隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和日益國際化，企業(yè)面臨激烈的競爭，企業(yè)需要的能夠提出有用、有價(jià)值的審核意見，能夠給企業(yè)提出影響企業(yè)競爭力的薄弱環(huán)節(jié)，提供提高質(zhì)量管理水平的有有效措施，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)改進(jìn)，使得企業(yè)質(zhì)量管理體系在不斷改進(jìn)和持續(xù)有效運(yùn)行中，持續(xù)不斷增進(jìn)顧客滿意，使企業(yè)增值因此，作為比較優(yōu)秀的企業(yè)的管理層，應(yīng)該在積極認(rèn)真貫徹標(biāo)準(zhǔn)、重視企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)審的基礎(chǔ)上，積極開展增值內(nèi)審。

何為“增值內(nèi)審”?
首先我們來了解什么是“增值審核”?“增值審核”實(shí)際上是一種評價(jià)和改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理、控制和管理過程的有效性的系統(tǒng)的、有規(guī)則的審核，是提高審核有效性和顧客滿意的審核。
具體過程是：
1、管理層的高度關(guān)注和大力支持是增值內(nèi)審的前提
首先，企業(yè)的管理層，尤其是最高領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識到增值內(nèi)審的意義，更應(yīng)清楚他們的支持是何等的重要。只有企業(yè)的管理層能夠以事實(shí)為依據(jù)，從人、財(cái)、物等方面予以大力的支持，與內(nèi)審人員保持暢通的溝通渠道，讓內(nèi)審人員多了解企業(yè)高級決策層面的信息，充分肯定內(nèi)審員的有價(jià)值審核結(jié)果，增值內(nèi)審工作才能順利開展。
2、企業(yè)的內(nèi)審員應(yīng)熟悉體系文件，了解組織的質(zhì)量管理成熟度，并采用過程方法和管理的系統(tǒng)方法熟悉體系文件有助于識別法規(guī)的要求、加強(qiáng)體系文件的熟悉和組織內(nèi)各層級執(zhí)行情況的了解，通過ISO9001各要素評價(jià)得出組織的質(zhì)量管理成熟度。內(nèi)審員可以據(jù)此了解工作重點(diǎn)，有助于在審核中評審過程的實(shí)施、控制程度。內(nèi)審員必須充分理解各個(gè)過程，才能夠避免所提問題的非系統(tǒng)性，還能為組織提高系統(tǒng)性的解決措施，成為名符其實(shí)的“增值內(nèi)審”。
3、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的內(nèi)審員隊(duì)伍是增值的根本
從某種意義上說，審核組素質(zhì)的高低將直接左右著內(nèi)審增值的效果。企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員(以下簡稱內(nèi)審員)在企業(yè)內(nèi)對質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行和改進(jìn)起著重要的作用。他們不僅擔(dān)負(fù)著質(zhì)量管理體系審核任務(wù)，還是企業(yè)質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施和改進(jìn)工作中的業(yè)務(wù)骨干。企業(yè)應(yīng)為內(nèi)審員提供的相關(guān)培訓(xùn)包括：公司戰(zhàn)略、運(yùn)營管理、管理溝通、項(xiàng)目管理等課程、ISO9000：2000 系列標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)等。尤其是ISO9004：2000 《組織持續(xù)成功的管理――一種質(zhì)量管理方法》，為企業(yè)能在按ISO9001建立了質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，持續(xù)改進(jìn)和推廣而建立，正與“增值”契合。
4、轉(zhuǎn)變審核理念，改變現(xiàn)場審核以往的溝通方式
現(xiàn)場審核是整個(gè)內(nèi)審工作關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，現(xiàn)場獲取的客觀證據(jù)和相關(guān)信息，將是評價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行有效性和充分性的重要依據(jù)。增值審核對內(nèi)審提出了更高的要求，內(nèi)審員則應(yīng)該本著平等、互利的原則，努力贏得被審者的全力配合，以獲得足夠的、真實(shí)的信息，降低合理抽樣的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，提高發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題的概率。內(nèi)審員在提出不符合項(xiàng)的同時(shí)還必須有價(jià)值地改進(jìn)建議項(xiàng)，這個(gè)建議必定要與被審方交流后共同達(dá)成。

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