劍橋?qū)W派創(chuàng)始人馬歇爾在晚年提出一個(gè)問題:廣告問題怎么在經(jīng)濟(jì)學(xué)框架中有很好的分析?如果放在當(dāng)下,馬歇爾前輩的問題可能會(huì)有所改動(dòng):互聯(lián)網(wǎng)流量問題怎么在經(jīng)濟(jì)學(xué)框架中有很好的分析?
無論是廣告問題還是互聯(lián)網(wǎng)流量問題,探討的目的,都是以提高品牌流量分發(fā)效率為出發(fā)點(diǎn),即怎么找到優(yōu)質(zhì)且具有性價(jià)比的流量?又如何使流量與品牌受眾精準(zhǔn)定軌、提高轉(zhuǎn)化率,并度量投放效果?
這些問題并沒有統(tǒng)一答案,因此急需尋找更優(yōu)解。
作為營銷領(lǐng)域的探路者之一,巨量引擎提供了一個(gè)新思路。在其近日發(fā)起的「千萬別搜」第二季活動(dòng)中,戴森、阿迪達(dá)斯、薇諾娜這些頭部品牌的積極嘗鮮,無論是投放的精準(zhǔn)度還是在后續(xù)轉(zhuǎn)化上的巧思,營銷效果的確定性都清晰可見。
這主要得益于抖音“啟發(fā)式搜索”的助益:從用戶搜索場景、搜索背后的承接能力著手,雙向促動(dòng),尋找營銷效果的更優(yōu)值。
千萬別搜:漸進(jìn)式引導(dǎo)用戶,短鏈路轉(zhuǎn)化的新思路眾所周知,抖音流量是優(yōu)質(zhì)的公域流量聚集地,各大品牌都想在此分一杯羹,吸引流量,將其引入自身的私域池,進(jìn)行后續(xù)轉(zhuǎn)化。
吸引流量的方式有很多種。巨量引擎數(shù)據(jù)顯示,搜索來源的用戶更容易變成品牌的粉絲,他們的消費(fèi)意愿也更高,人均客單量可達(dá)其他渠道用戶的3倍,貢獻(xiàn)15%的GMV。基于此,巨量引擎「千萬別搜」第二季在年末品牌爭相大促的黃金周期,聚焦電商品專,通過不同搜索鏈路玩法,在做到強(qiáng)化用戶對品牌記憶的同時(shí),更有效地助力用戶對品牌種草,最終促動(dòng)品牌私域流量的沉淀和轉(zhuǎn)化。據(jù)了解,「千萬別搜」第二季將電商品專與開屏、彩蛋、熱榜等多產(chǎn)品聯(lián)動(dòng),提出了多種玩法。
以參與品牌戴森為例,在開屏場景下,搜索放大鏡與充滿科技感的戴森V12吸塵器將同時(shí)映入用戶的眼簾,配合頁面上「千萬別搜」的反向營銷關(guān)鍵詞,攻破互聯(lián)網(wǎng)用戶的分散力難題,激發(fā)用戶對品牌的好奇。
通過開屏進(jìn)入戴森「電商品專」后,會(huì)有戴森產(chǎn)品彩蛋酷炫出場,展示產(chǎn)品亮點(diǎn)。經(jīng)過漸進(jìn)式引導(dǎo),消費(fèi)者自然可以注意到戴森的宣傳視頻內(nèi)容,同時(shí)創(chuàng)意點(diǎn)贊、評論等彩蛋的設(shè)計(jì),也能牢牢抓住消費(fèi)者的眼球。
除開屏場景外,在直播場景中,消費(fèi)者在抖音熱榜點(diǎn)擊戴森的相關(guān)內(nèi)容即可到達(dá)戴森「熱點(diǎn)品?!?、觀看直播,或者搜索戴森關(guān)鍵詞也可以到達(dá)戴森「電商品?!埂⒂^看直播間講解,加上直觀的商品展示,轉(zhuǎn)化鏈路更簡短、直接。
「千萬別搜」第二季玩法很豐富,其構(gòu)思更值得探討。開屏、直播、視頻的專業(yè)講解以及趣味彩蛋的設(shè)計(jì),將品牌更多有用的信息傳達(dá)給消費(fèi)者,并能讓消費(fèi)者樂在其中,提升消費(fèi)者對品牌的好感度和認(rèn)可度,也為品牌出圈提供了基礎(chǔ)。
熱榜、關(guān)鍵詞搜索等多場景的引入,既保證了流量的最大化,又因玩法模式的多樣性,降低了用戶對“廣告”的抵觸感,最終縮短轉(zhuǎn)化鏈路,降低用戶的流失率。
以抖音這一優(yōu)質(zhì)流量池為基礎(chǔ),「千萬別搜」充分激發(fā)搜索的營銷樞紐價(jià)值,為品牌營銷與經(jīng)營節(jié)省了試錯(cuò)成本與時(shí)間,帶來了更多的確定性。
據(jù)觀察,「千萬別搜」并非短期營銷事件。從今年6月的第一季到近期玩法更為多樣的第二季,可以看出這是一個(gè)在被日益改進(jìn)完善、具有長遠(yuǎn)目標(biāo)的品牌營銷項(xiàng)目。這背后的基礎(chǔ),正是抖音“啟發(fā)式搜索”的最新趨勢。
抖音“啟發(fā)式搜索”,給品牌營銷注入更多“確定性”巨量引擎數(shù)據(jù)顯示,57%的用戶已經(jīng)習(xí)慣先瀏覽后搜索,完成了從有明確需求才搜索,到被內(nèi)容激發(fā)邊刷邊搜的轉(zhuǎn)變,“啟發(fā)式搜索”已經(jīng)成為了抖音用戶的搜索新趨勢。
用戶需求之所以會(huì)發(fā)生如此轉(zhuǎn)變,無外乎當(dāng)下的內(nèi)容過于龐雜與同質(zhì)化,用戶在有限的精力下難以找到符合自己的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,而啟發(fā)式搜索則幫助用戶簡化了挑選信息的過程。
詹姆斯在《信息簡史》中說過,“應(yīng)對信息過剩的策略多種多樣,但歸根結(jié)底,本質(zhì)上可歸為兩類:要么是過濾,要么是搜索。當(dāng)信息變得廉價(jià)時(shí),注意力就變得昂貴了?!?過濾,針對的是內(nèi)容/信息流,也就是我們熟知的公域流量興趣分發(fā);搜索,反映的是用戶的主觀意愿,背后隱藏的其實(shí)就是用戶訴求。
無論搜索還是信息流,都是一種滿足人們信息獲取需求的方式。不同之處在于,搜索對應(yīng)確實(shí)的信息或服務(wù)需求,信息流則偏向于“信息找人”的主動(dòng)式供給,而搜索+信息流則是對兩種不同需求的滿足。
搜索+信息流的核心價(jià)值也很簡單:對用戶來說,可以得到方便準(zhǔn)確高效的主動(dòng)+被動(dòng)式信息獲取,這也同時(shí)也是抖音“啟發(fā)式搜索”長期占位價(jià)值體現(xiàn)所在。
吸引用戶注意力的無非是興趣和信息占比,當(dāng)一個(gè)品牌投放的內(nèi)容在多個(gè)高頻場景長期占位后,直觀、亮眼的搜索品專和搜索競價(jià)能給用戶留下更深刻的印象,驅(qū)動(dòng)用戶在后續(xù)有需求時(shí)主動(dòng)搜索,查找品牌信息,高效召回并沉淀流量?!皢l(fā)”的背后,本質(zhì)上就是對內(nèi)容的一次過濾,對用戶和品牌的一次深度綁定。
抖音搜索品專部分展示,從左到右依次為常規(guī)、超級(jí)、直播、電商、區(qū)域品專
對品牌來說,基于用戶的搜索意圖,可以實(shí)實(shí)在在地把營銷到交易的鏈條縮短,從而達(dá)到更高的留存和轉(zhuǎn)化,這就體現(xiàn)出了抖音搜索的興趣收口價(jià)值。
在日益龐雜的內(nèi)容下,用戶對品牌的記憶力是有限的,需要一個(gè)統(tǒng)一的收口來匯聚這批高意向的用戶,防止流量的流失。而且這一收口不能是生硬強(qiáng)推的,否則極易引發(fā)用戶的反感,要更偏向于用戶的自發(fā)行為,搜索高效收口和轉(zhuǎn)化的能力自此體現(xiàn)。
一旦對品牌產(chǎn)生興趣的用戶開始了“搜”這一輸入性動(dòng)作,也就意味著進(jìn)一步加深了用戶與品牌之間的連接。
啟發(fā)式搜索并不是生硬地向用戶灌輸品牌營銷,而是循循漸進(jìn)式地對用戶進(jìn)行引導(dǎo),讓用戶參與其中,樂在其中。在啟發(fā)式搜索的“中轉(zhuǎn)”下,品牌和用戶巧妙地形成了雙贏的關(guān)系。
以啟發(fā)式搜索為關(guān)鍵點(diǎn),通過熱榜、趣味活動(dòng)等引導(dǎo),可以讓用戶自發(fā)性地參與互動(dòng),助推企業(yè)熱點(diǎn)IP事件的打造??v觀今年以來網(wǎng)上出現(xiàn)的各大熱門事件可以發(fā)現(xiàn),品牌單方面輸出的觀點(diǎn)已經(jīng)很難引發(fā)大眾的認(rèn)可,而大眾積極參與并形成互動(dòng)的熱點(diǎn),反而容易被引爆并破圈,從而激活品牌的聲量,實(shí)現(xiàn)熱點(diǎn)破圈的價(jià)值。
依托搜索這一營銷樞紐,在長期占位、興趣收口、熱點(diǎn)破圈等價(jià)值的加持下,相信抖音和巨量引擎能夠?yàn)槠放茽I銷帶來更多確定性,實(shí)現(xiàn)品牌影響力和生意轉(zhuǎn)化的雙重破局。