據(jù)悉，醫(yī)院對出院患者或慢性病患者實施跟蹤服務(wù)，可以使醫(yī)生能夠及時掌握患者的病情變化，并提供相應(yīng)的治療意見，從而促進醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)的健康水平。然而，當(dāng)前許多醫(yī)院的后續(xù)工作都是電話跟蹤，人工坐席外呼工作量大，回訪工作流于形式，隨訪過程復(fù)雜，醫(yī)生參與率較低。

語音對話機器人是一種很好的解決醫(yī)療行業(yè)長期存在的低效問題，既降低了成本，又降低了醫(yī)護人員的工作時間，又給病人帶來了怎樣的體驗？智能語音機器人會在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生怎樣的火花？

以往，常規(guī)的后續(xù)追蹤都是醫(yī)護人員逐一打電話，了解病人的病情，并將其記錄在案。例如，一家醫(yī)院的一天，平均每天有120多名患者出院，而每名患者在24-48小時之后才會接受一次隨訪，也就是說，醫(yī)護人員一天要做9-12個小時的電話回訪。一些患者如果出現(xiàn)嘔吐、疼痛、發(fā)熱等癥狀，則需要進行多次復(fù)查，5%的患者要進行多次隨訪，因此，醫(yī)院要進行大量的后續(xù)工作。

而 AI隨訪，每天都有400-1000名患者隨訪，大大提升了隨訪的效率。

智能語音機器人在醫(yī)療中的應(yīng)用場景都有哪些？

1、AI智能語音聊天機器人，能夠自動解答病人的問題，迅速的找到自己想要的科室，告別了繁瑣的按鍵菜單，提升了病人的滿意度，降低了人工服務(wù)的工作量。

2、AI會自動發(fā)出大量的呼叫，幫助醫(yī)院和醫(yī)生實現(xiàn)對大量出院病人的精確追蹤，追蹤完成后，會自動生成追蹤報告，并提供人工修改報告，極大地節(jié)約了醫(yī)生的時間，提高了病人的治療經(jīng)驗。使每位醫(yī)務(wù)工作者都能配備一臺語音機器人，實現(xiàn)對疾病的跟蹤、滿意度的跟蹤、對疾病的管理、對婦幼人群的管理。

3、通過智能語音機器人滿意度問卷與智能文本滿意度問卷，讓決策者了解病人對醫(yī)療機構(gòu)的治療流程滿意，改善建議，提高醫(yī)療服務(wù)水準。

來源：https://www./ucm/faq/18814