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文｜范雨軒（簡(jiǎn)單心理認(rèn)證·心理咨詢師） 在文學(xué)和影視作品中我們常常會(huì)看到一些“高智商”的角色，例如夏洛克福爾摩斯、鋼鐵俠托尼·斯塔克等等。 他們才華橫溢、思維敏捷，彰顯著自身的獨(dú)特魅力。不過他們這些過于突出的個(gè)性，也常常帶給身邊人不小的挑戰(zhàn)。 就像在心理咨詢過程中遇到的一些高智商來訪者一樣，他們有時(shí)也會(huì)讓心理咨詢師感到手足無措。 作為咨詢師，在這種時(shí)候固然可以選擇轉(zhuǎn)介，但不是所有的問題都能靠轉(zhuǎn)介來解決，有時(shí)候也需要我們?nèi)ブ泵嫣魬?zhàn)。 那么究竟該怎么做才能更好的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)呢？讓我們先從理解高智商來訪者開始。 
高智商來訪者的特征有哪些？ 1.理性思維強(qiáng) 理性的思維往往是高智商的人認(rèn)識(shí)這個(gè)世界的強(qiáng)大武器。 當(dāng)遇到問題時(shí)，他們善于從一個(gè)非常理性的角度出發(fā)去進(jìn)行思考、分析，收集各方面的信息進(jìn)行歸納、總結(jié)和提煉，并在此基礎(chǔ)上得出最終的結(jié)論，而非是僅僅依據(jù)直覺就貿(mào)然做出行動(dòng)。 遇事第一反應(yīng)是理性思考，可能已經(jīng)成為了一種習(xí)慣和行為模式，影響著他們生活中的方方面面。 2.邏輯思維能力強(qiáng) 與理性思考相伴相生的還有強(qiáng)大的邏輯思維能力。 高智商的人也擅長(zhǎng)從事物的規(guī)律出發(fā)，運(yùn)用自己的邏輯思維去進(jìn)行推論，從小的方面入手一環(huán)扣一環(huán)的展開推理，最終得出一個(gè)覆蓋范圍更廣的結(jié)論。 同時(shí)，在人際交往中他們也更容易發(fā)現(xiàn)他人的邏輯漏洞。 3.具有較高的成就 高智商的人也常常會(huì)在自身所處的專業(yè)領(lǐng)域有所成就，具有很高的專業(yè)能力。 這些取得的成就也起到了正強(qiáng)化的作用，在進(jìn)一步強(qiáng)化他們的自信心的同時(shí)，也讓他們更加相信依據(jù)自身理性和邏輯所做出的判斷。 說到這里可能就會(huì)有人有疑問了：“理性、邏輯思維和專業(yè)能力強(qiáng)聽起來都是優(yōu)點(diǎn)吶，怎么還會(huì)在咨詢中產(chǎn)生挑戰(zhàn)呢？” 這就要進(jìn)入到下一個(gè)問題，高智商來訪者可能會(huì)帶來哪些挑戰(zhàn)？ 高智商來訪者可能會(huì)帶來哪些挑戰(zhàn)？
首先要明確一點(diǎn)，在心理咨詢中“高智商”絕不是一個(gè)負(fù)面的因素，也并非所有的高智商來訪者都會(huì)給咨詢和咨詢師帶來挑戰(zhàn)。這里所說的挑戰(zhàn)并非是指高智商本身，而是指一些在高智商來訪者身上更常出現(xiàn)的行為表現(xiàn)，這些表現(xiàn)可能會(huì)對(duì)整個(gè)咨詢的過程造成一定的阻礙，或是讓咨詢師感覺應(yīng)對(duì)起來有所困難。
最常見的一個(gè)挑戰(zhàn)就是質(zhì)疑。在咨詢中，咨詢師總感覺處在被來訪者不斷的觀察、審視中：專業(yè)經(jīng)歷和背景要被從頭到尾問個(gè)明明白白。時(shí)不時(shí)要面對(duì)著咄咄逼人的語氣、充滿懷疑的話語、不信任甚至是不屑的目光；有時(shí)還會(huì)被問到比較刁鉆的專業(yè)問題，讓人一時(shí)不知該怎么回答。跟這樣的來訪者在工作時(shí)，會(huì)感覺到對(duì)方似乎不是來做咨詢，反而是來“踢館子”的，關(guān)注點(diǎn)都在咨詢師而非自己身上。處在這樣的壓力之下，咨詢師也會(huì)更容易感到被攻擊、被冒犯，產(chǎn)生自卑感，想要逃之夭夭；或是被激怒、極力的想證明自己，做出針鋒相對(duì)的回應(yīng)。對(duì)于咨詢師來說，被質(zhì)疑確實(shí)是一個(gè)蠻棘手的情況。高智商來訪者對(duì)于自己的理性和邏輯往往是充滿自信的，因而對(duì)自身做出的判斷、得出的結(jié)論也會(huì)堅(jiān)信不疑。這些結(jié)論在他們的專業(yè)領(lǐng)域可能有很高的準(zhǔn)確性，但如果將同樣的模式沿用到處理自身的心理和情緒困擾上，就不見得那么的準(zhǔn)確了。一方面他們可能在心理方面的知識(shí)并不如自身的專業(yè)領(lǐng)域那么充分；另一方面人的心理作為一個(gè)“黑箱”，很多時(shí)候并不存在一個(gè)固定的唯一解，而是有著許多的可能性。因此，就可能會(huì)出現(xiàn)思緒走到死胡同、得出一個(gè)絕望的結(jié)論、鉆牛角尖的情況，判斷就變成了成見，成見又影響著想法、情緒，又會(huì)加深固有的成見，陷入惡性循環(huán)之中。和這樣的來訪者在工作時(shí)，咨詢師可能就會(huì)被他們看似縝密的邏輯給繞進(jìn)去，陷入同樣的困擾和無力中無法自拔。
圖/《捫心問診》 有些過于理性的來訪者在被問到想法和思路時(shí)可以侃侃而談，但說到情緒和感受卻一片茫然。他們很難覺察到自己的情緒，甚至還會(huì)對(duì)情緒呈批判、否定的態(tài)度，認(rèn)為有情緒是不好的。但理性并非是萬能的，我們的情緒也有著無可替代的價(jià)值和作用。當(dāng)這些過于理性的來訪者遇到僅靠理性無法解決的問題時(shí)，就會(huì)容易變得焦慮；反復(fù)尋找解決辦法而不得時(shí)又會(huì)陷入迷茫、無助、甚至自我懷疑中。當(dāng)這種彌漫著的焦慮影響到咨詢師，就會(huì)讓咨詢師更難去定位問題；也會(huì)傾向于只是關(guān)注于來訪者的理性邏輯，在理性層面展開思維辯論，從而忽視背后潛藏的情緒問題。高智商的人也常常更傾向于追求高效率，在咨詢中就會(huì)表現(xiàn)出急于求成、尋求建議的狀態(tài)，希望能盡快獲得一個(gè)明確的答案，有了這個(gè)答案就可以解決一系列的問題。這對(duì)于咨詢師來說也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，處理不好可能會(huì)引起來訪者的失望、反感、甚至脫落。圖/《神探夏洛克》
如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？接下來就到了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的“秘籍”環(huán)節(jié)了。 1.把握“總綱”，從“幫助來訪者”的角度出發(fā) 首先是秘籍的“總綱”。無論在什么時(shí)候都要牢記，“幫助來訪者”才是咨詢的根本目的和出發(fā)點(diǎn)，咨詢師的所有行動(dòng)都應(yīng)當(dāng)從這個(gè)角度出發(fā)。來訪者付著費(fèi)用進(jìn)行咨詢，肯定不只是為了挑戰(zhàn)咨詢師，激怒咨詢師，給咨詢師添麻煩，這些看似是“挑戰(zhàn)”的表現(xiàn)背后一定都有著來訪者的心理動(dòng)機(jī)，而這種動(dòng)機(jī)可能是Ta自己都不曾察覺的。因此，作為咨詢師大可不必對(duì)這些表面上的“挑戰(zhàn)”如此敏感，而是需要去發(fā)掘和探索來訪者行為背后真正的動(dòng)機(jī)是什么。在做出回應(yīng)時(shí)要思考“這么做的目的是什么”、“是否是站在幫助來訪者的角度”、“是為了來訪者還是為了自己”。把握住幫助來訪者的“總綱”，咨詢就不會(huì)跑偏。
很多時(shí)候，咨詢師在面對(duì)來訪者挑戰(zhàn)時(shí)不恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，是因?yàn)楦杏X到自尊遭到攻擊、或者是感到無助和焦慮時(shí)的應(yīng)對(duì)方式。例如面對(duì)質(zhì)疑時(shí)的逃避、反懟、拼命證明自己，來訪者超理智化時(shí)的辯論等等。這些應(yīng)對(duì)方式有時(shí)候已經(jīng)跳脫出了咨詢師的身份，呈現(xiàn)出了作為個(gè)體面對(duì)壓力時(shí)的第一反應(yīng)。但這些反應(yīng)并不能真正幫助到來訪者，甚至還會(huì)對(duì)咨詢關(guān)系造成損害。這種情況下，一個(gè)堅(jiān)定的自我就能幫助我們?cè)趬毫顟B(tài)下更好的履行咨詢師的職責(zé)。對(duì)內(nèi)，一方面要相信自己的專業(yè)能力。無論來訪者表現(xiàn)的多么強(qiáng)勢(shì)、咄咄逼人，既然Ta選擇來到咨詢室當(dāng)中，就一定是遇到了光憑自己難以應(yīng)對(duì)處理的問題。而我們作為專業(yè)人士，在準(zhǔn)確評(píng)估的前提下，要相信自己是有能力幫助到來訪者的，不要因?yàn)閬碓L者的質(zhì)疑、攻擊，咨詢一時(shí)的瓶頸而感到動(dòng)搖、受傷和氣餒。另一方面，也要通過自我覺察、個(gè)人體驗(yàn)等方式多了解自己，知道自己的應(yīng)對(duì)模式是什么，理解背后的成因。對(duì)自己的理解越深入，就越能做出不一樣的應(yīng)對(duì)。對(duì)外，要做出不帶敵意、溫和但堅(jiān)定有力的表達(dá)。面對(duì)來訪者的挑戰(zhàn)，在做出回應(yīng)時(shí)一方面要溫和、不帶敵意，以免讓來訪者感到被攻擊指責(zé)；另一方面也要保持堅(jiān)定，不被來訪者的話語所動(dòng)搖，展現(xiàn)出作為咨詢師有力量的部分。不過這方面暫時(shí)做不到也不要沮喪，這是一個(gè)不斷精進(jìn)的過程，需要在實(shí)踐中保持練習(xí)。正如前面所說，來訪者并不是為了挑戰(zhàn)而挑戰(zhàn)的，這些挑戰(zhàn)的表象之下潛藏著他們可能都不為自己所知的真實(shí)意圖。有的時(shí)候，質(zhì)疑其實(shí)是在表達(dá)一種不安全感，表達(dá)對(duì)于建立關(guān)系、被人靠近的恐慌和擔(dān)心；帶有攻擊性的言語可能恰恰展現(xiàn)出人際交往的模式，真正的問題說不定就藏在這些模式里面。絕對(duì)化的判斷背后可能會(huì)是恐懼，害怕面對(duì)一個(gè)不那么完美的自己；理智化和急于求成可能也只是一種防御，用來掩蓋理性之下深深埋藏著的受傷的心情。當(dāng)我們將注意力從來訪者的具體語句上拉遠(yuǎn)，轉(zhuǎn)到他們的模式上，就可以不為所困，也能看到更多的東西。
說了這么多來自高智商來訪者的挑戰(zhàn)，但來訪者的“高智商”絕不是負(fù)面的因素哦。高智商往往也代表著更強(qiáng)的理解能力、更好的接受度、更敏銳的覺察和反思、以及更好的行動(dòng)力。有的時(shí)候他們只是暫時(shí)的卡在那里，被遮蔽了雙眼看不清前方的路。當(dāng)我們通過咨詢幫助來訪者梳理的更清楚，看到原先所忽略的部分時(shí)，很可能都不需要進(jìn)一步的引導(dǎo)，改變就如同推倒多米諾骨牌一般迅速的發(fā)生了。此外，這些挑戰(zhàn)的呈現(xiàn)方式也在幫助我們更清晰直觀的看到來訪者的行為模式。因此，來訪者的高智商及其帶來的挑戰(zhàn)，如果應(yīng)對(duì)得當(dāng)反而有可能化危為機(jī)，變?yōu)橥七M(jìn)咨詢前進(jìn)的助力。當(dāng)我們遇到自己難以應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)時(shí)，不要忘了可以尋找督導(dǎo)和同輩的支持與幫助，很多新的視角和思路就是在不斷的討論中靈光乍現(xiàn)的。作為咨詢師，永遠(yuǎn)不會(huì)只是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。最后，希望所有的咨詢師都能保持強(qiáng)大堅(jiān)定的自我，在挑戰(zhàn)中找到希望和突破口，成功的化危為機(jī)，將咨詢更順利的推進(jìn)下去。
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