中國移動在沒有經(jīng)過機主同意的情況下，私自給機主開增值業(yè)務(wù)，到營業(yè)廳取消不了，該怎么辦？不瞞你說，當(dāng)年我就親身經(jīng)歷過這樣的案例。

我是2000年8月開始使用手機的，當(dāng)時用的就是移動公司的號碼，當(dāng)然至今我依然還用的是移動公司的號碼。

作為通訊企業(yè)，也就是過去我們所說的三大電信運營商，移動公司、聯(lián)通公司，還有電信公司。他們在經(jīng)營當(dāng)中，所使用的套路基本都差不多，也就是我們經(jīng)?？吹降亩植坏貌磺谒麄兊哪欠N所謂的“套餐”業(yè)務(wù)，所謂“套餐”業(yè)務(wù)本身就是個坑，而這坑你愿意跳得跳，不愿意跳也得跳。

大家可以想象，所謂“套餐”就是每月給你約定一個最低消費額，你若是不足，當(dāng)然他們會按“套餐”約定的數(shù)額收取話費，你若是超出“套餐”約定的數(shù)額，他們就會按照實際消費額收取。無論你怎么算，吃虧的總是消費者，而且這種黑心錢他們賺得是理直氣壯，這就是他們的得意之作。

至于你在問題中說到的這個問題，就是因為你作為移動公司的消費者，一旦你某個月的話費超出你“套餐”約定的話費時，移動公司很可能就會升級你的套餐額度。有時可能跟你打招呼，有時也可能不跟你打招呼，這就叫“坑你沒商量”。

大概是在2010年，記得當(dāng)年我所使用的是每月69元的“套餐”，可能有時也有超出69元話費的，于是乎，他們在沒有跟我打招呼的情況下，就給我的話費“套餐”直接升級到了100元。由于當(dāng)年電話確實比較多，我也沒有太在意，直到有個月的月末，我通過100861這個話費自動查詢業(yè)務(wù)電話查詢話費時，我的話費只有60多元，而到次月初，我再次查詢上個月話費時，卻是100元，這就等于我在上個月的最后一天就用了30多元的話費，這確實讓我大吃一驚。

第二天我就到移動公司營業(yè)廳去咨詢，營業(yè)廳的營業(yè)員說不清楚，還說他們處理不了。好家伙，這不是典型的欺詐嗎！這不是典型的強買強賣嗎！于是，我就將此事投訴到了12315消費者協(xié)會。

后來經(jīng)過12315消費者協(xié)會的人員介入和核實，移動公司從2006開始就私自給我的“套餐”由每月69元升級到了每月100元，在將近四年時間里，他們多收取了話費共計1200元，平均每年多收取話費300元。后來，移動公司老總給我當(dāng)面賠禮道歉，并且退回了他們多收取的1200元話費并將我的“套餐”業(yè)務(wù)恢復(fù)到原來的69元。

想想看，移動公司擁有數(shù)以億計的用戶，每個用戶每年多收取300元，一年下來就能多收幾百個億！這數(shù)字真是夠嚇人的！

大多數(shù)手機用戶都知道，我們時常會收到移動公司的工作人員打來的電話，說是什么這優(yōu)惠、那優(yōu)惠讓你加入之類的東西，還有就是我們也會時常收到移動公司發(fā)來的短信，說什么優(yōu)惠多多、好禮多多之類的東西，但凡這些都是在設(shè)置某種坑或者某種陷阱，他們是想方設(shè)法讓你自己主動往坑里跳。對付這些無時不在的陷阱，唯一的辦法就是一概拒絕，一律刪除，你也給他來個拒你沒商量。

至于你所提出的問題，我的建議是，不要自己去與移動公司交涉，也不要與他們的上級部門交涉，與其與他理論，不如直接到12315消費者協(xié)會去投訴，或者是直接到人民法院去起訴，別跟他們客氣，走法律途徑解決最好。