按照河南省國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃中關(guān)于“推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會(huì)工作服務(wù)站全覆蓋”工作要求，蘭考縣積極推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站建設(shè)，目前共推進(jìn)有7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站作為民政部門服務(wù)基層組織的重要平臺(tái)，通過發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)優(yōu)勢，在加強(qiáng)基本民生保障、創(chuàng)新基層社會(huì)治理、提升基本社會(huì)服務(wù)等方面發(fā)揮著不可替代作用。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站作為服務(wù)群眾的前沿陣地，應(yīng)該如何發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢開展服務(wù)？下面是筆者的一些淺顯的思考。

一是困難群眾的救助站。社工站建立的初心之一就是幫助村（社區(qū)）困難群眾渡過難關(guān)，因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站肩負(fù)著開展困難對(duì)象排查、受理評(píng)估、滿意度調(diào)查、家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查評(píng)估、建檔訪視、需求分析、政策宣傳、績效評(píng)價(jià)等事務(wù)，并為社會(huì)救助對(duì)象提供心理疏導(dǎo)、照料護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、資源鏈接、能力提升、社會(huì)融入等服務(wù)。

二是養(yǎng)老服務(wù)照料中心。對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的困境老人、留守老人、建檔立卡貧困老人等，開展健康服務(wù)、精神慰藉、危機(jī)干預(yù)、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、社區(qū)參與、權(quán)益保障等服務(wù)。統(tǒng)籌鏈接社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、涉老社會(huì)組織和服務(wù)性企業(yè)等資源，開展為老助老服務(wù)。

三是兒童成長服務(wù)站。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站要對(duì)轄區(qū)留守兒童、孤兒、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童等困境兒童走訪核查、家庭探訪督導(dǎo)檢查，對(duì)農(nóng)村留守兒童和困境兒童家庭開展政策宣傳、法制宣傳、監(jiān)護(hù)評(píng)估、安全和心理健康教育、隔代教育能力建設(shè)等，重點(diǎn)解決服務(wù)對(duì)象在監(jiān)護(hù)管理、心理慰藉、權(quán)益維護(hù)等方面的問題,做好留守婦女關(guān)愛工作

四是村（社區(qū)）事務(wù)服務(wù)中心。社工站在日常工作中，需要宣傳黨和政府的各項(xiàng)法規(guī)和政策，協(xié)助村委開展社區(qū)治理，參與人居環(huán)境改造、村集體項(xiàng)目發(fā)展，孵化培育社區(qū)社會(huì)組織，培育發(fā)展志愿服務(wù)隊(duì)伍等。

蘭考縣GY鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)站立足本職工作，探索開展符合本土實(shí)際的項(xiàng)目服務(wù)，以解決轄區(qū)內(nèi)群眾生活和文化需求。

（一）與村兩委建立良好的關(guān)系

村兩委作為最基層的組織，對(duì)村里的情況非常熟悉，與村民的關(guān)系也比較密切，在村兩委的支持下，社工開展工作時(shí)可以達(dá)到事半功倍的效果。

所以社工進(jìn)入村莊之后，首先就是要與村兩委建立聯(lián)系，社工可以通過參與村里的會(huì)議時(shí)主動(dòng)介紹自己，也可以通過上門拜訪村干部等方式進(jìn)一步建立聯(lián)系。

（二）做好深入調(diào)研與需求評(píng)估

社工站開展工作的前提就是了解群眾需求，社工首要做的就是調(diào)研工作，前期可以與村干部一起通過走訪觀察、訪談、問卷調(diào)研、焦點(diǎn)小組等方式深入挖掘鄉(xiāng)村資源，了解村民的需求和問題，撰寫調(diào)研報(bào)告，將調(diào)研情況與村兩委反映，廣泛征求村民的意見，共同制定服務(wù)計(jì)劃。

（三）開展專業(yè)化的服務(wù)

一是開展入戶走訪。駐站社工根據(jù)農(nóng)村實(shí)際情況，持續(xù)開展入戶探訪活動(dòng)，探訪對(duì)象主要以獨(dú)居老人、留守老人、低保及特困人員救助供養(yǎng)對(duì)象等為主，通過半訪談的形式，了解他們的身體狀況、家庭支持、經(jīng)濟(jì)狀況等基本信息，詢問他們生活中遇到的問題和困難。

在交談過程中，社工運(yùn)用同理、尊重、接納等技巧，讓他們感受到來自政府、社會(huì)的關(guān)愛。

二是開展彩虹周末課堂。駐站社工利用周末時(shí)間，組織學(xué)齡兒童開展集中學(xué)習(xí)，因地制宜打造“彩虹周末課堂”活動(dòng)，進(jìn)一步豐富轄區(qū)青少年精神文化生活、優(yōu)化青少年的成長環(huán)境。

三是開展“彩虹”運(yùn)動(dòng)會(huì)。為促進(jìn)兒童和青少年養(yǎng)成經(jīng)常鍛煉習(xí)慣，提升體質(zhì)健康，駐站社工在堌陽鎮(zhèn)社工站定期開展周末健身“運(yùn)動(dòng)會(huì)”，通過參加乒乓球、羽毛球、跳皮筋等小活動(dòng)，積極營造快樂運(yùn)動(dòng)氛圍。

四是開展小組活動(dòng)。駐站社工通過需求調(diào)研，根據(jù)轄區(qū)兒童和老年人現(xiàn)實(shí)生活需要開展小組活動(dòng)，針對(duì)老年人群體開展了“夕陽紅”學(xué)習(xí)小組和“快樂運(yùn)動(dòng)，健康伴我行”小組；針對(duì)青少年兒童開展了“心征程，健康行”和“超越自我，興趣小組”。

五是開展主題活動(dòng)。駐站社工國慶節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)假日，組織轄區(qū)內(nèi)群眾開展主題活動(dòng)，通過講解、互動(dòng)、集體參與等方式，不斷豐富轄區(qū)內(nèi)居民的物質(zhì)文化生活，提高群眾的滿意度和幸福感，增強(qiáng)參與公共事務(wù)的積極性和主動(dòng)性。

六是開展宣傳活動(dòng)。駐站社工通過紅色電影、走訪宣傳、集中宣傳等形式，向轄區(qū)居民集中宣講黨的傳統(tǒng)知識(shí)、防溺水知識(shí)、各項(xiàng)扶貧政策等，不斷弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，提高群眾對(duì)急救知識(shí)、扶貧知識(shí)的知曉率

七是開展志愿服務(wù)活動(dòng)。駐站社工創(chuàng)新志愿服務(wù)模式，大力宣傳、征集本土志愿者，激活志愿者資源，探索建立了“黨建引領(lǐng)+志愿者+社工”的志愿服務(wù)模式，在日常幫扶、人居環(huán)境整治、基層治理、疫情防控、防汛救災(zāi)等領(lǐng)域充分發(fā)揮志愿力量。

（四）完善的評(píng)估機(jī)制

衡量社工站服務(wù)成效的好與壞，要通過評(píng)估才能體現(xiàn)出來。蘭考縣GY鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)站堅(jiān)持不斷完善服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，全方位多角度對(duì)社工站服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估。

通過服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)、社工自評(píng)、村兩委干部評(píng)價(jià)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所、局分管科室及分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等，得出服務(wù)水平的高于低。督促改進(jìn)服務(wù)計(jì)劃、提升服務(wù)水平。

（五）政策研究與倡導(dǎo)

駐站社工要做好政策的宣傳員，積極了解各類惠民政策，比如創(chuàng)業(yè)就業(yè)政策、人居環(huán)境改善政策、五保低保政策、雨露計(jì)劃政策、醫(yī)療保障政策、住房保障政策、小額貸款政策等，在熟知的基礎(chǔ)上，向轄區(qū)居民講解政策，提供咨詢服務(wù)，打通惠民政策在基層深入落實(shí)的“最后一米”。

同時(shí)，對(duì)工作開展中出現(xiàn)的一些政策性問題進(jìn)行研究并向政府部門提供建議和意見，不斷完善政策的制定和執(zhí)行。