1

保潔主管保潔領(lǐng)班

周一至周日7:00-12:00

1330-16:30

2

1、 在物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安排員工完成所管轄區(qū)域的清潔 工作。

2、 負(fù)責(zé)檢查日常保潔工作的完成情況。

3、 安排保潔員的排班工作。合理調(diào)配人力，提高工作效率，保證 所管轄區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、 注重安全巡視檢查工作，電動設(shè)備由專人負(fù)責(zé)使用，注意防火。

5、 及時處理突發(fā)事件，不與客戶發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

6、 對檢拾物品，督導(dǎo)有關(guān)員工按規(guī)定上繳。不得接受客戶任何獎 勵。

7、 完成物業(yè)服務(wù)中心交辦的與保潔工作相關(guān)其他工作及任務(wù)。

8、 配合物業(yè)服務(wù)中心的檢查及評估，并根據(jù)實際情況簽字確認(rèn)。

9、 針對物業(yè)服務(wù)中心提出的整改意見，組織保潔員及時整改，直 至達(dá)到物業(yè)服務(wù)中心的要求。

2

樓宇 公區(qū) 保潔

周一至周日7:00-12:00

1330-16:30

6

1、 做好負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，清掃并保持地面、墻面、玻璃、指示牌、 電源開關(guān)、扶手欄桿、電梯、玻璃門各種裝飾物等的清潔。

2、 愛護(hù)并正確使用公物、工具、設(shè)備、節(jié)約用水電、用品及原料。 發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、丟失、斷電、斷水等不能正常工作的情況，應(yīng)及時 報告，不得延誤。

3、 提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。

4、 嚴(yán)格執(zhí)行下班時清理垃圾，補充清潔劑物品。清點工具、用品放 回原處。

3

外圍 保潔

周一至周日7:00-12:00

1330-16:30

2

1、 做好區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作，地面無垃圾、煙頭、寵物糞便，魚塘 里無垃圾、樹葉等。

2、 愛護(hù)并正確使用公物、工具、設(shè)備、節(jié)約用水電、用品及原料。

3、 提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。

4、 嚴(yán)格執(zhí)行下班時清理垃圾。清點工具、用品放回原處。

4

機(jī)動 保潔

各崗

周一至周日7:00-12:00

1330-16:30

2

輪休替崗，崗位職責(zé)與所替崗位相同

外圍

路面

無積水、垃圾雜物、口香糖、煙頭（100米 內(nèi)不超過2個）、油污、無明顯的落葉

目視

地溝、沙井

無雜物、煙頭（100米內(nèi)不超過2個）、無 堵塞現(xiàn)象

目視

綠化帶

無垃圾、雜物

目視

建筑小品

無垃圾、雜物、煙頭、落葉

目視

高桿路燈

干凈、無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視

垃圾房

無異味、污漬、污水、垃圾堆放

目視

休息桌凳

干凈、無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬、

目視手摸

伸縮門

干凈、無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視

消防通道

無垃圾、雜物、煙頭

目視

公共設(shè)施

干凈、無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

宣傳欄、指示牌

無灰塵、污漬、手印

目視手摸

墻面及二米以 下墻身

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

垃圾箱、果皮箱

無異味、污漬、污水、垃圾不超過3/4容量

目視

各類燈具

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

圍欄、風(fēng)口

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

天花

無蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

大堂

門面、玻璃

明亮、無手印、灰塵、污漬

目視手摸無明顯 灰塵

地面

光亮、無灰塵、污漬、水印

目視手摸

墻面

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸無明顯 灰塵

信報箱、表箱蓋

無灰塵、手印、污漬

目視手摸

天花

無蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視

煙灰箱

無灰塵、異味、污漬、沙子干凈、垃圾不超 過2/3容量

目視

燈具、開關(guān)

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

宣傳欄、指示牌

無灰塵、污漬

目視手摸

值班臺、椅子、 茶幾

無灰塵、污漬、垃圾、煙頭、雜物

目視手摸

窗戶、風(fēng)口

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

消防設(shè)施

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

單元大廳

地面、墻面

干凈、無灰塵、污漬、雜物、水印

目視手摸

玻璃門

無灰塵、污漬

目視手摸

玻璃窗

干凈、光亮、無水漬、污漬

目視手摸

暖氣片

干凈、整潔

目視手摸

天花板

無蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視

風(fēng)口

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

公共設(shè)施

干凈、無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

垃圾箱

無灰塵、異味、污漬、沙子干凈、垃圾不超 過2/3容量

目視手摸

信報箱、表箱蓋

無灰塵、手印、污漬

目視手摸

宣傳欄、指示牌

無灰塵、污漬

目視手摸

電梯

門、框、按鍵

無灰塵、污漬、手印

目視手摸

地面、門槽

無灰塵、污漬、垃圾、雜物，光亮

目視

轎箱身

無灰塵、污漬、手印

目視手摸

天花、照明

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)

目視手摸

樓梯及 樓層

地面

干凈、無灰塵、污漬、雜物、垃圾

目視

踢腳線

干凈、無灰塵、污漬、無明顯污痕

目視手摸

照明燈罩

無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)

目視手摸

扶手

干凈、無灰塵、污漬

目視手摸

各種管道及消 防設(shè)施

無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)

目視手摸

指示牌

無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)

目視手摸

風(fēng)口、玻璃窗

無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)

目視手摸

衛(wèi)生箱

無異味、污漬、污水、垃圾不超過3/4容量

目視

天花

無污漬、蜘蛛網(wǎng)

目視

燈具、開關(guān)

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視

防火門

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

墻面、圍欄

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

樓頂

地面、排水溝

無垃圾雜物、口香糖、煙頭（100米內(nèi)不超 過2個）

目視

墻面

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視

天花

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)

目視

消防設(shè)施

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

防火門、卷閘門

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

各種管道

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

燈具、開關(guān)

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

風(fēng)口

無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)

目視手摸

指示牌

無灰塵、污漬

目視手摸

衛(wèi)生間

地面

無水漬、污漬、雜物、垃圾

目視手摸

墻面

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

儀容鏡、洗手盤

無灰塵、污點、水印、干凈明亮

目視手摸

衛(wèi)生桶

無異味、污漬、污水、垃圾不超過3/4容量

目視

小便池、馬桶

無便物、便漬、異味、黃漬

目視

門、隔板欄

無灰塵、污漬

目視手摸

燈具、排風(fēng)扇

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

天花

無污漬、蜘蛛網(wǎng)

目視手摸

管道、設(shè)施

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)

目視手摸

地下室

地面

干凈、無垃圾、灰塵、污漬、水印、雜物

目視手摸

墻面

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

收費處

干凈、無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

消防設(shè)施及管

道

干凈、無灰塵、蜘蛛網(wǎng)

目視手摸

消防通道

無垃圾、雜物、煙頭

目視

防火門

無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬

目視手摸

玻璃窗

無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)

目視手摸

風(fēng)口

無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)

目視手摸

天花

無污漬、蜘蛛網(wǎng)

目視

垃圾箱

無灰塵、異味、污漬、沙子干凈、垃圾不超 過2/3容量

目視

指示牌、警示標(biāo)

志

干凈、無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)、非法張貼

目視手摸

地漏、陰溝

無雜物、煙頭（100米內(nèi)不超過2個）、無 堵塞現(xiàn)象

目視手摸

機(jī)器設(shè) 備

辦公臺

臺面干凈、文件擺放整齊、不能放與辦公無 關(guān)的物品，地面無雜物

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工具

干凈、擺放整齊、無亂堆亂放

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清潔物料

擺放整齊、歸類、標(biāo)識清晰、發(fā)放要登記

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保安崗?fù)?/span>

污水缸干凈、吸水罩干凈、吸水機(jī)外表干凈 無灰塵、污漬

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道閘

外表干凈

査看

通用項

所有設(shè)備電源線綁扎整齊、干凈

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員工

精神面貌

飽滿、抖擻，不得萎靡不振、無精打釆

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胡須

胡須不得超過1毫米

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工作服

合身、整齊、干凈，統(tǒng)一制服、佩帶工作牌， 不得披衣、敞懷、挽褲腿

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禮儀禮貌

能熟悉常見的禮貌用語

能主動和服務(wù)對象微笑點頭或用禮貌用語 和服務(wù)對象打招呼

不得對服務(wù)對象有不文明行為或語言

不得故意躲避服務(wù)對象或視而不見

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姿態(tài)

不得彎腰駝背、東倒西歪、伸懶腰、搭肩挽 臂袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦肟诖?/span> 不得吃口香糖等食品

不得當(dāng)眾抓頭、撓癢、掏耳、挖鼻孔

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指甲

男士不得超過1毫米

女士不得超過3毫米，不得涂有指甲油

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鼻毛

不得長出鼻孔

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臉部

不得涂有指

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鞋

干凈、無破損；不得穿拖鞋或赤腳

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頭發(fā)

男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢發(fā)不得超過耳 屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)；女士不得披肩發(fā)； 男女不得染有顏色頭發(fā)

査看

頸

不得佩帶飾物

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