社區(qū)服務綜合體是指集公共服務、文體娛樂、養(yǎng)老托育、醫(yī)療衛(wèi)生、議事協(xié)商、便民商業(yè)于一體的綜合性服務平臺。也就是說，社區(qū)居民的日常生活需求在這個綜合體中就能完成。

社區(qū)服務綜合體作為社區(qū)服務供給的平臺，通過政府購買服務、公益創(chuàng)投等方式廣泛支持社會組織下沉基層開展各類惠民項目。

近年來，全市累計扶持社區(qū)服務項目4000余個，惠及居民群眾500余萬人次。

例如，拱墅區(qū)東新街道東新園社區(qū)立足轄區(qū)內(nèi)托育服務需求較大的實際，在社區(qū)服務綜合體內(nèi)設置嵌入式0-3歲嬰幼兒照護中心，聯(lián)動省婦女兒童基金會開展嬰幼兒時托服務，有效解決嬰幼兒家庭照護需求。

杭州市各社區(qū)服務綜合體發(fā)揮“五社聯(lián)動”在統(tǒng)籌力量、盤活資源中的獨特優(yōu)勢，廣泛吸納轄區(qū)成員單位，整合資源力量，以社區(qū)服務綜合體為陣地開展組團式、項目化、志愿化服務，為居民解決“急難愁盼”問題。

截至9月底，全市培育發(fā)展5.9萬家社會組織，推動191家鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作站實現(xiàn)“有形”和“有效”雙覆蓋，打造“百強”社區(qū)特色社會工作室，成立近40家社區(qū)發(fā)展基金會為社區(qū)持續(xù)注入社會慈善資源。

目前，已推出“傳遞溫暖”社區(qū)本外融合服務、“小手拉大手”共建美好社區(qū)、助力“雙減”關(guān)愛青少年成長、社區(qū)公益大篷車等一批品牌項目。

近年來，杭州市各地相繼上線“幸福鄰里坊”數(shù)字化建設平臺、“幸福薈”數(shù)智平臺、“一濱辦”等智慧服務平臺，落地無人值守的24小時政務服務、醫(yī)療服務、文化服務等項目。推出在線民生地圖，動態(tài)實現(xiàn)場地介紹、活動預約、項目體驗等場景，讓民生服務觸手可及。

例如，上城區(qū)紅梅社區(qū)建設“全天服務在線”場景，開設便民服務線上點單功能，進一步延伸社區(qū)服務綜合體的服務觸角，讓居民足不出戶也能體驗到社區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務。

今年，市民政局公布了首批示范型社區(qū)服務綜合體名單，13家社區(qū)服務綜合體上榜?？纯丛谀慵腋浇鼏?？