行的符合性和有效性。至于什么是符合性和有效性，自行補(bǔ)課。如果參加我的內(nèi)審員培訓(xùn)課，我會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)和解釋符合性和有效性的。

其次，如何開(kāi)展內(nèi)部審核。第一、組建內(nèi)審員團(tuán)隊(duì)。不同的組織都有自己內(nèi)審員要求，按照要求配置合適的人員。第二、內(nèi)審策劃。前文說(shuō)到，內(nèi)審是組織的對(duì)自己的管理體系進(jìn)行的一次自我檢查、自我評(píng)估的過(guò)程。但是，每次內(nèi)審目的也會(huì)略有不同。不如例行內(nèi)部審核，就是按照策劃，按部就班的進(jìn)行。如果是要迎接外部檢查或者審核，就會(huì)有針對(duì)性的進(jìn)行內(nèi)部審核。第三、內(nèi)部審核方法，主要分為文件審核、現(xiàn)場(chǎng)檢查以及文件和現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合的方法。文件審核，其方法就是對(duì)照（對(duì)比），將審核依據(jù)（要求）和證據(jù)（文件）相互印證，形成審核發(fā)現(xiàn)，符合（不合規(guī)）或者不符合（不合規(guī)）。這種審核過(guò)程，主要用的眼睛?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，則是通過(guò)觀察、溝通（詢(xún)問(wèn)和回答）以及聽(tīng)，形成對(duì)照（對(duì)比），將審核依據(jù)（要求）和證據(jù)（文件）相互印證，形成審核發(fā)現(xiàn)，符合（不合規(guī)）或者不符合（不合規(guī)）。這種審核過(guò)程，不僅靠眼睛，還靠嘴巴和耳朵。第四、內(nèi)部審核是分層次的。剛加入內(nèi)審團(tuán)隊(duì)的內(nèi)審員，主要靠檢查表審核；老練的內(nèi)審員靠自己的一套審核方法進(jìn)行審核。新手主要考看，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題大都是表面，比如標(biāo)識(shí)不當(dāng)、比如記錄填寫(xiě)不規(guī)范……。都是初級(jí)的管理體系不符合問(wèn)題。老練的審核員，則是站在系統(tǒng)的角度進(jìn)行審核，通過(guò)查看相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核。大多數(shù)問(wèn)題是高級(jí)的管理體系不符合以及管理體系運(yùn)行的有效性比較差?！?/span>

最后，我一直在講，管理體系的PDCA是一個(gè)螺旋上升過(guò)程。曾經(jīng)在不同場(chǎng)合分享管理體系：想到的要說(shuō)到，說(shuō)到的做到，做到的要有記錄，記錄要進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)要有結(jié)果；結(jié)果要有措施；措施要有跟進(jìn)……。