工信部是可以投訴中國移動的，因為其是電信行業(yè)的直接監(jiān)管部門，受理投訴范圍包括電信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)類事項。撥打12321投訴移動是沒用的，要撥打12381才有用。因為12321、12300政務(wù)熱線已于2020年9月9日整合到12381熱線，實現(xiàn)“一號對外”。

怎么有效投訴中國移動公司？

1、撥打10086移動客戶服務(wù)熱線又或是在移動官方的網(wǎng)站進行相關(guān)投訴。假如移動損害了消費者的合法權(quán)益，消費者可以直接撥打10086，等機器語音內(nèi)容播放完后選擇【0】呼叫移動人工客服進行相關(guān)投訴，也可以在移動官方網(wǎng)站的【服務(wù)于支持】→【投訴與建議】進行投訴。

2、建議撥打12381國家工信部對外服務(wù)熱線或者選擇在“中華人民共和國工業(yè)和信息化部”的官方網(wǎng)頁投訴中國移動。要是朋友們對中國移動的解決措施不滿意，或是移動沒有及時在十五天之內(nèi)進行答復，都可以電聯(lián)12381進行投訴；又或是通過工業(yè)和信息化部官網(wǎng)，選擇“公眾參與”→“電信申訴”，根據(jù)操作指引完成相關(guān)投訴。

3、可以致電12315消費者投訴舉報專線或者是在“全國12315平臺”官方網(wǎng)站投訴相關(guān)問題。大家與中國移動是發(fā)生了買賣關(guān)系的，倘若個人利益被損害，是能夠試著向12315進行相關(guān)問題的投訴的。

4、可以登錄【國家信訪局】官網(wǎng)頁面投訴相關(guān)問題。大家可以通過國家信訪局的“網(wǎng)上信訪”-“網(wǎng)上投訴請求”-“投訴請求”進行相關(guān)問題的投訴，訴求類型可為【科技與信息產(chǎn)業(yè)】→【電信】，再根據(jù)真實情況填好遇到的問題就能夠投訴移動。