學(xué)習心得

第一課《提升組織執(zhí)行力的五大法則》學(xué)習心得：

提升組織執(zhí)行力的五大法則：凡是工作必有結(jié)果；凡是結(jié)果必有責任；凡是責任必有檢查；凡是檢查必有改善；凡是改善必有激勵。

本節(jié)課所講內(nèi)容，我們?nèi)粘９ぷ饕捕荚谧?，但為何效果相差甚遠？思考發(fā)現(xiàn)，五大法則的執(zhí)行關(guān)鍵點有如下3點需注意：

1、閉環(huán)。一項工作發(fā)起，就要有目標，有目標就要有責任人和標準，有了標準就要做跟蹤檢查，檢查出問題，就要解決，解決了問題就要有激勵。形成一項工作的完整閉環(huán)，環(huán)環(huán)相扣、缺一不可。

2、穩(wěn)定。管理水平要穩(wěn)定。持續(xù)的跟蹤檢查，持續(xù)的發(fā)現(xiàn)并解決問題，持續(xù)的做好改善后的激勵。不能想起來做，想不起來不做，不能一陣好一陣壞，要一貫而行?；ㄐr間和精力固定好的工作習慣，團隊管理才能形成穩(wěn)定的管理體系。

3、細節(jié)。同樣是布置工作任務(wù)，指令是否細化到“執(zhí)行人+結(jié)果+時間+匯報”的各要素，目標是否明確到“數(shù)據(jù)和時間”，員工執(zhí)行任務(wù)的結(jié)果相差甚遠。所以很多時候，結(jié)果不理想的原因，不是員工做不好，而是我們管理者任務(wù)交代不清。

第二課《高效管理每周必須做好5件事情》學(xué)習心得：

本節(jié)明確指出管理者在管理中每周做好的5件事：分別是會議管理、溝通管理、激勵管理、文化管理和學(xué)習管理，方法非常具體、可操作。其中給我啟發(fā)較大的是以下幾點：

1、晨會、夕會、周會的意義和重點。哪種會應(yīng)該怎么開，達到什么樣的效果。尤其是晨會輪值主持人的設(shè)計，增強員工參與感、榮譽感和積極性，并在日積月累中培養(yǎng)了員工的組織能力。不夸張的說，認認真真的開好每一次會，就能做好每一個工作安排、解決好一個問題、總結(jié)好每一個工作、團結(jié)每一位同事、鼓舞每一天的士氣。

2、管理的本質(zhì)是激發(fā)人向善。管理員工的思想，效果遠大于管理員工的行為，激發(fā)員工的自驅(qū)力，管理工作事半功倍。激發(fā)人向善要將企業(yè)文化日日滲透，而不是掛在墻上或者定期宣講，首先管理者要做到企業(yè)文化的深刻理解，并通過各種渠道和形式每日滲透。同時，人是社會性動物，營造愛的文化是要發(fā)自內(nèi)心的去關(guān)心、關(guān)愛員工，當你認真聆聽員工的需求，尊重員工，真正去關(guān)心、思考并幫助他解決，管理者與員工之間便建立了情感賬戶，產(chǎn)生了信任連接。很多事都迎刃而解。

3、及時激勵是管理者的責任。很多時候我們會產(chǎn)生一個誤區(qū)，做好工作是員工的本分，不需要激勵。的確，每個人都應(yīng)該做好自己分內(nèi)之事，但每個人也都需要成就感，需要被激勵。發(fā)現(xiàn)員工的工作亮點、激勵員工、讓員工開開心心的把工作做的更好，是管理者的責任，也是管理水平的體現(xiàn)。我常想，如果員工只有超出我的工作標準才值得被表揚，那這名員工或許應(yīng)該替代我的位置，所以站在他的角度去發(fā)現(xiàn)他的工作亮點，是包容力、理解力，也是管理力。

第三課《團隊執(zhí)行力的三大維度和五個關(guān)鍵》學(xué)習心得：

本節(jié)課內(nèi)容較多，有很多具體的工作方法，啟發(fā)思考如下：

1、領(lǐng)導(dǎo)決定團隊，團隊決定結(jié)果。我們在學(xué)習管理過程中，常常尋求對外管理的方法，而忽視了更關(guān)鍵的對內(nèi)管理，也就是管理我們自己，我們要通過學(xué)習、思考和總結(jié)，不斷的提升自己的職業(yè)化管理水平。職業(yè)化是需要訓(xùn)練的，管理是有系統(tǒng)的知識的?，F(xiàn)在方法有了，接下來就需要我們不斷的去做刻意練習。

2、合格的、優(yōu)秀的、卓越的管理者區(qū)別在哪？團隊執(zhí)行的三個維度：達成結(jié)果—執(zhí)行制度—踐行文化，境界層層遞進、難度逐漸提高，這便是合格、優(yōu)秀和卓越的區(qū)別。我們往往停留于對事、達成結(jié)果的維度，還需要打造團隊敬畏規(guī)則的作風，進一步踐行和培育企業(yè)文化。我們只有看到差別，才能逐漸縮小差距。

3、銘記工作關(guān)鍵點，反復(fù)刻意練習。團隊執(zhí)行力，五大關(guān)鍵：必須明確責任人；必須明確結(jié)果標準；必須明確底線時間；必須明確檢查人與匯報；必須明確及時激勵。講解非常具體的要素和方法，10000小時定律，反復(fù)學(xué)習、刻意練習，才能達到。

4、關(guān)鍵節(jié)點主動匯報，避免成為反饋黑洞。這點尤其讓我印象深刻且在實際工作中受益良多，在關(guān)鍵節(jié)點主動匯報，與上級同步工作成果，既可以保持工作透明度，又可以讓上級幫助自己及時糾偏。既要讓自己成為靠譜的下屬，也要教育員工避免成為反饋黑洞。

學(xué)習筆記

第一課

導(dǎo)讀

·  IBM、華為鐵軍，如何自打造高效執(zhí)行力？

· 執(zhí)行力到底從哪來？

· 通過5個凡是原則，如何清晰定義工作、追蹤結(jié)果、激勵員工！

【實操】執(zhí)行指令時按照五個凡是原則執(zhí)行

課程筆記

案例引入：

IBM:

1、1911年、藍色巨人

2、1991年到1993年，IBM連續(xù)3年虧損，虧損160億美元

公司面臨分拆或破產(chǎn)

郭士納，9年時間，IBM股票市值從290億美元上升到1680億

《大象可以跳舞》        麥肯錫

郭士納，拯救藍色巨人IBM（管理變革三大模塊）

戰(zhàn)略----優(yōu)化商業(yè)模式

執(zhí)行----撤銷管理委員會，建立執(zhí)行委員會。執(zhí)行高于一切！

（不要追求完美，要追求速度；天下武功唯快不破，只有速度此事最好的靈丹妙藥）

（小米2016年遇到危機，雷軍做到了快速轉(zhuǎn)型，通過線上品牌轉(zhuǎn)型做線下，通過線下渠道變更，公司起死回生。 一切都是以執(zhí)行、效率第一）

激勵----淘汰弱者，考核機制，股權(quán)激勵

IBM員工終身雇傭制，員工穩(wěn)定忠誠，但造成溫水煮青蛙，整個組織的競爭效率非常低下

變革：取消終身雇傭制，考核、薪酬浮動制，給員工帶來危機感，同時也保護了強者

阿米巴合伙人系統(tǒng)解決方案班也是強調(diào)公司的薪酬體系一定是浮動制，五星十檔制，激活員工

【戰(zhàn)略---解決公司干什么；執(zhí)行--解決如何干；激勵--干的好有什么好處】

提升組織執(zhí)行力的五大法則

馬云：

寧愿三流的戰(zhàn)略+一流的執(zhí)行，也不要一流的戰(zhàn)略+三流的執(zhí)行！

兵熊熊一個，將熊熊一窩

高效執(zhí)行：5個凡是原則

一、凡是工作，必有結(jié)果

1、每個人每周必須有明確目標

2、結(jié)果定義：數(shù)據(jù)，時間（量化第一，描述第二）

3、下達指令四要素：執(zhí)行人+結(jié)果+時間+匯報（沒有時間限制的工作，員工就沒有緊迫感）

4、超過時間，主動承擔責任

5、節(jié)點匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)放心

二、凡是結(jié)果，必有責任

1、提升執(zhí)行力，保障結(jié)果，必須責任承諾！

2、高管必須簽訂目標責任承諾書。

3、員工每周目標必須有責任承諾----品牌分

4、必須有明確的崗位說明書----明確責任，明確考核標準

5、責任心是考核出來的！

（品牌分用在激勵上面的政策，要清晰梳理出來）

三、凡是責任，必有檢查

1、員工不會做你期望的，只會做你檢查的！

2、不要認為布置完工作，就完事兒了。檢查工作才能提升員工的責任心。（檢查是員工責任心的監(jiān)督機制；是一家公司執(zhí)行力的免疫系統(tǒng)）

3、重點工作---備忘錄。

4、每周一開質(zhì)詢會，檢查工作。

（所有的員工每周都能向主管做一次匯報，主管根據(jù)匯報結(jié)果進行獎勵品牌分數(shù)）

5、每周對員工做評分，5分。

（月度考核流于形式，是糊涂賬。 有效清晰的管理通過質(zhì)詢會實現(xiàn)）

每周質(zhì)詢會給員工評分---5分制度

1）完美5.0分---獎勵品牌分、愛心分（慎重打分）

2）標桿4.5分---獎勵品牌分、愛心分（慎重打分）

3）卓越4.0分---獎勵品牌分、愛心分

4）優(yōu)秀3.5分---獎勵品牌分、愛心分

5）合格3.0分---獎勵品牌分、愛心分

6）改善2.5分---鼓勵改善，不斷進步！

（利他行為獎勵愛心分，是非常值得尊重的文化貢獻）

四、凡是檢查，必有改善

1、豐田管理就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

2、沒有問題，就是最大的問題

3、及時發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改善

4、改善項目必須管控：責任人+結(jié)果+時間+匯報+激勵

五、凡是改善，必有激勵

1、豐田管理---改善、持續(xù)改善！

2、持續(xù)改善，問題就越來越少

3、改善必須激勵---品牌分

4、天天激勵、天天加分

5、管理就是激勵，及時給員工發(fā)動機加油！

第二課

導(dǎo)讀

·  中層管理人員最大的短板是什么？

· 如何進行三會管理，激勵員工，打造文化，提升團隊執(zhí)行力？

· 企業(yè)90%的管理問題，是溝通不暢導(dǎo)致！

· 【實操】分析最近一次與員工的會議，哪些地方?jīng)]有做到，要

改善提升？

管理鐵軍：職業(yè)化

打造職業(yè)化的管理者！

從游擊隊，到正規(guī)軍！

領(lǐng)導(dǎo)決定團隊，團隊決定結(jié)果！

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管理鐵軍：每周必做5件事兒

一、【會議管理】每周三會：早會、晚會、質(zhì)詢會

1、管理就是開三會：早會、晚會、質(zhì)詢會

2、早會15分鐘---晨讀，企業(yè)文化，鼓舞士氣

（晨會輪流組織，領(lǐng)讀者；活法、干法----稻盛和夫，長期堅持對員工向

善有利；銷售團隊增加銷售目標）

3、晚會15分鐘---檢查工作，及時解決問題

（提升工作效率的重要途徑）

1、質(zhì)詢會30分鐘---每周一，一對一質(zhì)詢，評分

二、【溝通管理】每周至少和1個員工深度溝通

1、管理就是溝通，90%的問題都是溝通不暢

2、關(guān)愛員工，了解員工的情況和情緒

3、鼓勵員工提建議，反饋問題，學(xué)會聆聽

4、對員工了解越多，員工更用心工作

5、總裁溝通日，傳遞信息，上下認同，統(tǒng)一思想

二、【激勵管理】每周至少表揚一個員工

1、管理就是激勵、激勵，再激勵

2、基于員工的成長，批評也是一種激勵

（批評建立在背靠背的信任）

3、每周至少要公開表揚一個員工

4、及時發(fā)現(xiàn)員工的亮點，價值，做即時激勵（是領(lǐng)導(dǎo)的責任）

5、不要以為員工干的好就是應(yīng)該的，就不用激勵！

兩個層面：員工做的好是職責所在，領(lǐng)導(dǎo)對員工表揚激勵是領(lǐng)導(dǎo)職責所在

6、每個人都要成就感，不要被領(lǐng)導(dǎo)冷漠！

二、【文化管理】每周讓員工做日行一善

1、企業(yè)文化的本質(zhì)就是激發(fā)人向善

2、營造愛的文化，強調(diào)團隊精神！

3、每個員工每周至少要做一件善事，每天運動打卡

4、大善獎品牌分，小善獎勵愛心分

5、愛心分兌換品牌分，品牌分計入績效

（專設(shè)20分品牌分，更科學(xué)）

6、品牌分排行榜，評出愛心天使，文化標兵

二、【學(xué)習管理】每周要組織員工學(xué)習一次

1、打造學(xué)習型組織，提升組織競爭力

2、企業(yè)文化必須有教化

3、每周組織員工學(xué)習一節(jié)小課

（思想力大學(xué)---提升員工職業(yè)化思維的小視頻，做人做事的理念）

4、每個人寫分享，獎勵愛心分

5、學(xué)習要納入員工的考核

6、學(xué)習類愛心分必須有分數(shù)線，與利益掛鉤

（分數(shù)線：如半年破格加薪或者評優(yōu)，愛心分學(xué)習的分數(shù)低于某一個分

數(shù)，取消加薪晉升資格。學(xué)習跟利益掛鉤，學(xué)習才能持續(xù)。組織的行為一

定要有執(zhí)行力的保障---制度）

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課程總結(jié)：

1、德魯克：管理的本質(zhì)就是激發(fā)人向善

2、打造職業(yè)管理鐵軍團隊，每周做好5件事

3、提升干部管理水平，就是抓好這5件事

· 【實操】布置事情的時候，明確B+C的角色

第三課