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一、RPA是什么？ 首先讓我們了解RPA的概念，RPA 英文Robotic Process Automation，中文稱作機(jī)器人流程自動化。 大白話就是：通過搭建積木一樣把“包裝好的模塊”按照次序排列好，點(diǎn)擊運(yùn)行就可以了。 RPA軟件機(jī)器人就可以模擬人工，進(jìn)行復(fù)制、粘貼、點(diǎn)擊、輸入等操作，協(xié)助人類完成大量“規(guī)則較為固定、重復(fù)性較高、附加值較低”的工作。 . 二、機(jī)器人流程自動化可以為我們完成哪些工作？ · RPA 平臺將企業(yè)常用的操作內(nèi)容組件化。 · RPA 機(jī)器人可以登錄程序、打開/抓取瀏覽器、復(fù)制粘貼數(shù)據(jù)、處理Excel和郵件、填寫表單、從文檔里提取結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等。 · 通過拖拽豐富的組件即可模擬大部分人工操作，實(shí)現(xiàn)人工操作的流程自動化，以代替人工進(jìn)行電腦上枯燥繁瑣、重復(fù)、批量化操作的平臺，能夠大幅降低人力成本的投入有效提高現(xiàn)有辦公效率，準(zhǔn)確、穩(wěn)定、快捷的完成被賦予的工作，從而解放人力。 三、RPA是否適合應(yīng)用于您的崗位或公司？ 為了最大程度地發(fā)揮RPA的使用價(jià)值企業(yè)或組織，一定要弄清楚哪些流程是適合RPA實(shí)施的，適用場景通常具備以下幾個特點(diǎn)： 1、簡單且重復(fù)的操作 代替人工去進(jìn)行重復(fù)性機(jī)械操作，它適用的流程必須基于明確的規(guī)則邏輯性強(qiáng)，很少需要決策判斷的任務(wù)和流程，注意目前RPA還不是用于創(chuàng)造性強(qiáng)且變化頻繁的辦公場景； 2、易出錯的操作 這個通常會占用員工大量的工作時間，壓榨員工的創(chuàng)造價(jià)值，并且在這過程中造成一些錯誤，使得人力浪費(fèi)，這樣的情況并不少見，相信您一定見過，重復(fù)返工只為找出那個小錯誤，這交由RPA來處理再合適不過； 3、耗時長的操作 不再讓員工做耗時長、又枯燥的工作。人和機(jī)器最大的差別即仍有自主意識，而機(jī)器則沒有孤單，人在處理耗時久或要求完成速度快的工作時，免不了受情緒的影響，出于業(yè)務(wù)考慮也出于以人為本的原則。RPA則可以彌補(bǔ)人工耗時長的操作。 4、24小時不出錯 RPA與傳統(tǒng)it系統(tǒng)相比RPA簡單，費(fèi)用少，周期短，回報(bào)率高的優(yōu)勢明顯。 所以目前，RPA正在以裂變式的速度滲透到各行各業(yè)，簡單地說，RPA為企業(yè)帶來的好處遠(yuǎn)超于減少員工人數(shù)和降低成本。 四、那RPA與我們的日常工作究竟有什么關(guān)聯(lián)呢？ 答案是RPA的應(yīng)用場景：包括銀行、保險(xiǎn)、制造、零售、醫(yī)療、物流、電商、甚至政府公共機(jī)構(gòu)等；在內(nèi)的很多行業(yè)都可以，應(yīng)用只要有公司有運(yùn)營就會有流程需要處理和優(yōu)化，從研發(fā)到生產(chǎn)，從銷售到服務(wù)，從人事到財(cái)務(wù)流程。無處不在，面對給各行各業(yè)重復(fù)耗時復(fù)雜易出錯的，RPA都可以給出解決方案。  案例：電商公司案例展示 隨著人力成本的上升，電商作為密集型勞動行業(yè)，單靠人力發(fā)展的道路越走越窄。電商，如何最大程度提升業(yè)務(wù)效率，優(yōu)化人力成本創(chuàng)造更大價(jià)值，一直是電商行業(yè)轉(zhuǎn)型升級思考的重要方向。 痛點(diǎn)： 1.店鋪數(shù)量和銷售平臺眾多 2.信息孤島，內(nèi)外部數(shù)據(jù)無法打通 3.員工重復(fù)性工作多 解決方案： 1.協(xié)助公司搭建售前、售中、售后一整套銷售流程自動化體系 2.培訓(xùn)并協(xié)助公司搭建“軟件機(jī)器人”效能小組，挖掘自動化需求開發(fā)并解決 價(jià)值： 1.開發(fā)100+應(yīng)用 2.平均每日運(yùn)行時長2000/天 3.累計(jì)運(yùn)行125789/天 RPA協(xié)助公司搭建售前、售中、售后一整套銷售流程自動化體系，并通過培訓(xùn)賦能銷售運(yùn)營部門，成立了效能小組。截止至2021年1月，在客服、數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)等多個部門挖掘并搭建了RPA自動化應(yīng)用100+，平均每日運(yùn)行時長2000小時，相當(dāng)于每天有1000個機(jī)器人在為公司工作，解決那些重復(fù)、繁瑣、非主觀判斷的工作，像財(cái)務(wù)自動退款、運(yùn)營的數(shù)據(jù)日報(bào)周報(bào)等等。使用RPA機(jī)器人后，公司不僅降低了人力成本，提升人效，降低了人工失誤風(fēng)險(xiǎn)，最重要的是員工可以釋放創(chuàng)造力，去做更多高價(jià)值的工作。 或許你看完有些疑問，那添加“RPA學(xué)長”咱們一起聊聊吧 . |
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